FAQ

Per cosa ti serve aiuto?

Fatturazione e pagamenti
  • Se nel mezzo del ciclo di pagamento annuale cambio l’abbonamento alla forma di pagamento mensile, il resto del mio pagamento annuale sarà rimborsato?

    Il saldo della rata annuale pagata sarà rimborsato in base al numero di mesi trascorsi fino alla data di modifica del piano, in uno dei casi seguenti:

    • Passaggio al Piano Creative o al Piano Professional mensile dal Piano Core annuale
    • Passaggio al Piano Professional mensile dal Piano Creative annuale

    Per ricevere il rimborso occorrono di solito dai 3 ai 7 giorni e viene accreditato con lo stesso metodo di pagamento usato per acquistare l'abbonamento.

     

    Mesi rimanenti Rimborso
    11 90%
    10 80%
    9 70%
    8 60%
    7 50%
    6 40%
    5 30%
    4 20%
    3 10%
    2 o meno 0%

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-24320

  • Posso cambiare la forma di pagamento dell’abbonamento da mensile ad annuale (o viceversa)?

    Per cambiare la forma di pagamento dell'abbonamento, accedere qui e seguire le istruzioni.

     

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-24343

  • Sto considerando l’acquisto del dispositivo Hardware Unlock. Posso annullare il mio abbonamento a rekordbox prima della scadenza e avere il rimborso?

    L'abbonamento mensile o annuale si può annullare in qualsiasi momento, ma se sono trascorsi più di 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento le quote pagate non saranno rimborsate.

    Anche se si annulla l'abbonamento, l'accesso a rekordbox proseguirà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

    Se lo si desidera, il rimborso potrà essere richiesto entro 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento mensile o annuale.

    Per i dettagli, vedere qui.

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-24290

  • Ho acquistato il dispositivo Hardware Unlock. Posso annullare il mio abbonamento di rekordbox prima della scadenza e avere il rimborso?

    L'abbonamento mensile o annuale si può annullare in qualsiasi momento, ma se sono trascorsi più di 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento le quote pagate non saranno rimborsate.

    Anche se si annulla l'abbonamento, l'accesso a rekordbox proseguirà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

    Se lo si desidera, il rimborso potrà essere richiesto entro 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento mensile o annuale.

    Per i dettagli, vedere qui.

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-24262

  • Vorrei trasferire il mio abbonamento di rekordbox ad altri. Cosa dovrò fare?

    Consigliamo di non trasferire l'abbonamento ad altri e non ci assumiamo nessuna responsabilità sui trasferimenti.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-24241

  • Come si fa ad aggiornare o modificare il mio metodo di pagamento?

    Il metodo di pagamento si può aggiornare o modificare su My page quando si accede a rekordbox.com.

    Per eseguire i pagamenti, si può utilizzare una carta di credito oppure PayPal.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-10307

  • Posso pagare in anticipo l’abbonamento di 12 mesi, oppure pagare più di un mese alla volta?

    Sì, tutti i piani di rekordbox offrono la forma di pagamento di un anno anticipato. Per farlo, accedere qui e seguire le istruzioni.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-13137

  • Agli studenti offrite degli sconti?

    Attualmente non ci sono sconti per gli studenti.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-13063

  • Ho già sottoscritto un piano rekordbox. Posso usare il coupon?

    Sì.

    Per utilizzare il coupon, dovrai cancellare il tuo piano attuale, aspettare che scada, poi iscriverti di nuovo e utilizzare il coupon nella pagina del carrello.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-18702

  • Non riesco a registrare il mio prodotto su pioneerdj.com. Non posso accedere?

    A seconda del Paese selezionato, se non è possibile effettuare l'accesso a pioneerdj.com, effettuare l'accesso qui per registrare i prodotti.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-18615

  • Sto usando il piano di abbonamento 30 Day Free Trial. Quando inizierà l’abbonamento a pagamento?

    Puoi abbonarti a uno dei piani gratuiti per 30 giorni.

    Al termine del periodo gratuito, l'abbonamento a pagamento inizia automaticamente.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-1970

  • Come si fa a cambiare la carta di credito del mio abbonamento?

    Puoi cambiare la carta di credito usata per l'addebito in My Page sul sito web (se possiedi un piano di abbonamento di rekordbox vers. 6).

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-2029

  • Ho usato il mio coupon per sottoscrivere un piano di abbonamento, poi però ho cancellato il piano. Posso usare lo stesso coupon per iscrivermi di nuovo?

    Il codice del coupon può essere utilizzato una sola volta.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-18676

  • La mia carta di credito è stata rifiutata.

    Consulta le FAQ di Digital River.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-2018

  • Posso visualizzare la cronologia di fatturazione o le fatture di rekordbox?

    Dopo che il pagamento è stato completato, la fattura viene inviata all'indirizzo mail che è stato registrato nella pagina del carrello durante l'acquisto.

    La cronologia del piano di abbonamento corrente è visibile anche nella scheda PLAN di MY PAGE, nell'applicazione desktop di rekordbox.

    Ad ogni modo, la cronologia che mostra l'aggiunta della Cloud Option al Piano Core e al Piano Creative non sarà visualizzata.

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-13093

  • Ho sottoscritto un piano di abbonamento mensile con offerta promozionale e poi sono passato a un piano annuale. L’offerta promozionale è ancora valida?

    No. Le offerte promozionali non si applicano ai piani annuali.

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-37708

  • Ho sottoscritto un piano di abbonamento mensile con offerta promozionale e poi sono passato a un altro piano mensile. L’offerta promozionale è ancora valida?

    No. Le offerte promozionali si applicano solo ai piani attivati durante il periodo di offerta.

    Se si passa a un piano diverso, l'offerta promozionale non è più valida.

    Nota: anche se si sottoscrive di nuovo il piano iniziale, le offerte promozionali non saranno valide.

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-37729

  • Ho dimenticato il mio codice coupon per l'”Offerta speciale rekordbox per i possessori di CDJ, XDJ e DJM”.

    Clicca qui per effettuare il login.

    Troverai il tuo codice coupon.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-18641

  • Come si fa a controllare la durata dello sconto del codice del coupon applicato nella pagina del carrello?

    Per esempio, se si applica un coupon che offre lo sconto per 6 mesi, la pagina del carrello mostra che lo sconto sarà applicato per i primi 5 mesi di abbonamento.

    Ciò significa che oltre al pagamento del primo mese viene applicato un periodo di rinnovo di 5 mesi dal mese successivo, per un totale di 6 mesi.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-q600143

  • Ho avuto un problema con il pagamento e il mio account è stato sospeso. Come posso risolvere il problema?

    Per problemi con il pagamento, contattare Digital River (https://www.digitalriver.com/shopper-support/).

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-13077

  • Quando mi sarà fatturato? Posso scegliere la data?

    La data di fatturazione non si può scegliere. Al termine della prova gratuita di 30 giorni, sarà emessa fattura ogni mese od ogni anno con la stessa data, fino all'annullamento dell'abbonamento.

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-13110

  • Ci sono altri costi associati all’abbonamento di rekordbox?

    • È necessario abbonarsi a un piano di Dropbox per salvare i propri file, quando la quantità totale dei file che si stanno caricando tramite Cloud Library Sync supera la capacità di memoria del piano Dropbox Basic. Per poter caricare più musica in cloud, consigliamo di sottoscrivere un piano a pagamento.
    • Per gli utenti del Piano Professional:

    Non è necessario registrarsi separatamente su Dropbox, perché la capacità di memoria illimitata di Dropbox è inclusa nel prezzo del piano.

    • Per i servizi di streaming:

    È necessario iscriversi separatamente a ciascun servizio di streaming, indipendentemente dal piano di abbonamento a rekordbox utilizzato.

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-10270

  • Sto usando il piano di abbonamento 30 Day Free Trial. Mi invierete una e-mail prima del passaggio all’abbonamento a pagamento?

    Sì, 7 giorni prima che il proprio piano passi all'abbonamento a pagamento, Digital River invierà una email di notifica all'indirizzo registrato al momento della sottoscrizione.

     

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-1981

  • In che modo posso controllare la data di rinnovo (pagamento) del mio piano di abbonamento?

    Guarda il menu di controllo licenza in My Page sul sito web.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/payment/#faq-2006