FAQ
rekordboxのよくあるお問い合わせをご覧いただけます。
請求・支払い
-
年額プランから月額プランに変更する場合、未使用期間分の料金は払い戻しされますか？
以下のいずれかに該当する場合は、年額プランの金額からプラン変更の手続きを行った日までに経過した月数に応じた残額を払い戻し致します。
- Coreプランの年額プランから、Creativeプランの月額プランまたはProfessionalプランの月額プランへ変更した場合
- Creativeプランの年額プランから、Professionalプランの月額プランへ変更した場合
なお、払い戻しまでには通常3~7日程度かかります。購入時と同じ支払い方法を使用して、払い戻します。
未使用月数 返金額 11 90% 10 80% 9 70% 8 60% 7 50% 6 40% 5 30% 4 20% 3 10% 2以下 0% https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-23811
-
月額プランから年額プランに(あるいは、年額プランから月額プランに)変更することはできますか？
変更する場合こちらのページよりログインの上、手続きを行ってください。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-23818
-
Hardware Unlockデバイスを購入を検討しています。現在のプランの途中解約、返金は可能ですか？
月額プラン・年額プランの解約はいつでも可能ですが、購読開始から14日以上経過している場合は、支払った料金は返金されません。
解約しても、支払い済みの期間が終了するまではプランをご利用できます。
月額プラン・年額プランともに契約開始から14日以内であれば返金の申し込みが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-23805
-
Hardware Unlockデバイスを購入しました。現在のプランの途中解約、返金は可能ですか？
月額プラン・年額プランの解約はいつでも可能ですが、購読開始から14日以上経過している場合は、支払った料金は返金されません。
解約しても、支払い済みの期間が終了するまではプランをご利用できます。
月額プラン・年額プランともに契約開始から14日以内であれば返金の申し込みが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-23798
-
他者に自分のrekordboxサブスクリプションの権利を譲渡したいのですが、何を行えばよいですか？
他者への権利譲渡は推奨しておりません。
譲渡にかかる一切の責任を当社が負うことはありません。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-23791
-
支払い方法を更新または変更するにはどうすればよいですか？
rekordbox.comにログイン後、マイページでお支払い方法を更新・変更できます。
ただし、クレジットカード、ペイパルでのお支払いのみ利用可能です。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-10308
-
12か月分の料金を前払いしたり、一度に1か月以上の料金を支払うことはできますか？
はい。各プランで年額支払いが可能です。
こちらのページよりログインの上、手続きを行ってください。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-10284
-
学生割引はありますか？
現在、学生割引は提供していません。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-10369
-
既にrekordboxのサブスクリプションプランを契約していますが、クーポンを使用できますか？
一旦現在のプランを解約し、有効期限が切れてから、再度ご契約する際にクーポンを使用してください。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-18703
-
pioneerdj.comでログイン及び製品登録ができません。
pioneerdj.comでは一部の国を選択した場合にログイン機能に制限がかかります。
こちらよりログインの上、製品登録をお試しください。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-18616
-
クレジットカードを変更する方法はありますか？
Webのマイページより変更してください。(ver. 6以降ご契約の場合)
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-2030
-
クーポンを使用して契約した後、一旦解約しました。再度契約する際にクーポンは使えますか？
一度使用したクーポンは再度ご使用いただけません。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-18677
-
クレジットカードを使用できませんでした。
Digital River社のFAQページを参照してください。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-2019
-
rekordboxの支払いの履歴や請求書を確認できますか？
お支払いが完了すると、ご購入の際カートページにて登録されたメールアドレス宛に請求書が送信されます。
rekordboxのMY PAGEのPLANタブにて、契約しているプランについての履歴を確認することもできます。
ただし、CoreプランおよびCreativeプランにCloud Optionを追加契約した際の履歴は表示されません。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-10333
-
特別割引にて月額プランを契約した後、別の月額プランに契約を変更した場合、特別割引は適用されますか？
いいえ。特別割引は提供期間中に契約を締結したプランにのみ適用されます。
別のプランに変更した場合は特別割引は適用されません。また、元のプランを再契約しても特別割引は適用されません。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-37409
-
特別割引にて月額プランを契約した後、年額プランに契約を変更した場合、特別割引は適用されますか？
いいえ。年額プランで特別割引は適用されません。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-37405
-
「CDJ, XDJ, DJMユーザー向け年末年始キャンペーン」のクーポンコードが分からなくなってしまいました。
「CDJ, XDJ, DJMユーザー向け年末年始キャンペーン」のページでログインしてください。
お客様のクーポンコードが表示されます。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-18642
-
決済ページにて適用したクーポンコードの割引期間はどのようにすれば確認できますか？
例えば6カ月間割引になるクーポンを適用した場合、決済ページでは最初の5カ月に割引が適用されるという表記がされます。
ここでの表示は、初月の支払いに加え、翌月以降の更新期間の5カ月の合計6カ月間に渡り割引が適用されるということを意味しています。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-q600143
-
支払いに問題があり、手続きが保留されています。 これを解決するにはどうすればよいですか？
支払いに問題がある場合は、Digital River (https://www.digitalriver.com/shopper-support/) にお問い合わせください。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-10339
-
サブスクリプションの支払い日について教えてください。支払い日を選択できますか？
選択できません。30日無料体験期間が終了した後は、キャンセルするまでの間、毎月もしくは毎年同じ日付でお支払いいただきます。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-10296
-
rekordboxのサブスクリプション料金に関して、その他にかかる費用はありますか？
- Cloud Library Syncでアップロードする楽曲ファイルの総容量がDropboxの無料プランでの保存可能容量を上回る場合は、保存するために別途Dropboxとの契約が必要になります。より多くの楽曲ファイルをアップロードしたい場合は、Dropboxの有料プランにご契約いただくことをお勧めいたします。
- Professional プランにご契約の場合は、プラン料金にDropboxの容量無制限の料金も含まれていますので、別途Dropboxと契約する必要はありません。
- ストリーミングサービスについては、rekordboxの契約プランに関係なく、別途各ストリーミングサービスの契約が必要になります。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-10271
-
サブスクリプションプランの支払い日を確認する方法はありますか？
Webのマイページより確認してください。
https://rekordbox.com/ja/support/faq/payment/#faq-2007
