FAQ

Com que precisa de ajuda?

Faturação e Pagamentos

  • Como posso atualizar ou mudar o meu método de pagamento?

    Pode atualizar ou mudar o seu método de pagamento em My Page depois de iniciar sessão em rekordbox.com.

    Pode usar um cartão de crédito ou PayPal para efetuar pagamentos.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-10309

  • Posso pagar antecipadamente uma subscrição de 12 meses ou pagar mais de um mês de cada vez?

    Neste momento, não.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-13138

  • Estão previstos descontos para estudantes?

    Atualmente, não estão previstos descontos para estudantes.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-13064

  • Já tenho uma subscrição de um plano rekordbox. Posso utilizar o cupão?

    Sim.

    Para utilizar o cupão, tem de cancelar o seu plano atual, aguardar que termine e depois fazer outra subscrição e aplicar o cupão na página do carrinho de compras.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-18704

  • Não consigo registar o meu produto em pioneerdj.com. Estarei impedido de iniciar sessão?

    Se tiver selecionado um país que não lhe permite iniciar sessão em pioneerdj.com, inicie sessão aqui para registar os seus produtos.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-18617

  • Estou a usar o plano de subscrição 30 Day Free Trial. Quando começa a subscrição paga?

    Pode efetuar a subscrição a um dos planos gratuitos durante 30 dias.
    Quando o período gratuito termina, a subscrição paga inicia automaticamente.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-1972

  • Como posso mudar o meu cartão de crédito associado à minha subscrição?

    Pode alterar o cartão de crédito usado para faturação em My Page no site (se tiver um plano de subscrição para o rekordbox ver. 6).

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-2031

  • Utilizei o meu cupão para iniciar um novo plano de subscrição, mas depois cancelei o plano. Posso utilizar o mesmo cupão para fazer outra subscrição?

    Um código de cupão pode ser utilizado apenas uma vez.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-18678

  • O meu cartão de crédito foi recusado.

    Verifique as FAQ da Digital River.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-2020

  • Posso ver o meu histórico de cobranças ou as faturas mensais?

    Depois de efetuado cada pagamento todos os meses, é enviada uma fatura para o endereço de email registado na conta.

    Pode também visualizar o histórico do plano que subscreve atualmente no separador PLAN de MY PAGE na aplicação de secretária do rekordbox.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-13094

  • Ocorreu um problema com o pagamento e a minha conta foi suspensa. Como posso resolver?

    Caso ocorra algum problema com o pagamento, contacte Digital River (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-13078

  • O custo da subscrição mensal será debitado da minha conta nona mesma data todos os meses? Posso escolher a data em que pretendo que me seja cobrado?

    Será cobrado na mesma data em que assinou a subscrição e não é possível mudá-la. Por exemplo, se subscreveu a 15 de abril. Ser-lhe-á cobrado o valor no dia 15 de cada mês, depois de terminado o período experimental de 30 dias.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-13111

  • Existem mais alguns custos associados à tarifa mensal de subscrição do rekordbox?

    Vai necessitar de uma conta Dropbox para usar a funcionalidade Cloud Library Sync no plano Creative do rekordbox.

    Recomendamos a subscrição de um plano pago da Dropbox para poder transferir mais música.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-10272

  • Estou a usar o plano de subscrição 30 Day Free Trial. Vou receber um email antes de este plano mudar para uma subscrição paga?

    A Digital River vai enviar um email para o endereço que registou quando iniciou a subscrição a notificar que o plano está prestes a mudar para a subscrição paga.

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-1983

  • Como posso verificar a data de renovação (pagamento) do meu plano de subscrição?

    Consulte o menu de verificação da licença em My Page no site (se tiver um plano de subscrição para o rekordbox ver. 6).

    https://rekordbox.com/pt/support/faq/payment/#faq-2008