FAQ
可查看rekordbox常见问题
Plans
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告诉我更多关于订阅条款和条件的信息。
30 Day Free Trial
Core计划和Creative计划提供30 Day Free Trial。
每个订阅者可以在Core计划或Creative计划中使用30 Day Free Trial试用一次（不是每个计划都能使用一次）。
在免费试用期间，不可能随意更改计划（例如，从Core到Creative）。
您可以随时取消订阅。
如果您在免费试用期内取消免费试用，您对试用计划的访问将在免费试用期结束时终止。
在免费试用期后，您将被收取每期向您报价的订阅价格，直到您取消。
如果您在免费试用结束后取消，您将继续使用rekordbox，直到您当前的付费期结束，并且您无权获得退款。
付费期
您可以随时取消您的月度或年度订阅，但如果您在订阅开始后超过14天取消订阅，您将不会获得任何已付费用的退款。
即使您取消了订阅，您也可以继续使用rekordbox，直到您当前的付费期结束。
如果您在订阅开始后14天内要求退款，我们将通过您购买订阅时使用的付款方式退款。
要获得退款，请在订阅开始后14天内通过MyCommerce网站(https://www.mycommerce.com/shopper-support/) 提出申请。您对rekordbox（付费计划）的访问将在处理退款请求后的五（5）个工作日内结束。
从您开始订购起14天后，您将无权获得退款。取消
点击此处取消您的订阅计划访问。
解约有偿套餐后，在下次合同更新日之前仍可以使用当前套餐，但是在下次合同更新日之前无法订购其他套餐。若希望在不解约的情况下变更为其他套餐，请在套餐页面选择其他套餐。
此外，即使已经解约，仍可以在下次合同更新日之前取消解约，继续使用或切换套餐。解约的取消也可以在套餐页面完成。
https://rekordbox.com/zh-cn/plan/
如需退款，请在MyCommerce网站(https://www.mycommerce.com/shopper-support/) 上填写申请表。
关于套餐变更
若希望从当前套餐变更为其他套餐，无需解约，请在套餐页面选择其他套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/plan/
已变更为有偿套餐时，切换的时间会根据所选套餐而有所不同。详情请看此处。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600056
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我可以购买版本6的rekordbox的许可证吗？
版本6的rekordbox仅提供订阅套餐。没有购买许可证的选择。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1570
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告诉我关于rekordbox ver. 6的新订阅计划的详情。
rekordbox ver. 6提供3个付费计划（Core计划、Creative计划和Professional计划）和一个免费计划（Free计划）。
请在此找到每个计划中可用功能的详细信息。
您可以随时取消订阅。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q60004
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rekordbox ver. 6是否有试用版？
30 Day Free Trial适用于 rekordbox ver. 6 的Core计划和Creative计划。
对于Core计划或Creative计划，30 Day Free Trial仅限于每个订户只能一次。参阅这里。
Professional计划没有试用版。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13385
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每个订阅套餐都有哪些功能？
请在此查看每个套餐中可用功能的详细信息。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1538
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我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。付费订阅什么时候开始？
您可以免费订阅其中一个套餐，为期30天。
免费期结束时，付费订阅自动开始。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1966
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我的rekordbox第5版订阅会自动延续到第6版吗？
我们已经更新了rekordbox订阅套餐结构，第5版套餐不适用于第6版。
请查看每个套餐的功能和价格，并为版本6选择一个套餐。如果您不再需要第5版的订阅套餐，请取消它。
您可以在这里比较每个新套餐的特点。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1893
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我订阅了rekordbox第5版。要使用版本6，我需要做什么？
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我怎样才能为我的订阅套餐换信用卡？
您可以在网站的“My Page”上更改用于计费的信用卡（如果您有版本6的Rekordbox的订阅套餐）。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2025
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我订阅了rekordbox第5版。我可以继续使用版本5吗？
是的。您可以在现有订阅中继续使用版本5的Rekordbox。
请注意：从2020年4月起，您将无法开始新的5版订阅。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1593
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30 Day Free Trial到期后会发生什么？
订阅套餐的30 Day Free Trial 到期后，将自动切换到付费套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1624
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我的信用卡被拒绝了。
请在查看Digital River的FAQ 。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2014
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我可以在Free plan中使用PERFORMANCE模式下的所有功能吗？
以下功能显示在屏幕上，但不能与Free plan 一起使用（或者这些功能可用，但用途有限）。请注意，使用Free plan时，您不能通过连接的DJ设备来控制Rekordbox。
- 录制
- 共享混音
- 保存采样器序列
- MIDI学习
- 视频输出（警告信息显示在外部监视器上。）
- Lyric（当字符数超过150时，显示＊＊＊。）
- DVS （REL模式和ABS模式不可用。）
- Cloud Library Sync（不可能同步整个rekordbox资料库，但您可以同步最多10首曲目，这些曲目可以添加到[Trial playlist - Cloud Library Sync]，这是一个用于同步播放列表。）
- rekordbox CloudDirectPlay（最多可以使用10首曲目，并可以添加到[Trial playlist - Cloud Library Sync]，但整个资料库不行）
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1824
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我订阅了rekordbox第5版。我想订阅版本5和版本6。我该怎么做？
要使用版本6的rekordbox，您需要单独订阅。
如果您已经订阅了版本5，您可以继续。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2085
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我可以在多台电脑上使用rekordbox第6版订阅套餐吗？
是的，您可以在一个版本6的Rekordbox订阅套餐下使用多台电脑。
使用您用于订阅套餐的账号详细信息登录，并激活其他电脑。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-22579
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我有一个rekordboxdj许可证密钥，但我不能用它激活rekordbox版本6。
您不能使用rekordbox dj许可证密钥激活版本6的rekordbox。如果您想使用应用程序的最新版本，您需要启动版本6的订阅套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2098
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我还没有收到 Pioneer DJ account 确认邮件。
如果您没有收到 Pioneer DJ account 确认邮件，有可能是您输入了错误的电子邮件地址，或者确认邮件被放入了“垃圾邮件文件夹”等。
*当您使用 Gmail 时，右键单击“垃圾邮件文件夹”中的确认电子邮件，然后单击“这不是垃圾邮件”。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600153
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我开始了一个付费订阅计划。我应该如何开始使用计划中包含的功能呢？
您需要激活您的电脑。
请在 rekordbox for Mac/Windows 中打开[MY PAGE]，并在[PLAN]选项卡上打开[激活此电脑]右侧的[ON/OFF]按钮。
对于Professional 计划用户：
- 请将 rekordbox for Mac/Windows 更新到版本 6.5.3 或更高版本。
- 要使用 rekordbox Cloud Unlimited powered by Dropbox，请按照此处的说明操作。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-35098
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什么是新功能免费试用？
新功能免费试用是一项免费试用，您可以在有限的时间内免费体验 rekordox 付费计划的新功能（*1）。（*2，*3）
有关新功能免费试用的开始/结束日期和功能等详细信息，我们将在 rekordbox 启动时出现的信息弹出窗口中公示。
（*1）更新版本中的所有新功能并非都包含在新功能免费试用中。
（*2）并非所有版本更新都提供新功能免费试用。
（*3）您的 PC/Mac 必须连接到互联网才能体验试用。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-15677
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如果我在首发优惠期间开始 30 Day Free Trial，是否会应用首发价格？
是的。
例如，如果您在 2020 年 7 月 12 日开始 30 Day Free Trial，则在 30 Day Free Trial 结束后，首发价格将应用于您的订购套餐。
它将继续适用，直到您取消或更改您的计划。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13163
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如果我注册了 Core 套餐的首发优惠，我是否能够以降低后的首发价格升级到 Creative 套餐？
如果您在首发优惠期间升级，您将支付降低后的价格。
例如，如果您在 2020 年 6 月 1 日注册了 Core 套餐，并在 40 天后（2020 年 7 月 10 日）升级到 Creative 套餐，您仍将支付降低后的价格。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-13177
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如果我更改订阅计划，何时会应用更改？
在以下任何情况下，更改将立即应用：
- 如果您从Core计划转变为Creative计划或Professional计划
- 如果您从Creative计划转变为Professional计划
在以下任何情况下，更改将在下一个续订日期应用。
- 当您在同一计划的月度和年度付款选项之间切换时
- 当您从Creative计划切换到Core计划时
- 当您从Professional计划切换到Creative计划或Core计划时
“下次续费日期”是什么时候？
假设您在本月10号开始了一个计划。如果您在一个月的第1天和第9天（含）之间更改计划，下一个续订日期是当月的第10天。
如果您在10号或下一天更改计划，直到月底，续订日期是下个月的10号。
对于年度计划，它将是订阅开始后一年的同一天（但是，如果第一个合同日期是闰年的2月29日，则是次年的2月28日）。
例如，如果您在6月15日开始月度计划，并在9月20日切换到相同计划级别的年度付款选项（如Core或Creative）或切换到较低的计划（如Creative到Core），则下一个续订日期将是10月15日。
*免责声明：由于时区差异等原因，续订日期可能会有所不同。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600057
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一个订阅套餐可以激活多少台电脑/移动设备？
使用单一订阅套餐可以激活的电脑/移动设备的最大数量为：
- Core计划: 2
- Creative计划: 4
- Professional计划: 8
*您必须使用用于启动订阅的账号登录。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1651
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我已经为版本6的rekordbox启动了一个订阅套餐，但是我不能使用任何版本6的功能。
您需要在My Page 的“rekordbox”中激活您的电脑。
点击[MY PAGE]，开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1669
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我不知道如何激活或停用我的电脑，以便与我的版本6的rekordbox订阅套餐一起使用。
您可以在rekordbox My Page 中激活/停用您的电脑。
激活：
点击[MY PAGE]，开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。
停用：
点击[MY PAGE]，关闭[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1681
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我订阅了几个版本5的rekordbox。我可以有多个版本6的订阅套餐吗？
在版本6的rekordbox中，每个账号只能有一个订阅套餐。如果您想注册多个订阅套餐，您需要为每个订阅创建一个单独的账号。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1698
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如果我开始一个订阅套餐，我可以在rekordbox for iOS/Android中使用哪些功能？
当您开启订阅计划时，rekordbox for iOS/Android中提供以下功能。
rekordbox for iOS/Android ver. 3或更新版本
- Core计划：Free计划中提供所有功能。
- Free计划：Cloud Library Sync功能没有功能限制。
- Professional计划：Cloud Library Sync功能没有功能限制。通过无限的云存储空间，加上自动文件上传功能，您可以在云中管理您的所有曲目和资料库。
有关Cloud Library Sync的详细信息，请参阅Features和FAQ。
rekordbox for iOS ver. 2.4.0.6或更早
- 没有可用的订阅套餐。
rekordbox for Android ver. 1.7.3.1或更早
- 没有可用的订阅套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1709
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我停用了我的电脑以取消我的订阅套餐，但付款仍在继续。我该怎么办?
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-9870
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如果没有版本6订阅套餐，我可以使用rekordbox吗？
您可以在没有订阅套餐的情况下使用版本6的rekordbox。
但是，可用的功能因您使用软件的方式和您连接的DJ设备的不同而有所不同。
使用EXPORT模式时
不需要订阅。
可用功能：
轨道管理、轨道导入到USB设备、链接Export、录制等。
使用PERFORMANCE模式时
需要付费订阅套餐来通过DJ设备控制版本6的PERFORMANCE模式。*1
在这种模式下，您可以进行DJ混音。DVS、视频、RMX EFFECTS和Lyric功能取决于您选择的订阅套餐。
即使您没有订阅，也可以在PERFORMANCE模式下使用一些功能。*2
*1当连接第6版硬件解锁设备时，不需要订阅。
*2如果您没有订阅，可以使用电脑进行DJ/视频混音。
请在此处查看每个套餐中包含的功能细节。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1746
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如果我正在使用rekordbox第6版订阅套餐，即使我切换到没有订阅的其它账号，我还能继续使用它吗？
订阅套餐与您注册的账号相关联。如果您切换到另一个账号，您也将切换到该账号的订阅套餐。因此，如果您切换到没有订阅的账号，您将无法使用您的订阅套餐。
如果您切换到一个没有关联订阅套餐的账号，您可以使用Rekordbox Free plan。Free plan 包括EXPORT模式和PERFORMANCE模式中的特定功能。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1777
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如果我停用某台电脑/移动设备的许可证，我的订阅会被取消吗？
您的订阅套餐不会被取消，您将继续照常付费。
即使停用电脑/移动设备后，您也可以通过同一台电脑/移动设备上的Free 继续使用Rekordbox。
Free 套餐包括EXPORT模式和PERFORMANCE模式中的特定功能。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1788
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对于Free 和Core plan中的PERFORMANCE 模式，“部分功能被限制”是什么意思？
以下功能的使用受限于这些套餐：
- 视频输出
警告信息显示在外部监视器上。 - Lyric
当字符数超过150时，显示＊＊＊。 - Cloud Library Sync
不可能同步整个rekordbox资料库，但您可以同步最多10首曲目，这些曲目可以添加到[Trial playlist - Cloud Library Sync]，这是一个用于同步播放列表。 - rekordbox CloudDirectPlay
最多可以使用10首曲目，并可以添加到[Trial playlist - Cloud Library Sync]，但整个资料库不行 - RMX EFFECTS
当连接MIDI/HID设备时，该功能被锁定且不可用*1。
此外，RMX EFFECTS FX无法使用键盘快捷键打开/关闭。
*1 除非在Free计划下连接了Hardware Unlock设备以外的MIDI/HID设备。 - MIX POINT LINK
当连接MIDI/HID设备时，该功能被锁定且不可用*2。
此外，MIX POINT LINK功能不能与键盘快捷键一起使用。
*2 除非连接了MIX POINT LINK的Hardware Unlock设备，或者在Free计划下连接了Hardware Unlock设备以外的MIDI/HID设备。 - TRACK SEPARATION
TRACK SEPARATION功能无法使用键盘快捷键进行操作。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600027
- 视频输出
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当我尝试激活我的电脑/移动设备时，如果看到下面的消息，该怎么办？“激活设备的数量已达到极限。请停用某个电脑/移动设备上的许可证，然后重试。”
Core计划最多可激活2台计算机/移动设备，Creative计划最多可激活4台，Professional计划最多可激活8台。
如果达到限制，请在激活新设备之前先停用设备。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600169
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如何启动/取消/更改版本6的Rekordbox订阅套餐？
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q600058
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我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。在转到付费订阅之前，您能给我发封电子邮件吗？
是的，在您的计划切换到付费订阅的7天前，Digital River将向您开启订阅时注册的地址发送一封通知电子邮件。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-1977
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我如何检查订阅套餐的续订（付款）日期？
请参见网站“My Page”上的许可证检查菜单（如果您有版本6的Rekordbox的订阅套餐）。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2002
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我忘记了我订阅时使用的电子邮件地址。我能在哪里查看？
您可以在[MY PAGE]的“重新登录”框（应用程序）中查看。电子邮件地址显示在右上角。
如果您在rekordbox中找不到电子邮件地址，请检查您的收件箱中是否有来自Digital River的电子邮件。该电子邮件已发送到您开始订阅时使用的地址。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2047
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我已经注册了版本6的rekordbox订阅套餐，但我无法激活版本5。
您不能使用版本6订阅激活版本5的rekordbox。
如果您已经订阅了版本5，购买了许可证密钥，或者将许可证密钥与产品捆绑在一起，则可以激活版本5。
请注意：从2020年4月起，您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2110
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我订阅了版本5的rekordbox Base plan。对于版本6，您推荐哪个套餐？
版本6的rekordbox提供3个订阅套餐。
- Core计划
- Creative计划
- Professional计划
Core计划使您能够连接DJ设备，并使用它来控制PERFORMANCE模式，以享受专业水平的DJ表演。
Creative计划包括各种功能，如EDIT模式、Cloud Library Sync、rekordbox CloudDirectPlay、RMX EFFECTS、Lyric、Video和vocal位置检测和显示功能，以及Core计划中提供的所有功能。
Professional计划包括Device library backup和收藏夹Auto Upload功能，以及Creative计划中提供的所有功能。您可以在Dropbox帐户中使用无限的存储容量，无需额外付费。
请在此处查看每个套餐中包含的功能的详细信息。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2132
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如何检查我的版本6的rekordbox订阅套餐的激活状态？
您可以在rekordbox.com网站上的My Page 上查看。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2150
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我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。我能在免费时间段内改变我的套餐吗？
在免费试用期内，您不能更改您的订阅套餐。
您只能在支付期开始后更改套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2159
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我已经启动了rekordbox第6版订阅套餐，但我想返回到第5版。我可以购买第5版许可证吗？
从2020年2月起，您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。
如果您已经有版本5的订阅或许可证（购买或捆绑），您可以继续使用版本5。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2168
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我买了一台先锋DJ设备，其中包括一个rekordbox dj（版本5）许可证密钥。我如何在版本5中使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能？要使用这些功能还需要什么操作吗？
当使用与rekordbox dj（版本5）许可证密钥捆绑在一起的DJ设备时，您可以控制版本5的rekordbox PERFORMANCE模式。但是，如果您没有包含您想要使用的功能的第5版许可证密钥或加号包订阅套餐，DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能将不可用。
请注意：从2020年2月起，您将无法开始新的5版订阅或购买许可证。
要使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能，您需要启动rekordbox第6版的订阅套餐。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2180
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我买了一台DJ设备，但不包括rekordbox dj许可证密钥。我能用这个DJ设备控制第5版PERFORMANCE模式吗？我可以使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能吗？
如果您没有rekordbox第5版许可证密钥，则无法控制第5版PERFORMANCE模式。此外，您不能使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能。
虽然您不能使用版本5，但如果您购买订阅套餐，您可以控制版本6的rekordbox的PERFORMANCE模式，并使用DVS/视频/RMX EFFECTS/Lyric功能。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2192
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我订阅了 Core 计划。要使用 Core 计划的功能，我接下来应该做什么？
您需要激活此电脑。
在 rekordbox (Mac/Windows) 中，打开 [MY PAGE]，并在 [PLAN] 选项卡上开启 [激活此电脑] 右侧的 [ON/OFF] 按钮。
您不必激活您的移动设备。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-11161
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我订阅了 Creative Plan。接下来我应该怎么做才能使用 Creative Plan 的功能，如 Cloud Library Sync？
您需要激活您的电脑或移动设备。
要激活您的电脑:
在 rekordbox for Mac/Windows中，打开 [MY PAGE]，开启[PLAN] 选项卡右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。
要激活移动设备：
在rekordbox for iOS/Android中，打开[Settings] > [账号信息] > [Subscription Plan]并打开[激活]。
您可以在rekordbox网站的My Page 上检查激活状态。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-2058
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请详细说说订阅计划的[30 Day Free Trial]。
- Core计划/Creative计划
当您开始订阅时，您可以免费使用30天。
对于Core计划或Creative计划，您只能使用一次免费试用，而不是每个计划一次。
在免费试用期间，您的计划不能更改（例如从Core更改为Creative）。
如果您在免费试用期内取消免费试用，您对试用计划的访问将在免费试用期结束时终止。
如果您在免费期间取消订阅计划，则在免费期间结束之前，您将无法启动另一个订阅计划。
免费试用期结束后，您将被收取每期向您报价的订阅价格，直到您取消。
如果您在免费试用结束后取消，您将继续使用该计划，直到您当前的付费期结束，并且您无权获得退款。
- Professional计划
不可用30 Day Free Trial。
您将从第一个月/第一年开始收费。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-q60055
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我忘了我的 Pioneer DJ 帐户用的是哪个电子邮件地址，它也是用来登录到 rekordbox (Mac/Windows) 的。我在哪里可以查看我使用的地址？
请按照以下步骤检查您登录的 rekordbox (Mac/Windows) 的 Pioneer DJ 帐户的电子邮件地址：
- 启动 rekordbox (Mac/Windows)。
- 选择窗口顶部的 [MY PAGE]。
电子邮件地址显示在 [MY PAGE] 窗口的右上角。
https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans/#faq-4842
