FAQ

¿Con qué necesitas ayuda?

Facturación y pagos

  • ¿Ofrecen descuentos para estudiantes?

    Actualmente, no ofrecemos descuentos para estudiantes.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-13065

  • Se ha producido un problema con el pago y mi cuenta se ha puesto en suspenso. ¿Cómo puedo solucionarlo?

    Si tiene un problema con el pago, póngase en contacto con Digital River (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-13079

  • ¿Puedo ver mi historial de facturación o facturas mensuales de rekordbox?

    Si el pago se completa cada mes, se enviará una factura a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta.

    También podrá ver el historial del plan al que está suscrito actualmente en la pestaña PLAN de MY PAGE en la aplicación de escritorio de rekordbox.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-13095

  • ¿Cómo puedo actualizar o cambiar mi método de pago?

    Puede actualizar o cambiar el método de pago en My Page cuando inicie sesión en rekordbox.com.

    Puede utilizar una tarjeta de crédito o PayPal para realizar pagos.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-10310

  • ¿El coste de la suscripción mensual se descontará de mi cuenta en la misma fecha cada mes? ¿Puedo seleccionar la fecha en que deseo recibir el cobro?

    Se le cobrará en la misma fecha en que se registró para la suscripción y no se puede cambiar p. ej. si se suscribió el 15 de abril, se le cobrará el día 15 de cada mes tras finalizar el periodo de 30 días de prueba gratis.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-13112

  • ¿Puedo pagar una suscripción de 12 meses por adelantado o pagar más de un mes al mismo tiempo?

    No en estos momentos.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-13139

  • ¿Se cobra cualquier otro coste asociado a la suscripción mensual de rekordbox?

    Tendrá una cuenta Dropbox para utilizar la función Cloud Library Sync en el plan Creative de rekordbox.

    Recomendamos suscribirse a un plan pago de Dropbox para poder subir más música.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-10273

  • Estoy utilizando el plan de suscripción [30 días de prueba gratuita]. ¿Cuándo empezará la suscripción de pago?

    Puede suscribirse a uno de los planes gratis durante 30 días.

    Cuando finalice el período de prueba, empezará automáticamente la suscripción de pago.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-1973

  • Estoy utilizando el plan de suscripción [30 días de prueba gratuita]. ¿Recibiré un correo electrónico antes de hacerse efectivo el cambio a la suscripción de pago?

    Digital River le enviará un correo electrónico a la dirección registrada al crear la suscripción para notificarle de que el plan va a cambiar a una suscripción de pago.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-1984

  • ¿Cómo puedo comprobar la fecha de renovación (pago) de mi plan de suscripción?

    Consulte el menú de información de licencia de My Page en el sitio web (si tiene un plan de suscripción a la versión 6 de rekordbox).

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-2009

  • Mi tarjeta ha sido rechazada.

    Consulte las Preguntas frecuentes de Digital River.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-2021

  • ¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito de mi suscripción?

    Puede cambiar la tarjeta de crédito utilizada para la facturación en My Page en el sitio web (si tiene un plan de suscripción a la versión 6 de rekordbox).

    https://rekordbox.com/es/support/faq/payment/#faq-2032