FAQ Categories Résolution de problèmes | rekordbox - PLATEFORME POUR DJ PROFESSIONNELS RELIÉE AU CLOUD

Impossible de changer de compte Mixcloud ou SoundCloud.

Accédez à Mixcloud ou SoundCloud à l’aide de votre navigateur par défaut et déconnectez-vous.

Ensuite, ouvrez rekordbox for Android, appuyez sur [Charger] et connectez-vous ; vous pourrez alors changer de compte.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110123

Y a-t-il des limitations fonctionnelles lors du chargement de l’enregistrement sur Mixcloud ou SoundCloud ?

Pendant le chargement, rekordbox for iOS/Android peut devenir instable.

Par ailleurs, vous ne pouvez charger qu’un seul fichier à la fois.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110120

Comment partager des enregistrements avec d’autres applications ou les enregistrer sur mon dispositif mobile ?

Suivez les étapes ci-dessous :

Appuyez sur le bouton rekordbox en haut de l’écran et ouvrez le menu.
Sous [Enregistrements], sélectionnez l’enregistrement de votre choix.
Appuyez sur le bouton [Enregistrements de partage] et choisissez de partager l’enregistrement avec une autre application ou de l’enregistrer sur votre dispositif mobile.

Vous pouvez afficher ou déplacer le ou les enregistrements enregistrés à l’aide de File manager dispositif mobile.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110119

Une fenêtre contextuelle [Vérifiez que le matériel DJ est connecté au service de votre choix.Si vous n’êtes pas connecté, voir ici.] s’est affichée lorsque j’ai essayé d’ouvrir une session en maintenant un dispositif mobile au-dessus d’un matériel DJ. Que dois-je faire ?

Cette fenêtre contextuelle s’affiche si elle a été correctement envoyée par rekordbox for iOS/Android au serveur.

Si vous ne pouvez pas ouvrir une session sur un matériel DJ même si cette fenêtre contextuelle s’affiche, il est possible que la communication entre le matériel DJ et le serveur ne se soit pas déroulée correctement.

Vérifiez la connexion Internet du matériel DJ, réglez l’environnement Internet, puis réessayez.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110101

Une erreur [Pas connecté à Internet. Rétablissez votre connexion Internet, puis réessayez.] s’est affichée sur le dispositif mobile lorsque j’ai essayé d’ouvrir une session en maintenant un dispositif mobile au-dessus du matériel DJ. Que dois-je faire ?

Il se peut que la réception soit mauvaise et que le dispositif mobile ne parvienne pas à accéder à Internet. Réessayez dans un endroit où la réception est meilleure.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110111

Une erreur [L’opération n’a pas pu se terminer normalement. Maintenez à nouveau votre smartphone au-dessus du matériel DJ.] s’est affichée sur le dispositif mobile lorsque j’ai essayé d’ouvrir une session en maintenant un dispositif mobile au-dessus du matériel DJ. Que dois-je faire ?

Il est possible que cette erreur s'affiche lorsque l'opération d'ouverture de session prend trop de temps durant l'affichage de l'écran d'ouverture de session sur rekordbox for iOS/Android, après que vous avez maintenu le dispositif mobile au-dessus du matériel DJ.

Comme indiqué dans l'affichage de l'erreur, maintenez à nouveau le dispositif mobile au-dessus du matériel DJ.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110110

Je ne parviens pas à ouvrir une session même en maintenant un dispositif mobile (compatible NFC) au-dessus du matériel DJ.

Vérifiez les points suivants.

Vérifiez le matériel DJ compatible

Vérifiez que le matériel DJ prend en charge l’ouverture de session par détection NFC.
Voir ici pour obtenir des informations sur les matériels DJ compatibles

Paramètres Internet

Vérifiez que le dispositif mobile et le matériel DJ compatible sont tous deux connectés à Internet.

Paramètres du dispositif mobile

Vérifiez que c’est la dernière version de rekordbox for iOS/Android qui est installée.
Pour les dispositifs Android, vérifiez leurs paramètres pour confirmer que la fonction NFC du smartphone est activée.
Maintenez le repère NFC (étiquette NFC) du dispositif mobile au-dessus de la zone de contact pour la connexion NFC du matériel DJ pendant plusieurs secondes.S’il n’y a pas de réponse, déplacez-le lentement dans toutes les directions.
Si le dispositif mobile est rangé dans un étui, retirez-le de l’étui.
La sensibilité de transmission de la fonction NFC varie selon le dispositif mobile. Si la connexion ne s’établit pas de manière fluide, désactivez la fonction NFC du dispositif Android et réactivez-la avant de le maintenir au-dessus du matériel DJ compatible.

Paramètres du matériel DJ compatible

Vérifiez si l’indicateur de connexion NFC du matériel DJ compatible est allumé ou clignote. S’il est éteint, vous ne pouvez pas ouvrir une session sur rekordbox CloudDirectPlay.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110115

Je ne parviens pas à lire sur CloudDirectPlay les morceaux que j’ai chargés sur Google Drive. Comment cela se fait-il ?

Si vous utilisez Google Drive, vous devez ouvrir une session sur Google Drive avec rekordbox for iOS/Android et rekordbox for Mac/Windows.

Cela est dû aux spécifications du système.

Si vous ne possédez ni PC ni Mac, vous pouvez facilement utiliser CloudDirectPlay à l’aide de Dropbox à la place.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110112

En me reconnectant à Google Drive ou à Dropbox, je n’ai pas réussi à accéder aux morceaux et dossiers que j’avais ajoutés. Que dois-je faire ?

Lorsque vous vous déconnectez puis vous reconnectez à Google Drive ou à Dropbox, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux morceaux et dossiers que vous avez ajoutés à partir de ces services.

Dans ce cas, supprimez d’abord les morceaux et dossiers auxquels vous n’avez pas réussi à accéder depuis [Morceaux ajoutés] et [Dossiers ajoutés], puis ajoutez-les à nouveau.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-85363

Malgré les réglages de mon OS, les morceaux contenant des paroles explicites seront diffusés sur Apple Music. Comment puis-je empêcher leur lecture ?

Suivez les étapes ci-dessous :

Sur rekordbox for Android, ouvrez [Réglages].
Sélectionnez [Services de streaming].
Sous [Restrictions de contenu], modifiez la valeur sur [Clean].

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-84413

Le message suivant apparaît : [Erreur de chargement. Lecture impossible car le morceau contient des expressions explicites. Pour lire le morceau, vérifiez les paramètres [Limiter le contenu].]. Que dois-je faire ?

Suivez les étapes ci-dessous :

Sur rekordbox for Android, ouvrez [Réglages].
Sélectionnez [Services de streaming].
Sous [Restrictions de contenu], modifiez la valeur sur [Explicit].

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-84387

Le message suivant apparaît : [Erreur de chargement. La lecture de ce morceau est impossible dans votre région car il contient des expressions explicites.]. Que dois-je faire ?

Votre région n’autorise pas la lecture de morceaux contenant des paroles explicites (morceaux marqués d’un [E] dans le titre).

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q100105

Le message suivant apparaît : [Erreur de chargement. Un morceau Apple Music est en cours de lecture sur un autre appareil.]. Que dois-je faire ?

Ce message d’erreur s’affiche car vous ne pouvez pas utiliser le même compte Apple sur plusieurs applications et dispositifs en même temps.

Fermez les autres applications et dispositifs qui utilisent Apple Music avant de réessayer.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q100104

Lorsque PRO DJ LINK est connecté, les morceaux du service de streaming ne s’affichent pas sur le matériel DJ ou l’appareil mobile.

Lorsque PRO DJ LINK est connecté, les morceaux du service de streaming ne peuvent pas être utilisés.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110092

Lorsque je me connecte au contrôleur DJ avec un câble USB, les sons du casque et du maître sont combinés dans la sortie maître du contrôleur DJ. Le casque n’émet aucun son.

Nous avons vérifié que 2 sorties stéréo sont impossibles sur certains appareils Android.

Si vous réglez le commutateur Android MONO/STEREO du panneau arrière du contrôleur DJ sur MONO, le maître et le casque seront restitués en mono.

*Si votre contrôleur DJ est un type sans commutateur sur le panneau arrière du contrôleur, assurez-vous que rekordbox for Android et le contrôleur DJ sont connectés et accédez à [Réglages] > [Nom du dispositif du contrôleur DJ] > [Android MONO / STEREO] pour commuter le réglage sur MONO.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110088

J’ai fait pivoter l’appareil mobile latéralement, mais l’écran ne passe pas sur DJ screen.

Désactivez la fonction de verrouillage de rotation de votre appareil mobile, puis réessayez de le faire pivoter latéralement.

Si vous êtes connecté à PRO DJ LINK, votre écran sera verrouillé en mode portrait.

*Il peut parfois être impossible de faire pivoter l’appareil mobile, par exemple lors de l’affichage d’un message contextuel.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110086

« Impossible d’activer l’appareil mobile . Patientez un instant avant de réessayer d’activer. » s’est affiché lorsque j’ai essayé d’activer l’appareil mobile. Que dois-je faire ensuite ?

Les appareils mobiles sur lesquels rekordbox for iOS/Android ver. 3.4.2 ou une version antérieure est installé ne peuvent pas être activés.

Veuillez utiliser l’une des versions de rekordbox suivantes.

rekordbox for iOS/Android ver. 3.4.3 ou une version ultérieure

Veuillez également voir ici.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-45350

Rien ne se passe lorsque je connecte rekordbox for Android (ver. 4) à la borne USB d’un CDJ/XDJ.

Remarque : rekordbox for Android (ver. 4) ne prend pas en charge la connexion câblée (USB Type-A, USB Type-B ou Ethernet).
La connexion sans fil (Wi-Fi) est prise en charge.
Pour savoir comment vous connecter, cliquez ici.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110042

J’ai connecté mon périphérique mobile et mon équipement DJ au même réseau Wi-Fi, mais même si je tape sur [Se connecter à un CDJ/XDJ/DJM] dans rekordbox for Android, il ne se connecte pas à l’équipement DJ.

La communication entre les périphériques peut être bloquée par la sécurité du réseau.
Les paramètres de sécurité du routeur Wi-Fi peuvent bloquer la communication entre les périphériques. Veuillez vérifier les paramètres de votre routeur Wi-Fi.
Si vous utilisez une connexion VPN, veuillez désactiver la connexion VPN.
Un pare-feu bloquant la communication peut être l’une des autres raisons possibles.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110043

Lecture impossible des morceaux importés dans rekordbox.

Les morceaux avec DRM (Digital Rights Management) ou les morceaux dans un format non pris en charge ne peuvent pas être importés vers rekordbox.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110012

Lorsque rekordbox for Mac/Windows (ver. 5) est connecté via le Wi-Fi, le message d’erreur [rekordbox n’a trouvé aucun appareil mobile.] apparaît et il ne se connecte pas à rekordbox for Android (ver. 4).

Vous ne pouvez pas connecter rekordbox for Mac/Windows (ver. 5) avec rekordbox for Android (ver. 4) via le Wi-Fi.
Pour ce faire, vous devrez utiliser rekordbox for Mac/Windows (ver. 6) ou une version ultérieure.
Les fonctionnalités de synchronisation des bibliothèques sont rendues possibles par les bibliothèques reconfigurées dans rekordbox for Mac/Windows (ver. 6) et rekordbox for Android (ver. 4).
Si vous connectez rekordbox for Mac/Windows (ver. 6) et rekordbox for Android (ver. 4) via le Wi-Fi, vous pouvez utiliser la nouvelle fonctionnalité de synchronisation de bibliothèque, Mobile Library Sync.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110013

J’ai connecté rekordbox for Mac/Windows et rekordbox for Android au même routeur Wi-Fi, mais je ne trouve pas mon périphérique mobile dans rekordbox for Mac/Windows.

La communication entre les périphériques peut être bloquée par la sécurité du réseau.
Les paramètres de sécurité du routeur Wi-Fi peuvent bloquer la communication entre les périphériques. Veuillez vérifier les paramètres de votre routeur Wi-Fi.
Si vous utilisez une connexion VPN, veuillez désactiver la connexion VPN.
Un pare-feu bloquant la communication peut être l’une des autres raisons possibles.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110014

Je ne parviens pas à utiliser la recherche de morceau lorsqu’un morceau rekordbox for Android est chargé sur un équipement DJ. Je ne parviens pas à appeler un Hot Cue sur un autre morceau lorsqu’un morceau rekordbox for Android est chargé sur un équipement DJ.

Vous ne pouvez pas utiliser la recherche de morceau lorsqu’un morceau est chargé sur un équipement DJ à l’aide de rekordbox for Android.
Vous ne pouvez pas appeler un Hot Cue sur un autre morceau lorsque vous utilisez rekordbox for Android, car les Hot Cues sélectionnés sont annulés lorsque vous modifiez le morceau en cours de lecture.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110044

Je ne parviens pas à modifier les réglages du SMART FADER.

Si vous êtes connecté au contrôleur DJ, accédez à [Réglages] > [Nom du dispositif du contrôleur DJ] pour utiliser les éléments de réglage afin de modifier les paramètres.
Si vous utilisez l’application seule (le dispositif est tourné sur le côté), accédez à [Réglages] > [Général] pour utiliser les éléments de réglage afin de modifier les paramètres.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110097

Lorsque je me connecte à un contrôleur DJ avec un câble USB, l’appareil mobile n’émet aucun son.

Lorsque vous vous connectez au contrôleur DJ avec un câble USB, l’appareil mobile n’émet aucun son.
Pour ce faire, utilisez les bornes de sortie MASTER et les bornes de sortie casque du contrôleur DJ.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110090

Si vous êtes connecté au contrôleur DJ en Bluetooth, aucun son ne provient de votre dispositif mobile, ou le son est à un volume très faible.

Lorsque vous êtes connecté en Bluetooth, accédez aux commandes de volume de votre dispositif mobile et utilisez la molette MASTER LEVEL du contrôleur DJ pour régler le volume.
Vérifiez que les deux sont réglés sur un volume approprié.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110087

Lorsque vous êtes connecté au contrôleur DJ en Bluetooth et que vous souhaitez utiliser les boutons CUE du casque (canal)/(principal), activez Split Output en suivant les étapes suivantes.

Lorsque vous êtes connecté au contrôleur DJ en Bluetooth et que vous souhaitez utiliser les boutons CUE du casque (canal)/(principal), activez Split Output en suivant les étapes suivantes :

Raccordez les câbles divisés à l’appareil mobile.
Raccordez le côté L des câbles divisés au haut-parleur et le côté R au casque, comme illustré dans la figure ci-dessous.
Ouvrez les réglages rekordbox for Android. Sous Audio, activez Split Output.

(1) Enceinte avec amplificateur intégré, etc.
(2) Casque
(3) Fiche pour lenceinte avec amplificateur intégré, etc.
(4) Prise pour le casque
(5) Câble divisé (non fourni / Celui-ci est fourni avec le DDJ-200)
(6) Prise USB/Lightning vers casque 3,5mm (non fournie)

Les câbles divisés dont les fonctions ont été testées sont les suivants :

(Fabricant / Numéro de modèle / Nom du produit)
Native Instruments / － / Traktor DJ Cable
Sound Active / 3.5-STJX2–0.5M / Exform iDJ Split Cable

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110089

Lorsque je me connecte au DDJ-FLX4 avec Bluetooth, les bornes de sortie MASTER et les bornes de sortie casque du DDJ-FLX4 n’émettent aucun son.

Lorsque vous vous connectez au DDJ-FLX4 avec Bluetooth, les bornes de sortie MASTER et les bornes de sortie casque du DDJ-FLX4 n’émettent aucun son.

Pour ce faire, utilisez le haut-parleur ou la borne casque de l’appareil mobile.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110091

Lorsque je me connecte au DDJ-FLX2 avec Bluetooth, les bornes de sortie MASTER et les bornes de sortie casque du DDJ-FLX2 n’émettent aucun son.

Lorsque vous vous connectez au DDJ-FLX2 avec Bluetooth, les bornes de sortie MASTER et les bornes de sortie casque du DDJ-FLX2 n’émettent aucun son.
Pour ce faire, utilisez le haut-parleur ou la borne casque de l’appareil mobile.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110099

Il n’y a pas de réponse même après avoir connecté le contrôleur DJ et mon périphérique mobile à l’aide d’un câble USB.

Établissez une connexion via Bluetooth.
Certains contrôleurs DJ et périphériques Android dotés de bornes USB micro B ne communiqueront pas même s’ils sont connectés via USB.

*Pour plus de détails, reportez-vous au Mode d’emploi de votre contrôleur DJ.
*Il est possible que certains périphériques Android ne parviennent pas à communiquer avec le contrôleur DJ si ce dernier est connecté via un câble USB.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110093

Je ne parviens pas à connecter rekordbox for Android et le contrôleur DJ en Bluetooth.

Vérifiez le voyant Bluetooth et procédez comme suit.

Si le voyant Bluetooth est allumé, cela signifie que rekordbox for Android et le contrôleur DJ sont connectés via Bluetooth.
Appuyez longuement sur le bouton [BEAT SYNC] des deux decks du contrôleur DJ pour désactiver la connexion Bluetooth.
Si le voyant Bluetooth n’est pas allumé, cela signifie que rekordbox for Android et le contrôleur DJ sont connectés via une connexion USB.
Fermez le logiciel DJ s’exécutant sur le dispositif mobile connecté via la connexion USB ou débranchez le câble USB.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110096

Le son saute, se coupe ou est affecté par des bruits indésirables. Que dois-je faire ?

Essayez les étapes suivantes.

Lorsque vous utilisez rekordbox for Android, si la taille de la mémoire tampon est trop petite, le son peut être coupé ou des bruits indésirables peuvent se produire.
Vous pouvez ajuster la taille de la mémoire tampon dans rekordbox for Android [Réglages] > [Audio] > [Taille de la mémoire tampon].
Sélectionnez d’abord une valeur élevée telle que 1024. Si le problème est réglé, définissez une valeur assez faible pour ne pas ressentir un retard (latence).
*La valeur appropriée dépend de l’environnement du système.

Certains périphériques Android peuvent ne pas se connecter correctement et le son stéréo peut ne pas être reproduit normalement.
- Le DDJ-GRV6 ou le DDJ-FLX4 peut être en mesure d’émettre le son correctement si le commutateur [Android MONO/STEREO] du panneau arrière du DDJ-GRV6 ou du DDJ-FLX4 est réglé sur [MONO].
- Si votre contrôleur DJ est un type sans commutateur sur le panneau arrière du contrôleur, assurez-vous que rekordbox for Android et le contrôleur DJ sont connectés et accédez à [Réglages] > [Nom du dispositif du contrôleur DJ] > [Android MONO / STEREO] pour commuter le réglage sur MONO.
- Pour plus de détails (sur la manière de procéder au réglage sur sur [MONO]), reportez-vous au manuel de votre contrôleur DJ.

L’environnement dans lequel vous utilisez l’appareil mobile peut constituer un facteur.
Les mesures suivantes peuvent solutionner le problème :
- Mettez votre rekordbox for Android à jour à la dernière version
- Éteignez l’appareil mobile et rallumez-le
- Fermez toutes les autres applications
- Essayez de désactiver le réseau sans fil ou d’autres connexions sans fil, toute application antivirus, le mode basse énergie, etc. (Avant de quitter tout logiciel de sécurité antivirus, désactivez la connexion internet pour vous garantir la sécurité de votre appareil mobile.)

Certains modèles Android peuvent présenter des problèmes spécifiques au modèle et impossibles à solutionner.

Si le problème persiste même après avoir tenté une solution ci-avant, veuillez nous Demandes d’informations.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-q110094

Lorsque j’ai essayé de télécharger des morceaux via Cloud Library Sync, le message « Download Error: Unable to download some tracks because no file was found. » s’est affiché.

Vous allez constater des erreurs de téléchargement dans les cas suivants :

Il n’y a pas de morceaux dans Dropbox
Il n’y a pas de morceaux dans Google Drive

https://rekordbox.com/fr/support/faq/troubleshooting-errors-android/#faq-54756