FAQ

¿Con qué necesitas ayuda?

Solución de problemas

  • “Converting your library” message appears at an unintended time.

    Sometimes “Converting your library” message appears at a time other than the first startup of rekordbox ver. 6.

     

    In this case, be sure to select [Exit] and exit rekordbox.

    If you select [Convert] or [Empty Library], you may not be able to restore your library.

    If this dialog box appears every time you start rekordbox, or if your library has disappeared, please contact us from here.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600142

  • I can’t use the Lyric function.

    This might occur in the following cases.

    • When the lyrics change to *** in the middle of a track

    In order to fully use the Lyric function, you'll need to subscribe the Creative Plan.

    • The message "Cannot create DirectX/OpenGL interop" appears or the screen stays black

    Your system specifications should meet the requirements for rekordbox.

    Check the System Requirements .

    You should also update your graphics driver to the latest version.

    If the situation does not improve after the update, you may not able to use the Lyric function on your system.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-14809

  • I don’t know where to enter the license key that came with my DJ equipment.

    The rekordbox dj license key that came with your DJ equipment is for rekordbox ver. 5 Performance mode and not required for rekordbox ver. 6.0 or later.

    From rekordbox ver. 6.0 or later, you can simply connect your DJ equipment to your PC/Mac to use Performance mode, this system is called "Hardware Unlock".

    See the FAQ for details on Hardware Unlock.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600140

  • ”Communication with rekordboxAgent failed.” appears when I start rekordbox ver. 6.

    rekordbox ver. 6 communicates with the rekordboxAgent application running on the same computer. Sometimes the communication between these applications is not working properly due to anti-virus software or VPN software.

    Check to see if you can solve the problem by temporarily disabling your anti-virus or VPN software.

    If your anti-virus software has the function to exclude certain applications from being blocked by the firewall, add rekordbox and rekordboxAgent to Exceptions.

    If your VPN software has the function to bypass the VPN only for specific application communications, bypass the communication between rekordbox and rekordboxAgent.

    For details, contact the manufacturer of your anti-virus software or VPN software.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600139

  • Al analizar pistas, [Vocal] aparece en gris y no puedo seleccionarlo.

    esto podría suceder en los siguientes casos:

    • Usuarios de Free Plan o Core Plan Necesitará Creative Plan para utilizar Vocal Position Detection.

    para obtener más detalles sobre las funciones disponibles en los planes de suscripción, consulte aquí.

    • Su ordenador no cumple los requisitos del sistema para rekordbox

    Para utilizar Vocal Position Detection, necesitará una CPU compatible con AVX (Advanced Vector Extensions).

    Compruebe con el fabricante del ordenador para ver si la CPU del mismo es compatible con AVX.

    Los requisitos del sistema para rekordbox están aquí.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600138

  • Tras actualizar rekordbox a ver.6, las listas de reproducción que se estaban sincronizando utilizando SYNC MANAGER se eliminaron de un dispositivo.

    En el caso de que las listas de reproducción se estén configurando para sincronizarse con un dispositivo utilizando SYNC MANAGER, el ajuste para sincronización se restablece si rekordbox se actualiza a ver.6.

    Configure el dispositivo de nuevo en SYNC MANAGER tras la actualización.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600058

  • Exporté pistas de la lista de reproducción iTunes a un dispositivo USB/SD utilizando rekordbox ver.5, a continuación, edité los datos de pistas (cues, beatgrid, puntuaciones) en un reproductor DJ. ¿Puedo utilizar [Actualizar colección] de rekordbox ver.6 para recuperar los datos de pistas editados para mi Colección?

    No puede utilizar [Actualizar colección] de ver.6 para las pistas exportadas utilizando ver.5 (lista de reproducción iTunes).

    Ejecute [Actualizar colección] en ver.5 antes de utilizarlos en ver.6.

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600057

  • No puedo grabar audio en modo EXPORT.

    En modo EXPORT solo se puede grabar una entrada de audio procedente de un equipo externo. (Para la grabación de Master Out de rekordbox, utilice la siguiente función de grabación en modo PERFORMANCE.)

    Compruebe lo siguiente:

    • ¿Es la versión de rekordbox 4.2.1 o posterior?
    • ¿Está su ordenador conectado a un equipo externo mediante un cable USB?
    • Abra [Preferencias] > [Audio] > [Audio] para comprobar si el equipo externo está seleccionado en el menú.
    • Abra [Preferencias] > [Audio] > [Canales de entrada] > [Grabación de entrada] para comprobar si el equipo externo está correctamente seleccionado en el menú.

     Si utiliza un DJM como equipo externo, haga clic en [Utilidad de ajuste] para abrir la ventana Utilidad de ajuste. Seleccione la ficha [MIXER OUTPUT] y seleccione la salida de audio del mezclador para cada canal.

    • Compruebe si el volumen de grabación es cero o no.

    Ajuste el volumen girando el control de nivel y comprobando los medidores de nivel.

    • Compruebe si hay suficiente espacio en el disco para guardar los archivos grabados.
    • Compruebe si el destino de los archivos grabados está correctamente seleccionado.

    Abra [Preferencias] > [Avanzado] > [Grabaciones] > [Grabaciones] y compruebe [Ubicación de archivos].

    323

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5577

  • No puedo grabar audio en modo PERFORMANCE.

    En modo PERFORMANCE se puede grabar Master Out de rekordbox o audio de entrada de productos Pioneer DJ.
    (Cuando vaya a grabar audio de entrada de un equipo que no sea un producto Pioneer DJ, utilice la función de grabación en modo EXPORT.)

    Compruebe lo siguiente

    Si no hay ningún equipo conectado o si hay un equipo conectado que no sea un producto Pioneer DJ:

    Compruebe los dos ajustes siguientes.

      • Abra [Preferencias] > [Audio] > [Audio] y compruebe si se ha seleccionado un altavoz integrado en el ordenador.
      • Abra [Preferencias] > [Audio] > [Modo Mezclador] y compruebe si se ha seleccionado "Interno".

    Si hay conectado un producto Pioneer DJ:

    Abra [Preferencias] > [Audio] > [Canales de entrada] > [Grabación de entrada].

    Compruebe si el canal del producto Pioneer DJ conectado se ha seleccionado correctamente.

    Si utiliza DJM, DDJ-SZ, DDJ-RZ, DDJ-RZX como equipo externo, haga clic en el botón [Utilidad de ajuste] para abrir la ventana Utilidad de ajuste. Seleccione la ficha [MIXER OUTPUT] y seleccione la salida de audio del mezclador para cada canal.

      • Compruebe si el volumen de grabación es cero o no.

    Ajuste el volumen girando el control de nivel y comprobando los medidores de nivel.

      • Compruebe si hay suficiente espacio en el disco para guardar los archivos grabados.
      • Compruebe si el destino de los archivos grabados está correctamente seleccionado.

    Abra [Preferencias] > [Controlador] > [Grabaciones] > [Grabaciones] y compruebe [Ubicación de archivos].

    322

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5544

  • El sonido del archivo grabado está distorsionado.

    Puede que el nivel de grabación sea demasiado alto.

    Gire el control del nivel de grabación.

    Ajuste el valor de grabación como máximo a un nivel en que no todos los medidores lleguen al rojo.

    Repita la grabación.

    321

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5524

  • La separación automática de la grabación (para detectar silencio entre pistas y crear automáticamente un archivo aparte para cada una) no funciona bien.

    Configure los ajustes de la separación automática del siguiente modo:

    1. Ajuste el nivel de volumen de grabación en el panel REC.

    Gire el control del nivel de grabación. Ajuste el nivel de grabación a un punto en que no todos los medidores lleguen al rojo.

    2. Configure los siguientes ajustes en Preferencias.

      • Modo Export

    [Preferencias] > [Avanzado] > [Grabaciones] > [Grabaciones]

      • Modo Performance

    [Preferencias] > [Controlador] > [Grabaciones] > [Grabaciones]

    • Si el archivo no se separa:

    [Umbral de nivel de silencio]

    Mueva el control deslizante a la derecha para aumentar el umbral.

    [Cuando el silencio continúa durante]

    Haga clic en el menú desplegable para disminuir la duración del silencio.

    • Si el archivo se separa más de lo necesario:

    [Umbral de nivel de silencio]

    Mueva el control deslizante a la izquierda para reducir el umbral.

    [Cuando el silencio continúa durante]

    Haga clic en el menú desplegable para aumentar la duración del silencio.

    320

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5484

  • Al importar archivos grabados en iTunes, la información de etiqueta que introduje al grabar no se ve en iTunes.

    El nombre del artista, el título del álbum y el título de la pista especificados durante la grabación están escritos en el archivo grabado y en la biblioteca de rekordbox, pero no en la biblioteca de iTunes.

    319

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5453

  • The rekordbox [LINK] button does not show up when I connect my computer to the CDJ/XDJ with a LAN cable.

    PRO DJ LINK works when rekordbox is in [EXPORT] mode. (It does not work in [PERFORMANCE] mode.)

    1. Depending on the security software used on your computer and its operating system settings, it may not be possible to establish a PRO DJ LINK connection. If this occurs, it will be necessary to check your settings for the following four programs to ensure that they are not blocked:
      • rekordbox program file
      • ProDJ Link System Manager
      • ProDJ Link NFS Server
      • edb_streamd

      check "Windows Firewall settings"

    2. PRO DJ LINK may fail to run properly if your computer is connected to multiple networks as the networks (wired LAN, wireless, etc.) may interfere with each other. If this is the case with your computer, you can resolve the issue by disabling networks not used by PRO DJ LINK or set the network precedence properly to favor the network used.
    3. PRO DJ LINK may fail to run properly if the Port used by rekordbox for PRO DJ LINK is being used by another application (NSF server, etc.). To resolve this issue, close the application or service being used and then try again.
    4. PRO DJ LINK may fail to run properly if Internet Sharing is enabled. If this is the case, disable Internet Sharing and then try again.
    5. When there is a router connected on the network used by PRO DJ LINK, the network may fail to be established properly depending on the order in which connected devices are powered on. Either first turn on the power to the router and then connect the device, or disconnect the router.

    302

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5249

  • The iTunes Library does not display.

    The iTunes Library may not be always created when using iTunes12.2 and later.

    From iTunes, Preferences > Advanced, tick the box of “Share iTunes Library XML with other applications” to enable this function. (Mac: [iTunes] > [Preferences])

    Then, please reboot both iTunes and rekordbox after shutting them down.

    If the playlist folders are not properly shown, please update rekordbox to Ver. 3.2.2 or later to solve the issue.

    The iTunes Library file may not be specified properly. To designate the proper iTunes Library xml file, go to [Preferences] > [Advanced] > [Database] and select the xml file for the iTunes Library.

    With rekordbox settings files transferred from a different computer, the iTunes Library file may be changed from iTunesMusicLibrary.xml to iTunesLibrary.xml.

    If this is the case with your file, change the above setting to iTunesLibrary.xml.

    325

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q325