FAQ

Per cosa ti serve aiuto?

Plans

  • Se inizio il 30-day Free Trial durante il periodo dell’offerta di lancio, si applicherà il prezzo di lancio?

    Sì.

    Per esempio, se inizi la 30-day Free Trial il 12 luglio 2020, il prezzo di lancio sarà applicato al piano di abbonamento al termine della 30-day Free Trial.

    Si continuerà ad applicare fino all'annullamento o al cambio del piano.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-13167

  • Se mi iscrivo all’offerta di lancio del piano Core, potrò passare al piano Creative al prezzo di lancio ridotto?

    Se si esegue l'upgrade durante il periodo dell'offerta di lancio, si pagherà il prezzo ridotto.

    Per esempio, chi si iscrive al piano Core il 1 ° giugno 2020 ed esegue il passaggio al piano Creative 40 giorni dopo (il 10 luglio 2020), pagherà ancora il prezzo ridotto.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-13181

  • Desidero maggiori informazioni sui termini e le condizioni di abbonamento.

    Periodo di prova gratuito

    • È disponibile una sola prova gratuita per abbonato.
    • Nel periodo di prova, non si può cambiare il livello di abbonamento.
    • Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.
    • Se annulli l'abbonamento durante il periodo di prova gratuita, potrai accedere a rekordbox fino alla fine di tale periodo.
    • Dopo il periodo di prova gratuita, ti verrà addebitato il canone mensile previsto per te ogni mese fino all'annullamento.
    • Se annulli l'abbonamento dopo il termine della prova gratuita, potrai continuare ad accedere a rekordbox fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e non avrai diritto ad alcun rimborso.

    Prezzi promozionali

    Se annulli l'abbonamento dopo il termine di qualsiasi offerta di benvenuto o, ancora, se poniamo noi fine all'abbonamento in virtù dei nostri termini e, in seguito, desideri abbonarti di nuovo, dovrai pagare il canone applicabile in quel momento.

    Periodo a pagamento

    • Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.
    • Se annulli l'abbonamento, potrai continuare ad accedere a rekordbox fino al termine del periodo di fatturazione corrente.
    • Se presenti richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento, ti rimborseremo la quota di servizio per cui hai pagato e di cui non hai usufruito, su base proporzionale e con la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per acquistare l'abbonamento.
    • Per ricevere il rimborso, ti preghiamo di presentare domanda attraverso il sito di MyCommerce: (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).
    • Il tuo accesso a rekordbox (piano a pagamento) verrà terminato entro cinque (5) giorni lavorativi dall'esecuzione della richiesta di rimborso.
    • Dopo 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento, non avrai più diritto al rimborso.

    Cancellazione

    Per annullare l'abbonamento e, se applicabile, richiedere un rimborso, accedi alla pagina del Piano Plan. Per richiedere il rimborso, compila l'apposito modulo attraverso il sito di MyCommerce:(https://www.mycommerce.com/shopper-support/).

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q600056

  • C’è la possibilità di provare rekordbox vers. 6?

    Non ci sono prove disponibili per rekordbox vers. 6, ma è possibile avere 30 Day Free Trial del piano di abbonamento. È disponibile una sola prova gratuita per abbonato.

    Vedi anche qui.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-13389

  • Spiegatemi i nuovi piani di abbonamento di rekordbox vers. 6.

    Rekordbox vers. 6 offre 2 piani a pagamento (Core plan, Creative plan) e un piano gratuito (Free plan).

    Core plan permette di collegare l'apparato DJ e usarlo per comandare la modalità Performance.

    Creative plan comprende Cloud Library Sync, RMX EFFECTS, Lyric e le funzioni Video.*

    Con Free plan potrai usare la modalità Export e alcune funzioni della modalità Performance.

    I dettagli delle funzioni contenute per ogni piano sono visibili qui.

    * Il contratto di abbonamento sarà rinnovato automaticamente per un altro mese ("Data di scadenza del contratto rinnovata automaticamente"), a meno che il cliente ne chieda la cancellazione. Nel caso sia Pioneer DJ a confermare la cancellazione durante i termini dell'abbonamento, il contratto terminerà alla data di scadenza di tale termine.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q60004

  • Possiedo l’abbonamento di rekordbox vers. 5. Cosa devo fare per usare la vers. 6?

    Abbiamo rinnovato lo schema dell'abbonamento di rekordbox e i piani della vers. 5 non funzionano con la vers. 6.

    Guarda le funzioni e i prezzi di ciascun piano e scegline uno per la vers. 6.

    Se il piano di abbonamento della vers. 5 non occorre più, cancellalo. Clicca qui per visitare quella pagina.

    Qui potrai confrontare le funzioni contenute in ciascun piano.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q1508

  • Quali sono le funzioni contenute in ciascun piano di abbonamento?

    I dettagli delle funzioni contenute in ciascun piano sono qui.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1542

  • Posso acquistare la licenza di rekordbox vers. 6?

    rekordbox vers. 6 offre solo piani di abbonamento. Non è possibile acquistare una licenza.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1574

  • Possiedo un abbonamento di rekordbox vers. 5. Posso continuare a usare la vers. 5?

    Si. Puoi continuare a usare rekordbox vers. 5 con il tuo abbonamento.

    Nota: dal aprile 2020 non si potranno attivare nuovi abbonamenti della vers. 5.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1597

  • Cosa succede al termine della 30 Day Free Trial?

    Al termine della 30 Day Free Trial del piano di abbonamento, si passa automaticamente al piano a pagamento.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1628

  • Quanti computer e dispositivi mobili si possono attivare con un solo piano di abbonamento?

    Il numero massimo di computer e dispositivi mobili che puoi attivare con un solo piano di abbonamento è:

    • Core plan: 2
    • Creative plan: 4

    *Devi accedere con l'account usato all'attivazione dell'abbonamento.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1655

  • Ho attivato un piano di abbonamento per rekordbox vers. 6 ma non riesco a usare nessuna funzione della vers. 6.

    Devi attivare il tuo computer su My Page in rekordbox.

    Fai clic su [MY PAGE] e accendi il pulsante [ON/OFF] alla destra di [Attiva questo computer] nella scheda [PLAN].

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1673

  • Non so come attivare o disattivare il mio computer per poterlo usare con il piano di abbonamento della vers. 6.

    Puoi attivare o disattivare il tuo computer su My Page in rekordbox.

    Per attivare:

    Fai clic su [MY PAGE] e accendi il pulsante [ON/OFF] alla destra di [Attiva questo computer] nella scheda [PLAN].

    Per disattivare:

    Fai clic su [MY PAGE] e spegni il pulsante [ON/OFF] alla destra di [Attiva questo computer] nella scheda [PLAN].

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1685

  • Possiedo diversi abbonamenti di rekordbox vers. 5. Posso avere più di un piano di abbonamento per la vers. 6?

    Con rekordbox vers. 6, ogni account può avere solo un abbonamento. Se vuoi sottoscrivere altri abbonamenti, dovrai creare un account separato per ognuno.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1702

  • Quando attivo un piano di abbonamento, quali funzioni posso usare in rekordbox (iOS/Android)?

    Il rekordbox (iOS/Android) supporta solo i piani di abbonamento di rekordbox (iOS) vers. 3.

    rekordbox (iOS) vers. 3

    • Core plan: comprende le funzioni standard.
    • Creative plan: comprende anche la funzione Cloud Library Sync.Vedi qui i dettagli sulla funzione Cloud Library Sync.

    rekordbox (iOS) vers. 2.3.2. (o precedenti)

    • Nessun piano di abbonamento disponibile.

    rekordbox (Android)

    • Nessun piano di abbonamento disponibile.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1713

  • Ho disattivato il computer per cancellare il mio piano di abbonamento, ma il pagamento è continuato. Cosa devo fare?

    La disattivazione del dispositivo non fa cancellare il tuo abbonamento.

    Per terminare l'abbonamento segui la procedura di cancellazione.

    Per i dettagli su come cancellare il tuo abbonamento guarda qui.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-9874

  • Posso usare il rekordbox senza un piano di abbonamento della vers. 6?

    Puoi usare rekordbox vers. 6 senza abbonamento.

    Le funzioni disponibili variano comunque in base a come si utilizza il software e a quale tipo di apparecchiatura DJ è collegata.

    Per usare la modalità Export

    Non occorrono abbonamenti.

    Funzioni disponibili:

    Gestione tracce, importazione tracce su dispositivi USB, LINK Export, registrazione e altro.

    Per usare la modalità Performance

    Occorre un piano di abbonamento a pagamento per disporre della modalità Performance vers. 6 con un'apparecchiatura DJ. *1

    Con questa modalità potrai eseguire i mix DJ. Le funzioni DVS, Video, RMX EFFECTS e Lyric sono disponibili in base al piano di abbonamento scelto.

    Anche se non possiedi un abbonamento, potrai usare alcune funzioni contenute nella modalità Performance.*2

    *1 Se si collega un dispositivo Sblocco hardware vers. 6 non occorrono abbonamenti.

    *2 Se non possiedi un abbonamento, per i mix DJ/video puoi usare il tuo computer.

    Per i dettagli delle funzioni contenute in ciascun piano, vedi qui.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1750

  • Se sto usando un piano di abbonamento rekordbox vers. 6, posso continuare a usarlo anche se passo a un altro account di cui non possiedo l’abbonamento?

    Il piano di abbonamento è associato all'account con cui ti sei registrato. Se passi a un altro account, passerai anche al piano di abbonamento di quell'account. Quindi non potrai utilizzare il tuo piano di abbonamento se passi a un account che non possiede un abbonamento.

    Se passi a un account che non ha un piano di abbonamento associato, potrai utilizzare il Free plan di rekordbox. Il Free plan comprende la modalità Export e le funzioni selezionate con la modalità Performance.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1781

  • Se disattivo il computer o il dispositivo mobile, il mio abbonamento si cancella?

    Il piano di abbonamento non sarà cancellato e l'addebito proseguirà come al solito.

    Anche dopo la disattivazione del computer o del dispositivo mobile, puoi continuare a utilizzare rekordbox sullo stesso computer o dispositivo mobile con il piano Free.

    Il piano Free comprende la modalità Export e le funzioni selezionate con la modalità Performance.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1792

  • Cosa si intende con “Alcune funzioni sono limitate” nella modalità Performance contenuta nei piani Free e Core?

    Con quei piani l'uso delle funzioni seguenti è limitato:

    • Uscita video (sul monitor esterno sono visibili messaggi di avvertimento.)
    • Lyric (se il numero di caratteri supera il limite di 150, si visualizza ***.)

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q600027

  • Con Free plan posso usare tutte le funzioni contenute nella modalità Performance?

    Sullo schermo si visualizzano le seguenti funzioni, ma non sono utilizzabili con Free plan (oppure le funzioni sono disponibili ma con utilizzo limitato). Tieni presente che se usi Free plan non puoi comandare il rekordbox con le apparecchiature DJ collegate.

    • Registrazione
    • Condivisione mix
    • Salvataggio sequenze del campionatore
    • Apprendimento MIDI
    • Uscita video (sul monitor esterno sono visibili messaggi di avvertimento.)
    • Lyric (se il numero di caratteri supera il limite di 150, si visualizza ***.)
    • DVS (la modalità REL e la modalità ABS non sono disponibili.)

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1828

  • Cosa devo fare se provo ad attivare il computer o il dispositivo mobile e vedo il messaggio seguente? “Il numero dei dispositivi attivati ha raggiunto il limite. Disattiva un computer o un dispositivo mobile e prova di nuovo.”

    Il numero di computer o dispositivi mobili che puo' essere attivato è fino a 2 con il Core plan e fino a 4 con il Creative plan.
    Se hai raggiunto il limite, disattiva un dispositivo prima di attivarne un altro.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1844

  • Come si fa ad attivare/cancellare/cambiare il piano di abbonamento di rekordbox vers. 6?

    Il piano di abbonamento di rekordbox vers. 6 si può attivare/cancellare/cambiare su rekordbox.com

    Dopo l'accesso al sito web,

    clicca qui per visitare quella pagina.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1874

  • Il mio abbonamento rekordbox vers. 5 si trasforma automaticamente nella vers. 6?

    Abbiamo rinnovato lo schema di abbonamento del rekordbox e i piani della vers. 5 non funzionano con la vers. 6.

    Verifica le funzioni e i costi di ciascun piano e scegli il piano della vers. 6. Se il piano di abbonamento della vers. 5 non ti occorre, cancellalo.

    Per confrontare le funzioni dei nuovi piani, vedi qui.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1898

  • Se modifico il mio piano, quando sarà applicato il cambiamento?

    Se esegui l'upgrade a un piano superiore:

    il cambio si applica immediatamente.

    Se si passa a un piano inferiore:

    il cambio si applica alla data di rinnovo successiva

    Che cos'è la "data di rinnovo successiva"?

    Supponiamo di aver avviato il piano il giorno 10 del mese. Se si modifica il piano tra il 1º e il 9° giorno (compresi) di un mese, la data di rinnovo successiva è il 10º giorno del mese corrente.

    Se modifichi il piano il 10° giorno o un altro giorno successivo fino alla fine del mese, la data di rinnovo è il 10° giorno del mese successivo.

    Per esempio, se hai avviato un piano il 10 giugno e lo modifichi il 10 settembre, la data di rinnovo successiva sarà il 10 ottobre.

    *Dichiarazione di non responsabilità: le date di rinnovo possono variare a causa di differenze di orario e altro.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1912

  • Sto usando il piano di abbonamento 30 Day Free Trial. Quando inizierà l’abbonamento a pagamento?

    Puoi abbonarti a uno dei piani gratuiti per 30 giorni.
    Al termine del periodo gratuito, l'abbonamento a pagamento inizia automaticamente.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1970

  • Sto usando il piano di abbonamento 30 Day Free Trial. Mi invierete una e-mail prima del passaggio all’abbonamento a pagamento?

    Digital River invierà una e-mail all'indirizzo registrato quando hai attivato l'abbonamento, per notificare che il piano dovrà passare all'abbonamento a pagamento.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-1981

  • In che modo posso controllare la data di rinnovo (pagamento) del mio piano di abbonamento?

    Guarda il menu di controllo licenza in My Page sul sito web (se possiedi un piano di abbonamento di rekordbox vers. 6).

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2006

  • La mia carta di credito è stata rifiutata.

    Consulta le FAQ di Digital River.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2018

  • Come si fa a cambiare la carta di credito del mio abbonamento?

    Puoi cambiare la carta di credito usata per l'addebito in My Page sul sito web (se possiedi un piano di abbonamento di rekordbox vers. 6).

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2029

  • Ho dimenticato quale indirizzo e-mail ho usato per il mio abbonamento. Dove posso cercare?

    Puoi cercare in [MY PAGE] di rekordbox (l'applicazione). L'indirizzo e-mail è mostrato nell'angolo in alto a destra.

    Se non trovi il tuo indirizzo e-mail in rekordbox, cerca nel tuo inbox la e-mail di Digital River. Era stata inviata all'indirizzo che hai usato quando hai attivato l'abbonamento.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2051

  • Possiedo un abbonamento a rekordbox vers. 5. Vorrei abbonarmi sia alla vers. 5 che alla vers. 6. Come posso fare?

    Per usare rekordbox vers. 6 dovrai aggiungere un altro abbonamento.

    Se possiedi già l'abbonamento alla vers. 5, puoi continuare a usarlo.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2089

  • Possiedo la Chiave licenza di rekordbox dj ma con questa non riesco ad attivare rekordbox vers. 6.

    Non puoi attivare rekordbox vers. 6 con la Chiave licenza di rekordbox dj. Per usare l'ultima versione dell'applicazione, dovrai attivare un piano di abbonamento per la vers. 6.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2102

  • Ho sottoscritto un piano di abbonamento per recordbox vers. 6, ma non riesco ad attivare la vers. 5.

    Non è possibile attivare rekordbox vers. 5 mediante l'abbonamento alla vers. 6.

    Potrai attivare la vers. 5 se già possiedi l'abbonamento alla vers. 5, o se hai acquistato la Chiave licenza, o se hai la Chiave licenza che era insieme a un prodotto.

    Nota: dal aprile 2020 non sarà più possibile attivare nuovi abbonamenti o acquistare licenze della vers. 5.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2114

  • Per la vers. 5 ho già l’abbonamento Base plan. Che piano mi consigliate per la vers. 6?

    rekordbox vers. 6 offre due piani di abbonamento.

    • Core plan
    • Creative plan

    Core plan consente di collegare le apparecchiature DJ e di usarle per comandare la modalità Performance.

    Il piano Creative comprende le funzioni Cloud Library Sync, RMX EFFECTS, Lyric e Video.

    Per i dettagli delle funzioni contenute in ogni piano, vedi qui.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2136

  • In che modo posso verificare lo stato di attivazione del mio piano di abbonamento di rekordbox vers. 6?

    Puoi verificarlo in My Page sul sito web di rekordbox.com.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2154

  • Sto usando l’abbonamento 30 Day Free Trial. Posso modificare il mio piano durante tale periodo gratuito?

    Durante il periodo gratuito non è possibile modificare il piano di abbonamento.

    Potrai modificare il piano solo dopo l'inizio del periodo di pagamento.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2163

  • Ho attivato un piano di abbonamento rekordbox vers. 6, ma vorrei tornare alla vers. 5. Posso acquistare la licenza della vers. 5?

    Da febbraio 2020 non sarà più possibile attivare nuovi abbonamenti o acquistare licenze della vers. 5.

    Se già possiedi un abbonamento vers. 5 o una licenza (acquistata o contenuta in un pacchetto), potrai continuare a usare la vers. 5.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2172

  • Ho acquistato un componente dell’apparecchiatura Pioneer DJ che contiene la Chiave licenza di rekordbox dj (vers. 5). Come faccio a usare le funzioni DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric con la vers. 5? Che altro mi serve per usare queste funzioni?

    Puoi comandare la modalità Performance di rekordbox vers. 5 utilizzando l'apparecchiatura DJ fornita insieme alla Chiave licenza di rekordbox dj (vers. 5). Tuttavia le funzioni DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric non saranno disponibili se non possiedi la Chiave licenza vers. 5 o il piano di abbonamento di Plus Pack che contiene le funzioni desiderate.

    Nota: dal febbraio 2020 non sarà più possibile attivare nuovi abbonamenti o acquistare licenze della vers. 5.

    Per usare le funzioni DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric dovrai attivare un piano di abbonamento di rekordbox vers. 6.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2184

  • Ho acquistato un componente dell’apparecchiatura DJ ma la Chiave licenza di rekordbox dj non era compresa. Posso comandare la modalità Performance vers. 5 con questa apparecchiatura DJ? E posso usare le funzioni DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric?

    Se non possiedi la Chiave licenza di rekordbox vers. 5 non puoi comandare la modalità Performance vers. 5. Inoltre non puoi usare le funzioni DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric.

    Anche se non puoi usare la vers. 5, se attivi un piano di abbonamento potrai comandare la modalità Performance di rekordbox vers. 6 e usare le funzioni DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2196

  • Ho sottoscritto il piano Core. Ora cosa devo fare per usare le funzioni del piano Core?

    Si deve attivare il proprio computer.

    In rekordbox (Mac/Windows), aprire [MY PAGE] e accendere il pulsante [ON/OFF] a destra di [Attiva questo computer] nella scheda [PLAN].

    Non occorre attivare il proprio dispositivo mobile.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-11165

  • Ho sottoscritto il Creative Plan. Adesso cosa devo fare per usare le funzioni del Creative Plan, come la Cloud Library Sync?

    Devi attivare il computer o il dispositivo mobile.

    Per attivare il computer:

    In rekordbox (Mac/Windows), apri [MY PAGE] e accendi il pulsante [ON/OFF] alla destra di [Attiva questo computer] nella scheda [PLAN].

    Per attivare il dispositivo mobile:

    In rekordbox (iOS), apri [Settings] > [Informazioni account] > [Piano di abbonamento] e accendi [Attiva].

    Puoi controllare lo stato di attivazione in My Page sul sito web di rekordbox.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-2062

  • Spiegatemi i piani di abbonamento [30 Day Free Trial].

    Quando attivi un piano di abbonamento di rekordbox vers. 6, potrai usarlo gratis per 30 giorni (la prova gratuita si può usare una volta sola).

    Considera che:

    1. Dopo aver iniziato la 30 Day Free Trial, se attiverai un altro piano non potrai usare un'altra 30 Day Free Trial.
    2. Durante il periodo gratuito non puoi modificare il tuo piano di abbonamento.
    3. Se cancellerai il piano di abbonamento durante il periodo gratuito, non potrai più attivare un altro piano di abbonamento fino al termine del periodo gratuito.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-q60055

  • Ho dimenticato l’indirizzo e-mail utilizzato per il mio account Pioneer DJ, usato anche per l’accesso a rekordbox (Mac/Windows). Dove posso cercare questo indirizzo?

    Seguire la procedura seguente per cercare l'indirizzo e-mail dell'account Pioneer DJ con il quale si è registrati in rekordbox (Mac/Windows):

    1. Avviare rekordbox (Mac/Windows).
    2. Selezionare [MY PAGE] in cima alla finestra.

    L'indirizzo email compare nell'angolo superiore destro della finestra [MY PAGE].

    https://rekordbox.com/it/support/faq/plans/#faq-4846