FAQ

rekordboxのよくあるお問い合わせをご覧いただけます。

プラン

  • サブスクリプションの諸条件について詳しく教えてください。

    30日間無料体験について

    • CoreプランとCreativeプランについては、30日間無料体験することができます。
    • 30日間無料体験はご契約者様につきCoreプランとCreativeプランいずれか1回までとなります。
    • 30日間無料体験期間中は、プランの変更はできません。
    • サブスクリプションのキャンセルはいつでも可能です。
    • 30日間無料体験期間中にキャンセルした場合は、期間が終了するまでは30日間無料体験しているプランをご利用いただけます。
    • 30日間無料体験期間が終了すると、キャンセルをしない限り、契約期間ごとに費用が発生します。
    • 30日間無料体験終了後にキャンセルした場合、費用を支払った期間はプランをご利用いただけます。支払い済みの費用の返金はできません。

    有料プランについて

    • 月額または年額のサブスクリプションはいつでもキャンセル可能ですが、サブスクリプション開始から14日以上経過した後にキャンセルした場合は、支払った料金は返金されません。
    • サブスクリプションをキャンセルしても、支払い済みの期間が終了するまでは有料プランをご利用できます。
    • 返金をご希望の場合、サブスクリプション開始から14日以内に別サイト(https://www.mycommerce.com/shopper-support/)を通じて申し込みしてください。

    申し込みが受け付けられた場合、購入時と同じ支払い方法を使用して、支払金額に応じて払い戻します。

    • ただし返金を受けたあとは有料機能をご利用できなくなりますのでご注意ください。（返金が実施されてから通常５日以内にご利用ができなくなります。）
    • サブスクリプション開始から14日経過後は、返金の申込はできなくなります。

    キャンセル(解約)方法について

    キャンセルしたい場合は、以下のページからおこなってください。サブスクリプション契約している方のみが表示できます。

    https://rekordbox.com/ja/cancel/

    有償プランを解約した後も次回契約更新日まで現在のプランをお使いいただけますが、次回契約更新日までは他のプランを契約することができません。解約せずに他のプランに変更したい場合はプランページで他のプランを選択してください。

    また、すでに解約している場合も、次回契約更新日までは解約を取り消してプランを継続または切り替えることが可能です。解約の取り消しもプランページで行えます。

    https://rekordbox.com/ja/plan/

    返金手続きは下記サイトでの申し込みが必要ですのでご注意ください。

    　　MyCommerce site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/.

    プラン変更について

    現在のプランから他のプランに変更したい場合は解約せずにプランページで他のプランを選択してください。

    https://rekordbox.com/ja/plan/

    有償プランを変更した場合、切り替わるタイミングは選択するプランによって異なります。詳細はこちらをご覧ください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-q600056

  • ver. 6の買い切りライセンスはありますか？

    ver. 6では、サブスクリプションプランのみで、買い切りライセンスはありません。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1575

  • ver. 6の新しいサブスクリプションプランについて教えてください。

    ver. 6では3つの有料プラン（Coreプラン、Creativeプラン、Professionalプラン）および無料のプラン（Freeプラン）を用意しています。

    各プランでご利用いただける機能についてはプラン比較をご覧ください。

    サブスクリプションのキャンセルはいつでも可能です。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-q60004

  • ver. 6のサブスクリプションプランをお試しすることはできますか？

    rekordbox ver. 6では、CoreプランとCreativeプランの30日間無料体験をお試しいただけます。

    1契約者につきCoreプランかCreativeプランのいずれか１回となります。こちらもご覧ください。

    ただしProfessionalプランについては30日間無料体験をお試しいただくことはできません。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-13390

  • サブスクリプションの各プランで使用できる機能は何ですか？

    各プランでご利用いただける機能についてはこちらをご覧ください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1543

  • サブスクリプションプランの30日間無料体験を利用しています。サブスクリプションプランの支払いはいつから発生しますか？

    開始から30日間無料でご利用いただけます。

    無料期間が過ぎると自動で有料契約へ切替わります。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1971

  • ver. 5のサブスクリプション契約はver. 6に自動継続されますか？

    自動継続されません。

    ver. 6にてサブスクリプションプランの刷新を行いました。この刷新に伴い、ver. 5までご利用頂いたサブスクリプションプランはver. 6ではご利用頂けません。

    ご利用されるプランの機能や価格をご確認の上、新しいサブスクリプションプランを契約してください。また、ver. 5のサブスクリプションプランを利用する必要がない場合はver. 5のサブスクリプションプランを解約してください。

    各プランの機能比較表はこちらをご覧ください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1899

  • ver. 5でサブスクリプションを利用しています。ver. 6のrekordboxを使う場合、何か手続きが必要ですか？

    ver. 6にてサブスクリプションプランの刷新を行いました。この刷新に伴い、ver. 5までご利用頂いたサブスクリプションプランはver. 6ではご利用頂けません。

    ご利用されるプランの機能や価格をご確認の上、新しいサブスクリプションプランを契約してください。

    また、ver. 5のサブスクリプションプランを利用する必要がない場合はver. 5のサブスクリプションプランを解約してください。解約方法はこちらをご覧ください。

    各プランの機能比較表はこちらをご覧ください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-q1508

  • DJ機器を購入しましたが、rekordbox djのライセンスキーは同梱されていませんでした。このDJ機器にてver. 5のPERFORMANCEモードをコントロールすることは出来ますか？DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyricを使うことは出来ますか？

    ver. 5のライセンスがない場合、ver. 5のPERFORMANCEモードのコントロールすることは出来ません。また、DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyricを使うことは出来ません。

    ver. 5のrekordboxはご利用頂けませんが、ver. 6のサブスクリプションプランの契約があれば、ver. 6のrekordbox (PERFORMANCEモードのコントロールおよびDVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric) はご利用頂けます。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2197

  • クレジットカードを変更する方法はありますか？

    Webのマイページより変更してください。(ver. 6以降ご契約の場合)

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2030

  • ver. 5でサブスクリプションを利用しています。今後もver. 5のrekordboxを使うことはできますか？

    今後もver. 5のrekordboxにてver. 5のサブスクリプションをご利用頂けます。

    ただし、2020年4月以降、新規の契約（ver. 5のサブスクリプションプラン）は受け付けておりません。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1598

  • サブスクリプションプランの30日間無料体験を使用した場合、無料期間が過ぎるとどうなりますか？

    サブスクリプションプランの30日間無料体験を使用した場合、無料期間が過ぎると自動で有料契約へ切替わります。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1629

  • クレジットカードを使用できませんでした。

    Digital River社のFAQページを参照してください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2019

  • FreeプランでPERFORMANCEモードの機能はすべて使えますか？

    以下の機能はGUI上の表示はありますが、機能の使用はできません。（または、使用できる機能が制限されています。）また、DJ機器からのコントロールは出来ません。

    • 録音
    • ミックスの共有
    • サンプラーシーケンスの保存
    • MIDI Learn
    • Video出力（外部モニター出力に注意文が表示されます）
    • Lyric（一定の文字数を超えると＊＊＊の表示に変わります）
    • DVS（RELモードおよびABSモードは使用できません）
    • Cloud Library Sync（ライブラリ全体は同期できませんが、同期専用のプレイリストである[Trial playlist - Cloud Library Sync]に追加できる最大10曲まで同期できます）
    • rekordbox CloudDirectPlay（ライブラリ全体ではなく、[Trial playlist - Cloud Library Sync]に追加できる最大10曲までをご利用いただけます）

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1829

  • ver. 5のサブスクリプションを利用しています。ver. 5/ver. 6の両方をサブスクリプション契約して使いたいです。どうすればよいですか？

    ver. 6のrekordboxをご利用の場合、ver. 5とは別にver. 6のサブスクリプションプランの契約が必要です。

    既にver. 5のサブスクリプションプランをご契約されている場合、今後もver. 5のサブスクリプションをご利用頂けます。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2090

  • 別のコンピューターでver. 6のサブスクリプションプランを利用できますか？

    サブスクリプションプランを契約したアカウントでログインし、アクティベートすれば複数台のコンピューターでver. 6のサブスクリプションプランを利用できます。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-22584

  • rekordbox djのライセンスキーを持っていますが、ver. 6のrekordboxがアクティベートできません。

    ver. 5のライセンスキーでver. 6のrekordboxをアクティベートすることはできません。別途ver. 6のサブスクリプションプランのご契約が必要です。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2103

  • Pioneer DJアカウント登録確認メールが届きません。

    Pioneer DJ登録確認メールが届かない場合、メールアドレスの登録間違いもしくはメールソフトウェアの迷惑フォルダ等に振り分けられている可能性があります。

    ※ Gmailの場合、 「迷惑メールフォルダ」で該当の登録確認メールを右クリックし、 「迷惑メールではない」をクリックしてください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-q600153

  • Ver. 6ではどのプランに入るのが良いでしょうか？

    rekordbox ver. 6では3つのプランを用意しています。

    • Coreプラン
    • Creativeプラン
    • Professionalプラン

    Coreプランでは、PERFORMANCEモードでDJ機器を接続しての高品質なDJプレイ機能をご利用いただけます。

    Creativeプランでは、Coreプランで利用可能な機能に加え、Cloud Library Sync、rekordbox CloudDirectPlay、RMXエフェクト、Lyric機能、Video機能、ボーカル位置解析・表示、EDITモードなど様々な機能をご利用いただけます。

    Professionalプランでは、Creativeプランで利用可能な機能に加え、デバイスライブラリのバックアップ、コレクションのAuto Uploadなどの機能がご利用いただけます。また、追加料金なしでお持ちのDropboxアカウントを容量無制限にすることができます。

    各プランでご利用いただける機能についてはこちらをご覧ください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-26556

  • 有料プランを契約しました。契約したプランの機能を利用するために必要な操作は何ですか？

    ご利用のコンピューターをアクティベートする必要があります。

    rekordbox for Mac/Windows の [MY PAGE]を開き、[PLAN]タブにて「このコンピューターをアクティベートする」右のON/OFFスイッチをONにしてください。

    Professionalプランをご契約の場合

    • rekordbox for Mac/Windowsをver. 6.5.3以上にバージョンアップしてください。
    • rekordbox Cloud Unlimited powered by Dropboxをご利用いただくためには、こちらのページから手続きを行ってください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-26469

  • 新機能無料体験 について教えてください。

    新機能無料体験 は、rekordoxの有料プランの新機能（※1）を期間限定で無料体験いただけるサービスです。（※2、※3）

    新機能無料体験 の開始/終了日および無料体験の対象機能など詳細につきましては、新機能体験 実施時期にrekordbox起動時のINFORMATIONにて通知いたします。

    （※1）バージョンアップデートにおける全ての新機能が対象になるとは限りません。

    （※2）新機能無料体験 は全てのバージョンアップデートで実施されるとは限りません。

    （※3）ご利用いただくにはPC/Macがインターネットに接続されている必要があります。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-15682

  • Coreプランを契約しました。Coreプランの機能を利用するために次に必要な操作は何ですか？

    ご利用のコンピューターをアクティベートする必要があります。

    rekordboxの [MY PAGE]を開き、[PLAN]タブにて「このコンピューターをアクティベートする」右のON/OFFスイッチをONにしてください。

    モバイルデバイスをアクティベートする必要はありません。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-11146

  • 特別割引期間中に30日間無料体験を開始した場合、割引価格は適用されますか？

    適用されます。

    たとえば、2020年7月12日に30日間無料体験を開始した場合、30日間無料体験が終了すると、割引価格がサブスクリプションプランに適用されます。

    プランをキャンセルまたは変更するまで適用されます。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-10180

  • 特別割引にてCoreプランを契約した場合、割引価格でCreativeプランにアップグレードできますか？

    特別割引期間中にアップグレードすると、割引価格でご契約いただけます。

    たとえば、2020年6月1日にCoreプランに契約し、40日後（2020年7月10日）にCreativeプランにアップグレードした場合でも、割引料金でのご契約となります。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-10169

  • rekordbox(Mac/Windows)でログイン中のアカウント（Pioneer DJアカウント)のメールアドレスはどうすれば確認できますか？

    rekordbox(Mac/Windows)でログイン中のPioneer DJアカウントのメールアドレスは以下の手順でご確認いただけます。

    1. rekordbox(Mac/Windows)を起動する。
    2. 画面上部の[MY PAGE]をクリックする。

    [MY PAGE]のウインドウの右上にログイン中のメールアドレスが表示されます。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-4847

  • プラン変更した時に、変更が適用されるタイミングはいつですか？

    以下のいずれかに該当する場合は、お申込み後すぐに変更が適用されます。

    • Coreプランから、CreativeプランまたはProfessionalプランへ変更した場合
    • Creativeプランから、Professionalプランへ変更した場合

    以下のいずれかに該当する場合は、お申込み後翌更新日に変更が適用されます。

    • 同一プランにおいて年額プラン・月額プランの変更をした場合
    • Creativeプランから、Coreプランへ変更した場合
    • Professionalプランから、CoreプランまたはCreativeプランへ変更した場合

    「翌更新日」とは？

    契約日が「10日」の場合、プランを変更した日が1日～9日であれば、翌更新日は「当月の10日」になります。プランを変更した日が10日～月末であれば、「翌月の10日」になります。

    また年額プランの場合は、翌更新日は「契約日の1年後」になります。
    (ただし契約日が2/29の場合、翌更新日は翌年2/28となります。)

    例：「6月15日」に月額プランを契約し、「9月20日」に同一プランで月額プランから年額プランに変更した場合、翌更新日は「10月15日」となります。

    ＊時差等の関係で、多少前後する可能性がございます。ご了承ください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-q600057

  • 1つのサブスクリプションプランで何台までアクティベートできますか？

    １つのサブスクリプションプランでアクティベートできるコンピューターおよびモバイルデバイスの台数は以下の通りです。

    • Coreプラン:2台まで
    • Creativeプラン:4台まで
    • Professionalプラン:8台まで

    ※サブスクリプションプランを契約したアカウントでログインする必要があります。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1656

  • ver.6のサブスクリプションプランを契約しましたが、有効になるはずの機能が使えません。

    rekordboxのマイページにて、ご利用のコンピューターをアクティベートする必要があります。

    rekordboxの[MY PAGE]ボタンをクリックしてマイページを開き、[PLAN]タブにて「このコンピューターをアクティベートする」右のON/OFFスイッチをONにしてください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1674

  • ver. 6のサブスクリプションプランでのアクティベート方法・ディアクティベート方法が分かりません。

    rekordboxのマイページにて設定できます。

    アクティベート：

    rekordboxの[MY PAGE]ボタンをクリックしてマイページを開き、[PLAN]タブにて「このコンピューターをアクティベートする」右のON/OFFスイッチをONにしてください。

    ディアクティベート：

    rekordboxの[MY PAGE]ボタンをクリックしてマイページを開き、[PLAN]タブにて「このコンピューターをアクティベートする」右のON/OFFスイッチをOFFにしてください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1686

  • ver. 5でサブスクリプションを複数契約していました。ver. 6のサブスクリプションプランも同様に複数契約することは出来ますか？

    ver. 6のサブスクリプションプランは1アカウントにつき、1ライセンスの契約しか出来ません。複数のサブスクリプションを契約する場合は、契約数の分のアカウントを作成して頂く必要があります。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1703

  • サブスクリプションプランを契約をすることでrekordbox for iOS/Androidで使用できる機能はありますか？

    サブスクリプションプランに契約すると、rekordbox for iOS/Androidでは以下の機能が利用可能になります。

    rekordbox for iOS/Android ver. 3以降

    • Coreプラン：追加機能はありませんFreeプランと同じ機能が利用できます。
    • Creativeプラン：Cloud Library Sync機能を制限なく利用できます。
    • Professionalプラン：Cloud Library Sync機能を制限なく利用できます。クラウドストレージが容量無制限になり、楽曲のアップロードも自動で行われるので、全楽曲とライブラリをすべてクラウドで管理することができます。

    Cloud Library Sync機能については機能紹介ページとFAQをご覧ください。

    rekordbox for iOS  ver. 2.4.0.6以前

    • サブスクリプションプランに対応しておりません。

    rekordbox for Android  ver. 1.7.3.1以前

    • サブスクリプションプランに対応しておりません。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1714

  • サブスクリプションプランを解約するためにディアクティベートしましたが、支払いが続いています。どうすればよいですか？

    ディアクティベートしても解約したことにはなりません （ディアクティベートと解約は異なります）。　解約の手続きを行ってください。

    サブスクリプションプランの契約/解約ページはこちらをご覧ください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-13815

  • ver. 6のサブスクリプションプランを契約せずにrekordboxを利用することはできますか？

    サブスクリプションプランを契約しなくてもrekordboxをご利用頂けます。
    ただし、ご利用できる機能はご使用方法や組み合わせるDJ機器により異なります。

    EXPORTモードを使用する場合

    サブスクリプションプランの契約は必要ありません。

    このモードでは、楽曲管理、USBデバイスへの楽曲転送、LINK EXPORT、録音等の機能がご使用いただけます。

    PERFORMANCEモードを使用する場合

    DJ機器を使ってver.6の[PERFORMANCE]モードをコントロールするにはサブスクリプションプラン(有料)の契約が必要です。(※1)

    このモードでは、DJミックスを行うことができます。更にサブスクリプションプランの契約内容によっては、DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyricの機能がご利用頂けます。

    サブスクリプションプランの契約がない場合でも[PERFORMANCE]モードの一部の機能がご利用頂けます。(※2)

    ※1 ver.6 Hardware Unlock対象機器を接続して使用する場合は必要ありません。

    ※2 コンピューター内でのDJミックス操作、Videoミックス操作が可能です。

    各プランでご利用いただける機能についてはこちらをご覧ください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1751

  • ver. 6のサブスクリプションプランを利用しています。契約していない別のアカウントに変更した場合でもサブスクリプションプランを利用できますか？

    サブスクリプションプランは契約されたアカウントに紐づいています。アカウントを変更した場合、変更後のアカウントで契約されているサブスクリプションプランに切り替わります。契約されていないアカウントに変更した場合はサブスクリプションプランを利用できません。

    契約されていないアカウントに変更した場合は、Freeプラン（無料）でrekordboxをご利用頂けます。Freeプラン（無料）ではEXPORTモード、およびPERFORMANCEモードの一部の機能が利用可能です。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1782

  • コンピューターまたはモバイルデバイスをディアクティベートした場合、契約していたプランは解約されますか？

    コンピューターまたはモバイルデバイスをディアクティベートした場合でもサブスクリプションプランは解約されません。

    ディアクティベートした場合は、Freeプラン（無料）でrekordboxをご利用頂けます。

    Freeプラン（無料）ではEXPORTモード、およびPERFORMANCEモードの一部の機能が利用可能です。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1793

  • FreeプランやCoreプランの 機能制限とは何ですか？

    以下の機能は使用が制限されています。

    • Video機能
      外部モニター出力に注意文を示す文字が表示されます。
    • Lyric機能
      一定の文字数を超えると＊＊＊の表示に変わります。
    • Cloud Library Sync
      ライブラリ全体は同期できませんが、同期専用のプレイリストである[Trial playlist - Cloud Library Sync]に追加できる最大10曲まで同期できます。
    • rekordbox CloudDirectPlay
      ライブラリ全体ではなく、[Trial playlist - Cloud Library Sync]に追加できる最大10曲までをご利用いただけます。
    • RMX EFFECTS
      MIDI/HID機器を接続したときは機能がロックされご利用いただけません※1。
      またRMX EFFECTSをキーボードショートカットにてFX オン/オフできません。
      ※1 FreeプランでHardwareUnlock機器以外のMIDI/HID機器を接続した場合を除く
    • MIX POINT LINK
      MIDI/HID機器を接続したときは機能がロックされご利用いただけません※2。
      またMIX POINT LINK機能をキーボードショートカットにて操作できません。
      ※2 MIX POINT LINKのHardwareUnlock機器を接続した場合、FreeプランでHardwareUnlock機器以外のMIDI/HID機器を接続した場合を除く
    • TRACK SEPARATION
      TRACK SEPARATION機能をキーボードショートカットにて操作できません。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-q600027

  • アクティベートしようとして、「アクティベート数の上限を超えています。他のデバイスをディアクティベートして、もう一度お試しください。」と表示されました。どうすればよいですか？

    アクティベートできるコンピューターおよびモバイルデバイスの台数は、Coreプランの場合 2台まで、Creativeプランの場合 4台まで、Professionalプランの場合8台までです。

    アクティベート数の上限を超えた場合、他のデバイスをディアクティベートすることで、新たに使用したいデバイスをアクティベートできるようになります。

    それでも解決できない場合、デバイスのアクティベート状況は、rekordbox.comのマイページ / ライセンス確認にてご確認いただけます。

     

    不要なコンピューターおよびモバイルデバイスがある場合、ディアクティベートを実行の上、以下のrekordboxのバージョンをご利用ください。

    • rekordbox for Mac/Windows ver. 6.6.4 以降
    • rekordbox for iOS/Android ver. 3.4.3 以降

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-q600169

  • ver. 6のサブスクリプションプランを契約/解約/別のプランに変更するにはどうすればよいですか？

    ご契約アカウントにてログインした状態でプランページから契約・解約・変更が可能です。

    https://rekordbox.com/ja/plan/

    契約・解約・変更の諸条件についてはこちらをご覧ください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-q600058

  • サブスクリプションプランの30日間無料体験を利用しています。有料契約に切り替わる前にメールは届きますか？

    はい、有料契約に切り替わる7日前にDigital River社よりご契約時のアドレス宛にお知らせのメールが送信されます。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-1982

  • サブスクリプションプランの支払い日を確認する方法はありますか？

    Webのマイページより確認してください。(ver. 6以降ご契約の場合)

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2007

  • メールアドレスを忘れました。確認する方法はありますか？

    rekordboxのマイページから確認できます。(右上に表示されています)

    rekordboxから確認できない場合は、有料のサブスクリプションプランに契約されているお客様に対してDigital River社よりご契約時のアドレス宛にメールが送信されておりますので、メールソフトにてメールアドレスをご確認ください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2052

  • ver. 6のサブスクリプションプランを契約しましたが、ver. 5のrekordboxがアクティベートできません。

    ver. 6のサブスクリプションプラン契約でver. 5のrekordboxをアクティベートすることはできません。

    ver. 5のrekordboxをアクティベートするにはver. 5のサブスクリプションプラン契約、ver. 5の買い切りライセンスまたは付属ライセンスが必要です。（2020年4月以降、ver. 5のサブスクリプションプランの新規契約およびライセンス購入は受け付けておりません。）

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2115

  • ver. 6のサブスクリプションプランについて、アクティベート状況を確認する方法はありますか？

    rekordbox.comのマイページにてご確認いただけます。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2155

  • サブスクリプションプランの30日間無料体験を利用しています。無料期間中にプランを変更することはできますか？

    無料期間中にご契約のプランを変更することはできません。

    有料契約期間中にのみプランを変更することができます。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2164

  • ver. 6のサブスクリプションプランを契約しましたが、ver. 5に戻したいです。ver. 5のライセンスを購入できますか？

    2020年2月以降、ver. 5のサブスクリプションプランの新規契約およびライセンス購入は受け付けておりません。

    既にver. 5のサブスクリプションプランをご契約されている場合、今後もver. 5のサブスクリプションをご利用頂けます。また、既にver. 5の買い切りライセンスまたは付属ライセンスをお持ちの場合、今後もver. 5の機能をご利用頂けます。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2173

  • Pioneer DJ製のDJ機器を購入し、rekordbox djのライセンスキーが同梱されていました。ver. 5のrekordboxでDVS/VIDEO/RMX EFFECTS/Lyricを使いたいです。どこで購入できますか？

    rekordbox djのライセンスキーが同梱されている製品につきましては、DJ機器にてver. 5のPERFORMANCEモードをコントロールすることが出来ますが、DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyricの機能はver.5のサブスクリプションプラン契約またはライセンスがない場合はご利用頂けません。
    （2020年2月以降、ver. 5のサブスクリプションプランの新規契約およびライセンス購入は受け付けておりません。）

    DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyricをご利用頂くためにはver. 6のサブスクリプションプランを契約し、ver. 6のrekordboxをご利用頂く必要があります。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2185

  • Creativeプランを契約しました。Cloud Library SyncなどのCreativeプランの機能を利用するために次に必要な操作は何ですか？

    ご利用のコンピューターまたはモバイルデバイスをアクティベートする必要があります。

    コンピューターをアクティベートする：

    rekordbox for Mac/Windowsの [MY PAGE]を開き、[PLAN]タブにて「このコンピューターをアクティベートする」右のON/OFFスイッチをONにしてください。

    モバイルデバイスをアクティベートする：

    rekordbox for iOS/Androidの [設定] > [アカウント情報] > [契約中のサブスクリプション]内の[アクティベート]のON/OFFスイッチをONにしてください。

    アクティベート状況はWebのマイページから確認できます。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans/#faq-2063

  • [30日間無料体験]について教えてください。

    • Coreプラン/Creativeプラン

    初回の契約に限り30日間無料でご利用頂けます。

    1契約者につきCoreプランとCreativeプランいずれか1回までとなります。

    30日間無料体験期間中は、プランの変更はできません。

    30日間無料体験期間中に解約された場合は、期間が終了するまでは30日間無料体験しているプランをご利用いただけます。ただし、30日間無料期間が完了するまでは他のサブスクリプションプランを再契約できません。

    30日間無料体験期間が終了すると、キャンセルをしない限り、契約期間ごとに費用が発生します。

    30日間無料体験終了後にキャンセルした場合、費用を支払った期間はプランをご利用いただけます。支払い済みの費用の返金はできません。

    • Professionalプラン

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