FAQ
可查看rekordbox常见问题
可查看rekordbox常见问题
30 Day Free Trial
Core计划和Creative计划提供30 Day Free Trial。
每个订阅者可以在Core计划或Creative计划中使用30 Day Free Trial试用一次(不是每个计划都能使用一次)。
在免费试用期间,不可能随意更改计划(例如,从Core到Creative)。
您可以随时取消订阅。
如果您在免费试用期内取消免费试用,您对试用计划的访问将在免费试用期结束时终止。
在免费试用期后,您将被收取每期向您报价的订阅价格,直到您取消。
如果您在免费试用结束后取消,您将继续使用rekordbox,直到您当前的付费期结束,并且您无权获得退款。
付费期
您可以随时取消您的月度或年度订阅,但如果您在订阅开始后超过14天取消订阅,您将不会获得任何已付费用的退款。
即使您取消了订阅,您也可以继续使用rekordbox,直到您当前的付费期结束。
如果您在订阅开始后14天内要求退款,我们将通过您购买订阅时使用的付款方式退款。
要获得退款,请在订阅开始后14天内通过MyCommerce网站(https://www.mycommerce.com/shopper-support/) 提出申请。
您对rekordbox(付费计划)的访问将在处理退款请求后的五(5)个工作日内结束。
从您开始订购起14天后,您将无权获得退款。
取消
点击此处取消您的订阅计划访问。
解约有偿套餐后,在下次合同更新日之前仍可以使用当前套餐,但是在下次合同更新日之前无法订购其他套餐。若希望在不解约的情况下变更为其他套餐,请在套餐页面选择其他套餐。
此外,即使已经解约,仍可以在下次合同更新日之前取消解约,继续使用或切换套餐。解约的取消也可以在套餐页面完成。
https://rekordbox.com/zh-cn/plan/
如需退款,请在MyCommerce网站(https://www.mycommerce.com/shopper-support/) 上填写申请表。
关于套餐变更
若希望从当前套餐变更为其他套餐,无需解约,请在套餐页面选择其他套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/plan/
已变更为有偿套餐时,切换的时间会根据所选套餐而有所不同。详情请看此处。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600056
版本6的rekordbox仅提供订阅套餐。没有购买许可证的选择。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1570
rekordbox ver. 6提供3个付费计划(Core计划、Creative计划和Professional计划)和一个免费计划(Free计划)。
请在此找到每个计划中可用功能的详细信息。
您可以随时取消订阅。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q60004
30 Day Free Trial适用于 rekordbox ver. 6 的Core计划和Creative计划。
对于Core计划或Creative计划,30 Day Free Trial仅限于每个订户只能一次。参阅这里。
Professional计划没有试用版。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13385
请在此查看每个套餐中可用功能的详细信息。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1538
您可以免费订阅其中一个套餐,为期30天。
免费期结束时,付费订阅自动开始。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1966
我们已经更新了rekordbox订阅套餐结构,第5版套餐不适用于第6版。
请查看每个套餐的功能和价格,并为版本6选择一个套餐。如果您不再需要第5版的订阅套餐,请取消它。
您可以在这里比较每个新套餐的特点。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1893
您可以在网站的“My Page”上更改用于计费的信用卡(如果您有版本6的Rekordbox的订阅套餐)。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2025
是的。您可以在现有订阅中继续使用版本5的Rekordbox。
请注意:从2020年4月起,您将无法开始新的5版订阅。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1593
订阅套餐的30 Day Free Trial 到期后,将自动切换到付费套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1624
请在查看Digital River的FAQ 。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2014
以下功能显示在屏幕上,但不能与Free plan 一起使用(或者这些功能可用,但用途有限)。请注意,使用Free plan时,您不能通过连接的DJ设备来控制Rekordbox。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1824
要使用版本6的rekordbox,您需要单独订阅。
如果您已经订阅了版本5,您可以继续。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2085
是的,您可以在一个版本6的Rekordbox订阅套餐下使用多台电脑。
使用您用于订阅套餐的账号详细信息登录,并激活其他电脑。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-22579
您不能使用rekordbox dj许可证密钥激活版本6的rekordbox。如果您想使用应用程序的最新版本,您需要启动版本6的订阅套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2098
如果您没有收到 Pioneer DJ account 确认邮件,有可能是您输入了错误的电子邮件地址,或者确认邮件被放入了“垃圾邮件文件夹”等。
*当您使用 Gmail 时,右键单击“垃圾邮件文件夹”中的确认电子邮件,然后单击“这不是垃圾邮件”。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600153
您需要激活您的电脑。
请在 rekordbox for Mac/Windows 中打开[MY PAGE],并在[PLAN]选项卡上打开[激活此电脑]右侧的[ON/OFF]按钮。
对于Professional 计划用户:
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-35098
新功能免费试用是一项免费试用,您可以在有限的时间内免费体验 rekordox 付费计划的新功能(*1)。(*2,*3)
有关新功能免费试用的开始/结束日期和功能等详细信息,我们将在 rekordbox 启动时出现的信息弹出窗口中公示。
(*1)更新版本中的所有新功能并非都包含在新功能免费试用中。
(*2)并非所有版本更新都提供新功能免费试用。
(*3)您的 PC/Mac 必须连接到互联网才能体验试用。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-15677
是的。
例如,如果您在 2020 年 7 月 12 日开始 30 Day Free Trial,则在 30 Day Free Trial 结束后,首发价格将应用于您的订购套餐。
它将继续适用,直到您取消或更改您的计划。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13163
如果您在首发优惠期间升级,您将支付降低后的价格。
例如,如果您在 2020 年 6 月 1 日注册了 Core 套餐,并在 40 天后(2020 年 7 月 10 日)升级到 Creative 套餐,您仍将支付降低后的价格。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13177
在以下任何情况下,更改将立即应用:
在以下任何情况下,更改将在下一个续订日期应用。
“下次续费日期”是什么时候?
假设您在本月10号开始了一个计划。如果您在一个月的第1天和第9天(含)之间更改计划,下一个续订日期是当月的第10天。
如果您在10号或下一天更改计划,直到月底,续订日期是下个月的10号。
对于年度计划,它将是订阅开始后一年的同一天(但是,如果第一个合同日期是闰年的2月29日,则是次年的2月28日)。
例如,如果您在6月15日开始月度计划,并在9月20日切换到相同计划级别的年度付款选项(如Core或Creative)或切换到较低的计划(如Creative到Core),则下一个续订日期将是10月15日。
*免责声明:由于时区差异等原因,续订日期可能会有所不同。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600057
使用单一订阅套餐可以激活的电脑/移动设备的最大数量为:
*您必须使用用于启动订阅的账号登录。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1651
您需要在My Page 的“rekordbox”中激活您的电脑。
点击[MY PAGE],开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1669
您可以在rekordbox My Page 中激活/停用您的电脑。
激活:
点击[MY PAGE],开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。
停用:
点击[MY PAGE],关闭[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1681
在版本6的rekordbox中,每个账号只能有一个订阅套餐。如果您想注册多个订阅套餐,您需要为每个订阅创建一个单独的账号。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1698
当您开启订阅计划时,rekordbox for iOS/Android中提供以下功能。
rekordbox for iOS/Android ver. 3或更新版本
有关Cloud Library Sync的详细信息,请参阅Features和FAQ。
rekordbox for iOS ver. 2.4.0.6或更早
rekordbox for Android ver. 1.7.3.1或更早
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1709
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-9870
您可以在没有订阅套餐的情况下使用版本6的rekordbox。
但是,可用的功能因您使用软件的方式和您连接的DJ设备的不同而有所不同。
使用EXPORT模式时
不需要订阅。
可用功能:
轨道管理、轨道导入到USB设备、链接Export、录制等。
使用PERFORMANCE模式时
需要付费订阅套餐来通过DJ设备控制版本6的PERFORMANCE模式。*1
在这种模式下,您可以进行DJ混音。DVS、视频、RMX EFFECTS和Lyric功能取决于您选择的订阅套餐。
即使您没有订阅,也可以在PERFORMANCE模式下使用一些功能。*2
*1当连接第6版硬件解锁设备时,不需要订阅。
*2如果您没有订阅,可以使用电脑进行DJ/视频混音。
请在此处查看每个套餐中包含的功能细节。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1746
订阅套餐与您注册的账号相关联。如果您切换到另一个账号,您也将切换到该账号的订阅套餐。因此,如果您切换到没有订阅的账号,您将无法使用您的订阅套餐。
如果您切换到一个没有关联订阅套餐的账号,您可以使用Rekordbox Free plan。Free plan 包括EXPORT模式和PERFORMANCE模式中的特定功能。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1777
您的订阅套餐不会被取消,您将继续照常付费。
即使停用电脑/移动设备后,您也可以通过同一台电脑/移动设备上的Free 继续使用Rekordbox。
Free 套餐包括EXPORT模式和PERFORMANCE模式中的特定功能。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1788
以下功能的使用受限于这些套餐:
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600027
Core计划最多可激活2台计算机/移动设备,Creative计划最多可激活4台,Professional计划最多可激活8台。
如果达到限制,请在激活新设备之前先停用设备。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600169
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600058
是的,在您的计划切换到付费订阅的7天前,Digital River将向您开启订阅时注册的地址发送一封通知电子邮件。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1977
请参见网站“My Page”上的许可证检查菜单(如果您有版本6的Rekordbox的订阅套餐)。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2002
您可以在[MY PAGE]的“重新登录”框(应用程序)中查看。电子邮件地址显示在右上角。
如果您在rekordbox中找不到电子邮件地址,请检查您的收件箱中是否有来自Digital River的电子邮件。该电子邮件已发送到您开始订阅时使用的地址。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2047
您不能使用版本6订阅激活版本5的rekordbox。
如果您已经订阅了版本5,购买了许可证密钥,或者将许可证密钥与产品捆绑在一起,则可以激活版本5。
请注意:从2020年4月起,您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2110
版本6的rekordbox提供3个订阅套餐。
Core计划使您能够连接DJ设备,并使用它来控制PERFORMANCE模式,以享受专业水平的DJ表演。
Creative计划包括各种功能,如EDIT模式、Cloud Library Sync、rekordbox CloudDirectPlay、RMX EFFECTS、Lyric、Video和vocal位置检测和显示功能,以及Core计划中提供的所有功能。
Professional计划包括Device library backup和收藏夹Auto Upload功能,以及Creative计划中提供的所有功能。您可以在Dropbox帐户中使用无限的存储容量,无需额外付费。
请在此处查看每个套餐中包含的功能的详细信息。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2132
您可以在rekordbox.com网站上的My Page 上查看。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2150
在免费试用期内,您不能更改您的订阅套餐。
您只能在支付期开始后更改套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2159
从2020年2月起,您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。
如果您已经有版本5的订阅或许可证(购买或捆绑),您可以继续使用版本5。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2168
当使用与rekordbox dj(版本5)许可证密钥捆绑在一起的DJ设备时,您可以控制版本5的rekordbox PERFORMANCE模式。但是,如果您没有包含您想要使用的功能的第5版许可证密钥或加号包订阅套餐,DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能将不可用。
请注意:从2020年2月起,您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。
要使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能,您需要启动rekordbox第6版的订阅套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2180
如果您没有rekordbox第5版许可证密钥,则无法控制第5版PERFORMANCE模式。此外,您不能使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能。
虽然您不能使用版本5,但如果您购买订阅套餐,您可以控制版本6的rekordbox的PERFORMANCE模式,并使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2192
您需要激活此电脑。
在 rekordbox (Mac/Windows) 中,打开 [MY PAGE],并在 [PLAN] 选项卡上开启 [激活此电脑] 右侧的 [ON/OFF] 按钮。
您不必激活您的移动设备。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-11161
您需要激活您的电脑或移动设备。
要激活您的电脑:
在 rekordbox for Mac/Windows中,打开 [MY PAGE],开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。
要激活移动设备:
在rekordbox for iOS/Android中,打开[Settings] > [账号信息] > [Subscription Plan]并打开[激活]。
您可以在rekordbox网站的My Page 上检查激活状态。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2058
当您开始订阅时,您可以免费使用30天。
对于Core计划或Creative计划,您只能使用一次免费试用,而不是每个计划一次。
在免费试用期间,您的计划不能更改(例如从Core更改为Creative)。
如果您在免费试用期内取消免费试用,您对试用计划的访问将在免费试用期结束时终止。
如果您在免费期间取消订阅计划,则在免费期间结束之前,您将无法启动另一个订阅计划。
免费试用期结束后,您将被收取每期向您报价的订阅价格,直到您取消。
如果您在免费试用结束后取消,您将继续使用该计划,直到您当前的付费期结束,并且您无权获得退款。
不可用30 Day Free Trial。
您将从第一个月/第一年开始收费。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q60055
请按照以下步骤检查您登录的 rekordbox (Mac/Windows) 的 Pioneer DJ 帐户的电子邮件地址:
电子邮件地址显示在 [MY PAGE] 窗口的右上角。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-4842