FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Dépannage

  • “Converting your library” message appears at an unintended time.

    Sometimes “Converting your library” message appears at a time other than the first startup of rekordbox ver. 6.

     

    In this case, be sure to select [Exit] and exit rekordbox.

    If you select [Convert] or [Empty Library], you may not be able to restore your library.

    If this dialog box appears every time you start rekordbox, or if your library has disappeared, please contact us from here.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600142

  • I can’t use the Lyric function.

    This might occur in the following cases.

    • When the lyrics change to *** in the middle of a track

    In order to fully use the Lyric function, you'll need to subscribe the Creative Plan.

    • The message "Cannot create DirectX/OpenGL interop" appears or the screen stays black

    Your system specifications should meet the requirements for rekordbox.

    Check the System Requirements .

    You should also update your graphics driver to the latest version.

    If the situation does not improve after the update, you may not able to use the Lyric function on your system.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-14804

  • I don’t know where to enter the license key that came with my DJ equipment.

    The rekordbox dj license key that came with your DJ equipment is for rekordbox ver. 5 Performance mode and not required for rekordbox ver. 6.0 or later.

    From rekordbox ver. 6.0 or later, you can simply connect your DJ equipment to your PC/Mac to use Performance mode, this system is called "Hardware Unlock".

    See the FAQ for details on Hardware Unlock.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600140

  • ”Communication with rekordboxAgent failed.” appears when I start rekordbox ver. 6.

    rekordbox ver. 6 communicates with the rekordboxAgent application running on the same computer. Sometimes the communication between these applications is not working properly due to anti-virus software or VPN software.

    Check to see if you can solve the problem by temporarily disabling your anti-virus or VPN software.

    If your anti-virus software has the function to exclude certain applications from being blocked by the firewall, add rekordbox and rekordboxAgent to Exceptions.

    If your VPN software has the function to bypass the VPN only for specific application communications, bypass the communication between rekordbox and rekordboxAgent.

    For details, contact the manufacturer of your anti-virus software or VPN software.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600139

  • I don’t know where to enter the license key that came with my DJ equipment.

    The rekordbox dj license key that came with your DJ equipment is for rekordbox ver. 5 Performance mode and not required for rekordbox ver. 6.0 or later.

    From rekordbox ver. 6.0 or later, you can simply connect your DJ equipment to your PC/Mac to use Performance mode, this system is called Hardware Unlock.

    See the FAQ("What are Hardware Unlock devices ?") for details on Hardware Unlock.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600140

  • Lors de l’analyse des morceaux, [Vocal] est grisé et je ne peux pas le sélectionner.

    Cela peut se produire dans les cas suivants :

    • Utilisateurs du Free Plan ou du Core Plan

    Vous aurez besoin du Creative Plan pour utiliser la fonction Vocal Position Detection.

    Pour plus de détails sur les fonctionnalités disponibles dans chaque abonnement, voir ici.

    • Votre ordinateur ne satisfait pas aux exigences en matière de configuration système pour rekordbox

    Pour utiliser la fonction Vocal Position Detection, vous aurez besoin d'un processeur compatible AVX (Advanced Vector Extensions).

    Veuillez demander au fabricant de votre ordinateur si le processeur de votre ordinateur prend en charge AVX.

    La configuration système requise pour rekordbox est ici.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600138

  • Après la mise à jour de rekordbox à la ver.6, des listes de lecture ayant été synchronisées à l’aide du SYNC MANAGER ont été supprimées d’un périphérique.

    Si des listes de lecture sont configurées pour être synchronisées avec un périphérique à l'aide du Gestionnaire de SYNC MANAGER, le réglage de synchronisation est réinitialisé si rekordbox est mis à jour à la ver. 6.

    Veuillez reconfigurer le périphérique sur le Gestionnaire de SYNC MANAGER après la mise à jour.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600058

  • J’ai exporté des morceaux d’une Liste de lecture iTunes vers un périphérique USB/SD à l’aide de rekordbox ver. 5, puis j’ai édité les données de morceau (cues, grille rythmique, classements) sur un lecteur DJ. Puis-je utiliser [Mettre la collection à jour] de rekordbox ver. 6 pour récupérer les données de morceau éditées dans ma collection ?

    Vous ne pouvez pas utiliser [Mettre la collection à jour] de la ver. 6 pour les morceaux exportés à l'aide de la ver. 5 (Liste de lecture iTunes).

    Veuillez exécuter [Mettre la collection à jour] sur la ver. 5 avant de les utiliser sur la ver. 6.

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600057

  • Je ne peux pas enregistrer l’audio en mode EXPORT.

    En mode EXPORT, seul l’audio provenant d’un périphérique externe peut être enregistré.(Pour enregistrer à partir de Master Out de rekordbox, utilisez la fonction d’enregistrement en mode PERFORMANCE.)

    Vérifiez les points suivants :

    • La version de rekordbox est-elle 4.2.1 ou une version supérieure ?
    • Votre ordinateur est-il connecté à un périphérique externe à l’aide d’un câble USB ?
    • Ouvrez [Préférences] > [Audio] > [Audio] pour vérifier si le périphérique externe est sélectionné dans le menu.
    • Ouvrez [Préférences] > [Audio] > [Voies d’entrée] > [Enregistrement en entrée] pour vérifier si le périphérique

    externe est correctement sélectionné dans le menu.

     Lors de l’utilisation d’une DJM comme périphérique externe, cliquez sur [Utilitaire de réglage] pour ouvrir la fenêtre Utilitaire de réglage. Sélectionnez l’onglet [MIXER OUTPUT] et sélectionnez la sortie audio de la table de mixage pour chaque canal.

    • Vérifiez si le volume de l’enregistrement est réglé sur zéro.

    Réglez le volume en tournant le bouton rotatif de niveau tout en vérifiant les indicateurs de niveau.

    • Vérifiez si l’espace disque est suffisant pour sauvegarder les fichiers enregistrés.
    • Vérifiez si la destination des fichiers enregistrés est correctement sélectionnée.

    Ouvrez [Préférences] > [Avancé] > [Enregistrements] > [Enregistrements] et vérifiez [Emplacement des fichiers].

    323

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5572

  • Je ne peux pas enregistrer l’audio en mode PERFORMANCE.

    En mode PERFORMANCE, vous pouvez enregistrer Master Out de rekordbox ou l’audio en entrée provenant de produits Pioneer DJ.(Pour enregistrer l’audio en entrée provenant d’un périphérique autre qu’un produit Pioneer DJ, utilisez la fonction d’enregistrement en mode EXPORT.)

    Vérifiez les points suivants

    • Si aucun périphérique n’est connecté ou si un périphérique autre qu’un produit Pioneer DJ est connecté :

    Vérifiez les deux réglages suivants.

    Ouvrez [Préférences] > [Audio] > [Audio] et vérifiez si un haut-parleur intégré à l’ordinateur est sélectionné.

    Ouvrez [Préférences] > [Audio] > [Mode mixage] et vérifiez si “Interne” est sélectionné.

    • Si un produit Pioneer DJ est connecté :

    Ouvrez [Préférences] > [Audio] > [Voies d’entrée] > [Input Record]. Vérifiez si le canal du produit Pioneer DJ connecté est correctement sélectionné.

    Si vous utilisez une DJM, un DDJ-SZ, un DDJ-RZ ou un DDJ-RZX comme périphérique externe, cliquez sur le bouton [Utilitaire de réglage] pour ouvrir la fenêtre Utilitaire de réglage. Sélectionnez l’onglet [MIXER OUTPUT] et sélectionnez la sortie audio de la table de mixage pour chaque canal.

      • Vérifiez si le volume de l’enregistrement est réglé sur zéro.
        Réglez le volume en tournant le bouton rotatif de niveau tout en vérifiant les indicateurs de niveau.

      • Vérifiez si l’espace disque est suffisant pour sauvegarder les fichiers enregistrés.
      • Vérifiez si la destination des fichiers enregistrés est correctement sélectionnée.
        Ouvrez [Préférences] > [Contrôleur] > [Enregistrements] > [Enregistrements] et vérifiez [Emplacement des fichiers].ings] and check [Location of Files].

    322

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5540

  • Le son du fichier enregistré est déformé.

    Il se peut que le niveau sonore de l’enregistrement soit trop élevé.

    Tournez le bouton rotatif du niveau d’enregistrement.

    Ajustez le maximum du niveau d’enregistrement à un niveau pour lequel tous les indicateurs n’atteignent pas le rouge.

    Effectuez à nouveau l’enregistrement.

     

    321

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5519

  • La séparation automatique des enregistrements (permettant de détecter le silence entre les morceaux pour créer automatiquement un fichier distinct pour chacun) ne fonctionne pas correctement.

    Ajustez les réglages de séparation automatique comme suit :

    1. Ajustez le niveau sonore de l’enregistrement sur le panneau REC.
      Tournez le bouton rotatif du niveau d’enregistrement. Ajustez le niveau d’enregistrement afin que tous les indicateurs n’atteignent pas le rouge.
    2. Ajustez les réglages suivants dans Préférences.
      • Export mode

    [Préférences] > [Avancé] > [Enregistrements] > [Enregistrements]

      • Performance mode

    [Préférences] > [Contrôleur] > [Enregistrements] > [Enregistrements]

      •  Si le fichier n’est pas séparé :

    [Seuil du niveau de silence]

    Déplacez le curseur vers la droite pour augmenter le seuil.

    [Lorsque le silence continue pendant]

    Cliquez sur le menu déroulant pour diminuer la longueur du silence.

      • Si le fichier est séparé au-delà de la nécessité :

    [Seuil du niveau de silence]

    Déplacez le curseur vers la gauche pour diminuer le seuil.

    [Lorsque le silence continue pendant]

    Cliquez sur le menu déroulant pour augmenter la longueur du silence.

    320

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5479

  • Lors de l’importation de fichiers enregistrés dans iTunes, les informations des balises saisies lors de l’enregistrement n’ont pas été reflétées dans iTunes.

    Les informations relatives au nom de l’artiste, au titre de l’album et au titre du morceau que vous avez saisies lors de l’enregistrement sont écrites dans le fichier enregistré et dans votre bibliothèque rekordbox mais pas dans la bibliothèque iTunes.

    319

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5448

  • The rekordbox [LINK] button does not show up when I connect my computer to the CDJ/XDJ with a LAN cable.

    PRO DJ LINK works when rekordbox is in [EXPORT] mode. (It does not work in [PERFORMANCE] mode.)

    1. Depending on the security software used on your computer and its operating system settings, it may not be possible to establish a PRO DJ LINK connection. If this occurs, it will be necessary to check your settings for the following four programs to ensure that they are not blocked:
      • rekordbox program file
      • ProDJ Link System Manager
      • ProDJ Link NFS Server
      • edb_streamd

      check "Windows Firewall settings"

    2. PRO DJ LINK may fail to run properly if your computer is connected to multiple networks as the networks (wired LAN, wireless, etc.) may interfere with each other. If this is the case with your computer, you can resolve the issue by disabling networks not used by PRO DJ LINK or set the network precedence properly to favor the network used.
    3. PRO DJ LINK may fail to run properly if the Port used by rekordbox for PRO DJ LINK is being used by another application (NSF server, etc.). To resolve this issue, close the application or service being used and then try again.
    4. PRO DJ LINK may fail to run properly if Internet Sharing is enabled. If this is the case, disable Internet Sharing and then try again.
    5. When there is a router connected on the network used by PRO DJ LINK, the network may fail to be established properly depending on the order in which connected devices are powered on. Either first turn on the power to the router and then connect the device, or disconnect the router.

    302

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5244

  • The iTunes Library does not display.

    The iTunes Library may not be always created when using iTunes12.2 and later.

    From iTunes, Preferences > Advanced, tick the box of “Share iTunes Library XML with other applications” to enable this function. (Mac: [iTunes] > [Preferences])

    Then, please reboot both iTunes and rekordbox after shutting them down.

    If the playlist folders are not properly shown, please update rekordbox to Ver. 3.2.2 or later to solve the issue.

    The iTunes Library file may not be specified properly. To designate the proper iTunes Library xml file, go to [Preferences] > [Advanced] > [Database] and select the xml file for the iTunes Library.

    With rekordbox settings files transferred from a different computer, the iTunes Library file may be changed from iTunesMusicLibrary.xml to iTunesLibrary.xml.

    If this is the case with your file, change the above setting to iTunesLibrary.xml.

    325

    https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q325