FAQ

Per cosa ti serve aiuto?

Risoluzione dei problemi

  • “Converting your library” message appears at an unintended time.

    Sometimes “Converting your library” message appears at a time other than the first startup of rekordbox ver. 6.

     

    In this case, be sure to select [Exit] and exit rekordbox.

    If you select [Convert] or [Empty Library], you may not be able to restore your library.

    If this dialog box appears every time you start rekordbox, or if your library has disappeared, please contact us from here.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600142

  • I can’t use the Lyric function.

    This might occur in the following cases.

    • When the lyrics change to *** in the middle of a track

    In order to fully use the Lyric function, you'll need to subscribe the Creative Plan.

    • The message "Cannot create DirectX/OpenGL interop" appears or the screen stays black

    Your system specifications should meet the requirements for rekordbox.

    Check the System Requirements .

    You should also update your graphics driver to the latest version.

    If the situation does not improve after the update, you may not able to use the Lyric function on your system.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-14806

  • I don’t know where to enter the license key that came with my DJ equipment.

    The rekordbox dj license key that came with your DJ equipment is for rekordbox ver. 5 Performance mode and not required for rekordbox ver. 6.0 or later.

    From rekordbox ver. 6.0 or later, you can simply connect your DJ equipment to your PC/Mac to use Performance mode, this system is called "Hardware Unlock".

    See the FAQ for details on Hardware Unlock.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600140

  • ”Communication with rekordboxAgent failed.” appears when I start rekordbox ver. 6.

    rekordbox ver. 6 communicates with the rekordboxAgent application running on the same computer. Sometimes the communication between these applications is not working properly due to anti-virus software or VPN software.

    Check to see if you can solve the problem by temporarily disabling your anti-virus or VPN software.

    If your anti-virus software has the function to exclude certain applications from being blocked by the firewall, add rekordbox and rekordboxAgent to Exceptions.

    If your VPN software has the function to bypass the VPN only for specific application communications, bypass the communication between rekordbox and rekordboxAgent.

    For details, contact the manufacturer of your anti-virus software or VPN software.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600139

  • Durante l’analisi dei brani, [Vocal] è disattivata e non si può selezionare.

    Questo si potrebbe verificare nei casi seguenti:

    • Utenti Free Plan o Core Plan

    Per usare Vocal Position Detection occorre il Creative Plan.

    Per i dettagli sulle funzioni disponibili per ciascun piano di abbonamento, vedere qui.

    • Il proprio computer non soddisfa i requisiti di sistema di rekordbox

    Per usare Vocal Position Detection, occorre una CPU compatibile con AVX (Advanced Vector Extensions).

    Rivolgersi al produttore del proprio computer per sapere se la CPU del proprio computer supporta AVX.

    I requisiti di sistema di rekordbox sono qui.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600138

  • Dopo aver aggiornato la rekordbox alla vers. 6, le playlist che erano state sincronizzate usando SYNC MANAGER sono state eliminate dal dispositivo.

    Nel caso di playlist che sono state configurate per essere sincronizzate con il dispositivo usando SYNC MANAGER, se rekordbox è stato aggiornato alla vers. 6 l'impostazione della sincronizzazione viene ripristinata.

    Dopo l'aggiornamento si dovrà configurare di nuovo il dispositivo su SYNC MANAGER.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600058

  • Ho esportato le tracce della playlist di iTunes su un dispositivo USB/SD usando rekordbox vers. 5. Poi ho modificato i dati di una traccia (cue, beatgrid, classifica) sul DJ player. Posso usare [Aggiornare collezione] di rekordbox vers. 6 per riportare i dati della traccia modificata nella mia collezione?

    Non è possibile utilizzare [Aggiornare collezione] della vers. 6 con le tracce esportate usando la vers. 5 (playlist di iTunes).

    Prima di utilizzarle con la vers. 6, si dovrà eseguire [Aggiornare collezione] sulla vers. 5.

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600057

  • Non riesco ad eseguire registrazioni audio nella modalità EXPORT.

    Nella modalità EXPORT, è possibile registrare solo l'audio proveniente da una fonte esterna. (Per registrare il canale Master Out di rekordbox, utilizzare la funzione di registrazione della modalità PERFORMANCE.)

    Verificare quanto segue:

    • La versione di rekordbox risulta uguale o superiore a 4.2.1?
    • Il computer è connesso al dispositivo esterno attraverso un cavo USB?
    • Aprire [Preferenze] > [Audio] > [Audio] per verificare che il dispositivo esterno risulti selezionato all'interno del menu.
    • Aprire [Preferenze] > [Audio] > [Canali di ingresso] > [Registrazione in ingresso] per verificare che il dispositivo esterno risulti correttamente selezionato all'interno del menu.

     Quando si utilizza un DJM come dispositivo esterno, fare clic su [Utility impostazioni] per aprire la finestra Utility impostazioni. Selezionare la scheda [MIXER OUTPUT], quindi scegliere l'uscita audio del mixer per ciascun canale.

    • Controllare che il volume di registrazione non sia impostato su zero.

    Regolare il volume ruotando la manopola di livello e controllando l'indicatore di livello.

    • Verificare nel disco vi sia abbastanza spazio per salvare i file di registrazione.
    • Verificare che sia stata correttamente selezionata la destinazione dei file di registrazione.

    Aprire [Preferenze] > [Avanzate] > [Registrazioni] > [Registrazioni] e controllare [Posizione dei file].

    323

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5574

  • Non riesco a registrare audio nella modalità PERFORMANCE.

    Nella modalità PERFORMANCE, è possibile registrare il canale Master Out di rekordbox o l'audio in ingresso da uno dei prodotti Pioneer DJ.(Per registrare audio in ingresso da un dispositivo diverso rispetto a i prodotti Pioneer DJ, utilizzare la funzione di registrazione nella modalità EXPORT.)

    Verificare quanto segue

    • Nel caso non vi siano dispositivi connessi o il dispositivo connesso non rientra tra i prodotti Pioneer DJ:

    Controllare le seguenti due impostazioni.

    Aprire [Preferenze] > [Audio] > [Audio] e verificare che risulti selezionato un diffusore incorporato in un computer.
    Aprire [Preferenze] > [Audio] > [Modalità mixer] e verificare che risulti selezionato "Interno".

    • Nel caso in cui sia connesso un dispositivo Pioneer DJ:

    Aprire [Preferenze] > [Audio] > [Canali di ingresso] > [Input Record].

    Verificare che il canale del prodotto Pioneer DJ connesso risulti correttamente selezionato.

    Se si utilizza DJM, DDJ-SZ, DDJ-RZ, DDJ-RZX come dispositivo esterno, fare clic sul pulsante [Utility impostazioni] per aprire la finestra Utility impostazioni. Selezionare la scheda [MIXER OUTPUT], quindi scegliere l'uscita audio del mixer per ciascun canale.

      • Controllare che il volume di registrazione non sia impostato su zero.
        Regolare il volume ruotando la manopola di livello e controllando l'indicatore di livello.
      • Verificare nel disco vi sia abbastanza spazio per salvare i file di registrazione.
      • Verificare che sia stata correttamente selezionata la destinazione dei file di registrazione.

    Aprire [Preferenze] > [Controller] > [Registrazioni] > [Registrazioni] e controllare [Posizione dei file].

     

     

    In PERFORMANCE mode, you can record Master Out of rekordbox or input audio from Pioneer DJ products.(When you are to record input audio from equipment other than Pioneer DJ products, use recording function in EXPORT mode.)

    Check the followings

    In case no equipment is connected or equipment other than Pioneer DJ products is connected:

    Check the following two settings.

    Open [Preferences] > [Audio] > [Audio] and check if a computer built-in speaker is selected.

    Open [Preferences] > [Audio] > [Mixer Mode] and check if "Internal" is selected.

    In case a Pioneer DJ product is connected:

    Open [Preferences] > [Audio] > [Input channels] > [Input Record]. Check if the channel of the connected Pioneer DJ product is selected correctly.

    If you use DJM, DDJ-SZ, DDJ-RZ, DDJ-RZX as external equipment, click the [Setting Utility] button to open the Setting Utility window. Select the [MIXER OUTPUT] tub and select mixer audio output for each channel.

    • Check if the volume of recording is zero or not.

    Adjust the volume by turning the level knob while checking the level meters.

    • Check if the disk has enough space to save the recorded files.
    • Check if destination of the recorded files is correctly selected.

    Open [Preferences] > [Controller] > [Recordings] > [Recordings] and check [Location of Files].

    322

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5541

  • Il suono del file registrato risulta distorto.

    Il livello del volume di registrazione potrebbe esser troppo alto.

    Ruotare la manopola del livello di registrazione.

    Regolare il livello massimo di registrazione ad un livello in cui gli indicatori di volume non raggiungano tutti il rosso.

    Ripetere la registrazione.

    321

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5521

  • La separazione automatica della registrazione (per rilevare il silenzio tra i brani e creare automaticamente un file diverso dopo ogni silenzio rilevato) non funziona correttamente.

    Regolare le impostazioni della separazione automatica come indicato di seguito:

    1. Regolare il livello di volume di registrazione del pannello REC.
      Ruotare la manopola del livello di registrazione. Regolare il livello di registrazione in modo che gli indicatori di volume non raggiungano tutti il rosso.
    2. Configurare le impostazioni seguenti in Preferenze.

    Export mode

    [Preferenze] > [Avanzate] > [Registrazioni] > [Registrazioni]

    Performance mode

    [Preferenze] > [Controller] > [Registrazioni] > [Registrazioni]

      • Se il file non viene separato:

    [Soglia livello assenza audio]

    Spostare il cursore verso destra in modo da aumentare la soglia.

    [In caso di assenza audio prolungato per:]

    Fare clic sul menu a discesa per ridurre la lunghezza del silenzio da rilevare.

      • Se il file viene separato oltre il desiderato:

    [Soglia livello assenza audio]

    Spostare il cursore verso sinistra in modo da ridurre la soglia.

    [In caso di assenza audio prolungato per:]

    Fare clic sul menu a discesa per aumentare la lunghezza del silenzio da rilevare.

    320

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5481

  • Dopo l’importazione in iTunes dei file registrati, le informazioni del tag immesse in fase di registrazione non state riportate in iTunes.

    Le informazioni relative al titolo del brano, titolo dell'album e nome dell'artista immesse durante la registrazione vengono salvate nel file di registrazione e nella libreria di rekordbox, ma non anche nella libreria di iTunes.

    319

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5450

  • The rekordbox [LINK] button does not show up when I connect my computer to the CDJ/XDJ with a LAN cable.

    PRO DJ LINK works when rekordbox is in [EXPORT] mode. (It does not work in [PERFORMANCE] mode.)

    1. Depending on the security software used on your computer and its operating system settings, it may not be possible to establish a PRO DJ LINK connection. If this occurs, it will be necessary to check your settings for the following four programs to ensure that they are not blocked:
      • rekordbox program file
      • ProDJ Link System Manager
      • ProDJ Link NFS Server
      • edb_streamd

      check "Windows Firewall settings"

    2. PRO DJ LINK may fail to run properly if your computer is connected to multiple networks as the networks (wired LAN, wireless, etc.) may interfere with each other. If this is the case with your computer, you can resolve the issue by disabling networks not used by PRO DJ LINK or set the network precedence properly to favor the network used.
    3. PRO DJ LINK may fail to run properly if the Port used by rekordbox for PRO DJ LINK is being used by another application (NSF server, etc.). To resolve this issue, close the application or service being used and then try again.
    4. PRO DJ LINK may fail to run properly if Internet Sharing is enabled. If this is the case, disable Internet Sharing and then try again.
    5. When there is a router connected on the network used by PRO DJ LINK, the network may fail to be established properly depending on the order in which connected devices are powered on. Either first turn on the power to the router and then connect the device, or disconnect the router.

    302

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-5246

  • The iTunes Library does not display.

    The iTunes Library may not be always created when using iTunes12.2 and later.

    From iTunes, Preferences > Advanced, tick the box of “Share iTunes Library XML with other applications” to enable this function. (Mac: [iTunes] > [Preferences])

    Then, please reboot both iTunes and rekordbox after shutting them down.

    If the playlist folders are not properly shown, please update rekordbox to Ver. 3.2.2 or later to solve the issue.

    The iTunes Library file may not be specified properly. To designate the proper iTunes Library xml file, go to [Preferences] > [Advanced] > [Database] and select the xml file for the iTunes Library.

    With rekordbox settings files transferred from a different computer, the iTunes Library file may be changed from iTunesMusicLibrary.xml to iTunesLibrary.xml.

    If this is the case with your file, change the above setting to iTunesLibrary.xml.

    325

    https://rekordbox.com/it/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q325