FAQ
Per cosa ti serve aiuto?
Per cosa ti serve aiuto?
30 Day Free Trial
Con i Piani Core e i Piani Creative è disponibile la 30 Day Free Trial.
Ogni abbonato può usare la 30 Day Free Trial una volta, per il Piano Core o per il Piano Creativo (cioè non una volta per ogni piano).
Durante la prova gratuita non si può cambiare piano (es. da Core a Creative).
È possibile cancellare la propria iscrizione in qualsiasi momento.
Se si cancella la prova gratuita durante il periodo di prova gratuito, l'accesso al piano di prova finisce quando terminerà il periodo di prova gratuito.
Dopo il periodo di prova gratuito sarà addebitato il prezzo dell'abbonamento indicato per ogni periodo, fino all'annullamento.
Se si annulla dopo la fine della prova gratuita, l'accesso a rekordbox proseguirà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e non si avrà diritto al rimborso.
Periodo a pagamento
L'abbonamento mensile o annuale può essere annullato in qualsiasi momento, ma se lo si richiede dopo più di 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento, le quote pagate non saranno rimborsate.
Anche se l'abbonamento è stato annullato, si potrà continuare ad accedere a rekordbox fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Se il rimborso viene richiesto entro 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto dell'abbonamento.
Per ricevere il rimborso, inviare la richiesta dal sito Web MyCommerce (https://www.mycommerce.com/shopper-support/) entro 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento.
L'accesso a rekordbox (piano a pagamento) terminerà entro cinque (5) giorni lavorativi di lavorazione della richiesta di rimborso.
Trascorsi 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento, non si avrà diritto al rimborso.
Annullamento
Se decidi di annullare l’abbonamento, visita la seguente pagina, che si apre solo per gli abbonati.
https://rekordbox.com/it/cancel/
Dopo aver annullato il piano a pagamento, potrai continuare a utilizzarlo fino alla data di fatturazione successiva; tuttavia, fino a quel momento non potrai sottoscrivere un altro piano. Se invece desideri passare a un altro piano, selezionane un altro dalla pagina del piano.
Se hai già annullato l’abbonamento, puoi ripristinarlo dalla pagina del piano.
https://rekordbox.com/if/plan/
Per le richieste di rimborso compilare il modulo di richiesta sul sito Web MyCommerce (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).
Modifica del piano
Se desideri passare dal tuo piano attuale a un altro piano, seleziona il piano alternativo dalla pagina del piano. Non annullare prima il tuo abbonamento, altrimenti non potrai sottoscrivere il piano alternativo fino alla data di fatturazione successiva.
https://rekordbox.com/it/plan/
Se modifichi il tuo piano a pagamento, la tempistica del passaggio dipenderà dal piano selezionato. Controlla qui per i dettagli.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q600056
rekordbox vers. 6 offre solo piani di abbonamento. Non è possibile acquistare una licenza.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1574
Abbiamo rinnovato lo schema dell'abbonamento di rekordbox e i piani della vers. 5 non funzionano con la vers. 6.
Guarda le funzioni e i prezzi di ciascun piano e scegline uno per la vers. 6.
Se il piano di abbonamento della vers. 5 non occorre più, cancellalo. Clicca qui per visitare quella pagina.
Qui potrai confrontare le funzioni contenute in ciascun piano.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q1508
rekordbox vers. 6 offre 3 piani a pagamento (piani Core, piani Creative e piani Professional ), più un altro gratuito (piani Free).
I dettagli delle funzioni disponibili per ciascun piano si trovano Confronta i piani.
L'abbonamento si può annullare in qualsiasi momento.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q60004
La 30 Day Free Trial è disponibile per i Piani Core e i Piani Creative di rekordbox ver. 6.
La 30 day free Trial è limitata a una volta per ogni abbonato, sia per il Piano Core che per il Piano Creative. Vedere qui.
Per il Piano Professional non è disponibile nessuna prova.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-13389
I dettagli delle funzioni contenute in ciascun piano sono qui.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1542
Puoi abbonarti a uno dei piani gratuiti per 30 giorni.
Al termine del periodo gratuito, l'abbonamento a pagamento inizia automaticamente.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1970
Abbiamo rinnovato lo schema di abbonamento del rekordbox e i piani della vers. 5 non funzionano con la vers. 6.
Verifica le funzioni e i costi di ciascun piano e scegli il piano della vers. 6. Se il piano di abbonamento della vers. 5 non ti occorre, cancellalo.
Per confrontare le funzioni dei nuovi piani, vedi qui.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1898
Puoi cambiare la carta di credito usata per l'addebito in My Page sul sito web (se possiedi un piano di abbonamento di rekordbox vers. 6).
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2029
Si. Puoi continuare a usare rekordbox vers. 5 con il tuo abbonamento.
Nota: dal aprile 2020 non si potranno attivare nuovi abbonamenti della vers. 5.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1597
Al termine della 30 Day Free Trial del piano di abbonamento, si passa automaticamente al piano a pagamento.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1628
Consulta le FAQ di Digital River.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2018
Sullo schermo si visualizzano le seguenti funzioni, ma non sono utilizzabili con Free plan (oppure le funzioni sono disponibili ma con utilizzo limitato). Tieni presente che se usi Free plan non puoi comandare il rekordbox con le apparecchiature DJ collegate.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1828
Per usare rekordbox vers. 6 dovrai aggiungere un altro abbonamento.
Se possiedi già l'abbonamento alla vers. 5, puoi continuare a usarlo.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2089
Si, puoi usare più computer con un solo piano di abbonamento di rekordbox vers. 6.
Per attivare altri computer, accedi con le credenziali dell'account usato per il piano di abbonamento.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-22583
Non puoi attivare rekordbox vers. 6 con la Chiave licenza di rekordbox dj. Per usare l'ultima versione dell'applicazione, dovrai attivare un piano di abbonamento per la vers. 6.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2102
Se non si riceve la e-mail di conferma del Pioneer DJ account, è possibile che l'indirizzo e-mail inserito era sbagliato o che la e-mail di conferma è finita nella "cartella spam", o altro.
* Se si utilizza Gmail, cliccare con il pulsante destro sulla mail di conferma nella propria "cartella spam" e cliccare su "non spam".
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q600153
Sie müssen Ihren Computer aktivieren.
Öffnen Sie in rekordbox for Mac/Windows [MY PAGE] und aktivieren Sie die Schaltfläche [ON/OFF] rechts neben [Diesen Computer aktivieren] auf der Registerkarte [PLAN].
Für Benutzer des Professional-Plans:
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-35102
La Prova gratuita della nuova funzione è una prova gratuita che permette di provare le nuove funzioni (*1) del piano a pagamento rekordox per un periodo di tempo limitato senza alcun addebito. (*2, *3)
Informazioni dettagliate sulla data di inizio/fine della Prova gratuita della nuova funzione e sulle funzioni, verranno presentate nella finestra visualizzata all'avvio di rekordbox.
(*1) Non tutte le nuove funzioni nella versione aggiornata saranno coperte dalla Prova gratuita della nuova funzione.
(*2) La Prova gratuita della nuova funzione non viene sempre fornita per tutti gli aggiornamenti di versione.
(*3) Per usufruire della prova, il PC/Mac deve essere connesso a Internet.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-15681
Sì.
Per esempio, se inizi la 30-day Free Trial il 12 luglio 2020, il prezzo di lancio sarà applicato al piano di abbonamento al termine della 30-day Free Trial.
Si continuerà ad applicare fino all'annullamento o al cambio del piano.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-13167
Se si esegue l'upgrade durante il periodo dell'offerta di lancio, si pagherà il prezzo ridotto.
Per esempio, chi si iscrive al piano Core il 1 ° giugno 2020 ed esegue il passaggio al piano Creative 40 giorni dopo (il 10 luglio 2020), pagherà ancora il prezzo ridotto.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-13181
Il numero massimo di computer e dispositivi mobili che puoi attivare con un solo piano di abbonamento è:
*Devi accedere con l'account usato all'attivazione dell'abbonamento.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1655
Devi attivare il tuo computer su My Page in rekordbox.
Fai clic su [MY PAGE] e accendi il pulsante [ON/OFF] alla destra di [Attiva questo computer] nella scheda [PLAN].
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1673
Puoi attivare o disattivare il tuo computer su My Page in rekordbox.
Per attivare:
Fai clic su [MY PAGE] e accendi il pulsante [ON/OFF] alla destra di [Attiva questo computer] nella scheda [PLAN].
Per disattivare:
Fai clic su [MY PAGE] e spegni il pulsante [ON/OFF] alla destra di [Attiva questo computer] nella scheda [PLAN].
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1685
Con rekordbox vers. 6, ogni account può avere solo un abbonamento. Se vuoi sottoscrivere altri abbonamenti, dovrai creare un account separato per ognuno.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1702
Quando si avvia il piano di sottoscrizione, in rekordbox for iOS/Android sono disponibili le seguenti funzioni.
rekordbox for iOS/Android ver. 3 o successiva
Per i dettagli su Cloud Library Sync, vedere Funzioni e FAQ.
rekordbox for iOS ver. 2.4.0.6 o precedenti
rekordbox for Android ver. 1.7.3.1 o precedenti
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1713
La disattivazione del dispositivo non fa cancellare il tuo abbonamento.
Per terminare l'abbonamento segui la procedura di cancellazione.
Per i dettagli su come cancellare il tuo abbonamento guarda qui.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-9874
Puoi usare rekordbox vers. 6 senza abbonamento.
Le funzioni disponibili variano comunque in base a come si utilizza il software e a quale tipo di apparecchiatura DJ è collegata.
Per usare la modalità EXPORT
Non occorrono abbonamenti.
Funzioni disponibili:
Gestione tracce, importazione tracce su dispositivi USB, LINK Export, registrazione e altro.
Per usare la modalità PERFORMANCE
Occorre un piano di abbonamento a pagamento per disporre della modalità PERFORMANCE vers. 6 con un'apparecchiatura DJ. *1
Con questa modalità potrai eseguire i mix DJ. Le funzioni DVS, Video, RMX EFFECTS e Lyric sono disponibili in base al piano di abbonamento scelto.
Anche se non possiedi un abbonamento, potrai usare alcune funzioni contenute nella modalità PERFORMANCE.*2
*1 Se si collega un dispositivo Sblocco hardware vers. 6 non occorrono abbonamenti.
*2 Se non possiedi un abbonamento, per i mix DJ/video puoi usare il tuo computer.
Per i dettagli delle funzioni contenute in ciascun piano, vedi qui.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1750
Il piano di abbonamento è associato all'account con cui ti sei registrato. Se passi a un altro account, passerai anche al piano di abbonamento di quell'account. Quindi non potrai utilizzare il tuo piano di abbonamento se passi a un account che non possiede un abbonamento.
Se passi a un account che non ha un piano di abbonamento associato, potrai utilizzare il Free plan di rekordbox. Il Free plan comprende la modalità EXPORT e le funzioni selezionate con la modalità PERFORMANCE.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1781
Il piano di abbonamento non sarà cancellato e l'addebito proseguirà come al solito.
Anche dopo la disattivazione del computer o del dispositivo mobile, puoi continuare a utilizzare rekordbox sullo stesso computer o dispositivo mobile con il piano Free.
Il piano Free comprende la modalità EXPORT e le funzioni selezionate con la modalità PERFORMANCE.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1792
Con quei piani l'uso delle funzioni seguenti è limitato:
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q600027
Il numero di computer/dispositivi mobili che si possono attivare è fino a 2 con il Piano Core, fino a 4 con il Piano Creative e fino a 8 con il Piano Professional.
Se hai raggiunto il limite, disattiva un dispositivo prima di attivarne un altro.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q600169
Una volta fatto il login al tuo account, dalla pagina del piano potrai iscriverti, annullare o modificare l’abbonamento.
https://rekordbox.com/it/plan/
Per i termini e le condizioni di abbonamento, annullamento e modifica, controlla qui.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q600058
La modifica si applica immediatamente in uno dei casi seguenti:
La modifica sarà applicata alla data di rinnovo successivo in uno dei casi seguenti.
Qual è la "data di rinnovo successiva"?
Supponiamo di aver iniziato il piano il giorno 10 del mese. Se il piano viene cambiato tra i giorni 1 e 9 (compresi) del mese, la data di rinnovo successiva è il giorno 10 del mese corrente.
Se il piano viene cambiato il giorno 10 o in uno dei giorni seguenti fino alla fine del mese, la data di rinnovo è il giorno 10 del mese successivo.
Per il piano annuale, sarà lo stesso giorno dell'anno successivo all'inizio dell'abbonamento (tuttavia, se il primo giorno del contratto è il 29 febbraio di un anno bisestile, sarà il 28 febbraio dell'anno successivo).
Per esempio, se il 15 giugno inizia un abbonamento mensile e il 20 settembre si passa alla forma di pagamento annuale di un piano dello stesso livello (per es. Core o Creative) o si passa a un piano inferiore (per es. da Creative a Core), la data di rinnovo successiva sarà il 15 ottobre.
*Limitazione di responsabilità: le date di rinnovo potrebbero variare a causa delle differenze di fuso orario, ecc.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q600057
Sì, 7 giorni prima che il proprio piano passi all'abbonamento a pagamento, Digital River invierà una email di notifica all'indirizzo registrato al momento della sottoscrizione.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1981
Guarda il menu di controllo licenza in My Page sul sito web (se possiedi un piano di abbonamento di rekordbox vers. 6).
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2006
Puoi cercare in [MY PAGE] di rekordbox (l'applicazione). L'indirizzo e-mail è mostrato nell'angolo in alto a destra.
Se non trovi il tuo indirizzo e-mail in rekordbox, cerca nel tuo inbox la e-mail di Digital River. Era stata inviata all'indirizzo che hai usato quando hai attivato l'abbonamento.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2051
Non è possibile attivare rekordbox vers. 5 mediante l'abbonamento alla vers. 6.
Potrai attivare la vers. 5 se già possiedi l'abbonamento alla vers. 5, o se hai acquistato la Chiave licenza, o se hai la Chiave licenza che era insieme a un prodotto.
Nota: dal aprile 2020 non sarà più possibile attivare nuovi abbonamenti o acquistare licenze della vers. 5.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2114
rekordbox vers. 6 offre 3 piani di abbonamento.
Il Piano Core consente di collegare l'apparecchiatura DJ e usarla per controllare la modalità PERFORMANCE, sfruttando così le prestazioni di DJ a livello professionale.
Il Piano Creative include varie funzioni come modalità EDIT, Cloud Library Sync, rekordbox CloudDirectPlay, RMX EFFECTS, Lyric, Video e le funzioni di rilevamento della posizione vocal e di visualizzazione, nonché tutte le funzioni disponibili nel Piano Core.
Il Piano Professional include le funzioni Device library backup e Auto Upload della Collezione, nonché tutte le funzioni disponibili nel Piano Creative. E nel proprio account Dropbox si potrà usare capacità di memoria illimitata senza costi aggiuntivi.
Per i dettagli delle funzioni contenute in ogni piano, vedi qui.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2136
Puoi verificarlo in My Page sul sito web di rekordbox.com.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2154
Durante il periodo gratuito non è possibile modificare il piano di abbonamento.
Potrai modificare il piano solo dopo l'inizio del periodo di pagamento.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2163
Da febbraio 2020 non sarà più possibile attivare nuovi abbonamenti o acquistare licenze della vers. 5.
Se già possiedi un abbonamento vers. 5 o una licenza (acquistata o contenuta in un pacchetto), potrai continuare a usare la vers. 5.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2172
Puoi comandare la modalità PERFORMANCE di rekordbox vers. 5 utilizzando l'apparecchiatura DJ fornita insieme alla Chiave licenza di rekordbox dj (vers. 5). Tuttavia le funzioni DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric non saranno disponibili se non possiedi la Chiave licenza vers. 5 o il piano di abbonamento di Plus Pack che contiene le funzioni desiderate.
Nota: dal febbraio 2020 non sarà più possibile attivare nuovi abbonamenti o acquistare licenze della vers. 5.
Per usare le funzioni DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric dovrai attivare un piano di abbonamento di rekordbox vers. 6.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2184
Se non possiedi la Chiave licenza di rekordbox vers. 5 non puoi comandare la modalità PERFORMANCE vers. 5. Inoltre non puoi usare le funzioni DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric.
Anche se non puoi usare la vers. 5, se attivi un piano di abbonamento potrai comandare la modalità PERFORMANCE di rekordbox vers. 6 e usare le funzioni DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2196
Si deve attivare il proprio computer.
In rekordbox (Mac/Windows), aprire [MY PAGE] e accendere il pulsante [ON/OFF] a destra di [Attiva questo computer] nella scheda [PLAN].
Non occorre attivare il proprio dispositivo mobile.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-11165
Devi attivare il computer o il dispositivo mobile.
Per attivare il computer:
In rekordbox for Mac/Windows, apri [MY PAGE] e accendi il pulsante [ON/OFF] alla destra di [Attiva questo computer] nella scheda [PLAN].
Per attivare il dispositivo mobile:
In rekordbox for iOS/Android, apri [Settings] > [Informazioni account] > [Piano di abbonamento] e accendi [Attiva].
Puoi controllare lo stato di attivazione in My Page sul sito web di rekordbox.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2062
Quando si inizia l'abbonamento, si può usare gratuitamente per 30 giorni.
Si può usare la prova gratuita solo una volta per il Piano Core o per il Piano Creativo - non una volta per ogni piano.
Il piano non può essere modificato (per es. da Core a Creative) durante la prova gratuita.
Se si cancella la prova gratuita durante il periodo di prova gratuito, l'accesso al piano di prova finirà quando termina il periodo di prova gratuito.
Se si cancella il Piano di sottoscrizione durante il periodo gratuito, non si potrà iniziare un altro Piano di sottoscrizione fino alla fine del periodo gratuito.
Dopo il periodo di prova gratuito, sarà addebitato il costo dell'abbonamento indicato per ogni periodo fino alla cancellazione.
Se al termine della prova gratuita si cancella il piano, si potrà continuare ad accedere fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e non si avrà diritto al rimborso.
La 30 Day Free Trial non è disponibile.
Sarà addebitato a partire dal primo mese/anno.
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q60055
Seguire la procedura seguente per cercare l'indirizzo e-mail dell'account Pioneer DJ con il quale si è registrati in rekordbox (Mac/Windows):
L'indirizzo email compare nell'angolo superiore destro della finestra [MY PAGE].
https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-4846