FAQ
Waar kunnen we je mee helpen?
ABONNEMENT
ONDERSTEUNING
Waar kunnen we je mee helpen?
Voor rekordbox ver. 6 zijn er enkel abonnementsplannen beschikbaar. Het is niet mogelijk om een licentie te kopen.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1571
rekordbox ver. 6 biedt 3 betalende plannen (Core, Creative en Professional abonnementen) en één dat gratis is (Free abonnement).
U kunt Cloud Options ook toevoegen aan het Core Abonnement, het Creative Abonnement en het Free Abonnement.
Details over de beschikbare functies van elk plan vindt u Abonnementen vergelijken.
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-q60004
Hier vindt u meer informatie over de functies die in elk plan beschikbaar zijn.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1539
We hebben de structuur van onze rekordbox-abonnementen vernieuwd waardoor de plannen voor ver. 5 niet kunnen worden gebruikt voor ver. 6.
Bekijk de kenmerken en de prijzen van elk plan en kies een plan voor ver. 6. Als u uw abonnementsplan voor ver. 5 niet langer nodig hebt, kunt u het annuleren.
Hier kunt u de kenmerken van elk nieuw plan vergelijken.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1895
We hebben de abonnementsstructuur van rekordbox gewijzigd waardoor de plannen voor ver. 5 niet zullen werken bij ver. 6.
Bekijk de kenmerken en de prijzen van elk plan en kies een plan voor ver. 6.
Als u uw abonnementsplan voor ver. 5 niet langer nodig hebt, kunt u het annuleren. Klik hier om naar de betreffende pagina te gaan.
U kunt de kenmerken van elk nieuw plan hier vergelijken.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-q1508
U kunt de creditcard die u hebt gebruikt om te betalen, wijzigen op My Page op de website (als u een abonnementsplan hebt voor rekordbox ver. 6).
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2026
Ja. U kunt rekordbox ver. 5 blijven gebruiken met uw bestaande abonnement.
Gelieve er wel rekening mee te houden dat u vanaf april 2020 geen nieuw abonnement voor ver. 5 meer kunt starten.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1594
Raadpleeg de FAQ van Digital River.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2015
De volgende functies worden weergegeven op het scherm, maar kunnen niet worden gebruikt met het Free plan (of de functies zijn beschikbaar, maar beperkt in gebruik). Houd er rekening mee dat u rekordbox niet kunt bedienen via dj-apparatuur wanneer u het Free plan gebruikt.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1825
Om rekordbox ver. 6 te gebruiken, moet u zich hiervoor apart inschrijven.
Als u al een abonnement voor ver. 5 hebt, kunt u dit blijven gebruiken.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2086
Ja, u kunt rekordbox ver. 6 op meerdere computers gebruiken met een abonnementsplan.
Log in met de accountgegevens die u hebt gebruikt voor het abonnementsplan en activeer de extra computers.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-22580
U kunt rekordbox ver. 6 niet activeren met een licentiesleutel voor rekordbox dj. Als u de meest recente versie van de toepassing wilt gebruiken, moet u een abonnementsplan starten voor ver. 6.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2099
Als u de bevestigingsmail voor AlphaTheta account niet heeft ontvangen, is het mogelijk dat u een verkeerd e-mailadres heeft opgegeven of dat de bevestigingsmail in uw "spammap" is terechtgekomen, enz.
* Wanneer u Gmail gebruikt, klikt u met de rechterknop op de bevestigingsmail in uw "spammap" en klikt u op "geen spam".
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-q600153
U moet uw computer activeren.
In rekordbox for Mac/Windows opent u [MY PAGE] en zet u de knop [ON/OFF] rechts naast [Deze computer activeren] aan op het tabblad [PLAN].
Voor gebruikers van het Professional abonnement/Cloud Option:
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-35099
In een van de volgende gevallen wordt de wijziging onmiddellijk toegepast:
In elk van de volgende gevallen wordt de wijziging toegepast op de volgende verlengingsdatum.
Wat is de "volgende verlengingsdatum"?
Stel dat u een plan bent begonnen op de 10e van de maand. Als u het plan wijzigt tussen de 1e en 9e (inclusief) van de maand, is de volgende verlengingsdatum de 10e van de huidige maand.
Als u het plan wijzigt op de 10e of een volgende dag tot het einde van de maand, is de verlengingsdatum de 10e van de volgende maand.
Voor een jaarabonnement is dit dezelfde datum als een jaar na de start van het abonnement (als de eerste contractdatum echter 29 februari van een schrikkeljaar is, is dit 28 februari van het volgende jaar).
Als u bijvoorbeeld op 15 juni bent begonnen met een maandabonnement en op 20 september overschakelt naar een jaarabonnement voor hetzelfde abonnementsniveau (bijv. Core of Creative) of naar een lager abonnement (bijv. van Creative naar Core), dan is de volgende verlengingsdatum 15 oktober.
*Limitazione di responsabilità: le date di rinnovo potrebbero variare a causa delle differenze di fuso orario, ecc.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-q600057
Gratis proefversie nieuwe functies is een gratis proefversie waarmee u de nieuwe functies (*1) van het betaalde abonnement van rekordox kunt uitproberen gedurende een beperkte periode en zonder kosten. (*2, *3)
Gedetailleerde informatie, zoals de start-/einddatum van de Gratis proefversie nieuwe functies en de functies, zal worden aangekondigd in het pop-upvenster wanneer rekordbox start.
(*1) Niet alle nieuwe functies van de bijgewerkte versie zitten in de Gratis proefversie nieuwe functies.
(*2) De Gratis proefversie nieuwe functies is niet altijd voorzien voor alle versie-updates.
(*3) Uw PC/Mac moet met het internet zijn verbonden om de proefversie te kunnen gebruiken.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-15678
Wanneer u de upgrade uitvoert tijdens de looptijd van het introductieaanbod, betaalt u de verlaagde prijs.
Als u bijvoorbeeld op 1 juni 2020 intekent op het Core-abonnement en u 40 dagen later (op 10 juli 2020) een upgrade uitvoert naar het Creative-abonnement, betaalt u nog steeds de verlaagde prijs.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-13178
Het maximumaantal computers/mobiele apparaten dat u met één abonnementsplan kunt activeren, is:
*U moet inloggen met het account dat u hebt gebruikt om het abonnement te starten.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1652
U moet uw computer activeren op My Page in rekordbox.
Klik op [MY PAGE] en zet de knop [ON/OFF] rechts naast [Deze computer activeren] op het tabblad [PLAN] aan.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1670
U kunt uw computer activeren/deactiveren op My Page in rekordbox.
Activeren:
Klik op [MY PAGE] en zet de knop [ON/OFF] rechts naast [Deze computer activeren] op het tabblad [PLAN] aan.
Deactiveren:
Klik op [MY PAGE] en zet de knop [ON/OFF] rechts naast [Deze computer activeren] op het tabblad [PLAN] uit.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1682
In rekordbox ver. 6 kan voor elk account slechts één abonnement worden gestart. Als u meerdere abonnementen wilt hebben, moet u voor elk abonnement een apart account aanmaken.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1699
De volgende functies zijn beschikbaar in rekordbox for iOS/Android als je een inschrijving abonnement start.
rekordbox for iOS/Android ver. 3 of later
rekordbox for iOS ver. 2.4.0.6 of eerder
rekordbox for Android ver. 1.7.3.1 of eerder
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1710
Door een apparaat te deactiveren, wordt uw abonnement niet geannuleerd.
Als u uw abonnement wilt stopzetten, moet u de procedure voor annulatie volgen.
Hier vindt u meer informatie over het annuleren van uw abonnement.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-9871
U kunt rekordbox ver. 6 gebruiken zonder abonnement.
Welke functies beschikbaar zijn, zal dan evenwel afhangen van hoe u de software gebruikt en welke dj-apparatuur u aansluit.
Wanneer u de EXPORT-modus gebruikt
Er is geen abonnement nodig.
Beschikbare functies:
Beheer van muziekstukken, muziekstukken importeren naar USB-apparaten, LINK Export, opnemen enz.
Wanneer u de PERFORMANCE-modus gebruikt
U hebt een betalend abonnementsplan nodig om de PERFORMANCE-modus van ver. 6 te bedienen met dj-apparatuur.*1
In deze modus kunt u dj-mixen maken. Of de functies DVS, Video, RMX EFFECTS en Lyric beschikbaar zijn, hangt af van het abonnementsplan dat u kiest.
Zelfs als u geen abonnement hebt, kunt u bepaalde functies van de PERFORMANCE-modus gebruiken.*2
*1 Een abonnement is niet nodig wanneer een apparaat voor hardwareontgrendeling voor ver. 6 is aangesloten.
*2 Als u geen abonnement hebt, kunt u uw computer gebruiken voor dj-/videomixen.
Hier vindt u meer informatie over de functies die u in elk plan kunt gebruiken.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1747
Het abonnementsplan is gekoppeld aan het account waarmee u zich hebt aangemeld. Als u wisselt van account, gebruikt u ook het abonnementsplan van dat andere account. U zult uw abonnementsplan dus niet kunnen gebruiken als u naar een account gaat waarvoor geen abonnementsplan is opgestart.
Als u naar een account gaat waaraan geen abonnementsplan is gekoppeld, kunt u het rekordbox Free plan gebruiken. Met het Free plan kunt u de EXPORT-modus en bepaalde functies van de PERFORMANCE-modus gebruiken.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1778
Uw abonnementsplan wordt niet geannuleerd en wordt zoals gewoonlijk in rekening gebracht.
Ook nadat u uw computer/mobiele apparaat hebt gedeactiveerd, kunt u rekordbox via het Free plan blijven gebruiken op dezelfde computer/hetzelfde mobiele apparaat.
Met het Free plan kunt u de EXPORT-modus en bepaalde functies van de PERFORMANCE-modus gebruiken.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-1789
Het gebruik van de volgende functies is beperkt met deze plannen:
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-q600027
Het aantal computers/mobiele apparaten dat geactiveerd kan worden is maximaal 3 voor het Core Abonnement, 4 voor het Creative Abonnement, en 8 voor het Professional Abonnement.
Bovendien is het aantal computers/mobiele apparaten dat kan worden geactiveerd maximaal 3 als de Cloud Option wordt toegevoegd aan het Free Abonnement.
Als u de limiet hebt bereikt, moet u een apparaat deactiveren voor u een nieuw apparaat activeert.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-q600169
Je kan jouw abonnement op de abonnementenpagina activeren, wijzigen of annuleren wanneer je aangemeld bent op jouw account.
https://rekordbox.com/nl/plan/
Klik hier voor de algemene voorwaarden van het abonnement, de annulering en de wijziging.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-q600058
Ga naar het menu waar u de licentie kunt bekijken op My Page op de website.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2003
U vindt het op [MY PAGE] in rekordbox (de toepassing). Het e-mailadres wordt in de rechter bovenhoek getoond.
Als u het e-mailadres niet terugvindt in rekordbox, kijk dan in uw Postvak In of u een e-mail hebt ontvangen van Digital River. Deze werd naar het adres verzonden dat u hebt gebruikt toen u uw abonnement opstartte.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2048
U kunt rekordbox ver. 5 niet activeren met een abonnement voor ver. 6.
U kunt ver. 5 activeren als u al een abonnement hebt voor ver. 5, een licentiesleutel hebt gekocht of een licentiesleutel bij uw product hebt gekregen.
Opmerking: vanaf april 2020 kunt u geen nieuw abonnement voor ver. 5 meer starten en geen licentie voor ver. 5 meer kopen.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2111
Voor rekordbox ver. 6 zijn er 3 abonnementsplannen.
Het Core abonnement stelt u in staat dj-apparatuur aan te sluiten en deze te gebruiken in de PERFORMANCE-modus om te genieten van dj-optredens op professioneel niveau.
Het Creative abonnement bevat diverse functies zoals de EDIT-modus, Cloud Library Sync, rekordbox CloudDirectPlay, RMX EFFECTS, Lyric, Video, en vocale positiedetectie- en weergavefuncties, naast alle functies die beschikbaar zijn in het Core abonnement.
Het Professional abonnement omvat de functies Device library backup en Verzameling Auto Upload, evenals alle functies die beschikbaar zijn in het Creative abonnement. En u kan onbeperkte opslagcapaciteit gebruiken in uw Dropbox-account zonder extra kosten.
Meer informatie over de kenmerken van elk plan vindt u hier.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2133
U vindt de status op My Page op de website van rekordbox.com.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2151
Vanaf februari 2020 kunt u geen nieuw abonnement voor ver. 5 starten of een licentie kopen.
Als u al een abonnement of een licentie (gekocht of inbegrepen) voor ver. 5 hebt, kunt u ver. 5 verder blijven gebruiken.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2169
U kunt de PERFORMANCE-modus van rekordbox ver. 5 bedienen wanneer u een dj-apparaat gebruikt dat werd geleverd met een licentiesleutel voor rekordbox dj (ver. 5). De functies DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric zullen evenwel niet beschikbaar zijn als u geen licentiesleutel voor ver. 5 of abonnementsplan hebt voor het Plus Pack met de functies die u wilt gebruiken.
Opmerking: vanaf februari 2020 kunt u geen nieuw abonnement voor ver. 5 meer starten en geen licentie voor ver. 5 meer kopen.
Om de functies DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric te gebruiken, hebt u een abonnementsplan voor rekordbox ver. 6 nodig.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2181
Als u geen licentiesleutel voor rekordbox ver. 5 hebt, kunt u de PERFORMANCE-modus van ver. 5 niet bedienen. Ook de functies DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric kunt u niet gebruiken.
Hoewel u ver. 5 niet kunt gebruiken, kunt u de PERFORMANCE-modus van rekordbox ver. 6 wel bedienen en de functies DVS/Video/RMX EFFECTS/Lyric gebruiken als u een abonnementsplan start.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2193
U dient uw computer te activeren.
In rekordbox (Mac/Windows) opent u [MY PAGE] en schakelt u de knop [ON/OFF] rechts van [Deze computer activeren] op het tabblad [PLAN] in.
U hoeft uw mobiele apparaat niet te activeren.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-11162
U moet uw computer of mobiele apparaat activeren.
Uw computer activeren:
Start rekordbox for Mac/Windows, open [MY PAGE] en zet de knop [ON/OFF] rechts naast [Deze computer activeren] op het tabblad [PLAN] aan.
Een mobiel apparaat activeren:
Start rekordbox for iOS/Android, open [Settings] > [Accountgegevens] > [Subscription Plan] en zet [Activeer] aan.
U kunt de activeringsstatus bekijken op My Page op de website van rekordbox.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-2059
Volg de onderstaande stappen om het e-mailadres te controleren van de AlphaTheta account waarmee u zich heeft aangemeld bij rekordbox (Mac/Windows):
Het e-mailadres wordt getoond in de rechter bovenhoek van het venster [MY PAGE].
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans/#faq-4843