FAQ Categories トラブルシューティング | rekordbox｜プロフェッショナルDJソフトウェア

MixcloudやSoundCloudのアカウント変更ができません。

デフォルトのブラウザでMixcloudやSoundCloudにアクセスし、ログアウトをしてください。

その後rekordbox for Androidの[アップロードボタン]をタップしてログインするとアカウント変更することができます。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110123

録音ファイルをMixcloudやSoundCloudにアップロード中、動作制限はありますか？

アップロード中はrekordbox for iOS/Androidの動作が不安定になることがあります。

また、同時にアップロードできるのは1つのファイルのみです。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110120

録音したファイルをほかのアプリにシェアしたり、モバイルデバイスに保存するにはどうすればいいですか？

以下の手順に沿って操作してください。

画面上部のrekordboxボタンをタップしてメニューを開く
[録音一覧]で対象の録音ファイルを選択する
[録音をシェア]ボタンをタップし、ほかのアプリにシェアまたはモバイルデバイス内に保存を選択する

保存した録音ファイルは、モバイルデバイス標準のファイルアプリから確認や移動が可能です。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110119

モバイルデバイスをかざしてDJ機器にログインしようとしたら、「ご希望のサービスにDJ機器がログインしているかを確認してください。ログインできていない場合はこちらを参照してください。」というポップアップがモバイルデバイスに表示されました。どうすればよいですか？

rekordbox for iOS/Androidからサーバーに対して正しく送信された場合、このポップアップを表示します。

このポップアップが表示されたにも関わらずDJ機器にログインできていない場合、DJ機器とサーバーの通信が正しく処理されていない可能性があります。

DJ機器のインターネット接続環境をご確認いただき、インターネット環境を整えてから再度実行してください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110101

モバイルデバイスをかざしてDJ機器にログインしようとしたら、「インターネットに接続されていません。インターネット接続環境を整えてから、再度実行してください。」というエラーがモバイルデバイスに表示されました。どうすればよいですか？

電波環境が悪く、モバイルデバイスがインターネットにアクセスできていない可能性があります。電波環境の良い状態で実施してください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110111

モバイルデバイスをかざしてDJ機器にログインしようとしたら、「正常に完了できませんでした。もう一度スマートフォンをDJ機器にかざしてください。」というエラーがモバイルデバイスに表示されました。どうすればいいですか？

このエラーは、モバイルデバイスをかざした後にrekordbox for iOS/Androidでログイン画面が表示され、ログイン操作に時間がかかってしまった場合に起こることがあります。

エラー表示のとおり、もう一度モバイルデバイスをDJ機器にかざしてください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110110

モバイルデバイス(NFC対応)をDJ機器にかざしてもDJ機器にログインできません。

以下をご確認ください。

対応機器の確認

DJ機器がNFCログインに対応しているかご確認ください。
対応機器の情報はこちら

インターネットの設定

モバイルデバイスと対応DJ機器がどちらも、インターネットに接続されているかをご確認ください。

モバイルデバイスの設定

最新バージョンのrekordbox for iOS/Androidをインストールしているか、ご確認ください。
Androidデバイスの場合、スマートフォンのNFC機能がONになっているか、端末の設定をご確認ください。
モバイルデバイスのNFCマーク (NFCタグ) と、DJ機器のNFCログインタッチエリアを近づけたまま数秒間かざしてください。反応がない場合は、ゆっくりと前後左右に動かしてください。
モバイルデバイスのケースを使用している場合は、ケースを外してください。
NFC機能の通信感度はお使いのモバイルデバイスによって異なります。繋がりにくい場合は、AndroidデバイスのNFC機能を一旦OFFし、再度ONしてから対応DJ機器に近付けてください。

対応DJ機器の設定

対応DJ機器のNFCログインインジケーターが点灯または点滅しているか、ご確認ください。消灯時はrekordbox CloudDirectPlayへログインできません。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110115

Google Driveにアップロードした楽曲でCloudDirectPlayを使おうとしても、曲が再生できません。なぜですか？

Google Driveを使っている場合、rekordbox for iOS/Androidだけでなく、rekordbox for Mac/WindowsでもGoogle Driveにログインする必要があります。

これは、システム上の仕様によるものです。

もしPCやMacをお持ちでない場合は、代わりにDropboxをご利用いただくことで、CloudDirectPlayをスムーズに使うことができます。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110112

Googleドライブ・Dropboxなどに再ログインしたところ、追加した楽曲やフォルダにアクセスできなくなりました。どうすればいいでしょうか？

Googleドライブ、Dropboxなどのクラウドアプリケーションからログアウトまたは再ログインすると、クラウドアプリケーションから追加した楽曲やフォルダにアクセスできなくなることがあります。

その場合は、アクセスできなくなった楽曲やフォルダを[追加した楽曲]や[追加したフォルダ]から一度削除してから再度追加し直してください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-85366

OS上の設定をしているにも関わらず、Apple Musicで露骨な表現を含む楽曲が再生されてしまいます。再生できないようにするにはどうしたらよいでしょうか？

rekordbox for Androidで設定を開き、[ストリーミングサービス]を選択し、[コンテンツの制限]で設定値を[不適切な表現を含まない]に変更してください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-84416

「ロードエラー　露骨な表現を含む楽曲のため再生できません。楽曲を再生するには[コンテンツの制限]の設定を確認してください。」と表示されてしまいました。どうすればいいでしょうか？

rekordbox for Androidで、[設定]>[ストリーミングサービス]>[コンテンツの制限]の設定項目で設定を[不適切な表現を含む]に変更してください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-84390

「ロードエラー　露骨な表現を含むため、この楽曲はお住まいの地域では再生できません。」と表示されてしまいました。どうすればいいでしょうか？

申し訳ありませんが、ご利用の地域では露骨な表現を含む楽曲（[E]の付いた楽曲）はご利用いただけません。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q100105

「ロードエラー　他のデバイスでApple Musicの楽曲が再生されています」と表示されてしまいました。どうすればいいでしょうか？

複数のアプリまたはデバイスで、同じApple Accountを同時に利用することができないため、このエラーメッセージが表示されています。

Apple Musicを利用している他のアプリやデバイスを終了させてから再度お試しください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q100104

PRO DJ LINK接続時に、ストリーミングサービスの楽曲がDJ機器やモバイルデバイスに表示されません。

PRO DJ LINK接続時に、ストリーミング音楽配信サービスの楽曲は使用できません。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110092

DJコントローラーとUSBケーブルで接続すると、DJコントローラーのマスター出力にヘッドホン音声とマスター音声が混じって出力され、ヘッドホンから音が出ません。

一部のAndroid端末で２本のステレオ出力ができないことが確認されています。

DJコントローラーの背面のAndroid MONO/STEREOスイッチをMONOにすることで、モノラルでマスター出力、ヘッドホン出力がされるようになります。

※DJコントローラー背面にスイッチがない一部機種の場合は、rekordbox for AndroidとDJコントローラーを接続した状態で、[設定] > [DJコントローラーの機種名] > [Android MONO / STEREO]から設定をMONOへ変更してください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110088

モバイルデバイスを横に回転してもDJ画面になりません。

モバイルデバイスの回転ロックを解除してから、横に回転させてください。

また、PRO DJ LINK接続をしている場合は縦向き固定になります。

※ポップアップメッセージを表示している場合など、一部の状態で縦横回転ができない場合があります。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110086

アクティベートしようとして、「デバイスのアクティベートに失敗しました。時間をおいてから再度アクティベートしてください。」と表示されました。どうすればよいですか？

rekordbox for iOS/Android ver. 3.4.2以前ではアクティベートできません。

以下のrekordboxのバージョンをご利用ください。

rekordbox for iOS/Android ver. 3.4.3以降

またこちらもご確認ください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-45353

CDJ/XDJのUSB端子に、rekordbox for Android (ver. 4)を接続してもなにも起こりません。

rekordbox for Android (ver. 4)は有線接続(USB Type-A、USB Type-B、Ethernet)には対応していません。
無線接続(Wi-Fi)には対応しています。
接続方法についてはこちらをご覧ください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110042

モバイルデバイスとDJ機器を同じ無線LAN(Wi-Fi)のアクセスポイントに接続しましたが、rekordbox for Androidの[CDJ/XDJ/DJMと接続]をタップしてもDJ機器と接続されません。

ネットワークのセキュリティ機能により機器間の通信が制限されている可能性があります。
Wi-Fiルーターのセキュリティ設定で端末間での通信が禁止になっている可能性があります。Wi-Fiルーターの設定をご確認ください。
VPN接続している場合は、VPN接続をオフしてください。
その他接続できない原因としては、ファイヤーウォールで通信が禁止されている場合などが考えられます。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110043

音楽ファイルをインポートしましたが、再生できません。

DRM(著作権保護)が掛かったファイルや、未対応オーディオフォーマットの音楽ファイルはインポートできません。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110012

rekordbox for Mac/Windows (ver. 5)でWi-Fi接続した場合、[モバイルデバイスが見つかりませんでした。]と表示され、rekordbox for Android (ver. 4)とWi-Fi接続できません。

rekordbox for Mac/Windows (ver. 5)とrekordbox for Android (ver. 4)はWi-Fi接続することはできません。
rekordbox for Mac/Windows (ver. 6)以降をご使用ください。
rekordbox for Mac/Windows (ver. 6)とrekordbox for Android (ver. 4)では従来のライブラリの構成を一新することでLibrary Sync機能を実現いたしました。rekordbox for Android (ver. 4)はrekordbox for Mac/Windows (ver. 6)とWi-Fi接続することにより、新しいライブラリ同期機能（Mobile Library Sync）が利用可能となっています。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110013

rekordbox for Mac/Windowsとrekordbox for Androidを同じWi-Fiルーターに接続しましたが、rekordbox for Mac/Windowsからモバイルデバイスが見つかりません。

ネットワークのセキュリティ機能により機器間の通信が制限されている可能性があります。
Wi-Fiルーターのセキュリティ設定で端末間での通信が禁止になっている可能性があります。Wi-Fiルーターの設定をご確認ください。
VPN接続している場合は、VPN接続をオフしてください。
その他接続できない原因としては、ファイヤーウォールで通信が禁止されている場合などが考えられます。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110014

rekordbox for Androidの楽曲をDJ機器で使用しているときに、トラックサーチが使えません。 rekordbox for Androidの楽曲をDJ機器で使用しているときに、再生中の楽曲以外の楽曲のHot Cueを呼び出すことができません。

rekordbox for Androidの楽曲をDJ機器にロードしたときには、トラックサーチは動作しません。
また、再生中の楽曲が変更された場合にはHot Cueが解除されるため、再生中の楽曲以外の楽曲へのHot Cueを呼び出すことはできません。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110044

SMART FADERの設定を変更できません。

DJコントローラーと接続している場合は、[設定] > [DJコントローラーの機種名] の設定項目で設定を変更してください。
アプリ単体（横向き）で使用している場合は、[設定] > [一般] の設定項目で設定を変更してください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110097

DJコントローラーとUSBケーブルで接続したときに、モバイルデバイスから音声が出力されません。

DJコントローラーとUSBケーブルで接続したときは、モバイルデバイスから音声は出力されません。
DJコントローラーのマスター出力端子と、ヘッドホン出力端子をお使いください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110090

DJコントローラーとBluetooth接続したときに、モバイルデバイスから音が出ません。または、音量が小さいです。

Bluetooth接続時はモバイルデバイスのボリュームと本体のマスターレベルノブで音量を調整できます。
これらが適切な音量に設定されているか確認してください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110087

DJコントローラーとBluetooth接続したときに、ヘッドホンCUEボタン（CH）/（MASTER）を押しても、DJコントローラーのヘッドホンから音声が出力されません。

DJコントローラーとBluetooth接続したときに、ヘッドホンCUEボタン（CH）/（MASTER）を使用する場合は、以下の手順でスプリット機能を有効にしてください。

スプリットケーブルを、モバイルデバイスに接続します。
下図のようにスプリットケーブルのL側にスピーカー、R側にヘッドホンを接続します
rekordbox for Androidの設定を開き、オーディオ > スプリット機能をオンする。

(1)アンプ内蔵スピーカーなど
(2)ヘッドホン
(3)アンプ内蔵スピーカーなどの接続用端子
(4)ヘッドホン接続用端子
(5)スプリットケーブル(市販品、DDJ-200の場合は付属品)
(6)USB/Lightning to 3.5mmヘッドホンシャック(市販品)

また、以下のAUDIO SPLITケーブルは接続確認済みです。

メーカー / 型番 / 製品名
Native Instruments / - / Traktor DJ Cable
Sound Active / 3.5-STJX2–0.5M / Exform iDJ Split Cable

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110089

DDJ-FLX4とBluetooth接続したときに、DDJ-FLX4のマスター出力端子やヘッドホン出力端子から音声が出力されません。

DDJ-FLX4とBluetooth接続したときに、DDJ-FLX4のマスター出力端子やヘッドホン出力端子から音声は出力されません。

モバイルデバイスのスピーカーまたはヘッドホン端子をお使いください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110091

DDJ-FLX2とBluetooth接続したときに、DDJ-FLX2のマスター出力端子やヘッドホン出力端子から音声が出力されません。

DDJ-FLX2とBluetooth接続したときは、DDJ-FLX2のマスター出力端子やヘッドホン出力端子から音声は出力されません。
モバイルデバイスのスピーカー等をお使いください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110099

DJコントローラーとモバイルデバイスをUSBケーブルで接続しても反応しません。

Bluetooth接続してください。
一部のDJコントローラーとUSB micro B端子のAndroid端末をUSB接続しても通信しません。

※詳細についてはお使いのDJコントローラーの取扱説明書を参照して下さい。
※Android端末の機種によってはUSB接続ではDJコントローラーと通信できない場合があります。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110093

rekordbox for AndroidとDJコントローラーをBluetoothで接続できません。

Bluetoothインジケーターを確認して以下を行ってください。

Bluetoothインジケーターが点灯時はBluetooth接続状態なので、DJコントローラーの両DECKにある[BEAT SYNC]ボタンを長押しして、Bluetooth接続を切断状態にしてください。
Bluetoothインジケーターが消灯時はUSB接続状態なので、USB接続した機器で起動しているDJソフトウェアを終了するか、USBケーブルを抜いてください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110096

音飛び、音途切れ、ノイズ等の症状が発生します。

以下の対処法をお試しください。

rekordbox for Androidの場合、バッファサイズの設定値が低すぎる場合に、音途切れやノイズの混入が発生するケースがあります。
バッファサイズの設定は、rekordbox for Androidの[設定] > [オーディオ] > [バッファサイズ]の項目で行うことができます。
まずは1024等の大きな値に設定します。症状が解消する場合は、操作の遅れを感じない程度まで小さな値に戻していく方法で調整します。
※適切な値はご使用環境により異なります。

一部のAndroid端末では正しく接続されず、正常なステレオ音声が出力がされない場合があります。
- DDJ-GRV6、DDJ-FLX4は背面にある[Android MONO/STEREO] スイッチを[MONO] にすると正しく出力できる場合があります。
- DJコントローラー背面にスイッチがない一部機種の場合は、rekordbox for AndroidとDJコントローラーを接続した状態で、[設定] > [DJコントローラーの機種名] > [Android MONO / STEREO]から設定をMONOへ変更してください。
- 設定方法の詳細についてはお使いのDJコントローラーの取扱説明書を参照して下さい。

モバイルデバイスのご使用環境が要因となっている場合があります。
以下をお試しください。
- rekordbox for Androidのバージョンを最新にしてください。
- モバイルデバイスの電源を切り、再度電源を入れ直してください。
- rekordbox for Android以外のアプリを使用している場合は、そのアプリを終了してください。
- ウィルス対策ソフト、省電力モードなどを無効にしてください。(※ウイルスセキュリティソフト等を終了する場合は、モバイルデバイスの安全を確保するためにインターネット接続を切断した状態で確認してください。)

一部のAndroid機種では機種固有の問題で解決不可能な場合があります。

上記の内容を対処しても問題が解消されない場合は、お問い合わせからお問い合わせください。

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110094

Cloud Library Syncで楽曲をダウンロードしようとしたら「ダウンロードエラー　ファイルが見つからないためダウンロードできない楽曲がありました。」と表示されました。

ダウンロードエラーは以下の場合に表示されます。

Dropboxに楽曲がない場合
Googleドライブに楽曲がない場合

https://rekordbox.com/ja/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-50658

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