FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Plans

• En savoir plus sur les modalités de l’abonnement.

  Essai de 30 Jours Gratuit

  Un Essai de 30 Jours Gratuit est disponible pour les abonnements Core et Creative.

  Chaque abonné peut utiliser l’Essai de 30 Jours Gratuit une fois, soit pour l’abonnement Core, soit pour l’abonnement Creative (c.-à-d. pas une fois par abonnement).

  Il est impossible de modifier les abonnements (ex. : de Core à Creative) au cours de l’essai gratuit.

  Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

  Si vous annulez votre essai gratuit pendant la période d’essai gratuite, votre accès à l’abonnement d’essai prendra fin à la fin de la période d’essai gratuite.

  Après la période d’essai gratuite, le montant de votre devis de souscription vous sera facturé à chaque période jusqu’à ce que vous résiliiez votre abonnement.

  Si vous le résiliez après la fin de votre période d’essai gratuit, vous aurez encore accès à rekordbox jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours et vous n’aurez droit à aucun remboursement.

  Période payée

  Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel ou annuel à tout moment, mais si vous le faites plus de 14 jours après le début de votre abonnement, les frais que vous avez payés ne vous seront pas remboursés.

  Même si vous résiliez votre abonnement, vous aurez encore accès à rekordbox jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

  Si vous demandez un remboursement dans les 14 jours suivant le début de votre abonnement, nous vous rembourserons via le mode de paiement utilisé pour acheter votre abonnement.

  Pour recevoir un remboursement, veuillez faire une demande via le site Web MyCommerce (https://www.mycommerce.com/shopper-support/) dans les 14 jours suivant le début de votre abonnement.

  Votre accès à rekordbox (abonnement payant) se terminera dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter du traitement de la demande de remboursement.

  Au bout de 14 jours après le début de votre abonnement, vous n’aurez plus droit à un remboursement.

  Résiliation

  Si vous décidez d'annuler votre abonnement, veuillez visiter la page suivante, uniquement accessible aux abonnés.

  https://rekordbox.com/fr/cancel/

  Après avoir annulé votre abonnement, vous pourrez continuer à utiliser votre formule actuelle jusqu'à votre prochaine date de facturation, mais vous ne pourrez pas souscrire une autre formule avant cette date. Si vous souhaitez plutôt changer de formule, veuillez sélectionner une nouvelle formule sur la page des formules d’abonnement.

  Si vous avez déjà annulé votre abonnement, vous pouvez le rétablir sur la page des formules d’abonnement.

  https://rekordbox.com/fr/plan/

  Pour les demandes de remboursement, veuillez remplir le formulaire de demande sur le site Web MyCommerce (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).

  Changer d’abonnement

  Si vous souhaitez changer de formule d’abonnement, veuillez sélectionner la nouvelle formule de votre choix sur la page des formules d’abonnement. Ne commencez pas par annuler votre abonnement, sinon vous ne pourrez plus vous connecter pour utiliser la nouvelle formule avant votre prochaine date de facturation.

  https://rekordbox.com/fr/plan/

  Si vous changez votre formule payante, le moment du basculement dépendra de la nouvelle formule choisie. Veuillez cliquez ici pour plus de détails.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-q600056

• Puis-je acheter une licence pour la ver. 6 de rekordbox ?

  La ver. 6 de rekordbox ne propose que des plans d'abonnement. Vous n’avez pas la possibilité d’acheter une licence.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1572

• Parlez-moi des nouveaux abonnements à rekordbox ver. 6.

  rekordbox ver. 6 propose 3 abonnements payants (abonnements Core, Creative et Professional) et un abonnement gratuit (abonnement Free).

  Vous trouverez les détails des fonctionnalités disponibles dans chaque abonnement Comparer les abonnements.

  Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-q60004

• Existe-t-il un essai pour rekordbox ver. 6 ?

  L’Essai de 30 Jours Gratuit est disponible pour les abonnements Core et Creative concernant rekordbox ver. 6.

  L’Essai de 30 Jours Gratuit est limité à une fois par abonné, soit pour l’abonnement Core, soit pour l’abonnement Creative. Voir ici.

  Aucun essai n’est disponible pour l’abonnement Professional.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-13387

• J’utilise le plan d’abonnement [Essai de 30 Jours Gratuit]. Quand l’abonnement payant débutera-t-il ?

  Vous pouvez vous abonner gratuitement à l’un des plans pendant 30 jours.

  Une fois la période gratuite terminée, l'abonnement payant commence automatiquement.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1968

• Mon abonnement à la ver. 5 de rekordbox se reportera-t-il automatiquement sur la ver. 6 ?

  Nous avons renouvelé le modèle d'abonnement de rekordbox et les plans de la ver. 5 ne fonctionneront pas avec la ver. 6.

  Consultez les fonctionnalités et les tarifs de chaque plan et choisissez un plan pour la ver. 6. Si vous n'avez plus besoin de votre plan d’abonnement ver. 5, annulez-le.

  Ici, vous pouvez comparer les fonctionnalités de chaque nouveau plan.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1896

• J’ai un abonnement pour la ver. 5 de rekordbox. Que dois-je faire pour utiliser la ver. 6 ?

  Nous avons renouvelé le modèle d'abonnement de rekordbox et les plans de la ver. 5 ne fonctionneront pas avec la ver. 6.

  Consultez les fonctionnalités et les tarifs de chaque plan et choisissez un plan pour la ver. 6.

  Si vous n'avez plus besoin de votre plan d’abonnement ver. 5, annulez-le. Cliquez ici pour vous rendre sur la page correspondante.

  Ici, vous pouvez comparer les fonctionnalités incluses dans chaque nouveau plan.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-q1508

• Comment puis-je modifier ma carte de crédit pour mon abonnement ?

  Vous pouvez modifier la carte de crédit utilisée à des fins de facturation sur My Page sur le site Web (si vous avez un plan d'abonnement à la ver. 6 de rekordbox).

   

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2027

• J’ai un abonnement à la ver. 5 de rekordbox. Puis-je continuer à utiliser la ver. 5 ?

  Oui. Vous pouvez également utiliser la ver. 5 de rekordbox avec votre abonnement actuel.

  Veuillez noter qu’à partir d'avril 2020, vous ne pourrez pas débuter un nouvel abonnement à la ver. 5.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1595

• Que se passe-t-il lorsque le [Essai de 30 Jours Gratuit] expire ?

  Lorsque le "Essai de 30 Jours Gratuit" du plan d'abonnement expire, le plan payé le remplace automatiquement.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1626

• Ma carte de crédit a été refusée.

  Veuillez consulter les FAQ de Digital River.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2016

• Puis-je utiliser toutes les fonctionnalités en mode PERFORMANCE avec le Free plan ?

  Les fonctionnalités suivantes s’affichent à l'écran, mais vous ne pouvez pas les utiliser avec le Free plan (ou les fonctionnalités sont disponibles, mais dans un temps limité). Veuillez noter que vous ne pouvez pas contrôler rekordbox par le biais du matériel DJ connecté lors de l'utilisation du Free plan.

  • Enregistrement
  • Partage de mix
  • Enregistrement de séquences d'échantillonneur
  • Apprentissage MIDI
  • Sortie vidéo (les messages d'avertissement s’affichent sur le moniteur externe.)
  • Lyric (lorsque le nombre de caractères dépasse la limite de 150, ***s’affiche.)
  • DVS (les modes REL et ABS ne sont pas disponibles.)
  • Cloud Library Sync (il est impossible de synchroniser l’intégralité de votre bibliothèque rekordbox, mais vous pouvez synchroniser jusqu’à 10 morceaux pouvant être ajoutés à [Trial playlist - Cloud Library Sync], qui est une liste de lecture pour la synchronisation.)
  • rekordbox CloudDirectPlay (vous pouvez utiliser jusqu’à 10 morceaux pouvant être ajoutés à [Trial playlist - Cloud Library Sync], mais pas à l’intégralité de la bibliothèque)

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1826

• Je dispose d’un abonnement à la ver. 5 de rekordbox. Je souhaite m’abonner aux ver. 5 et 6. Comment puis-je faire ?

  Pour utiliser la ver. 6 de rekordbox, vous devrez souscrire un autre abonnement.

  Si vous disposez déjà d’un abonnement à la ver. 5, vous pouvez le poursuivre.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2087

• Puis-je utiliser un plan d’abonnement à la ver. 6 de rekordbox sur plusieurs ordinateurs ?

  Oui, vous pouvez utiliser plusieurs ordinateurs dans le cadre d’un seul plan d’abonnement à la ver. 6 de rekordbox.

  Connectez-vous avec les détails du compte que vous avez utilisés pour le plan d'abonnement et activez les ordinateurs supplémentaires.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-22581

• J’ai une clé de licence rekordbox dj, mais je ne parviens pas à activer la ver.6 de rekordbox avec elle.

  Vous ne pouvez pas activer la ver. 6 de rekordbox à l'aide d'une clé de licence rekordbox dj. Vous devrez démarrer un plan d'abonnement à la ver. 6 si vous souhaitez utiliser la dernière version de l'application.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2100

• Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation du Pioneer DJ account.

  Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation du Pioneer DJ account, il est possible que vous ayez saisi une mauvaise adresse électronique ou que l'e-mail de confirmation ait atterri dans le « dossier des spams », etc.

  * Si vous utilisez Gmail, faites un clic droit sur l'e-mail de confirmation dans votre « dossier des spams » et cliquez sur « aucun spam ».

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-q600153

• J’ai commencé un abonnement payant. Comment puis-je commencer à utiliser les fonctionnalités incluses dans l’abonnement ?

  Vous devez activer votre ordinateur.

  Dans rekordbox for Mac/Windows, ouvrez [MY PAGE] et activez la touche [ON/OFF] à droite de [Activer cet ordinateur] sur l’onglet [PLAN].

  Pour les utilisateurs de l’abonnement Professional :

  • Mettez à jour rekordbox for Mac/Windows à la ver. 6.5.3 ou ultérieure.
  • Pour utiliser rekordbox Cloud Unlimited powered by Dropbox, suivez les instructions ici.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-35100

• Qu’est-ce que l’essai gratuit des nouvelles fonctionnalités ?

  L’essai gratuit des nouvelles fonctionnalités est un essai gratuit qui vous permet de découvrir les nouvelles fonctionnalités (*1) de l’abonnement payant à rekordbox pendant une durée limitée sans frais. (*2, *3)

  Pour des informations détaillées telles que la date de début/fin de l’essai gratuit des nouvelles fonctionnalités et des fonctionnalités, nous vous préviendrons dans la fenêtre contextuelle d'information apparaissant lors du démarrage de rekordbox.

  (*1) Toutes les fonctionnalités de la version mise à jour ne sont pas couvertes dans l’essai gratuit des nouvelles fonctionnalités.

  (*2) L’essai gratuit des nouvelles fonctionnalités n’est pas toujours fourni pour toutes les mises à jour de version.

  (*3) Pour que vous puissiez bénéficier de l’essai, votre PC/Mac doit être connecté à Internet.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-15679

• Le prix de lancement sera-t-il appliqué si je commence l’Essai de 30 Jours Gratuit pendant la période d’offre de lancement ?

  Oui.

  Par exemple, si vous commencez votre Essai de 30 Jours Gratuit le 12 juillet 2020, le prix de lancement sera appliqué à votre plan d'abonnement après la fin de votre Essai de 30 Jours Gratuit.

  Il continuera à s'appliquer jusqu'à ce que vous annuliez ou modifiiez votre plan.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-13165

• Si je souscris à l’offre de lancement pour le plan Core, pourrai-je passer au plan Creative au prix de lancement réduit ?

  Si vous passez à la catégorie supérieure pendant la période de l'offre de lancement, vous paierez le prix réduit.

  Par exemple, si vous souscrivez au plan Core le 1er juin 2020 et passez au plan Creative 40 jours plus tard (le 10 juillet 2020), vous paierez toujours le prix réduit.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-13179

• Si je change d’abonnement, quand ce changement sera-t-il effectif ?

  Dans l’un des cas suivants, le changement sera effectif immédiatement :

  • Si vous passez de l’abonnement Core à l’abonnement Creative ou Professional
  • Si vous passez de l’abonnement Creative à l’abonnement Professional

  Dans l’un des cas suivants, le changement sera effectif à la date de renouvellement suivante.

  • Lorsque vous passez d’une option de paiement mensuel à une option de paiement annuel ou vice versa pour le même abonnement
  • Lorsque vous passez de l’abonnement Creative à l’abonnement Core
  • Lorsque vous passez de l’abonnement Professional à l’abonnement Creative ou Core

  Qu’est-ce que la « prochaine date de renouvellement » ?

  Supposons que vous commenciez un abonnement le 10 du mois. Si vous changez d’abonnement entre le 1er et le 9 (inclus) du mois, la prochaine date de renouvellement est le 10 du mois en cours.

  Si vous changez d’abonnement entre le 10 et n’importe quel jour jusqu’à la fin du mois, la date de renouvellement est le 10 du mois suivant.

  Pour un abonnement annuel, il s’agira de la même date, un an après le début de l’abonnement (toutefois, si la date du premier contrat est le 29 février d’une année bissextile, il s’agira du 28 février de l’année suivante).

  Par exemple, si vous avez commencé un abonnement mensuel le 15 juin et que vous passez à une option de paiement annuel pour le même niveau d’abonnement (ex. : Core ou Creative) ou que vous passez à un abonnement inférieur (ex. : de Creative à Core) le 20 septembre, la prochaine date de renouvellement sera le 15 octobre.

  *Avertissement : les dates de renouvellement peuvent différer en raison des décalages horaires, etc.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-q600057

• Quelles fonctions sont disponibles dans chaque plan d’abonnement ?

  Ici, vous trouverez des informations sur les fonctionnalités disponibles dans chaque plan.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1540

• Combien d’ordinateurs ou de périphériques mobiles peuvent être activés avec un seul plan d’abonnement ?

  Le nombre maximum d'ordinateurs ou de périphériques mobiles que vous pouvez activer avec un seul plan d'abonnement est :

  • abonnement Core: 2
  • abonnement Creative: 4
  • abonnement Professional: 8

  *Vous devez vous connecter avec le compte que vous avez utilisé pour démarrer l’abonnement.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1653

• J’ai démarré un plan d’abonnement pour la ver. 6 de rekordbox, mais je ne peux pas utiliser les fonctions de la ver. 6.

  Vous devez activer votre ordinateur sur My Page dans rekordbox.

  Cliquez sur [MY PAGE] et activez le bouton [ON/OFF] à la droite d’[Activer cet ordinateur] sur l’onglet [PLAN].

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1671

• Je ne sais pas comment activer ou désactiver mon ordinateur pour utiliser mon plan d’abonnement avec la ver. 6 de rekordbox.

  Vous devez activer/désactiver votre ordinateur sur My Page dans rekordbox.

  Pour activer :

  Cliquez sur [MY PAGE] et activez le bouton [ON/OFF] à la droite d’[Activer cet ordinateur] sur l’onglet [PLAN].

  Pour désactiver :

  Cliquez sur [MY PAGE] et désactivez le bouton [ON/OFF] à la droite d’[Activer cet ordinateur] sur l’onglet [PLAN].

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1683

• Je disposais plusieurs abonnements pour la ver. 5 de rekordbox. Puis-je avoir plusieurs plans d’abonnement pour la ver. 6 ?

  Dans la ver. 6 de rekordbox, chaque compte peut avoir un seul abonnement. Si vous souhaitez souscrire plusieurs abonnements, vous devrez créer un compte distinct pour chacun des abonnements.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1700

• Si je commence un plan d’abonnement, quelles fonctionnalités puis-je utiliser dans rekordbox for iOS/Android?

  Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans rekordbox for iOS/Android lorsque vous démarrez un abonnement.

  rekordbox for iOS/Android ver. 3 ou ultérieur

  • Abonnement Core : toutes les fonctions sont disponibles dans l’abonnement Free.
  • Abonnement Free : la fonctionnalité Cloud Library Sync n’a pas de limitation fonctionnelle.
  • Abonnement Professional : la fonctionnalité Cloud Library Sync n’a pas de limitation fonctionnelle. Avec un espace de stockage cloud illimité, ainsi que la fonction de chargement automatique de fichiers, vous pouvez gérer tous vos morceaux et bibliothèques dans le cloud.

  Voir les détails sur Cloud Library Sync dans les sections Fonctions et FAQ.

  rekordbox for iOS ver. 2.4.0.6 ou antérieur

  • Aucun plan d’abonnement disponible.

  rekordbox for Android ver. 1.7.3.1 ou antérieur

  • Aucun plan d’abonnement disponible.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1711

• J’ai désactivé mon ordinateur pour annuler mon plan d’abonnement, mais les paiements ont continué. Que dois-je faire ?

  La désactivation d'un appareil n'annule pas votre abonnement.

  Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, veuillez suivre la procédure d'annulation.

  Consultez ici les informations sur la façon d'annuler votre abonnement.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-9872

• Puis-je utiliser rekordbox sans plan d’abonnement à la ver. 6 ?

  Vous pouvez utiliser la ver. 6 de rekordbox sans abonnement.

  Toutefois, les fonctions disponibles varient en fonction de la façon dont vous utilisez le logiciel et quel genre de matériel DJ vous connectez.

  Lors de l'utilisation du mode EXPORT

  Aucun abonnement n'est nécessaire.

  Fonctions disponibles :

  Gestion des morceaux, importation des morceaux vers des périphériques USB, LINK Export, enregistrement et bien plus encore.

  Lors de l'utilisation du mode PERFORMANCE
  

  Un plan d’abonnement payant est nécessaire pour contrôler le mode PERFORMANCE de la ver. 6 par le biais du matériel DJ.*1

  Dans ce mode, vous pouvez effectuer des mix de DJ. Les fonctionnalités DVS, Vidéo, RMX EFFECTS et Lyric sont disponibles en fonction du plan d'abonnement que vous choisissez.

  Même si vous n’êtes pas abonné(e), vous pouvez utiliser certaines fonctionnalités en mode PERFORMANCE.*2

  *1 Un abonnement n'est pas nécessaire si un dispositif de déverrouillage de matériel de la ver. 6 est connecté.

  *2 Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour les mix DJ/vidéo si vous n'êtes pas abonné(e).

  Ici, vous trouverez des informations sur les fonctionnalités incluses dans chaque plan.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1748

• Si j’utilise un plan d’abonnement à la ver. 6 de rekordbox, puis-je continuer à l’utiliser même si je passe à un autre compte avec lequel je ne dispose pas d’abonnement ?

  Le plan d'abonnement est associé au compte avec lequel vous vous êtes enregistré(e). Si vous basculez sur un autre compte, vous devrez également commuter sur le plan d'abonnement de ce compte. Ainsi, vous ne serez pas en mesure d'utiliser votre plan d'abonnement si vous passez à un compte qui ne dispose pas d'abonnement.

  Si vous basculez sur un compte qui n'a pas de plan d'abonnement associé, vous pouvez utiliser le Free plan de rekordbox. Le Free plan comprend le mode EXPORT et certaines fonctions en mode PERFORMANCE.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1779

• Si je désactive mon ordinateur / dispositif portable, mon abonnement sera-t-il annulé ?

  Votre plan d'abonnement ne sera pas annulé et vous continuerez à être facturé(e) comme d'habitude.

  Même une fois votre ordinateur / dispositif portable désactivé, vous pouvez continuer à utiliser rekordbox par le biais du Free plan sur le même ordinateur ou appareil mobile.

  Le Free plan comprend le mode EXPORT et certaines fonctions en mode PERFORMANCE.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1790

• Que voulez-vous dire par « Certaines fonctions sont limitées » en mode PERFORMANCE dans le Free plan et les Core plans ?

  L’utilisation des fonctionnalités suivantes est limitée aux plans ci-après :

  • Sortie vidéo
    Les messages d'avertissement s’affichent sur le moniteur externe.
  • Lyric
    Lorsque le nombre de caractères dépasse la limite de 150, *** s’affiche.
  • Cloud Library Sync
    Il est impossible de synchroniser l’intégralité de votre bibliothèque rekordbox, mais vous pouvez synchroniser jusqu’à 10 morceaux pouvant être ajoutés à [Trial playlist - Cloud Library Sync], qui est une liste de lecture pour la synchronisation.
  • rekordbox CloudDirectPlay
    Vous pouvez utiliser jusqu’à 10 morceaux pouvant être ajoutés à [Trial playlist - Cloud Library Sync], mais pas à l’intégralité de la bibliothèque
  • FX ne peut pas être activé/désactivé à l’aide de RMX EFFECTS
    (les fonctions peuvent être verrouillées et désactivées lorsque des périphériques MIDI/HID sont connectés) ou des raccourcis clavier.

   

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-q600027

• Que dois-je faire si je vois le message ci-dessous quand j’essaie d’activer mon ordinateur / dispositif mobile ? « Le nombre d’appareils activés a atteint la limite. Veuillez désactiver un ordinateur / dispositif mobile et essayez à nouveau. »

  Le nombre d’ordinateurs/périphériques mobiles pouvant être activés s’élève à 2 pour l’abonnement Core, à 4 pour l’abonnement Creative et à 8 pour l’abonnement Professional.

  Si vous atteignez la limite, désactivez un appareil avant d'en activer un nouveau.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-q600169

• Comment puis-je commencer/annuler/modifier un plan d’abonnement à la ver. 6 de rekordbox ?

  Vous pouvez vous abonner, annuler ou modifier votre abonnement à partir de la page des formules d’abonnement en vous connectant à votre compte.

  https://rekordbox.com/fr/plan/

  Pour connaître les conditions d'abonnement, d'annulation et de modification de formule, cliquez ici.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-q600058

• J’utilise le plan d’abonnement [Essai de 30 Jours Gratuit]. M’enverrez-vous un e-mail avant qu’il ne passe à l’abonnement payant ?

  Oui, 7 jours avant que votre abonnement ne devienne payant, Digital River enverra un e-mail de notification à l’adresse que vous avez enregistrée lorsque vous avez démarré votre abonnement.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-1979

• Comment puis-je consulter la date de renouvellement (paiement) de mon plan d’abonnement ?

  Consultez le menu pour vérifier la licence sur My Page sur le site Web (si vous avez un plan d'abonnement à la ver. 6 de rekordbox).

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2004

• J’ai oublié l’adresse e-mail que j’ai utilisée pour mon abonnement. Où puis-je la retrouver ?

  Vous pouvez la retrouver sur [MY PAGE] dans rekordbox (l'application). L'adresse e-mail s’affiche dans le coin supérieur à droite.

  Si vous ne parvenez pas à retrouver l'adresse électronique dans rekordbox, consultez votre boîte de réception depuis Digital River. Elle a été envoyée à l'adresse que vous avez utilisée lorsque vous avez commencé votre abonnement.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2049

• J’ai souscrit à un plan d’abonnement à la ver. 6 de rekordbox, mais je n’arrive pas à activer la ver. 5.

  Vous ne pouvez pas activer la ver. 5 de rekordbox avec l’abonnement à la ver. 6.

  Vous pouvez activer la ver. 5 si vous avez déjà souscrit à la ver. 5, si vous avez acheté une clé de licence ou si vous disposez d’une clé de licence fournie avec le produit.

  Veuillez noter qu’à partir d'avril 2020, vous ne pourrez plus débuter un nouvel abonnement à une ver. 5 ou acheter une licence.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2112

• Je dispose d’un abonnement à la ver. 5 Base plan. Quel plan recommandez-vous pour la ver. 6 ?

  La ver. 6 de rekordbox propose 3 plans d'abonnement.

  • abonnement Core
  • abonnement Creative
  • abonnement Professional

  L’abonnement Core vous permet de connecter un matériel DJ et de l’utiliser pour commander le mode PERFORMANCE afin de réaliser des performances DJ de niveau pro.

  L’abonnement Creative inclut différentes fonctionnalités telles que le mode EDIT et les fonctions de détection et d’affichage de position Cloud Library Sync, rekordbox CloudDirectPlay, RMX EFFECTS, Lyric, Video et vocal, ainsi que les fonctions disponibles dans l’abonnement Core.

  L’abonnement Professional comprend les fonctionnalités Device library backup et Collection Auto Upload, ainsi que toutes les fonctions disponibles dans l’abonnement Creative. Et vous pouvez utiliser une capacité de stockage illimitée dans votre compte Dropbox sans frais supplémentaires.

  Ici, vous trouverez des informations sur les fonctionnalités incluses dans chaque plan.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2134

• Où puis-je consulter l’état d’activation de mon plan d’abonnement à la ver. 6 de rekordbox ?

  Vous pouvez le consulter sur My Page sur le site Internet rekordbox.com.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2152

• J’utilise le plan d’abonnement [Essai de 30 Jours Gratuit]. Puis-je modifier mon plan pendant la période gratuite ?

  Vous ne pouvez pas modifier votre plan d'abonnement pendant la période d'essai gratuite.

  Vous pouvez uniquement modifier les plans une fois la période payante commencée.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2161

• J’ai débuté un plan d’abonnement à la ver. 6 de rekordbox, mais je souhaite revenir à la ver. 5. Puis-je acheter une licence pour la ver. 5 ?

  À partir de février 2020, vous ne pourrez plus débuter un nouvel abonnement à une ver. 5 ou acheter une licence.

  Si vous disposez déjà d’un abonnement ou d’une licence (achetée ou fournie) pour la ver. 5, vous pouvez continuer à utiliser la ver. 5.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2170

• J’ai acheté un appareil Pioneer DJ qui comprenait une clé de licence rekordbox dj (ver. 5). Comment puis-je utiliser les fonctionnalités DVS/Vidéo/RMX EFFECTS/Lyric avec la ver. 5 ? Que me faut-il d’autre pour utiliser ces fonctions ?

  Vous pouvez contrôler le mode PERFORMANCE sur la ver. 5 de rekordbox lorsque vous utilisez du matériel DJ qui a été fourni avec une clé de licence rekordbox dj (ver. 5). Cependant, les fonctionnalités DEP/Vidéo/RMX EFFECTS/Lyric ne seront pas disponibles si vous n'avez pas de clé de licence pour la ver. 5 ou un plan d'abonnement pour le Plus Pack, qui comprend la fonction que vous souhaitez utiliser.

  Veuillez noter qu’à partir de février 2020, vous ne pourrez plus débuter un nouvel abonnement à une ver. 5 ou acheter une licence.

  Vous devrez commencer un plan d'abonnement à la ver. 6 pour utiliser les fonctionnalités DEP/Vidéo/RMX EFFECTS/Lyric.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2182

• J’ai acheté un appareil DJ, mais il ne comprenait pas de clé de licence rekordbox dj. Puis-je contrôler le mode PERFORMANCE sur la ver. 5 avec ce matériel DJ ? Et puis-je utiliser les fonctionnalités DVS/Vidéo/RMX EFFECTS/Lyric ?

  Si vous ne disposez pas de clé de licence pour la ver. 5, vous ne pouvez pas contrôler le mode PERFORMANCE de la ver. 5. De plus, vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités DVS/Vidéo/RMX EFFECTS/Lyric.

  Bien que vous ne pouvez pas utiliser la ver. 5, vous pouvez contrôler le mode PERFORMANCE de la ver. 6 et utiliser les fonctionnalités DVS/Vidéo/RMX EFFECTS/Lyric si vous débutez un plan d'abonnement.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2194

• J’ai souscrit au plan Core. Que dois-je faire ensuite pour utiliser les fonctionnalités du plan Core ?

  Vous devez activer votre ordinateur.

  Dans rekordbox (Mac/Windows), ouvrez [MY PAGE] et activez le bouton [ON/OFF] à droite de [Activer cet ordinateur] dans l'onglet [PLAN].

  Vous ne devez pas activer votre périphérique mobile.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-11163

• J’ai souscrit au Creative Plan. Que dois-je faire ensuite pour utiliser les fonctionnalités du Creative Plan telles que Cloud Library Sync ?

  Vous devez activer votre ordinateur ou dispositif mobile.

  Pour activer votre ordinateur :

  Dans rekordbox for Mac/Windows, ouvrez [MY PAGE] et activez le bouton [ON/OFF] à la droite d’[Activer cet ordinateur] sur l’onglet [PLAN].

  Pour activer un dispositif mobile :

  Dans rekordbox for iOS/Android, ouvrez [Settings] > [Informations de compte] > [Subscription Plan] et activez [Activer].

  Vous pouvez consulter l'état de l'activation sur My Page sur le site web de rekordbox.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-2060

• Dites-m’en plus sur l’[Essai de 30 Jours Gratuit] des abonnements.

  • Abonnement Core/Creative

  Lorsque vous débutez un abonnement, vous pouvez l’utiliser gratuitement pendant 30 jours.

  Vous ne pouvez utiliser un essai gratuit qu’une seule fois pour l’abonnement Core ou Creative – pas une fois par abonnement.

  Votre abonnement ne peut pas être modifié (ex. : de Core à Creative) au cours de l’essai gratuit.

  Si vous annulez votre essai gratuit pendant la période d’essai gratuit, votre accès à l’abonnement d’essai prendra fin à la fin de la période d’essai gratuite.

  Si vous annulez un abonnement pendant la période gratuite, vous ne pourrez pas débuter un autre abonnement avant la fin de la période gratuite.

  Après la période d’essai gratuite, le montant de votre devis de souscription vous sera facturé à chaque période jusqu’à ce que vous résiliiez votre abonnement.

  Si vous le résiliez après la fin de votre période d’essai gratuit, vous aurez encore accès à l’abonnement jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours et vous n’aurez droit à aucun remboursement.

  • Abonnement Professional

  L’Essai de 30 Jours Gratuit n’est pas disponible.

  Vous serez facturé dès le premier mois ou la première année.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-q60055

• J’ai oublié l’adresse e-mail que j’ai utilisée pour mon compte Pioneer DJ, qui me permet également de me connecter à rekordbox (Mac/Windows). Où puis-je vérifier l’adresse que j’ai utilisée ?

  Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l'adresse e-mail du compte Pioneer DJ avec lequel vous êtes connecté à rekordbox (Mac/Windows) :

  1. Démarrez rekordbox (Mac/Windows).
  2. Sélectionnez [MY PAGE] en haut de la fenêtre.

  L'adresse e-mail s'affiche dans le coin supérieur droit de la fenêtre [MY PAGE].

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans/#faq-4844