FAQ

可查看rekordbox常见问题

账单和支付
  • 如果我在一个年度付款周期的中间将我的订阅更改为每月付款选项,您会退还我年度付款的其余部分吗?

    在以下任何一种情况下,我们将根据截至计划变更之日已过去的月数,退还已支付的年度付款余额:

    • 当您从年度Core计划升级到每月Creative计划或Professional计划时
    • 当您从年度Creative计划升级到每月Professional计划时

    通常需要3到7天才能收到退款,退款的支付方式与您购买套餐时使用的支付方式相同。

     

    剩余月份 退款
    11 90%
    10 80%
    9 70%
    8 60%
    7 50%
    6 40%
    5 30%
    4 20%
    3 10%
    2个或更少 0%

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-24316

  • 我可以将订阅支付选项从每月更改为每年吗(或从每年改为每月)?

    要更改您的订阅支付选项,请在此登录并按照说明操作。

     

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-24339

  • 我在考虑买一个Hardware Unlock设备。我可以在rekordbox订阅到期前取消它并获得退款吗?

    您可以随时取消您的每月或每年订阅,但如果您的订阅开始后超过14天,您将不会被退还任何费用。

    即使您取消了订阅,您也可以继续使用rekordbox,直到您当前的付费期结束。

    如果您愿意,您可以在每月或每年订阅开始后的14天内申请退款。

    详情请点击此处

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-24286

  • 我买了一个Hardware Unlock设备。我可以在rekordbox订阅到期前取消它并获得退款吗?

    您可以随时取消您的每月或每年订阅,但如果您的订阅开始后超过14天,您将不会被退还任何费用。

    即使您取消了订阅,您也可以继续使用rekordbox,直到您当前的付费期结束。

    如果您需要,您可以在每月或每年订阅开始后的14天内申请退款。

    详情请点击此处

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-24258

  • 我想把我的rekordbox订阅转给别人。我该怎么办?

    我们不建议将订阅转让给任何人,我们也不对转让承担任何责任。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-24237

  • 如何更新或更改我的付款方式?

    当您登录 rekordbox.com 时,您可以在 MY PAGE 上更新或更改您的付款方式。

    您可以用信用卡或 PayPal 支付。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-10303

  • 我可以先支付12个月的订阅,还是一次支付一个月以上?

    是的,每个rekordbox计划都提供提前一年付款的选项。在此登录,并按照说明进行操作。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-13133

  • 你们给学生提供折扣吗?

    目前,我们不提供学生折扣。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-13059

  • 我已经预订了一项 rekordbox 计划。可以使用优惠券吗?

    可以。

    要使用优惠券,您需要取消当前计划,等待计划过期,然后重新预订并在购物车页面上应用优惠券。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-18698

  • 我无法在 pioneerdj.com 上注册我的产品。不能登录?

    根据您选择的国家/地区,您无法登录到 pioneerdj.com。

    在此登录以注册您的产品。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-18611

  • 我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。付费订阅什么时候开始?

    您可以免费订阅其中一个套餐,为期30天。

    免费期结束时,付费订阅自动开始。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-1966

  • 我怎样才能为我的订阅套餐换信用卡?

    您可以在网站的“My Page”上更改用于计费的信用卡(如果您有版本6的Rekordbox的订阅套餐)。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-2025

  • 我使用优惠券预订过一项计划,然后又取消了。还能用这张优惠券重新预订吗?

    优惠码只能用一次。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-18672

  • 我的信用卡被拒绝了。

    请在查看Digital River的FAQ

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-2014

  • 我可以查看我的rekordbox账单历史记录或发票吗?

    付款完成后,发票将发送到您在购买期间在购物车页面上注册的电子邮件地址。

    您还可以在rekordbox桌面应用程序的MY PAGE的PLAN选项卡上查看您当前订阅的计划的历史记录。

    但是,显示Cloud Option添加到Core计划和Creative计划的历史记录将不会显示。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-13089

  • 我订购了一个有促销优惠的月度订阅计划,然后它变成了年度计划。促销优惠还适用吗?

    不适用。促销优惠不适用于年度计划。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-37704

  • 我订购了一个有促销优惠的月度订阅计划,然后将其更改为另一个月度计划。促销优惠还适用吗?

    不适用。促销优惠仅适用于在优惠期内订购的计划。

    如果您更改为其它计划,促销优惠将不适用。

    请注意,即使您再次订购原计划,促销优惠也不会适用。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-37725

  • 我忘了“CDJ、XDJ 和 DJM 用户的 rekordbox 特殊优惠”优惠码。

    单击此处登录,即可找到优惠码。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-18637

  • 如何查看购物车页面上应用的优惠券代码的折扣期限?

    例如,如果您申请的优惠券提供 6 个月的折扣,购物车页面将显示折扣将适用于订阅的前 5 个月。

    这意味着,除了第一个月的付款之外,从下一个月开始的 5 个月的续约期——总共 6 个月——将适用。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-q600143

  • 付款有问题,我的帐户被暂停了。我如何解决这个问题?

    如果您对支付有疑问,请联系 Digital River (https://www.digitalriver.com/shopper-support/)。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-13073

  • 什么时候给我开账单?可以选择日期吗?

    您不能选择计费日期。在您的30天免费试用结束后,您将在每月或每年的同一天收到账单,直到您取消订阅。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-13106

  • rekordbox订阅还有其他成本吗?

    • 如果您通过Cloud Library Sync上传的文件总量超过Dropbox Basic计划的存储容量,您需要订阅Dropbox计划来保存您的文件。我们建议订阅付费计划,这样您就可以将更多音乐上传到云中。
    • 对于Professional计划用户:

    您不需要单独注册Dropbox,因为无限Dropbox存储容量包含在计划价格中。

    • 对于流媒体服务:

    无论您使用哪种rekordbox订阅计划,您都需要分别注册每种流媒体服务。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-10266

  • 我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。在转到付费订阅之前,您能给我发封电子邮件吗?

    是的,在您的计划切换到付费订阅的7天前,Digital River将向您开启订阅时注册的地址发送一封通知电子邮件。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-1977

  • 我如何检查订阅套餐的续订(付款)日期?

    请参见网站“My Page”上的许可证检查菜单。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-2002