FAQ

可查看rekordbox常见问题

• 如果我在一个年度付款周期的中间将我的订阅更改为每月付款选项，您会退还我年度付款的其余部分吗？

  在以下任何一种情况下，我们将根据截至计划变更之日已过去的月数，退还已支付的年度付款余额：

  • 当您从年度Core计划升级到每月Creative计划或Professional计划时
  • 当您从年度Creative计划升级到每月Professional计划时

  通常需要3到7天才能收到退款，退款的支付方式与您购买套餐时使用的支付方式相同。

   

  剩余月份	退款
  11	90%
  10	80%
  9	70%
  8	60%
  7	50%
  6	40%
  5	30%
  4	20%
  3	10%
  2个或更少	0%

   

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-24316

• 我可以将订阅支付选项从每月更改为每年吗（或从每年改为每月）？

  要更改您的订阅支付选项，请在此登录并按照说明操作。

   

   

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-24339

• 我在考虑买一个Hardware Unlock设备。我可以在rekordbox订阅到期前取消它并获得退款吗？

  您可以随时取消您的每月或每年订阅，但如果您的订阅开始后超过14天，您将不会被退还任何费用。

  即使您取消了订阅，您也可以继续使用rekordbox，直到您当前的付费期结束。

  如果您愿意，您可以在每月或每年订阅开始后的14天内申请退款。

  详情请点击此处。

   

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-24286

• 我买了一个Hardware Unlock设备。我可以在rekordbox订阅到期前取消它并获得退款吗？

  您可以随时取消您的每月或每年订阅，但如果您的订阅开始后超过14天，您将不会被退还任何费用。

  即使您取消了订阅，您也可以继续使用rekordbox，直到您当前的付费期结束。

  如果您需要，您可以在每月或每年订阅开始后的14天内申请退款。

  详情请点击此处。

   

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-24258

• 我想把我的rekordbox订阅转给别人。我该怎么办？

  我们不建议将订阅转让给任何人，我们也不对转让承担任何责任。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-24237

• 如何更新或更改我的付款方式？

  当您登录 rekordbox.com 时，您可以在 MY PAGE 上更新或更改您的付款方式。

  您可以用信用卡或 PayPal 支付。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-10303

• 我可以先支付12个月的订阅，还是一次支付一个月以上？

  是的，每个rekordbox计划都提供提前一年付款的选项。在此登录，并按照说明进行操作。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-13133

• 你们给学生提供折扣吗？

  目前，我们不提供学生折扣。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-13059

• 我已经预订了一项 rekordbox 计划。可以使用优惠券吗？

  可以。

  要使用优惠券，您需要取消当前计划，等待计划过期，然后重新预订并在购物车页面上应用优惠券。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-18698

• 我无法在 pioneerdj.com 上注册我的产品。不能登录？

  根据您选择的国家/地区，您无法登录到 pioneerdj.com。

  请在此登录以注册您的产品。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-18611

• 我怎样才能为我的订阅套餐换信用卡？

  您可以在网站的“My Page”上更改用于计费的信用卡（如果您有版本6的Rekordbox的订阅套餐）。

   

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-2025

• 我使用优惠券预订过一项计划，然后又取消了。还能用这张优惠券重新预订吗？

  优惠码只能用一次。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-18672

• 我的信用卡被拒绝了。

  请在查看Digital River的FAQ 。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-2014

• 我可以查看我的rekordbox账单历史记录或发票吗？

  付款完成后，发票将发送到您在购买期间在购物车页面上注册的电子邮件地址。

  您还可以在rekordbox桌面应用程序的MY PAGE的PLAN选项卡上查看您当前订阅的计划的历史记录。

  但是，显示Cloud Option添加到Core计划和Creative计划的历史记录将不会显示。

   

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-13089

• 我订购了一个有促销优惠的月度订阅计划，然后它变成了年度计划。促销优惠还适用吗？

  不适用。促销优惠不适用于年度计划。

   

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-37704

• 我订购了一个有促销优惠的月度订阅计划，然后将其更改为另一个月度计划。促销优惠还适用吗？

  不适用。促销优惠仅适用于在优惠期内订购的计划。

  如果您更改为其它计划，促销优惠将不适用。

  请注意，即使您再次订购原计划，促销优惠也不会适用。

   

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-37725

• 我忘了“CDJ、XDJ 和 DJM 用户的 rekordbox 特殊优惠”优惠码。

  单击此处登录，即可找到优惠码。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-18637

• 如何查看购物车页面上应用的优惠券代码的折扣期限？

  例如，如果您申请的优惠券提供 6 个月的折扣，购物车页面将显示折扣将适用于订阅的前 5 个月。

  这意味着，除了第一个月的付款之外，从下一个月开始的 5 个月的续约期——总共 6 个月——将适用。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-q600143

• 付款有问题，我的帐户被暂停了。我如何解决这个问题？

  如果您对支付有疑问，请联系 Digital River (https://www.digitalriver.com/shopper-support/)。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-13073

• 什么时候给我开账单？可以选择日期吗？

  您不能选择计费日期。在您的30天免费试用结束后，您将在每月或每年的同一天收到账单，直到您取消订阅。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-13106

• rekordbox订阅还有其他成本吗？

  • 如果您通过Cloud Library Sync上传的文件总量超过Dropbox Basic计划的存储容量，您需要订阅Dropbox计划来保存您的文件。我们建议订阅付费计划，这样您就可以将更多音乐上传到云中。

  • 对于Professional计划用户：

  您不需要单独注册Dropbox，因为无限Dropbox存储容量包含在计划价格中。

  • 对于流媒体服务：

  无论您使用哪种rekordbox订阅计划，您都需要分别注册每种流媒体服务。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-10266

• 我如何检查订阅套餐的续订（付款）日期？

  请参见网站“My Page”上的许可证检查菜单。

  https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/payment/#faq-2002