FAQ

Waar kunnen we je mee helpen?

• Kan ik de betaaloptie van mijn abonnement wijzigen van maandelijks naar jaarlijks (of vice versa)?

  Om de betalingsoptie van uw abonnement te wijzigen, logt u hier in en volgt u de instructies.

   

   

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-24340

• Als ik mijn abonnement wijzig naar maandelijkse betaling in het midden van een jaarlijkse betalingscyclus, betaalt u dan de rest van mijn jaarlijkse betaling terug?

  In elk van de volgende gevallen betalen we het saldo van de betaalde jaarlijkse betaling terug, op basis van het aantal maanden dat verstreken is tot de datum van de abonnementswijziging:

  • Wanneer u van het jaarlijkse Core abonnement upgradet naar het maandelijkse Creative of Professional abonnement
  • Wanneer u van het jaarlijkse Creative abonnement upgradet naar het maandelijkse Professional abonnement

  Het duurt gewoonlijk ongeveer 3 tot 7 dagen om de terugbetaling te ontvangen, die via dezelfde betaalmethode verloopt die u hebt gebruikt om uw abonnement te kopen.

   

  Resterende maanden	Terugbetaling
  11	90%
  10	80%
  9	70%
  8	60%
  7	50%
  6	40%
  5	30%
  4	20%
  3	10%
  2 of minder	0%

   

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-24317

• Ik denk erover om een Hardware Unlock apparaat te kopen. Kan ik mijn rekordbox abonnement annuleren voordat het afloopt en mijn geld terugkrijgen?

  U kan uw maandelijks of jaarlijks abonnement op elk moment opzeggen, maar u zal geen terugbetaling krijgen voor betaalde kosten als er meer dan 14 dagen verstreken zijn sinds het begin van uw abonnement.

  Zelfs als u uw abonnement annuleert, blijft u toegang hebben tot rekordbox tot het einde van uw huidige factureringsperiode.

  U kunt een terugbetaling aanvragen binnen 14 dagen na de start van uw maandelijks of jaarlijks abonnement, als u dit wilt.

  Kijk hier voor details.

   

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-24287

• Ik heb een Hardware Unlock apparaat gekocht. Kan ik mijn rekordbox abonnement annuleren voordat het afloopt en mijn geld terugkrijgen?

  U kan uw maandelijks of jaarlijks abonnement op elk moment opzeggen, maar u zal geen terugbetaling krijgen voor betaalde kosten als er meer dan 14 dagen verstreken zijn sinds het begin van uw abonnement.

  Zelfs als u uw abonnement annuleert, blijft u toegang hebben tot rekordbox tot het einde van uw huidige factureringsperiode.

  U kunt een terugbetaling aanvragen binnen 14 dagen na de start van uw maandelijks of jaarlijks abonnement, als u dit wilt.

  Kijk hier voor details.

   

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-24259

• Ik wil mijn rekordbox abonnement overdragen aan iemand anders. Wat moet ik doen?

  Wij raden af om een abonnement aan iemand anders over te dragen en wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor overdrachten.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-24238

• Hoe kan ik mijn betaalmethode bijwerken of wijzigen?

  U kunt uw betaalmethode bijwerken of wijzigen op My Page wanneer u aangemeld bij rekordbox.com.

  U kunt een creditcard of PayPal gebruiken om betalingen uit te voeren.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-10304

• Kan ik een abonnement van 12 maanden vooruit betalen of voor meer dan een maand tegelijk betalen?

  Ja, elk rekordbox plan biedt de optie om voor een jaar vooruit te betalen.

  Log hier in en volg de instructies om dit te doen.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-13134

• Biedt u kortingen aan voor studenten?

  Momenteel bieden we geen kortingen aan voor studenten.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-13060

• Ik heb al een abonnement op een rekordboxplan. Kan ik de coupon gebruiken?

  Ja.

  Om de coupon te gebruiken, moet u uw huidige plan annuleren en wachten tot het vervalt.

  U kunt zich dan opnieuw abonneren en de coupon op de pagina met het winkelwagentje gebruiken.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-18699

• Ik kan mijn product niet registreren op pioneerdj.com. Kan ik mij niet aanmelden?

  Afhankelijk van het door u geselecteerde land, kunt u zich misschien niet aanmelden bij pioneerdj.com.

  Meld u hier aan om uw producten te registreren.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-18612

• Hoe kan ik mijn creditcard voor mijn abonnement wijzigen?

  U kunt de creditcard die u hebt gebruikt om te betalen, wijzigen op My Page op de website (als u een abonnementsplan hebt voor rekordbox ver. 6).

   

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-2026

• Ik heb mijn coupon gebruikt om aan een abonnementsplan te beginnen, maar heb het plan vervolgens geannuleerd. Kan ik dezelfde coupon gebruiken op mij opnieuw te abonneren?

  De couponcode kan slechts één keer worden gebruikt.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-18673

• Mijn creditcard werd geweigerd.

  Raadpleeg de FAQ van Digital River.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-2015

• Kan ik mijn rekordbox factureringsgeschiedenis of facturen bekijken?

  Wanneer de betaling voltooid is, zal er een factuur gestuurd worden naar het e-mailadres dat u geregistreerd heeft op de winkelwagenpagina tijdens uw aankoop.

  U kunt ook de geschiedenis bekijken van het plan waarop u momenteel geabonneerd bent op de PLAN tab van MY PAGE in de rekordbox desktopapplicatie.

  De geschiedenis die laat zien dat de Cloud Option is toegevoegd aan het Core Abonnement en het Creative Abonement wordt echter niet weergegeven.

   

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-13090

• Ik heb me ingeschreven voor een maandabonnement met een promotieaanbieding en daarna is het veranderd in een jaarabonnement. Geldt de promotieaanbieding nog?

  Nee. Promotieaanbiedingen zijn niet van toepassing op jaarabonnementen.

   

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-37705

• Ik heb me ingeschreven voor een maandabonnement met een promotieaanbieding en heb dit vervolgens gewijzigd in een ander maandabonnement. Geldt de promotieaanbieding nog?

  Nee. De promotieaanbieding is alleen van toepassing op abonnementen waarop ingeschreven is tijdens de aanbiedingsperiode.

  Als u overstapt naar een ander plan, zal de promotie niet worden toegepast.

  Let op dat promotieaanbiedingen niet worden toegepast, zelfs als u zich opnieuw inschrijft voor het oorspronkelijke abonnement.

   

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-37726

• Ik ben mijn couponcode voor de “Speciale rekordbox aanbieding voor CDJ-, XDJ- en DJM-gebruikers” vergeten.

  Klik hier om u aan te melden.

  U kunt hier uw couponcode terugvinden.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-18638

• Hoe kan ik de kortingsperiode van de couponcode controleren die op de winkelwagenpagina gehanteerd wordt?

  Als u bijvoorbeeld een coupon gebruikt die 6 maanden korting biedt, zal de winkelwagenpagina laten zien dat de korting wordt toegepast voor de eerste 5 maanden van het abonnement.

  Dit betekent dat naast de betaling voor de eerste maand een verlengingstermijn van 5 maanden vanaf de volgende maand - in totaal 6 maanden - wordt gehanteerd.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-q600143

• Er was een probleem met de betaling en mijn account werd “on hold” gezet. Hoe kan ik dit oplossen?

  Als u een probleem heeft met de betaling, neem dan contact op met Digital River (https://www.digitalriver.com/shopper-support/).

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-13074

• Wanneer zal ik gefactureerd worden? Kan ik de datum kiezen?

  U kunt de factureringsdatum niet kiezen. Nadat uw gratis proefperiode van 30 dagen afgelopen is, wordt u elke maand of elk jaar op dezelfde datum gefactureerd totdat u uw abonnement opzegt.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-13107

• Zijn er nog andere kosten verbonden aan een rekordbox abonnement?

  • U moet zich abonneren op een Dropbox abonnement om uw bestanden op te slaan als de totale hoeveelheid bestanden die u uploadt via Cloud Library Sync groter is dan de opslagcapaciteit van het Dropbox Basic abonnement. We raden u aan u te abonneren op een betaald abonnement, zodat u meer muziek kunt uploaden naar de cloud.
  • Voor gebruikers van het Professional abonnement:

  U hoeft zich niet apart aan te melden voor Dropbox, omdat onbeperkte Dropbox-opslagcapaciteit inbegrepen is in de abonnementsprijs.

  • Voor streamingdiensten:

  U moet zich voor elke streamingdienst afzonderlijk aanmelden, ongeacht welke rekordbox inschrijving op een abonnement u gebruikt.

   

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-10267

• Hoe kan ik de datum van hernieuwing (betaling) van mijn abonnementsplan zien?

  Ga naar het menu waar u de licentie kunt bekijken op My Page op de website.

  https://rekordbox.com/nl/support/faq/payment/#faq-2003