FAQ Categories Solução de Problemas | rekordbox - PLATAFORMA PARA DJ PROFISSIONAIS LIGADA À NUVEM

Não consigo mudar as minhas contas Mixcloud ou SoundCloud.

Aceda ao Mixcloud ou ao SoundCloud utilizando o seu navegador predefinido e encerre a sessão.

Depois, abra o rekordbox for Android, toque em [Carregar] e inicie sessão; agora conseguirá mudar a sua conta.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110123

Existem limitações relativamente à funcionalidade ao carregar a gravação para o Mixcloud ou o SoundCloud?

Durante o carregamento, o rekordbox for iOS/Android pode tornar-se instável.

Além disso, só pode carregar um ficheiro de cada vez.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110120

Como partilho gravações com outras aplicações ou guardo-as no meu dispositivo móvel?

Siga os passos abaixo:

Toque no botão do rekordbox no topo do ecrã e abra o menu.
Na [Gravações], selecione a gravação que pretende
Toque no botão [Partilhar gravações] e escolha se pretende partilhar a gravação com outra aplicação ou guardá-la no seu dispositivo móvel

Pode visualizar ou mover gravações guardadas utilizando a File manager do dispositivo móvel.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110119

Foi apresentado um pop-up [Verifique se o equipamento de DJ tem a sessão iniciada no serviço que pretende.Se não tiver sessão iniciada, consulte aqui.] quando tentei iniciar sessão, com um dispositivo móvel sobre o equipamento de DJ. O que devo fazer?

Este pop-up é apresentado, se tiver sido enviado corretamente a partir do rekordbox for iOS/Android para o servidor.

Se não conseguir iniciar sessão no equipamento de DJ, mesmo se este pop-up tiver sido apresentado, a comunicação entre o equipamento de DJ e o servidor pode não ter sido processada corretamente.

Verifique a ligação â Internet do equipamento de DJ, ajuste o ambiente de Internet e volte a tentar.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110101

Um erro [Sem ligação à Internet. Corrija a sua ligação à Internet e, em seguida, volte a tentar.] foi exibido no dispositivo móvel quando tentei iniciar sessão ao segurar um dispositivo móvel sobre o equipamento de DJ. O que devo fazer?

A receção poderá estar fraca e o dispositivo móvel poderá não ser capaz de aceder à Internet. Tente novamente num local com boa receção.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110111

Um erro [Não foi possível concluir normalmente. Segure o seu smartphone sobre o equipamento de DJ novamente.] foi exibido no dispositivo móvel quando tentei iniciar sessão ao segurar um dispositivo móvel sobre o equipamento de DJ. O que devo fazer?

Este erro poderá ser exibido quando a operação de início de sessão demora muito tempo enquanto o ecrã de início de sessão é exibido no rekordbox for iOS/Android após segurar o dispositivo móvel sobre o equipamento de DJ.

Como apresentado na exibição do erro, volte a segurar o dispositivo móvel sobre o equipamento de DJ.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110110

Não consigo iniciar sessão, nem com um dispositivo móvel (compatível com NFC) sobre o equipamento de DJ.

Verifique o seguinte.

Confirme a presença de equipamento de DJ compatível

Certifique-se de que o equipamento de DJ suporta o início de sessão por NFC por toque.
Consulte aqui mais informação sobre equipamentos de DJ compatíveis

Definições de Internet

Certifique-se de que tanto o dispositivo móvel, quanto o equipamento de DJ compatível estão ligados à Internet.

Definições do dispositivo móvel

Certifique-se de que se encontra instaladas a versão mais recente do rekordbox for iOS/Android.
No caso de dispositivos Android, verifique as definições do dispositivo para confirmar que a função NFC do smartphone está ativada.
Mantenha a marca NFC (etiqueta NFC) do dispositivo móvel por cima da área de toque para início de sessão por NFC do equipamento de DJ durante vários segundos. Se não houver resposta, desloque-a lentamente em todas as direções.
Se o dispositivo móvel estiver com capa, retire-o da capa.
A sensibilidade da função NFC varia consoante o dispositivo móvel. Se a ligação não for estabelecida facilmente, desligue e volte a ligar a função NFC do dispositivo Android, antes de o colocar sobre o equipamento de DJ compatível.

Definições do equipamento de DJ compatível

Verifique se o indicador de início de sessão por NFC do equipamento de DJ compatível está ligado ou a piscar. Se estiver desligado, não é possível iniciar sessão em rekordbox CloudDirectPlay.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110115

Não consigo reproduzir faixas que carreguei para a Google Drive em CloudDirectPlay. Porquê?

Se está a usar Google Drive, deve iniciar sessão em Google Drive com rekordbox for iOS/Android e rekordbox for Mac/Windows.

Isto está relacionado com as especificações de sistema.

Caso não possua um PC ou Mac, pode usar facilmente o CloudDirectPlay, usando antes a Dropbox.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110112

Quando iniciei sessão novamente no Google Drive ou Dropbox não consegui aceder às faixas e pastas que adicionei. O que devo fazer?

Quando encerra a sessão e volta a iniciá-la em seguida no Google Drive ou Dropbox, é possível que não consiga aceder às faixas e pastas que adicionou destes serviços.

Nesse caso, elimine primeiro as faixas e pastas às quais não conseguiu aceder a partir de [Faixas adicionadas] e [Pastas adicionadas] e, em seguida, adicione-as novamente

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-85367

Apesar das minhas definições de OS, faixas que incluem letras explícitas vão ser reproduzidas em Apple Music. Como posso impedir que sejam reproduzidas?

Siga os passos abaixo:

No rekordbox for Android, abra [Definições].
Selecione [Serviços de streaming].
Em [Restrições de conteúdos], altere o valor para [Clean].

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-84417

A seguinte mensagem aparece: [Erro de carregamento. Não é possível reproduzir uma vez que a faixa contém expressões explícitas. Para reproduzir a faixa, verifique as definições [Limitar conteúdo]]. O que devo fazer?

Siga os passos abaixo:

No rekordbox for Android, abra [Definições].
Selecione [Serviços de streaming].
Em [Restrições de conteúdos], altere o valor para [Explicit].

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-84391

A seguinte mensagem aparece: [Erro de carregamento. Não é possível reproduzir esta faixa na sua região uma vez que contém expressões explícitas.]. O que devo fazer?

A sua região não permite a reprodução de faixas que contenham letras explícitas (faixas com [E] no título).

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q100105

A seguinte mensagem aparece: [Erro de carregamento. Uma faixa Apple Music está a ser reproduzida noutro dispositivo.]. O que devo fazer?

Esta mensagem de erro aparece porque não pode utilizar a mesma Conta Apple em múltiplas aplicações e dispositivos ao mesmo tempo.

Feche as outras aplicações e dispositivos que estão a utilizar o Apple Music e tente novamente.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q100104

Quando o PRO DJ LINK está ligado, as faixas do serviço de streaming não são apresentadas no equipamento de DJ ou dispositivo móvel.

Quando o PRO DJ LINK está ligado, as faixas do serviço de streaming não podem ser usadas.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110092

Quando ligo ao controlador DJ com um cabo USB, o som dos auscultadores e o som principal são combinados na saída principal do controlador DJ. Não é emitido som dos auscultadores.

Confirmámos que não é possível fazer 2 saídas estéreo em alguns dispositivos Android.

Ao colocar o interruptor Android MONO/STEREO no painel posterior do controlador DJ para MONO, a saída principal e a saída dos auscultadores é emitida em mono.

*Se o seu controlador DJ for do tipo sem interruptor no painel posterior do controlador, certifique-se de que o rekordbox for Android e o controlador DJ estão ligados e aceda a [Definições] > [Nome do dispositivo do controlador DJ] > [Android MONO / STEREO] para alterar a definição para MONO.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110088

Virei o dispositivo móvel de lado, mas o ecrã não se transformou em DJ screen.

Desligue a função de bloqueio de rotação no seu dispositivo móvel e volte a virá-lo de lado.

Se estiver ligado ao PRO DJ LINK, o seu ecrã vai estar bloqueado no modo de retrato.

*Por vezes, pode não ser possível rodar o dispositivo móvel, como acontece ao apresentar uma mensagem de pop-up.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110086

“Não foi possível ativar o dispositivo móvel. Aguarde um pouco e volte a tentar ativar.” foi apresentado quando tentei ativar o dispositivo móvel. O que faço a seguir?

Não podem ser ativados dispositivos móveis com o rekordbox for iOS/Android ver. 3.4.2 ou anterior instalado.

Use uma das seguintes versões do rekordbox.

rekordbox for iOS/Android ver. 3.4.3 ou posterior

Consulte também aqui.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-45354

Não acontece nada quando eu ligo o rekordbox for Android (ver. 4) ao terminal USB de um CDJ/XDJ.

Nota: o rekordbox for Android (ver. 4) não suporta uma ligação com fios (USB Type-A, USB Type-B ou Ethernet).
A ligação sem fios (Wi-Fi) é suportada.
Para saber como efetuar a ligação, clique aqui.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110042

Liguei o meu dispositivo móvel e o equipamento de DJ à mesma rede Wi-Fi, mas mesmo que toque em [Ligar ao CDJ/XDJ/DJM] no rekordbox for Android, ele não liga ao equipamento de DJ.

A comunicação entre dispositivos pode estar bloqueada pela segurança de rede.
As definições de segurança do router Wi-Fi podem bloquear a comunicação entre dispositivos. Por favor, verifique as definições do seu router Wi-Fi.
Se estiver a usar uma ligação VPN, desligue a ligação VPN.
Outra possível razão pode ser a existência de uma firewall a bloquear a comunicação.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110043

Importadas faixas para o rekordbox mas não é possível reproduzi-las.

As faixas com DRM (Digital Rights Management) ou faixas num formato não suportado não podem ser importadas no rekordbox.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110012

Quando o rekordbox for Mac/Windows (ver. 5) se encontra ligado através de Wi-Fi, é apresentada a mensagem de erro [Não foi encontrado qualquer dispositivo móvel.] e ele não liga ao rekordbox for Android (ver. 4).

Não é possível ligar o rekordbox for Mac/Windows (ver. 5) ao rekordbox for Android (ver. 4) através de Wi-Fi.
Para o fazer, vai necessitar de usar o rekordbox for Mac/Windows (ver. 6) ou posterior.
As funcionalidades da função Library sync são possibilitadas, pelas bibliotecas reconfiguradas no rekordbox for Mac/Windows (ver. 6) e rekordbox for Android (ver. 4).
Se ligar o rekordbox for Mac/Windows (ver. 6) e o rekordbox for Android (ver. 4), através de Wi-Fi, pode usar a nova funcionalidade de sincronização de biblioteca, Mobile Library Sync.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110013

Liguei o rekordbox for Mac/Windows e o rekordbox for Android ao mesmo router Wi-Fi, mas não consigo encontrar o meu dispositivo móvel no rekordbox for Mac/Windows.

A comunicação entre dispositivos pode estar bloqueada pela segurança de rede.
As definições de segurança do router Wi-Fi podem bloquear a comunicação entre dispositivos. Por favor, verifique as definições do seu router Wi-Fi.
Se estiver a usar uma ligação VPN, desligue a ligação VPN.
Outra possível razão pode ser a existência de uma firewall a bloquear a comunicação.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110014

Não consigo usar a pesquisa de faixas quando é carregada uma faixa do rekordbox for Android para o equipamento de DJ. Não consigo evocar uma Hot Cue noutra faixa, quando a faixa do rekordbox for Android está carregada no equipamento de DJ.

Não é possível usar a pesquisa de faixas quando uma faixa é carregada para o equipamento de DJ com o rekordbox for Android.
Não é possível evocar uma Hot Cue noutra faixa, enquanto estiver a usar o rekordbox for Android porque são canceladas Hot Cues selecionadas quando muda a faixa que está em reprodução.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110044

Não consigo alterar as definições de SMART FADER.

Se estiver ligado ao controlador DJ, aceda a [Definições] > [Nome do dispositivo do controlador DJ] para utilizar os itens definidos para alterar as definições.
Se estiver a utilizar a aplicação autonomamente (o dispositivo está colocado na lateral), aceda a [Definições] > [Geral] para utilizar os itens definidos para alterar as definições.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110097

Quando ligo a um controlador DJ com um cabo USB, não é emitido som do dispositivo móvel.

Quando liga ao controlador DJ com um cabo USB, não é emitido som a partir do dispositivo móvel.
Para o fazer, utilize os terminais de saída MASTER e os terminais de saída dos auscultadores do controlador DJ.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110090

Se estiver ligado ao controlador DJ via Bluetooth, o som não é emitido do seu dispositivo móvel ou o som está num volume muito baixo.

Quando estiver ligado via Bluetooth, aceda aos controlos de volume no seu dispositivo móvel e utilize o botão MASTER LEVEL no controlador DJ para ajustar o volume.
Verifique se ambos estão definidos para um volume adequado.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110087

Quando ligo ao Controlador DJ com um cabo USB, o som dos auscultadores e o som principal são combinados na saída principal do Controlador DJ. Não é emitido som dos auscultadores do Controlador DJ.

Quando está ligado ao Controlador DJ por Bluetooth e pretende usar os botões CUE dos auscultadores (canal)/(principal), ative Split Output seguindo os procedimentos seguintes:

Ligue os cabos divisores ao dispositivo móvel.
Ligue o lado L (esquerdo) dos cabos divisores ao altifalante e o lado R (direito) aos auscultadores, conforme indicado na imagem em baixo.
Abra as definições do rekordbox for Android. Em Áudio, ligue Split Output.

(1) Altifalante com amplificador integrado, etc.
(2) Auscultadores
(3) Ficha para o altifalante com amplificador integrado, etc.
(4) Ficha para os auscultadores
(5) Cabo repartidor (não fornecido / Este é fornecido com o DDJ-200)
(6) USB/Lightning para ficha de 3,5 mm de auscultadores (não fornecido)

Cabos divisores cujas funções tenham sido testadas são os seguintes:

(Fabricante / Número do modelo / Nome do produto)
Native Instruments / － / Traktor DJ Cable
Sound Active / 3.5-STJX2–0.5M / Exform iDJ Split Cable

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110089

Quando eu ligo o DDJ-FLX4 por Bluetooth, não é emitido som dos terminais de saída MASTER nem dos terminais de saída dos auscultadores do DDJ-FLX4.

Quando liga o DDJ-FLX4 por Bluetooth, não é emitido som a partir dos terminais de saída MASTER nem dos terminais de saída dos auscultadores do DDJ-FLX4.

Para o fazer, utilize o terminal do altifalante ou dos auscultadores do dispositivo móvel.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110091

Quando eu ligo o DDJ-FLX2 por Bluetooth, não é emitido som dos terminais de saída MASTER nem dos terminais de saída dos auscultadores do DDJ-FLX2.

Quando liga o DDJ-FLX2 por Bluetooth, não é emitido som a partir dos terminais de saída MASTER nem dos terminais de saída dos auscultadores do DDJ-FLX2.
Para o fazer, utilize o terminal do altifalante ou dos auscultadores do dispositivo móvel.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110099

Não existe resposta mesmo após ligar o controlador DJ e o meu dispositivo móvel com um cabo USB.

Estabeleça uma ligação via Bluetooth.
Alguns controladores DJ e dispositivos Android com terminais USB micro B não comunicarão mesmo se estiverem ligados via USB.

*Para obter informações detalhadas, consulte o Manual de instruções do seu Controlador DJ.
*Alguns dispositivos Android podem não comunicar com os controladores DJ se o controlador estiver ligado através de um cabo USB.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110093

Não consigo ligar o rekordbox for Android e o controlador DJ com Bluetooth.

Verifique o indicador Bluetooth e execute o seguinte.

Se o indicador Bluetooth estiver aceso significa que o rekordbox for Android e o controlador DJ estão ligados via Bluetooth.
Prima demoradamente o botão [BEAT SYNC] em ambos os decks no controlador DJ para desligar a ligação Bluetooth.
Se o indicador Bluetooth não estiver aceso significa que o rekordbox for Android e o controlador DJ estão ligados através de uma ligação USB.
Feche o software de DJ que está a ser executado no dispositivo móvel ligado através da ligação USB ou desligue o cabo USB.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110096

O som é omitido, cortado ou é afetado por ruído indesejado. O que devo fazer?

Tente o seguinte.

Quando utilizar o rekordbox for Android, se o tamanho da memória for demasiado baixo, pode ocorrer o corte de som ou ruído indesejado.
Pode ajustar o tamanho da memória no rekordbox for Android [Definições] > [Audio] > [Tamanho da Memória Intermédia].
Primeiro, selecione um valor grande como 1024. Se o problema desaparecer, ajuste para um valor pequeno o suficiente de modo a não sentir um atraso (latência).
*O valor apropriado depende do ambiente do sistema.

Alguns dispositivos Android podem não estabelecer a ligação corretamente e o som estéreo pode não ser emitido normalmente.
- DDJ-GRV6 ou DDJ-FLX4 podem estar aptos a emitir áudio corretamente se o interruptor [Android MONO/STEREO] no painel traseiro do DDJ-GRV6 ou do DDJ-FLX4 estiver definido como [MONO].
- Se o seu controlador DJ for do tipo sem interruptor no painel posterior do controlador, certifique-se de que o rekordbox for Android e o controlador DJ estão ligados e aceda a [Definições] > [Nome do dispositivo do controlador DJ] > [Android MONO / STEREO] para alterar a definição para MONO.
- Para obter informações detalhadas (sobre como definir como [MONO]), consulte o Manual do seu Controlador DJ.

O ambiente no qual está a utilizar o dispositivo móvel poderá ser um fator.
O seguinte poderá resolver o problema:
- Atualize a sua rekordbox for Android para a versão mais recente
- Desligue o dispositivo móvel e volte a ligá-lo
- Saia de todas as outras aplicações
- Tente desativar a rede sem fios ou outras ligações sem fios, aplicação antivírus, modo de poupança de energia, etc. (Antes de sair do software de segurança antivírus, desative a ligação à internet para garantir a segurança do seu dispositivo móvel.)

Alguns modelos Android poderão ter problemas específicos do modelo que não podem ser resolvidos.

Se o problema persistir mesmo após ter sido dada resposta ao acima exposto, por favor entre em contacto em Consultas.

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110094

Quando tentei transferir faixas através de Cloud Library Sync, é apresentada a mensagem “Download Error: Unable to download some tracks because no file was found.”.

Vai ver os erros de transferência quando:

Não existem faixas na Dropbox
Não existem faixas na Google Drive

https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-54758