FAQ

可查看rekordbox常见问题

Plans

  • 告诉我更多关于订阅条款和条件的信息。

    30 Day Free Trial

    Core计划和Creative计划提供30 Day Free Trial。

    每个订阅者可以在Core计划或Creative计划中使用30 Day Free Trial试用一次(不是每个计划都能使用一次)。

    在免费试用期间,不可能随意更改计划(例如,从Core到Creative)。

    您可以随时取消订阅。

    如果您在免费试用期内取消免费试用,您对试用计划的访问将在免费试用期结束时终止。

    在免费试用期后,您将被收取每期向您报价的订阅价格,直到您取消。

    如果您在免费试用结束后取消,您将继续使用rekordbox,直到您当前的付费期结束,并且您无权获得退款。

    付费期

    您可以随时取消您的月度或年度订阅,但如果您在订阅开始后超过14天取消订阅,您将不会获得任何已付费用的退款。

    即使您取消了订阅,您也可以继续使用rekordbox,直到您当前的付费期结束。

    如果您在订阅开始后14天内要求退款,我们将通过您购买订阅时使用的付款方式退款。
    要获得退款,请在订阅开始后14天内通过MyCommerce网站(https://www.mycommerce.com/shopper-support/) 提出申请。

    您对rekordbox(付费计划)的访问将在处理退款请求后的五(5)个工作日内结束。
    从您开始订购起14天后,您将无权获得退款。

    取消

    点击此处取消您的订阅计划访问。

    如需退款,请在MyCommerce网站(https://www.mycommerce.com/shopper-support/) 上填写申请表。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600056

  • 我可以购买版本6的rekordbox的许可证吗?

    版本6的rekordbox仅提供订阅套餐。没有购买许可证的选择。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1570

  • 告诉我关于rekordbox ver. 6的新订阅计划的详情。

    rekordbox ver. 6提供3个付费计划(Core计划、Creative计划和Professional计划)和一个免费计划(Free计划)。

    Core计划使您能够连接DJ设备并使用它来控制Performance模式。

    Creative计划包括Cloud Library Sync、 RMX EFFECTS、Lyric和Video功能。*

    使用Free计划,您可以使用Export模式和一些Performance模式功能。

    请在此找到每个计划中可用功能的详细信息

    *订阅协议将在订阅期到期日自动续订一个月(如果是年度计划,则续订一年),除非客户取消。如果AlphaTheta在订阅到期前一天确认取消,协议将在该期限到期之日终止。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q60004

  • rekordbox ver. 6是否有试用版?

    30 Day Free Trial适用于 rekordbox ver. 6 的Core计划和Creative计划。

    对于Core计划或Creative计划,30 Day Free Trial仅限于每个订户只能一次。参阅这里

    Professional计划没有试用版。

     

     

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13385

  • 每个订阅套餐都有哪些功能?

    在此查看每个套餐中可用功能的详细信息

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1538

  • 我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。付费订阅什么时候开始?

    您可以免费订阅其中一个套餐,为期30天。

    免费期结束时,付费订阅自动开始。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1966

  • 我的rekordbox第5版订阅会自动延续到第6版吗?

    我们已经更新了rekordbox订阅套餐结构,第5版套餐不适用于第6版。

    请查看每个套餐的功能和价格,并为版本6选择一个套餐。如果您不再需要第5版的订阅套餐,请取消它。

    您可以在这里比较每个新套餐的特点。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1893

  • 我订阅了rekordbox第5版。要使用版本6,我需要做什么?

    我们已经更新了rekordbox订阅套餐结构,第5版套餐不适用于第6版。

    请查看每个套餐的功能和价格,并为版本6选择一个套餐。

    如果您不再需要第5版的订阅套餐,请取消它。点击此处访问相关页面。

    您可以在此比较每个新套餐中包含的功能

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q1508

  • 我怎样才能为我的订阅套餐换信用卡?

    您可以在网站的“My Page”上更改用于计费的信用卡(如果您有版本6的Rekordbox的订阅套餐)。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2025

  • 我订阅了rekordbox第5版。我可以继续使用版本5吗?

    是的。您可以在现有订阅中继续使用版本5的Rekordbox。

    请注意:从2020年4月起,您将无法开始新的5版订阅。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1593

  • 30 Day Free Trial到期后会发生什么?

    订阅套餐的30 Day Free Trial 到期后,将自动切换到付费套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1624

  • 我的信用卡被拒绝了。

    请在查看Digital River的FAQ

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2014

  • 我可以在Free plan中使用PERFORMANCE模式下的所有功能吗?

    以下功能显示在屏幕上,但不能与Free plan 一起使用(或者这些功能可用,但用途有限)。请注意,使用Free plan时,您不能通过连接的DJ设备来控制Rekordbox。

    • 录制
    • 共享混音
    • 保存采样器序列
    • MIDI学习
    • 视频输出(警告信息显示在外部监视器上。)
    • Lyric(当字符数超过150时,显示***。)
    •  DVS (REL模式和ABS模式不可用。)

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1824

  • 我订阅了rekordbox第5版。我想订阅版本5和版本6。我该怎么做?

    要使用版本6的rekordbox,您需要单独订阅。

    如果您已经订阅了版本5,您可以继续。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2085

  • 我可以在多台电脑上使用rekordbox第6版订阅套餐吗?

    是的,您可以在一个版本6的Rekordbox订阅套餐下使用多台电脑。

    使用您用于订阅套餐的账号详细信息登录,并激活其他电脑。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-22579

  • 我有一个rekordboxdj许可证密钥,但我不能用它激活rekordbox版本6。

    您不能使用rekordbox dj许可证密钥激活版本6的rekordbox。如果您想使用应用程序的最新版本,您需要启动版本6的订阅套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2098

  • 我开始了一个付费订阅计划。我应该如何开始使用计划中包含的功能呢?

    您需要激活您的电脑。

    请在 rekordbox for Mac/Windows 中打开[MY PAGE],并在[PLAN]选项卡上打开[激活此电脑]右侧的[ON/OFF]按钮。

    对于Professional 计划用户:

    • 请将 rekordbox for Mac/Windows 更新到版本 6.5.3 或更高版本。
    • 要使用 rekordbox Cloud Unlimited powered by Dropbox,请按照此处的说明操作。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-35098

  • 什么是新功能免费试用?

    新功能免费试用是一项免费试用,您可以在有限的时间内免费体验 rekordox 付费计划的新功能(*1)。(*2,*3)

    有关新功能免费试用的开始/结束日期和功能等详细信息,我们将在 rekordbox 启动时出现的信息弹出窗口中公示。

    (*1)更新版本中的所有新功能并非都包含在新功能免费试用中。

    (*2)并非所有版本更新都提供新功能免费试用。

    (*3)您的 PC/Mac 必须连接到互联网才能体验试用。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-15677

  • 如果我在首发优惠期间开始 30 Day Free Trial,是否会应用首发价格?

    是的。

    例如,如果您在 2020 年 7 月 12 日开始 30 Day Free Trial,则在 30 Day Free Trial 结束后,首发价格将应用于您的订购套餐。

    它将继续适用,直到您取消或更改您的计划。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13163

  • 如果我注册了 Core 套餐的首发优惠,我是否能够以降低后的首发价格升级到 Creative 套餐?

    如果您在首发优惠期间升级,您将支付降低后的价格。

    例如,如果您在 2020 年 6 月 1 日注册了 Core 套餐,并在 40 天后(2020 年 7 月 10 日)升级到 Creative 套餐,您仍将支付降低后的价格。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13177

  • 如果我更改订阅计划,何时会应用更改?

    在以下任何情况下,更改将立即应用:

    • 如果您从Core计划转变为Creative计划或Professional计划
    • 如果您从Creative计划转变为Professional计划

    在以下任何情况下,更改将在下一个续订日期应用。

    • 当您在同一计划的月度和年度付款选项之间切换时
    • 当您从Creative计划切换到Core计划时
    • 当您从Professional计划切换到Creative计划或Core计划时

    “下次续费日期”是什么时候?

    假设您在本月10号开始了一个计划。如果您在一个月的第1天和第9天(含)之间更改计划,下一个续订日期是当月的第10天。

    如果您在10号或下一天更改计划,直到月底,续订日期是下个月的10号。

    对于年度计划,它将是订阅开始后一年的同一天(但是,如果第一个合同日期是闰年的2月29日,则是次年的2月28日)。

    例如,如果您在6月15日开始月度计划,并在9月20日切换到相同计划级别的年度付款选项(如Core或Creative)或切换到较低的计划(如Creative到Core),则下一个续订日期将是10月15日。

    *免责声明:由于时区差异等原因,续订日期可能会有所不同。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1908

  • 一个订阅套餐可以激活多少台电脑/移动设备?

    使用单一订阅套餐可以激活的电脑/移动设备的最大数量为:

    • Core计划: 2
    • Creative计划: 4
    • Professional计划: 8

    *您必须使用用于启动订阅的账号登录。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1651

  • 我已经为版本6的rekordbox启动了一个订阅套餐,但是我不能使用任何版本6的功能。

    您需要在My Page 的“rekordbox”中激活您的电脑。

    点击[MY PAGE],开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1669

  • 我不知道如何激活或停用我的电脑,以便与我的版本6的rekordbox订阅套餐一起使用。

    您可以在rekordbox My Page 中激活/停用您的电脑。

    激活:

    点击[MY PAGE],开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。

    停用:

    点击[MY PAGE],关闭[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1681

  • 我订阅了几个版本5的rekordbox。我可以有多个版本6的订阅套餐吗?

    在版本6的rekordbox中,每个账号只能有一个订阅套餐。如果您想注册多个订阅套餐,您需要为每个订阅创建一个单独的账号。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1698

  • 如果我开始一个订阅套餐,我可以在rekordbox(iOS/Android)中使用哪些功能?

    Rekordbox (iOS/Android)仅支持版本3的rekordbox(iOS)订阅套餐。

    rekordbox (iOS)版本3

    • Core plan:包括标准功能。
    • Creative plan:还包括Cloud Library Sync功能。请在此处查看有关Cloud Library Sync功能的详细信息。

    rekordbox (iOS)版本2.3.2。(或更早版本)

    • 没有可用的订阅套餐。

    rekordbox(Android)

    • 没有可用的订阅套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1709

  • 我停用了我的电脑以取消我的订阅套餐,但付款仍在继续。我该怎么办?

    停用设备不会取消您的订阅。

    如果您想终止订阅,请遵循取消程序。

    在此查看如何取消订阅的详细信息。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-9870

  • 如果没有版本6订阅套餐,我可以使用rekordbox吗?

    您可以在没有订阅套餐的情况下使用版本6的rekordbox。

    但是,可用的功能因您使用软件的方式和您连接的DJ设备的不同而有所不同。

    使用EXPORT模式时

    不需要订阅。

    可用功能:

    轨道管理、轨道导入到USB设备、链接Export、录制等。

    使用PERFORMANCE模式时

    需要付费订阅套餐来通过DJ设备控制版本6的PERFORMANCE模式。*1

    在这种模式下,您可以进行DJ混音。DVS、视频、RMX EFFECTS和Lyric功能取决于您选择的订阅套餐。

    即使您没有订阅,也可以在PERFORMANCE模式下使用一些功能。*2

    *1当连接第6版硬件解锁设备时,不需要订阅。

    *2如果您没有订阅,可以使用电脑进行DJ/视频混音。

    在此处查看每个套餐中包含的功能细节。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1746

  • 如果我正在使用rekordbox第6版订阅套餐,即使我切换到没有订阅的其它账号,我还能继续使用它吗?

    订阅套餐与您注册的账号相关联。如果您切换到另一个账号,您也将切换到该账号的订阅套餐。因此,如果您切换到没有订阅的账号,您将无法使用您的订阅套餐。

    如果您切换到一个没有关联订阅套餐的账号,您可以使用Rekordbox Free plan。Free plan 包括EXPORT模式和PERFORMANCE模式中的特定功能。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1777

  • 如果我停用某台电脑/移动设备的许可证,我的订阅会被取消吗?

    您的订阅套餐不会被取消,您将继续照常付费。

    即使停用电脑/移动设备后,您也可以通过同一台电脑/移动设备上的Free 继续使用Rekordbox。

    Free 套餐包括EXPORT模式和PERFORMANCE模式中的特定功能。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1788

  • 对于Free 和Core plan中的PERFORMANCE 模式,“部分功能被限制”是什么意思?

    以下功能的使用受限于这些套餐:

    • 视频输出(警告信息显示在外部监视器上。)
    • Lyric(当字符数超过150时,显示***。)

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600027

  • 当我尝试激活我的电脑/移动设备时,如果看到下面的消息,该怎么办?“激活设备的数量已达到极限。请停用某个电脑/移动设备上的许可证,然后重试。”

    Core计划最多可激活2台计算机/移动设备,Creative计划最多可激活4台,Professional计划最多可激活8台。

    如果达到限制,请在激活新设备之前先停用设备。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1840

  • 如何启动/取消/更改版本6的Rekordbox订阅套餐?

    您可以在rekordbox启动/取消/更改rekordbox第6版订阅套餐。

    登录网站后、点击此处访问相关页面

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1870

  • 我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。在转到付费订阅之前,您能给我发封电子邮件吗?

    Digital River将向您开始订阅时注册的地址发送一封电子邮件,通知您套餐将切换到付费订阅。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1977

  • 我如何检查订阅套餐的续订(付款)日期?

    请参见网站“My Page”上的许可证检查菜单(如果您有版本6的Rekordbox的订阅套餐)。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2002

  • 我忘记了我订阅时使用的电子邮件地址。我能在哪里查看?

    您可以在[MY PAGE]的“重新登录”框(应用程序)中查看。电子邮件地址显示在右上角。

    如果您在rekordbox中找不到电子邮件地址,请检查您的收件箱中是否有来自Digital River的电子邮件。该电子邮件已发送到您开始订阅时使用的地址。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2047

  • 我已经注册了版本6的rekordbox订阅套餐,但我无法激活版本5。

    您不能使用版本6订阅激活版本5的rekordbox。

    如果您已经订阅了版本5,购买了许可证密钥,或者将许可证密钥与产品捆绑在一起,则可以激活版本5。

    请注意:从2020年4月起,您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2110

  • 我订阅了版本5的rekordbox Base plan。对于版本6,您推荐哪个套餐?

    版本6的rekordbox提供3个订阅套餐。

    • Core计划
    • Creative计划
    • Professional计划

    Core计划使您能够连接DJ设备,并使用它来控制PERFORMANCE模式,以享受专业水平的DJ表演。

    Creative计划包括各种功能,如EDIT模式、Cloud Library Sync、RMX EFFECTS、Lyric、Video和vocal位置检测和显示功能,以及Core计划中提供的所有功能。

    Professional计划包括Device library backup和收藏夹Auto Upload功能,以及Creative计划中提供的所有功能。您可以在Dropbox帐户中使用无限的存储容量,无需额外付费。

    在此处查看每个套餐中包含的功能的详细信息。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2132

  • 如何检查我的版本6的rekordbox订阅套餐的激活状态?

    您可以在rekordbox.com网站上的My Page 上查看。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2150

  • 我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。我能在免费时间段内改变我的套餐吗?

    在免费试用期内,您不能更改您的订阅套餐。

    您只能在支付期开始后更改套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2159

  • 我已经启动了rekordbox第6版订阅套餐,但我想返回到第5版。我可以购买第5版许可证吗?

    从2020年2月起,您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。

    如果您已经有版本5的订阅或许可证(购买或捆绑),您可以继续使用版本5。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2168

  • 我买了一台先锋DJ设备,其中包括一个rekordbox dj(版本5)许可证密钥。我如何在版本5中使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能?要使用这些功能还需要什么操作吗?

    当使用与rekordbox dj(版本5)许可证密钥捆绑在一起的DJ设备时,您可以控制版本5的rekordbox PERFORMANCE模式。但是,如果您没有包含您想要使用的功能的第5版许可证密钥或加号包订阅套餐,DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能将不可用。

    请注意:从2020年2月起,您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。

    要使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能,您需要启动rekordbox第6版的订阅套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2180

  • 我买了一台DJ设备,但不包括rekordbox dj许可证密钥。我能用这个DJ设备控制第5版PERFORMANCE模式吗?我可以使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能吗?

    如果您没有rekordbox第5版许可证密钥,则无法控制第5版PERFORMANCE模式。此外,您不能使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能。

    虽然您不能使用版本5,但如果您购买订阅套餐,您可以控制版本6的rekordbox的PERFORMANCE模式,并使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2192

  • 我订阅了 Core 计划。要使用 Core 计划的功能,我接下来应该做什么?

    您需要激活此电脑。

    在 rekordbox (Mac/Windows) 中,打开 [MY PAGE],并在 [PLAN] 选项卡上开启 [激活此电脑] 右侧的 [ON/OFF] 按钮。

    您不必激活您的移动设备。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-11161

  • 我订阅了 Creative Plan。接下来我应该怎么做才能使用 Creative Plan 的功能,如 Cloud Library Sync?

    您需要激活您的电脑或移动设备。

    要激活您的电脑:

    在 rekordbox (Mac/Windows)中,打开 [MY PAGE],开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。

    要激活移动设备:

    在rekordbox (iOS) 中,打开[Settings] > [账号信息] > [Subscription Plan]并打开[激活]。

    您可以在rekordbox网站的My Page 上检查激活状态。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2058

  • 请详细说说订阅计划的[30 Day Free Trial]。

    • Core计划/Creative计划

    当您开始订阅时,您可以免费使用30天。

    对于Core计划或Creative计划,您只能使用一次免费试用,而不是每个计划一次。

    在免费试用期间,您的计划不能更改(例如从Core更改为Creative)。

    如果您在免费试用期内取消免费试用,您对试用计划的访问将在免费试用期结束时终止。

    如果您在免费期间取消订阅计划,则在免费期间结束之前,您将无法启动另一个订阅计划。

    免费试用期结束后,您将被收取每期向您报价的订阅价格,直到您取消。

    如果您在免费试用结束后取消,您将继续使用该计划,直到您当前的付费期结束,并且您无权获得退款。

    • Professional计划

    不可用30 Day Free Trial。

    您将从第一个月/第一年开始收费。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q60055

  • 我忘了我的 Pioneer DJ 帐户用的是哪个电子邮件地址,它也是用来登录到 rekordbox (Mac/Windows) 的。我在哪里可以查看我使用的地址?

    请按照以下步骤检查您登录的 rekordbox (Mac/Windows) 的 Pioneer DJ 帐户的电子邮件地址:

    1. 启动 rekordbox (Mac/Windows)。
    2. 选择窗口顶部的 [MY PAGE]。

    电子邮件地址显示在 [MY PAGE] 窗口的右上角。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-4842