FAQ

可查看rekordbox常见问题

Plans

  • 如果我在首发优惠期间开始 30 Day Free Trial,是否会应用首发价格?

    是的。

    例如,如果您在 2020 年 7 月 12 日开始 30 Day Free Trial,则在 30 Day Free Trial 结束后,首发价格将应用于您的订购套餐。

    它将继续适用,直到您取消或更改您的计划。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13163

  • 如果我注册了 Core 套餐的首发优惠,我是否能够以降低后的首发价格升级到 Creative 套餐?

    如果您在首发优惠期间升级,您将支付降低后的价格。

    例如,如果您在 2020 年 6 月 1 日注册了 Core 套餐,并在 40 天后(2020 年 7 月 10 日)升级到 Creative 套餐,您仍将支付降低后的价格。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13177

  • 告诉我有关订阅条款和条件的详细信息。

    免费试用期

    • 每位用户可免费试用一次。
    • 在免费试用期间不能更改您的订阅级别。
    • 您可以随时取消订阅。
    • 如果您在免费试用期内取消订阅,您对rekordbox的使用权将在免费试用期结束时停止。
      免费试用期结束后,您将每月收到向您报出的每月订阅价格,直至您取消订阅。
    • 如果您在免费试用期结束后取消,您将继续在当前计费期结束前使用rekordbox,并且您将无权获得退款。

    价格促销

    如果您在任何介绍性报价结束后取消您的订阅,或者您的订阅被我们根据我们的条款终止,并且您以后希望重新订阅,您将需要支付当时适用的订阅费。

    支付期

    您可以随时取消订阅。如果您在订阅开始后14天内通过支付网站(https://www.mycommerce.com/shopper-support/) 请求退款,并且根据请求被接受,我们将使用您过去购买的相同付款方式来按比例退还您已支付但未使用的服务部分。从您请求退款之日起,您将不再有权使用rekordbox。如果您在订阅开始后14天取消订阅,则在当前计费期结束之前,您将继续有权使用rekordbox,并且您将无权获得退款。

    取消

    若要取消订阅,请访问Plan页面 。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600056

  • rekordbox ver. 6是否有试用版?

    rekordbox ver. 6没有试用版,但您可以使用订阅套餐的30 Day Free Trial。每位用户可免费试用一次。

    相关信息请参阅此处

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13385

  • 告诉我关于版本6的rekordbox的新订阅套餐的信息。

    rekordbox第6版提供两个付费套餐(Core plan、Creative plan)和一个免费套餐。

    Core plan使您能够连接DJ设备并使用它来控制Performance模式。

    Creative plan包括Cloud Library Sync、RMX EFFECTS、Lyric和视频功能。*

    通过免费套餐,您可以使用Export模式和一些Performance模式功能。

    请在此处找到每个套餐中可用功能的详细信息

    *订阅协议将自动续订一个月(“自动续订协议的到期日”),除非客户取消。如果Pioneer DJ在订阅期限内确认取消,协议将在该期限到期之日终止

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q60004

  • 我订阅了rekordbox第5版。要使用版本6,我需要做什么?

    我们已经更新了rekordbox订阅套餐结构,第5版套餐不适用于第6版。

    请查看每个套餐的功能和价格,并为版本6选择一个套餐。

    如果您不再需要第5版的订阅套餐,请取消它。点击此处访问相关页面。

    您可以在此比较每个新套餐中包含的功能

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q1508

  • 每个订阅套餐都有哪些功能?

    在此查看每个套餐中可用功能的详细信息

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1538

  • 我可以购买版本6的rekordbox的许可证吗?

    版本6的rekordbox仅提供订阅套餐。没有购买许可证的选择。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1570

  • 我订阅了rekordbox第5版。我可以继续使用版本5吗?

    是的。您可以在现有订阅中继续使用版本5的Rekordbox。

    请注意:从2020年4月起,您将无法开始新的5版订阅。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1593

  • 30 Day Free Trial到期后会发生什么?

    订阅套餐的30 Day Free Trial 到期后,将自动切换到付费套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1624

  • 一个订阅套餐可以激活多少台电脑/移动设备?

    使用单一订阅套餐可以激活的电脑/移动设备的最大数量为:

    • Core plan: 2
    • Creative plan: 4

    *您必须使用用于启动订阅的账号登录。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1651

  • 我已经为版本6的rekordbox启动了一个订阅套餐,但是我不能使用任何版本6的功能。

    您需要在My Page 的“rekordbox”中激活您的电脑。

    点击[MY PAGE],开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1669

  • 我不知道如何激活或停用我的电脑,以便与我的版本6的rekordbox订阅套餐一起使用。

    您可以在rekordbox My Page 中激活/停用您的电脑。

    激活:

    点击[MY PAGE],开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。

    停用:

    点击[MY PAGE],关闭[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1681

  • 我订阅了几个版本5的rekordbox。我可以有多个版本6的订阅套餐吗?

    在版本6的rekordbox中,每个账号只能有一个订阅套餐。如果您想注册多个订阅套餐,您需要为每个订阅创建一个单独的账号。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1698

  • 如果我开始一个订阅套餐,我可以在rekordbox(iOS/Android)中使用哪些功能?

    Rekordbox (iOS/Android)仅支持版本3的rekordbox(iOS)订阅套餐。

    rekordbox (iOS)版本3

    • Core plan:包括标准功能。
    • Creative plan:还包括Cloud Library Sync功能。请在此处查看有关Cloud Library Sync功能的详细信息。

    rekordbox (iOS)版本2.3.2。(或更早版本)

    • 没有可用的订阅套餐。

    rekordbox(Android)

    • 没有可用的订阅套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1709

  • 我停用了我的电脑以取消我的订阅套餐,但付款仍在继续。我该怎么办?

    停用设备不会取消您的订阅。

    如果您想终止订阅,请遵循取消程序。

    在此查看如何取消订阅的详细信息。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-9870

  • 如果没有版本6订阅套餐,我可以使用rekordbox吗?

    您可以在没有订阅套餐的情况下使用版本6的rekordbox。

    但是,可用的功能因您使用软件的方式和您连接的DJ设备的不同而有所不同。

    使用Export模式时

    不需要订阅。

    可用功能:

    轨道管理、轨道导入到USB设备、链接Export、录制等。

    使用Performance模式时

    需要付费订阅套餐来通过DJ设备控制版本6的Performance模式。*1

    在这种模式下,您可以进行DJ混音。DVS、视频、RMX EFFECTS和Lyric功能取决于您选择的订阅套餐。

    即使您没有订阅,也可以在Performance模式下使用一些功能。*2

    *1当连接第6版硬件解锁设备时,不需要订阅。

    *2如果您没有订阅,可以使用电脑进行DJ/视频混音。

    在此处查看每个套餐中包含的功能细节。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1746

  • 如果我正在使用rekordbox第6版订阅套餐,即使我切换到没有订阅的其它账号,我还能继续使用它吗?

    订阅套餐与您注册的账号相关联。如果您切换到另一个账号,您也将切换到该账号的订阅套餐。因此,如果您切换到没有订阅的账号,您将无法使用您的订阅套餐。

    如果您切换到一个没有关联订阅套餐的账号,您可以使用Rekordbox Free plan。Free plan 包括Export 模式和Performance 模式中的特定功能。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1777

  • 如果我停用某台电脑/移动设备的许可证,我的订阅会被取消吗?

    您的订阅套餐不会被取消,您将继续照常付费。

    即使停用电脑/移动设备后,您也可以通过同一台电脑/移动设备上的Free 继续使用Rekordbox。

    Free 套餐包括Export 模式和Performance 模式中的特定功能。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1788

  • 对于Free 和Core plan中的Performance 模式,“部分功能被限制”是什么意思?

    以下功能的使用受限于这些套餐:

    • 视频输出(警告信息显示在外部监视器上。)
    • Lyric(当字符数超过150时,显示***。)

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600027

  • 我可以在Free plan中使用Performance 模式下的所有功能吗?

    以下功能显示在屏幕上,但不能与Free plan 一起使用(或者这些功能可用,但用途有限)。请注意,使用Free plan时,您不能通过连接的DJ设备来控制Rekordbox。

    • 录制
    • 共享混音
    • 保存采样器序列
    • MIDI学习
    • 视频输出(警告信息显示在外部监视器上。)
    • Lyric(当字符数超过150时,显示***。)
    •  DVS (REL模式和ABS模式不可用。)

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1824

  • 当我尝试激活我的电脑/移动设备时,如果看到下面的消息,该怎么办?“激活设备的数量已达到极限。请停用某个电脑/移动设备上的许可证,然后重试。”

    Core plan 最多可激活2台电脑/移动设备,Creative plan最多可激活4台。
    如果达到限制,请在激活新设备之前先停用设备。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1840

  • 如何启动/取消/更改版本6的Rekordbox订阅套餐?

    您可以在rekordbox启动/取消/更改rekordbox第6版订阅套餐。

    登录网站后、点击此处访问相关页面

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1870

  • 我的rekordbox第5版订阅会自动延续到第6版吗?

    我们已经更新了rekordbox订阅套餐结构,第5版套餐不适用于第6版。

    请查看每个套餐的功能和价格,并为版本6选择一个套餐。如果您不再需要第5版的订阅套餐,请取消它。

    您可以在这里比较每个新套餐的特点。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1893

  • 如果我改变了我的套餐,这个改变将在什么时候应用?

    当您升级到更高的套餐时:

    将立即应用更改。

    当您切换到较低的套餐时:

    更改将在下一个续订日期应用。

    “下次续订日期”是什么时候?

    假设您在这个月10号开始一个套餐。如果您在一个月的第1天到第9天(含)之间更改套餐,下一次续订日期是当月的第10天。

    如果您在10日或随后的任何一天更改套餐,直到月底,续订日期为下个月的10日。

    例如,如果您在6月10日开始一项套餐,并在9月10日更改,下一次续订日期将是10月10日。

    *免责声明:续订日期可能会因时差等原因而有所不同。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1908

  • 我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。付费订阅什么时候开始?

    您可以免费订阅其中一个套餐,为期30天。
    免费期结束时,付费订阅自动开始。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1966

  • 我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。在转到付费订阅之前,您能给我发封电子邮件吗?

    Digital River将向您开始订阅时注册的地址发送一封电子邮件,通知您套餐将切换到付费订阅。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1977

  • 我如何检查订阅套餐的续订(付款)日期?

    请参见网站“My Page”上的许可证检查菜单(如果您有版本6的Rekordbox的订阅套餐)。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2002

  • 我的信用卡被拒绝了。

    请在查看Digital River的FAQ 。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2014

  • 我怎样才能为我的订阅套餐换信用卡?

    您可以在网站的“My Page”上更改用于计费的信用卡(如果您有版本6的Rekordbox的订阅套餐)。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2025

  • 我忘记了我订阅时使用的电子邮件地址。我能在哪里查看?

    您可以在[MY PAGE]的“重新登录”框(应用程序)中查看。电子邮件地址显示在右上角。

    如果您在rekordbox中找不到电子邮件地址,请检查您的收件箱中是否有来自Digital River的电子邮件。该电子邮件已发送到您开始订阅时使用的地址。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2047

  • 我订阅了rekordbox第5版。我想订阅版本5和版本6。我该怎么做?

    要使用版本6的rekordbox,您需要单独订阅。

    如果您已经订阅了版本5,您可以继续。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2085

  • 我有一个rekordboxdj许可证密钥,但我不能用它激活rekordbox版本6。

    您不能使用rekordbox dj许可证密钥激活版本6的rekordbox。如果您想使用应用程序的最新版本,您需要启动版本6的订阅套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2098

  • 我已经注册了版本6的rekordbox订阅套餐,但我无法激活版本5。

    您不能使用版本6订阅激活版本5的rekordbox。

    如果您已经订阅了版本5,购买了许可证密钥,或者将许可证密钥与产品捆绑在一起,则可以激活版本5。

    请注意:从2020年4月起,您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2110

  • 我订阅了版本5的rekordbox Base plan。对于版本6,您推荐哪个套餐?

    版本6的rekordbox提供了两个订阅套餐。

    • Core plan
    • Creative plan

    Core plan使您能够连接DJ设备并使用它来控制Performance模式。

    Creative plan包括Cloud Library Sync、RMX EFFECTS、Lyric和视频功能。

    在此处查看每个套餐中包含的功能的详细信息。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2132

  • 如何检查我的版本6的rekordbox订阅套餐的激活状态?

    您可以在rekordbox.com网站上的My Page 上查看。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2150

  • 我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。我能在免费时间段内改变我的套餐吗?

    在免费试用期内,您不能更改您的订阅套餐。

    您只能在支付期开始后更改套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2159

  • 我已经启动了rekordbox第6版订阅套餐,但我想返回到第5版。我可以购买第5版许可证吗?

    从2020年2月起,您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。

    如果您已经有版本5的订阅或许可证(购买或捆绑),您可以继续使用版本5。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2168

  • 我买了一台先锋DJ设备,其中包括一个rekordbox dj(版本5)许可证密钥。我如何在版本5中使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能?要使用这些功能还需要什么操作吗?

    当使用与rekordbox dj(版本5)许可证密钥捆绑在一起的DJ设备时,您可以控制版本5的rekordbox Performance模式。但是,如果您没有包含您想要使用的功能的第5版许可证密钥或加号包订阅套餐,DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能将不可用。

    请注意:从2020年2月起,您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。

    要使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能,您需要启动rekordbox第6版的订阅套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2180

  • 我买了一台DJ设备,但不包括rekordbox dj许可证密钥。我能用这个DJ设备控制第5版Performance模式吗?我可以使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能吗?

    如果您没有rekordbox第5版许可证密钥,则无法控制第5版Performance模式。此外,您不能使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能。

    虽然您不能使用版本5,但如果您购买订阅套餐,您可以控制版本6的rekordbox的Performance模式,并使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2192

  • 我订阅了 Core 计划。要使用 Core 计划的功能,我接下来应该做什么?

    您需要激活此电脑。

    在 rekordbox (Mac/Windows) 中,打开 [MY PAGE],并在 [PLAN] 选项卡上开启 [激活此电脑] 右侧的 [ON/OFF] 按钮。

    您不必激活您的移动设备。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-11161

  • 我订阅了 Creative Plan。接下来我应该怎么做才能使用 Creative Plan 的功能,如 Cloud Library Sync?

    您需要激活您的电脑或移动设备。

    要激活您的电脑:

    在 rekordbox (Mac/Windows)中,打开 [MY PAGE],开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。

    要激活移动设备:

    在rekordbox (iOS) 中,打开[Settings] > [账号信息] > [Subscription Plan]并打开[激活]。

    您可以在rekordbox网站的My Page 上检查激活状态。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2058

  • 请告诉我有关订阅套餐的[30 Day Free Trial]的信息。

    当您启动版本6的Rekordbox的订阅套餐时,您可以免费使用30天(免费试用只能使用一次)。

    请注意:

    1. 一旦您开始30 Day Free Trial,当您开始另一个套餐时,就不能再使用另一个30 Day Free Trial。
    2. 在免费期间,您不能更改您的订阅套餐。
    3. 如果您在免费期内取消订阅套餐,您将无法启动另一个订阅套餐,直到免费期结束。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q60055

  • 我忘了我的 Pioneer DJ 帐户用的是哪个电子邮件地址,它也是用来登录到 rekordbox (Mac/Windows) 的。我在哪里可以查看我使用的地址?

    请按照以下步骤检查您登录的 rekordbox (Mac/Windows) 的 Pioneer DJ 帐户的电子邮件地址:

    1. 启动 rekordbox (Mac/Windows)。
    2. 选择窗口顶部的 [MY PAGE]。

    电子邮件地址显示在 [MY PAGE] 窗口的右上角。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-4842