FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Facturation et paiements

  • Comment puis-je mettre à jour ou modifier mon mode de paiement ?

    Vous pouvez mettre à jour ou modifier votre mode de paiement sur My Page lorsque vous êtes connecté à rekordbox.com.

    Vous pouvez utiliser une carte de crédit ou PayPal pour effectuer vos paiements.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-10305

  • Puis-je payer un abonnement de 12 mois à l’avance ou payer pour plusieurs mois à la fois ?

    Pas pour le moment.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-13135

  • Offrez-vous des réductions aux étudiants ?

    Actuellement, nous n'offrons pas de réductions aux étudiants.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-13061

  • Je suis déjà abonné à un forfait rekordbox. Est-ce que je peux utiliser le coupon ?

    Oui.

    Pour utiliser le coupon, vous devez annuler votre forfait actuel, attendre qu'il expire, puis vous réabonner et appliquer le coupon sur la page du panier.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-18700

  • Je ne peux pas enregistrer mon produit sur pioneerdj.com. Je ne peux pas me connecter ?

    Selon le pays que vous avez sélectionné, si vous ne pouvez pas vous connecter à pioneerdj.com, veuillez vous connecter ici pour enregistrer vos produits.

     

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-18613

  • J’utilise le plan d’abonnement [Essai de 30 Jours Gratuit]. Quand l’abonnement payant débutera-t-il ?

    Vous pouvez vous abonner gratuitement à l’un des plans pendant 30 jours.

    Une fois la période gratuite terminée, l'abonnement payant commence automatiquement.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-1968

  • Comment puis-je modifier ma carte de crédit pour mon abonnement ?

    Vous pouvez modifier la carte de crédit utilisée à des fins de facturation sur My Page sur le site Web (si vous avez un plan d'abonnement à la ver. 6 de rekordbox).

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-2027

  • J’ai utilisé mon coupon pour démarrer un forfait d’abonnement, mais j’ai ensuite annulé le forfait. Est-ce que je peux utiliser le même coupon pour me réabonner ?

    Le code du coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-18674

  • Ma carte de crédit a été refusée.

    Veuillez consulter les FAQ de Digital River.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-2016

  • Puis-je consulter l’historique de mes factures ou mes factures mensuelles rekordbox ?

    Lorsque le paiement est effectué chaque mois, une facture est envoyée à l'adresse e-mail enregistrée sur le compte.

    Vous pouvez également consulter l'historique du plan auquel vous êtes actuellement abonné dans l'onglet PLAN de MY PAGE dans l'application de bureau rekordbox.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-13091

  • Il y a eu un problème de paiement et mon compte a été mis en attente. Comment puis-je résoudre ce problème ?

    Si vous avez un problème de paiement, contactez Digital River (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-13075

  • Le coût de l’abonnement mensuel sera-t-il déduit de mon compte à la même date chaque mois ? Puis-je choisir la date à laquelle je veux être facturé ?

    Vous serez facturé à la même date que celle à laquelle vous avez souscrit à l'abonnement et il n'est pas possible de la modifier. Par exemple, si vous avez souscrit le 15 avril, vous serez facturé le 15 de chaque mois après la fin de votre Essai de 30 Jours Gratuit.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-13108

  • D’autres coûts sont-ils associés à l’abonnement mensuel à rekordbox ?

    Vous aurez besoin d'un compte Dropbox pour utiliser la fonction Cloud Library Sync du plan Creative de rekordbox.

    Nous vous recommandons de vous abonner à un plan Dropbox payant afin de pouvoir charger davantage de musique.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-10268

  • J’utilise le plan d’abonnement [Essai de 30 Jours Gratuit]. M’enverrez-vous un e-mail avant qu’il ne passe à l’abonnement payant ?

    Digital River vous enverra un e-mail à l'adresse enregistrée lorsque vous avez démarré l'abonnement, vous informant que le plan doit passer à l'abonnement payant.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-1979

  • Comment puis-je consulter la date de renouvellement (paiement) de mon plan d’abonnement ?

    Consultez le menu pour vérifier la licence sur My Page sur le site Web (si vous avez un plan d'abonnement à la ver. 6 de rekordbox).

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/payment/#faq-2004