FAQ
Com que precisa de ajuda?
Plans
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Pretendo informações sobre os termos e condições da subscrição.
30 Day Free Trial
Está disponível um 30-day free trial para os planos Core e Creative.
Contudo, se adicionar a Cloud Option, não poderá utilizar a 30-day free trial.
Cada assinante pode usar o 30-day free trial uma vez para o plano Core ou Creative (e não uma vez para cada plano).
Não é possível alterar planos (ex: de Core para Creative) durante o período experimental.
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento.
Se cancelar o licença experimental durante o período experimental, o seu acesso ao plano experimental termina quando o período experimental esgotar.
Após o período experimental gratuito, ser-lhe-á cobrado o preço de subscrição indicado a cada período até cancelar.
Se cancelar após terminar o período experimental gratuito, continuará a ter acesso ao rekordbox até ao final do seu período de faturação atual e não terá direito a reembolso.
Período pago
Pode cancelar a sua subscrição mensal ou anual a qualquer altura, mas se o fizer mais de 14 dias depois do início da sua subscrição, não será reembolsado por quaisquer taxas pagas.
Mesmo que cancele a sua subscrição, vai continuar a ter acesso ao rekordbox até ao final do seu período de faturação atual.
Se solicitar um reembolso no prazo de 14 dias a contar do início da sua subscrição, vamos reembolsá-lo através do método de pagamento que usou para adquirir a sua subscrição.
Para receber um reembolso, faça o seu pedido através do site MyCommerce (https://www.mycommerce.com/shopper-support/) no prazo de 14 dias a contar do início da sua subscrição.
O seu acesso ao rekordbox (plano pago) vai terminar no prazo de cinco (5) dias úteis do processamento do pedido de reembolso.
Após 14 dias a contar do início da sua subscrição, não terá direito a um reembolso.
Cancelamento
Se decidir cancelar a sua subscrição, visite a página seguinte, que apenas se abre a subscritores.
https://rekordbox.com/pt/cancel/
Depois de cancelar o seu plano pago, pode continuar a utilizá-lo até à data que seria a sua data de faturação seguinte; contudo, até essa data, não poderá aceder a outro plano. Em alternativa, se pretender passar para outro plano, selecione outro plano na página de planos.
Se já tiver cancelado a sua subscrição, pode restabelecê-la na página de planos.
https://rekordbox.com/pt/plan/
Para pedidos de reembolso, preencha o formulário do pedido no site MyCommerce (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).
Alterar o plano
Se desejar realizar a alteração do seu plano atual para outro, selecione o plano alternativo na página de planos. Não cancele primeiro a sua subscrição, caso contrário não poderá realizar a subscrição do plano alternativo até à data em que seria a sua data de faturação seguinte.
https://rekordbox.com/pt/plan/
Se alterar o seu plano pago, o período de transição depende do plano que selecionar. Clicar aqui para obter mais informações.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-q600056
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Posso comprar uma licença para o rekordbox ver. 6?
O rekordbox ver. 6 está disponível apenas com planos de subscrição. Não existe opção para adquirir uma licença.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1576
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Pretendo informação sobre os novos planos de subscrição do rekordbox ver. 6.
O rekordbox ver. 6 disponibiliza 3 planos pagos (planos Core, Creative e Professional) e um outro que é gratuito (plano Free).
Pode também adicionar Cloud Options ao plano Core, plano Creative e plano Free.
Pode encontrar detalhes das funcionalidades disponíveis Comparar planos.
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-q60004
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Existe uma versão experimental para o rekordbox ver. 6?
O 30 Day Free Trial está disponível para os planos Core e Creative no caso do rekordbox ver. 6.
O 30 day free trial está limitado a uma vez por assinante no caso do plano Core ou Creative. Ver aqui.
Não existe versão experimental disponível para o plano Professional e Cloud Option.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-13391
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Quais as funcionalidades disponíveis em cada plano de subscrição?
Encontre os detalhes das funcionalidades disponíveis aqui.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1544
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Estou a usar o plano de subscrição 30 Day Free Trial. Quando começa a subscrição paga?
Pode efetuar a subscrição a um dos planos gratuitos durante 30 dias.
Quando o período gratuito termina, a subscrição paga inicia automaticamente.https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1972
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A minha subscrição do rekordbox ver. 5 é automaticamente transferida para a ver. 6?
A estrutura da subscrição do rekordbox e os planos da ver. 5 não funcionarão com a ver. 6.
Verifique as funcionalidades e os preços de cada plano e escolha um plano para a ver. 6. Se já não necessitar do seu plano de subscrição da ver. 5, cancele-o.
Pode comparar as funcionalidades de cada novo plano aqui.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1900
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Tenho uma subscrição do rekordbox ver. 5. O que necessito de fazer para usar a ver. 6?
A estrutura de subscrição do rekordbox foi revista e os planos para a ver. 5 não funcionarão com a ver. 6.
Verifique as funcionalidade e preços para cada plano e escolha um plano para a ver. 6.
Se já não necessitar do plano de subscrição da ver. 5, proceda ao seu cancelamento. Clique aqui para visitar a página relevante.
Pode comparar as funcionalidades incluídas em cada novo plano aqui.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-q1508
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Como posso mudar o meu cartão de crédito associado à minha subscrição?
Pode alterar o cartão de crédito usado para faturação em My Page no site (se tiver um plano de subscrição para o rekordbox ver. 6).
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2031
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Eu tenho uma subscrição do rekordbox ver. 5. Posso continuar a usar a ver. 5?
Sim. Pode continuar a usar o rekordbox ver. 5 com a sua subscrição existente.
Atenção: A partir de abril de 2020 deixa de ser possível iniciar uma nova subscrição da ver. 5.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1599
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O que acontece quando terminar a Versão Experimental de 30 dias?
Quando terminar o plano de subscrição da Versão Experimental de 30 dias, este muda automaticamente para o plano pago.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1630
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O meu cartão de crédito foi recusado.
Verifique as FAQ da Digital River.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2020
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Posso usar todas as funcionalidades no modo PERFORMANCE com o Free plan?
As funcionalidades que se seguem são apresentadas no ecrã mas não podem ser usadas com o Free plan (ou são funcionalidades com utilização limitada). Tenha em conta que não pode controlar o rekordbox através do equipamento de DJ ligado quando usar o Free plan.
- Gravação
- Partilha de misturas
- Guardar sequências de amostrador
- Programação MIDI
- Emissão de vídeo (São apresentadas mensagens de aviso no monitor externo.)
- Lyric (Quando o número de carateres ultrapassa o limite de 150, é apresentada a indicação ***.)
- DVS (o modo REL e modo ABS não estão disponíveis.)
- Cloud Library Sync (não é possível sincronizar toda a biblioteca do rekordbox, mas pode sincronizar até 10 faixas que podem ser adicionadas para [Trial playlist - Cloud Library Sync], que é uma lista de reprodução para sincronização.)
- rekordbox CloudDirectPlay (Pode usar um máximo de 10 faixas que podem ser adicionadas à [Trial playlist - Cloud Library Sync], mas não pode adicionar toda a biblioteca)
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1830
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Tenho uma subscrição do rekordbox ver. 5. Pretendo subscrever a ver. 5 e a ver. 6. Como posso fazê-lo?
Para usar o rekordbox ver. 6, é necessário subscrever em separado.
Caso já tenha uma subscrição para a ver. 5, pode mantê-la.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2091
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Posso usar um plano de subscrição do rekordbox ver. 6 em mais do que um computador?
Sim, pode usar vários computadores com um único plano de subscrição do rekordbox ver. 6.
Inicie a sessão com os detalhes da conta que utilizou para o plano de subscrição e ative os computadores adicionais.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-22585
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Tenho uma chave de licença do rekordbox dj mas não consigo usá-la para ativar o rekordbox ver. 6.
Não é possível ativar o rekordbox ver. 6 com uma chave de licença do rekordbox dj. É necessário iniciar um plano de subscrição para a ver. 6, se pretender usar a última versão da aplicação.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2104
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Não recebi o email de confirmação da AlphaTheta account.
Se não recebeu o email de confirmação da AlphaTheta account, é possível que tenha introduzido um endereço de email incorreto ou que o email de confirmação tenha sido retido na 'pasta de spam', etc.
* Quando estiver a usar o Gmail, clique com o botão direito no email de confirmação na sua "pasta de spam" e clique em "não é spam".
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-q600153
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Iniciei um plano de subscrição pago. Como posso começar a utilizar as funcionalidades incluídas no plano?
Precisa de ativar o seu computador.
In rekordbox for Mac/Windows, abra [MY PAGE] e coloque o botão [ON/OFF] para a direita de [Ativar este computador] no separador [PLAN].
Para os utilizadores do plano Professional/Cloud Option:
- Atualize o rekordbox for Mac/Windows para a ver. 6.8.0 ou posterior.
- Para utilizar o rekordbox Cloud Unlimited powered by Dropbox/rekordbox Cloud Option 1TB powered by Dropbox, siga as instruções aqui.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-35103
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Se eu mudar o meu plano de subscrição, quando se aplica a alteração?
Em qualquer um dos casos seguintes, a alteração será aplicada imediatamente:
- Se estiver a alterar do plano Core para o plano Creative ou Professional
- Se estiver a alterar do plano Creative para o plano Professional
- Se adicionar a Cloud Option ao plano Core ou plano Creative
Em qualquer um dos casos seguintes, a alteração será aplicada na data de renovação seguinte.
- Quando muda entre as opções de pagamento mensal e anual para o mesmo plano
- Quando muda do plano Creative para o plano Core
- Quando muda do plano Professional para o plano Creative ou Core
- Se cancelar a Cloud Option para o plano Core e plano Creative
Qual é a data de renovação seguinte?
Imagine que iniciou um plano no dia 10 de um mês. Se alterar o plano entre o dia 1 e o dia 9 (inclusive) de um determinado mês, a data de renovação seguinte é o dia 10 do mês atual.
Se alterar os planos no dia 10 ou no dia seguinte até ao final do mês, a data de renovação corresponde ao dia 10 do mês seguinte.
No caso de um plano anual, será a mesma data um ano depois do início da subscrição (contudo, se a data do primeiro contrato for o dia 29 de fevereiro de um ano bissexto, será o dia 28 de fevereiro do ano seguinte).
Por exemplo, se iniciou um plano mensal a 15 de junho e mudar para uma opção de pagamento anual para um plano do mesmo nível (por ex., Core ou Creative) ou mudar para um plano inferior (por ex., Creative para Core) no dia 20 de setembro, a data de renovação seguinte será no dia 15 de outubro.
*Aviso legal: as datas de renovação podem divergir devido a diferenças de fuso horário, etc.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-q600057
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O que é Teste gratuito de nova funcionalidade?
Teste gratuito de nova funcionalidade é um teste gratuito que lhe permite experimentar as novas funcionalidades (*1) do plano pago rekordox durante um período limitado de tempo sem pagar. (*2, *3)
Para informações detalhadas, tais como a data de início/fim do Teste gratuito de nova funcionalidade e as novas funcionalidades, iremos anunciar na caixa de informações de contexto que aparece quando o rekordbox começa.
(*1) Nem todas as novas funcionalidades da versão atualizada estão abrangidas pelo Teste gratuito de nova funcionalidade.
(*2) O Teste gratuito de nova funcionalidade nem sempre está disponível em todas as atualizações de versões.
(*3) O seu PC/Mac deve estar ligado à Internet para poder fazer o teste.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-15683
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O preço de lançamento é aplicado, se eu iniciar o 30 Day Free Trial durante o período de oferta de lançamento?
Sim.
Por exemplo, se iniciar o seu 30 Day Free Trial a 12 de julho de 2020, o preço de lançamento é aplicado ao seu plano de subscrição depois de terminar o seu 30 Day Free Trial.
Continuará a ser aplicado até cancelar ou alterar o seu plano.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-13168
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Se eu me inscrever na oferta inicial para o plano Core, poderei atualizar para o plano Creative ao preço de lançamento reduzido?
Se atualizar durante o período de oferta de lançamento, irá pagar o preço reduzido.
Por exemplo, se subscrever o plano Core a 1 de junho de 2020 e atualizar para o plano Creative 40 dias mais tarde (a 10 de julho de 2020), vai continuar a pagar o preço reduzido.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-13182
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Quantos computadores/dispositivos móveis podem ser ativados com um único plano de subscrição?
O número máximo de computadores/dispositivos móveis que pode ativar com um único plano de subscrição é:
- Plano Core: 3
- Plano Creative: 4
- Plano Professional: 8
- Plano Free + Cloud Option: 3
*Deve iniciar sessão com a conta que utilizou para iniciar a subscrição.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1657
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Iniciei um plano de subscrição para o rekordbox ver. 6, mas não consigo usar as funcionalidades da ver. 6.
É necessário ativar o seu computador em My Page no rekordbox.
Clique em [MY PAGE] e ligue o botão [ON/OFF] do lado direito de [Ativar este computador] no separador [PLAN].
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1675
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Não sei como ativar ou desativar o meu computador para utilização com o meu plano de subscrição do rekordbox ver. 6.
Pode ativar ou desativar o seu computador em My Page no rekordbox.
Ativar :
Clilicluique em [MY PAGE] e ligue o botão [ON/OFF] do lado direito de [Ativar este computador] no separador [PLAN].
Desativar:
Clique em [MY PAGE] e desligue o botão [ON/OFF] do lado direito de [Ativar este computador] no separador [PLAN].
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1687
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Já tive várias subscrições do rekordbox ver. 5. Posso ter vários planos de subscrição da ver. 6?
No rekordbox ver. 6, cada conta pode ter apenas uma subscrição. Se quiser ter várias subscrições, será necessário criar uma conta em separado para cada uma.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1704
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Se iniciar um plano de subscrição, que funcionalidades posso usar no rekordbox for iOS/Android?
As funcionalidades seguintes encontram-se disponíveis no rekordbox for iOS/Android quando inicia um plano de subscrição.
rekordbox for iOS/Android ver. 3 ou posterior
- Plano Core: todas as funções se encontram disponíveis no plano Free.
- Plano Free: A funcionalidade Cloud Library Sync não tem qualquer limitação funcional.
- Plano Professional: A funcionalidade Cloud Library Sync não tem qualquer limitação funcional. Com espaço de armazenamento ilimitado, juntamente com a funcionalidade de carregamento automático de ficheiros, pode gerir todas as suas faixas e bibliotecas na nuvem.
Consulte os pormenores sobre a Cloud Library Sync em Funcionalidades e FAQ.
rekordbox for iOS ver. 2.4.0.6 ou anterior
- Sem planos de subscrição disponíveis.
rekordbox for Android ver. 1.7.3.1 ou anterior
- Sem planos de subscrição disponíveis.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1715
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Eu desativei o meu computador para cancelar o meu plano de subscrição, mas os pagamentos continuaram a ser efetuados. O que devo fazer?
A desativação de um dispositivo não cancela a sua subscrição.
Siga o procedimento de cancelamento.
Consulte aqui a informação sobre como cancelar a sua subscrição.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-9876
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Posso usar o rekordbox sem um plano de subscrição da ver. 6?
Pode usar o rekordbox ver. 6 sem uma subscrição.
Contudo, as funcionalidades disponíveis variam, dependendo de como usa o software e que tipo de equipamento de DJ liga.
Ao usar o modo EXPORT
Não é necessária subscrição.
Funcionalidades disponíveis:
Gestão de faixas, importação de faixas para dispositivos USB, LINK Export, gravação, e mais.
Ao usar o modo PERFORMANCE
É necessário um plano de subscrição para controlar o modo PERFORMANCE da ver. 6 através de um equipamento de DJ.*1
Neste modo, pode realizar misturas de DJ. As funcionalidades DVS, Vídeo, RMX EFFECTS, e Lyric estão disponíveis, dependendo do plano de subscrição que escolher.
Mesmo se não tiver uma subscrição, pode usar algumas funcionalidades no modo PERFORMANCE.*2
*1 Não é necessária uma subscrição quando estiver ligado um dispositivo Desbloqueio de Hardware da ver. 6.
*2 Pode usar o seu computador para misturas de DJ/vídeo, caso não tenha uma subscrição.
Consulte a informação sobre as funcionalidades incluídas em cada plano aqui.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1752
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Se estiver a usar um plano de subscrição do rekordbox ver. 6, posso continuar a usá-lo mesmo se mudar para uma conta diferente com a qual não tenho qualquer plano de subscrição?
O plano de subscrição está associado à conta com a qual fez a subscrição. Se mudar para outra conta, estará a mudar também para o plano de subscrição dessa conta. Por isso, não poderá usar o seu plano de subscrição , se mudar para uma conta que não tenha plano de subscrição.
Se mudar para uma conta que não tenha um plano de subscrição associado, pode usar o Free plan do rekordbox. O Free plan inclui o modo EXPORT e as funcionalidades selecionadas no modo PERFORMANCE.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1783
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Se eu desativar o meu computador/dispositivo móvel, a minha subscrição fica cancelada?
O seu plano de subscrição não será cancelado e continuar a ser cobrado como habitualmente.
Mesmo depois de desativar o seu computador/dispositivo móvel, pode continuar a usar o rekordbox através do plano Free no mesmo computador/dispositivo móvel.
O plano Free inclui o modo EXPORT e funcionalidades selecionadas do modo PERFORMANCE.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1794
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O que quer dizer “Algumas funções são limitadas” para o modo PERFORMANCE nos planos Free e Principal?
A utilização das funcionalidades seguintes é limitada nestes planos:
- Emissão de vídeo
São apresentadas mensagens de aviso no monitor externo. - Lyric
Quando o número de carateres ultrapassa o limite de 150, é apresentada a indicação ***. - Cloud Library Sync
Não é possível sincronizar toda a biblioteca do rekordbox, mas pode sincronizar até 10 faixas que podem ser adicionadas para [Trial playlist - Cloud Library Sync], que é uma lista de reprodução para sincronização. - rekordbox CloudDirectPlay
Pode usar um máximo de 10 faixas que podem ser adicionadas à [Trial playlist - Cloud Library Sync], mas não pode adicionar toda a biblioteca - RMX EFFECTS
Quando um dispositivo MIDI/HID está ligado, a função está bloqueada e indisponível*1.
Além disso, não é possível ligar/desligar a função RMX EFFECTS FX com atalhos do teclado.
*1 Exceto quando estiver ligado um dispositivo MIDI/HID que não seja um equipamento com Hardware Unlock no contexto do Plano Free. - MIX POINT LINK
Quando um dispositivo MIDI/HID está ligado, a função está bloqueada e indisponível*2.
Além disso, a funcionalidade MIX POINT LINK não pode ser definida com atalhos do teclado.
*2 Exceto quando estiver ligado um equipamento com Hardware Unlock para a funcionalidade MIX POINT LINK ou quando estiver ligado um dispositivo MIDI/HID que não seja um equipamento com Hardware Unlock no contexto do Plano Free. - TRACK SEPARATION
A função TRACK SEPARATION não pode ser operada com um atalho do teclado.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-q600027
- Emissão de vídeo
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O que devo fazer, se vir a mensagem indicada a seguir, quando tento ativar o meu computador/dispositivo móvel? “O número de dispositivos ativados atingiu o limite. Desative um computador/dispositivo móvel e volte a tentar.”
O número de computadores/dispositivos móveis que podem ser ativados é de 2 no máximo, para o plano Core, 4 para o plano Creative e 8 para o plano Professional.
Além disso, o número de computadores/telemóveis que pode ser ativado é de, no máximo 3, se a Cloud Option for adicionada ao plano Free.
Se atingir o limite, desative um dispositivo antes de ativar um novo.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-q600169
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Como posso iniciar/cancelar/alterar um plano de subscrição do rekordbox ver. 6?
Pode aceder, cancelar ou alterar a sua subscrição a partir da página de planos enquanto estiver com a sessão iniciada na sua conta de subscrição.
https://rekordbox.com/pt/plan/
Para mais informações sobre os termos e condições de subscrição do plano, cancelamento e alteração, clicar aqui.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-q600058
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Estou a usar o plano de subscrição 30 Day Free Trial. Vou receber um email antes de este plano mudar para uma subscrição paga?
Sim, 7 dias antes da data de mudança do seu plano para a subscrição paga, a Digital River envia-lhe um email de notificação para o endereço eletrónico que registou quando fez a sua subscrição.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-1983
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Como posso verificar a data de renovação (pagamento) do meu plano de subscrição?
Consulte o menu de verificação da licença em My Page no site (se tiver um plano de subscrição para o rekordbox ver. 6).
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2008
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Esqueci-me do endereço eletrónico que usei para a minha subscrição. Onde posso verificar?
Pode verificar em [MY PAGE] no rekordbox (a aplicação). O endereço de email é indicado no canto superior direito.
Se não encontrar o endereço de email no rekordbox, verifique na sua caixa de entrada a existência de uma mensagem da Digital River. esta é enviada para o endereço que usou quando iniciou a sua subscrição.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2053
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Efetuei um plano de subscrição do rekordbox ver. 6, mas não consigo ativar a ver. 5.
Não é possível ativar o rekordbox ver. 5 utilizando a subscrição da ver. 6.
Pode ativar a ver. 5, se já efetuou uma subscrição da ver. 5, adquiriu uma chave de licença ou recebeu uma chave de licença em pacote com um produto.
Atenção: A partir de abril de 2020 não é possível iniciar uma nova subscrição da ver. 5 ou comprar uma licença.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2116
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Eu tenho uma subscrição do Base plan do rekordbox ver. 5. Qual o plano recomendável para a ver. 6?
O rekordbox ver. 6 disponibiliza 3 planos de subscrição.
- plano Core
- plano Creative
- plano Professional
O plano Core permite-lhe ligar o equipamento de DJ e usá-lo para controlar o modo PERFORMANCE para usufruir de desempenhos de DJ ade nível profissional.
O plano Creative inclui várias funcionalidades como modo EDIT, Cloud Library Sync, rekordbox CloudDirectPlay, RMX EFFECTS, Lyric, Video e deteção e funções de visualização da posição vocal, bem como todas as funções disponíveis no plano Core.
O plano Professional inclui as funcionalidades Device library backup e Auto Upload da Coleção, bem como todas as funções disponíveis no plano Creative. E pode usar capacidade de armazenamento ilimitada na sua conta Dropbox sem custo extra.
Consulte a informação sobre as funcionalidades incluídas em cada plano aqui.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2138
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Como posso verificar o meu estado de ativação relativo ao meu plano de subscrição do rekordbox ver. 6?
Pode verificar em My Page no site do rekordbox.com.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2156
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Estou a usar a subscrição 30 Day Free Trial. Posso mudar o meu plano durante o período gratuito?
Não é possível mudar o seu plano de subscrição durante o período da versão experimental.
Só pode alterar planos, após ter iniciado o período pago.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2165
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Iniciei um plano de subscrição do rekordbox ver. 6, mas pretendo voltar à ver. 5. Posso adquirir uma licença da ver. 5?
A partir de fevereiro de 2020, deixa de ser possível iniciar uma nova subscrição da ver. 5 ou comprar uma licença.
Se já tiver uma subscrição ou licença da ver. 5 (comprada ou em pacote), pode continuar a usar a ver. 5.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2174
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Comprei um equipamento da Pioneer DJ e ele incluía uma chave de licença do rekordbox dj (ver. 5). Como posso usar as funcionalidades DVS/Vídeo/RMX EFFECTS/Lyric com a ver. 5? Que mais é necessário para usar estas funcionalidades?
Pode controlar o modo PERFORMANCE do rekordbox ver. 5 quando usar o equipamento de DJ que veio em pacote com uma chave de licença do rekordbox dj (ver. 5). Contudo, as funcionalidades DVS/Vídeo/RMX EFFECTS/Lyric não estarão disponíveis, se não tiver uma chave de licença ou plano de subscrição do Plus Pack para a ver. 5 que inclui a funcionalidade que pretende usar.
Atenção: A partir de fevereiro de 2020, deixa de ser possível iniciar uma nova subscrição da ver. 5 ou adquirir a respetiva licença.
Será necessário iniciar um plano de subscrição do rekordbox ver. 6 para usar as funcionalidades DVS/Vídeo/RMX EFFECTS/Lyric.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2186
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Comprei um equipamento de DJ mas não estava incluída uma chave de licença do rekordbox dj. Posso controlar o modo PERFORMANCE da ver. 5 com este equipamento? E posso usar as funcionalidades DVS/Vídeo/RMX EFFECTS/Lyric?
Se não tiver uma chave de licença do rekordbox ver. 5, não poderá controlar o modo PERFORMANCE da ver. 5. Além disso, também não pode usar as funcionalidades DVS/Vídeo/RMX EFFECTS/Lyric.
Apesar de não conseguir usar a ver. 5, pode controlar o modo PERFORMANCE do rekordbox ver. 6 e usar as funcionalidades DVS/Vídeo/RMX EFFECTS/Lyric, se iniciar um plano de subscrição.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2198
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Gostaria de saber mais sobre o [30 Day Free Trial] dos planos de subscrição.
- Plano Core/plano Creative
Quando inicia uma subscrição, pode usá-la gratuitamente durante 30 dias.
Só pode usar uma versão experimental uma vez para o plano Core ou Creative – e não uma vez para cada plano.
Não é possível mudar o seu plano (ex: de Core para Creative) durante o período experimental
Se cancelar a versão experimental durante o período experimental gratuito, o seu acesso ao plano experimental termina quando o período experimental esgotar.
Se cancelar um plano de subscrição durante o período gratuito, não será possível iniciar outro plano de subscrição até o período gratuito terminar.
Após o período experimental gratuito, ser-lhe-á cobrado o preço de subscrição indicado para cada período até cancelar.
Se cancelar após terminar o período experimenta gratuito, vai continuar a ter acesso ao plano até terminar o período correspondente à cobrança atual e não terá direito a um reembolso.
- Plano Professional, Cloud Option
30 Day Free Trial não está disponível.
A cobrança ser-lhe-á feita a partir do primeiro mês/ano.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-q60055
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Subscrevi o Plano Core. O que devo fazer a seguir para usar as funcionalidades do Plano Core?
É necessário ativar o seu computador.
No rekordbox (Mac/Windows), abra [MY PAGE] e ligue o botão [ON/OFF] do lado direito de [Ativar este computador] no separador [PLAN].
Não é necessário ativar ou seu dispositivo móvel.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-11166
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Subscrevi o Creative Plan. O que devo fazer a seguir para usar as funcionalidades do Creative Plan como, por exemplo, Cloud Library Sync?
É necessário ativar o seu computador ou dispositivo móvel.
Para ativar o seu computador:
N rekordbox for Mac/Windows, abra [MY PAGE] e ligue o botão [ON/OFF] do lado direito de [Ativar esta computador] no separador [PLAN].
Para ativar um dispositivo móvel:
N rekordbox for iOS/Android, abra [Settings] > [Informação de conta] > [Subscription Plan] e ligue [Ativar].
Pode verificar o estado de ativação em My Page no site do rekordbox.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-2064
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Esqueci-me do endereço de email que usei para a minha conta AlphaTheta, que também é usado para iniciar a sessão no rekordbox (Mac/Windows). Onde posso verificar o endereço que usei?
Siga os procedimentos indicados em baixo para verificar o endereço de email da conta AlphaTheta com o qual inicia sessão no rekordbox (Mac/Windows):
- Inicie o rekordbox (Mac/Windows).
- Selecione [MY PAGE] na parte superior da janela.
O endereço de email é apresentado no canto superior direito da janela [MY PAGE].
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans/#faq-4848
