FAQ

Com que precisa de ajuda?

• Não acontece nada quando eu ligo o rekordbox for iOS (ver. 4) ao terminal USB de um CDJ/XDJ/DJM.

  No rekordbox for iOS (ver. 3) ou posterior, o processo para fazer uma ligação com fios mudou em relação ao método anterior de ligação a partir de um terminal USB Type-A a um terminal USB Type-B ou terminal Type-C .
  Para saber como efetuar a ligação, clique aqui.
  Os métodos de ligação tradicionais limitam a velocidade de transferência de ficheiros e não podem ser usados formatos de ficheiro como WAV/AIFF e FLAC/ALAC.
  Com o rekordbox for iOS (ver. 3) ou posterior, mudámos o método de ligação com fios para permitir a utilização destes formatos de ficheiro e melhorar a estabilidade.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-12689

• Liguei o meu dispositivo móvel e o equipamento de DJ à mesma rede Wi-Fi, mas mesmo que toque em [Ligar ao CDJ/XDJ/DJM] no rekordbox for iOS, ele não liga ao equipamento de DJ.

  A comunicação entre dispositivos pode estar bloqueada pela segurança de rede.
  As definições de segurança do router Wi-Fi podem bloquear a comunicação entre dispositivos. Por favor, verifique as definições do seu router Wi-Fi.
  Se estiver a usar uma ligação VPN, desligue a ligação VPN.
  Outra possível razão pode ser a existência de uma firewall a bloquear a comunicação.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-3654

• Não consigo mudar as minhas contas Mixcloud.

  Aceda ao Mixcloud utilizando o seu navegador predefinido e encerre a sessão.

  Depois, abra o rekordbox for iOS, toque em [Carregar] e inicie sessão; agora conseguirá mudar a sua conta.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100132

• Existem limitações relativamente à funcionalidade ao carregar a gravação para o Mixcloud ou o SoundCloud?

  Durante o carregamento, o rekordbox for iOS/Android pode tornar-se instável.

  Além disso, só pode carregar um ficheiro de cada vez.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100129

• Como partilho gravações com outras aplicações ou guardo-as no meu dispositivo móvel?

  Siga os passos abaixo:

  1. Toque no botão do rekordbox no topo do ecrã e abra o menu.
  2. Na [Gravações], selecione a gravação que pretende
  3. Toque no botão [Partilhar gravações] e escolha se pretende partilhar a gravação com outra aplicação ou guardá-la no seu dispositivo móvel

  Pode visualizar ou mover gravações guardadas utilizando a aplicação de ficheiros predefinida do dispositivo móvel.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100128

• Foi apresentado um pop-up [Verifique se o equipamento de DJ tem a sessão iniciada no serviço que pretende.Se não tiver sessão iniciada, consulte aqui.] quando tentei iniciar sessão, com um dispositivo móvel sobre o equipamento de DJ. O que devo fazer?

  Este pop-up é apresentado, se tiver sido enviado corretamente a partir do rekordbox for iOS/Android para o servidor.

  Se não conseguir iniciar sessão no equipamento de DJ, mesmo se este pop-up tiver sido apresentado, a comunicação entre o equipamento de DJ e o servidor pode não ter sido processada corretamente.

  Verifique a ligação â Internet do equipamento de DJ, ajuste o ambiente de Internet e volte a tentar.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100093

• Um erro [Sem ligação à Internet. Corrija a sua ligação à Internet e, em seguida, volte a tentar.] foi exibido no dispositivo móvel quando tentei iniciar sessão ao segurar um dispositivo móvel sobre o equipamento de DJ. O que devo fazer?

  A receção poderá estar fraca e o dispositivo móvel poderá não ser capaz de aceder à Internet. Tente novamente num local com boa receção.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100120

• Não consigo iniciar sessão, nem com um dispositivo móvel (compatível com NFC) sobre o equipamento de DJ.

  Verifique o seguinte.

  Confirme a presença de equipamento de DJ compatível

  • Certifique-se de que o equipamento de DJ suporta o início de sessão por NFC por toque.
    Consulte aqui mais informação sobre equipamentos de DJ compatíveis

  Definições de Internet

  • Certifique-se de que tanto o dispositivo móvel, quanto o equipamento de DJ compatível estão ligados à Internet.

  Definições do dispositivo móvel

  • Certifique-se de que se encontra instaladas a versão mais recente do rekordbox for iOS/Android.
  • No caso de dispositivos Android, verifique as definições do dispositivo para confirmar que a função NFC do smartphone está ativada.
  • Mantenha a marca NFC (etiqueta NFC) do dispositivo móvel por cima da área de toque para início de sessão por NFC do equipamento de DJ durante vários segundos. Se não houver resposta, desloque-a lentamente em todas as direções.
  • Se o dispositivo móvel estiver com capa, retire-o da capa.
  • A sensibilidade da função NFC varia consoante o dispositivo móvel. Se a ligação não for estabelecida facilmente, desligue e volte a ligar a função NFC do dispositivo Android, antes de o colocar sobre o equipamento de DJ compatível.

  Definições do equipamento de DJ compatível

  • Verifique se o indicador de início de sessão por NFC do equipamento de DJ compatível está ligado ou a piscar. Se estiver desligado, não é possível iniciar sessão em rekordbox CloudDirectPlay.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100124

• Não consigo reproduzir faixas que carreguei para a Google Drive em CloudDirectPlay. Porquê?

  Se está a usar Google Drive, deve iniciar sessão em Google Drive com rekordbox for iOS/Android e rekordbox for Mac/Windows.

  Isto está relacionado com as especificações de sistema.

  Caso não possua um PC ou Mac, pode usar facilmente o CloudDirectPlay, usando antes a Dropbox.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100121

• Um erro [Não foi possível concluir normalmente. Segure o seu smartphone sobre o equipamento de DJ novamente.] foi exibido no dispositivo móvel quando tentei iniciar sessão ao segurar um dispositivo móvel sobre o equipamento de DJ. O que devo fazer?

  Este erro poderá ser exibido quando a operação de início de sessão demora muito tempo enquanto o ecrã de início de sessão é exibido no rekordbox for iOS/Android após segurar o dispositivo móvel sobre o equipamento de DJ.

  Como apresentado na exibição do erro, volte a segurar o dispositivo móvel sobre o equipamento de DJ.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100119

• Apesar das minhas definições de OS, faixas que incluem letras explícitas vão ser reproduzidas em Apple Music. Como posso impedir que sejam reproduzidas?

  Siga os passos abaixo:

  • No rekordbox for iOS, abra [Definições].
  • Selecione [Serviços de streaming].
  • Em [Restrições de conteúdos], altere o valor para [Clean].

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100107

• A seguinte mensagem aparece: [Erro de carregamento. Não é possível reproduzir uma vez que a faixa contém expressões explícitas. Para reproduzir a faixa, verifique as definições [Limitar conteúdo]]. O que devo fazer?

  Siga os passos abaixo:

  • No rekordbox for iOS, abra [Definições].
  • Selecione [Serviços de streaming].
  • Em [Restrições de conteúdos], altere o valor para [Explicit].

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100106

• A seguinte mensagem aparece: [Erro de carregamento. Não é possível reproduzir esta faixa na sua região uma vez que contém expressões explícitas.]. O que devo fazer?

  A sua região não permite a reprodução de faixas que contenham letras explícitas (faixas com [E] no título).

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100105

• A seguinte mensagem aparece: [Erro de carregamento. Uma faixa Apple Music está a ser reproduzida noutro dispositivo.]. O que devo fazer?

  Esta mensagem de erro aparece porque não pode utilizar a mesma Conta Apple em múltiplas aplicações e dispositivos ao mesmo tempo.

  Feche as outras aplicações e dispositivos que estão a utilizar o Apple Music e tente novamente.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100104

• Quando iniciei sessão novamente no Google Drive, Dropbox, iCloud, etc., não consegui aceder às faixas e pastas que adicionei. O que devo fazer?

  Quando encerra a sessão e volta a iniciá-la no Google Drive, Dropbox, iCloud ou noutros serviços de armazenamento na nuvem, é possível que não consiga aceder às faixas e pastas que adicionou destes serviços.

  Nesse caso, elimine primeiro as faixas e pastas às quais não conseguiu aceder a partir de [Faixas adicionadas] e [Pastas adicionadas] e, em seguida, adicione-as novamente.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100103

• Selecionei [Ficheiro] no menu de lista pendente e cliquei em [Adicionar faixas] para tentar adicionar ficheiros, mas não consegui adicioná-los.

  Por vezes, quando tenta selecionar um ficheiro grande no ecrã [Pesquisar] do iOS poderá falhar e o ecrã [Pesquisar] aparece repetidamente devido a uma limitação do iOS.

  Nesse caso, adicione a pasta que contém as faixas que pretende adicionar a partir de [Adicionar pastas].

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100096

• Quando o PRO DJ LINK está ligado, as faixas do serviço de streaming não são apresentadas no equipamento de DJ ou dispositivo móvel.

  Quando o PRO DJ LINK está ligado, as faixas do serviço de streaming não podem ser usadas.

   

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100065

• Virei o dispositivo móvel de lado, mas o ecrã não se transformou em DJ screen.

  Desligue a função de bloqueio de rotação no seu dispositivo móvel e volte a virá-lo de lado.

  Se estiver ligado ao PRO DJ LINK, o seu ecrã vai estar bloqueado no modo de retrato.

  *Por vezes, pode não ser possível rodar o dispositivo móvel, como acontece ao apresentar uma mensagem de pop-up.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100053

• “Não foi possível ativar o dispositivo móvel. Aguarde um pouco e volte a tentar ativar.” foi apresentado quando tentei ativar o dispositivo móvel. O que faço a seguir?

  Não podem ser ativados dispositivos móveis com o rekordbox for iOS/Android ver. 3.4.2 ou anterior instalado.

  Use uma das seguintes versões do rekordbox.

  • rekordbox for iOS/Android ver. 3.4.3 ou posterior

  Consulte também aqui.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-45354

• Não consigo reproduzir faixas, a partir da minha aplicação de música iOS através do rekordbox for iOS.

  As faixas apagadas da aplicação de música iOS não ficam disponíveis no rekordbox for iOS.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-3633

• Não consigo usar a pesquisa de faixas quando é carregada uma faixa do rekordbox for iOS para o equipamento de DJ.
  Não consigo evocar uma Hot Cue noutra faixa, quando a faixa do rekordbox for iOS está carregada no equipamento de DJ.

  Não é possível usar a pesquisa de faixas quando uma faixa é carregada para o equipamento de DJ com o rekordbox for iOS.
  Não é possível evocar uma Hot Cue noutra faixa, enquanto estiver a usar o rekordbox for iOS porque são canceladas Hot Cues selecionadas quando muda a faixa que está em reprodução.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-3644

• Quando o rekordbox for Mac/Windows (ver. 5) se encontra ligado através de Wi-Fi, é apresentada a mensagem de erro [Não foi encontrado qualquer dispositivo móvel.] e ele não liga ao rekordbox for iOS/Android (ver. 3).

  Não é possível ligar o rekordbox for Mac/Windows (ver. 5) ao rekordbox for iOS/Android (ver. 3) através de Wi-Fi.
  Para o fazer, vai necessitar de usar o rekordbox for Mac/Windows (ver. 6) ou posterior.
  As funcionalidades da função Library sync são possibilitadas, pelas bibliotecas reconfiguradas no rekordbox for Mac/Windows (ver. 6) e rekordbox for iOS/Android (ver. 3).
  Se ligar o rekordbox for Mac/Windows (ver. 6) e o rekordbox for iOS/Android (ver. 3), através de Wi-Fi, pode usar a nova funcionalidade de sincronização de biblioteca, Mobile Library Sync.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-12594

• Liguei o rekordbox for Mac/Windows e o rekordbox for iOS ao mesmo router Wi-Fi, mas não consigo encontrar o meu dispositivo móvel no rekordbox for Mac/Windows.

  A comunicação entre dispositivos pode estar bloqueada pela segurança de rede.
  As definições de segurança do router Wi-Fi podem bloquear a comunicação entre dispositivos. Por favor, verifique as definições do seu router Wi-Fi.
  Se estiver a usar uma ligação VPN, desligue a ligação VPN.
  Outra possível razão pode ser a existência de uma firewall a bloquear a comunicação.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-12614

• Não consigo importar algumas faixas para o rekordbox for iOS.

  Os tipos de ficheiros áudio apresentados em baixo não são suportados no rekordbox for iOS:
  ・Ficheiros áudio transferidos de Apple Music
  ・Ficheiros áudio não transferidos da iCloud
  ・Ficheiros áudio protegidos por Gestão de Direitos Digital (DRM)

  *Para os utilizadores do Apple Music
  Pode utilizá-lo imediatamente ao iniciar sessão com a sua Conta Apple.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-12771

• Mesmo que toque em [Ligar ao CDJ/XDJ/DJM] no rekordbox for iOS, não estabelece ligação ao equipamento de DJ.

  Tem de dar permissão ao rekordbox para aceder à sua rede local. Pode fazê-lo nas definições do iOS.
  iOS16, 17
  Definições > rekordbox
  

  iOS18
  Definições > Aplicações > rekordbox
  

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100002

• Porque não consigo encontrar o meu dispositivo móvel no rekordbox (Mac/Windows) mesmo quando toco em [Ligar ao rekordbox (Mac/Win)] no rekordbox for iOS?

  Tem de dar permissão ao rekordbox para aceder à sua rede local. Pode fazê-lo nas definições do iOS.
  iOS16, 17
  Definições > rekordbox
  

  iOS18
  Definições > Aplicações > rekordbox
  

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100001

• Não consigo alterar as definições de SMART FADER.

  Se estiver ligado ao controlador DJ, aceda a [Definições] > [Nome do dispositivo do controlador DJ] para utilizar os itens definidos para alterar as definições.
  Se estiver a utilizar a aplicação autonomamente, aceda a [Definições] > [Geral] para utilizar os itens definidos para alterar as definições.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100087

• Quando ligo a um controlador DJ com um cabo USB, não é emitido som do dispositivo móvel.

  Se ligado a um controlador DJ através de cabo USB, por definição, não será emitido áudio do dispositivo móvel, mas antes a partir de altifalantes ou auscultadores externos ligados ao controlador DJ.

  Se quiser emitir áudio a partir do seu dispositivo móvel, no rekordbox for iOS, ative [Emitir áudio apenas a partir do altifalante do iPhone] ou [Emitir áudio apenas a partir do altifalante do iPad] em [Definições] > [Áudio].
  Isto permite a emissão do Áudio principal a partir do altifalante do seu dispositivo móvel.
  No entanto, o Áudio principal não será emitido a partir do controlador DJ.

  Para além disso, estarão restritas as seguintes operações no controlador DJ:

  • Não é possível ouvir pelos auscultadores as previsualizações (cue).
  • Não é possível ajustar a emissão de áudio, rodando o botão MASTER LEVEL.
  • Não será emitido som de um microfone ligado a um controlador DJ a partir de um dispositivo móvel.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100055

• Se estiver ligado ao controlador DJ via Bluetooth, o som não é emitido do seu dispositivo móvel ou o som está num volume muito baixo.

  Quando estiver ligado via Bluetooth, aceda aos controlos de volume no seu dispositivo móvel e utilize o botão MASTER LEVEL no controlador DJ para ajustar o volume.
  Verifique se ambos estão definidos para um volume adequado.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100091

• Quando ligo ao Controlador DJ com um cabo USB, o som dos auscultadores e o som principal são combinados na saída principal do Controlador DJ. Não é emitido som dos auscultadores do Controlador DJ.

  Quando está ligado ao Controlador DJ por Bluetooth e pretende usar os botões CUE dos auscultadores (canal)/(principal), ative Split Output seguindo os procedimentos seguintes:

  • Ligue os cabos divisores ao dispositivo móvel.
  • Ligue o lado L (esquerdo) dos cabos divisores ao altifalante e o lado R (direito) aos auscultadores, conforme indicado na imagem em baixo.
  • Abra as definições do rekordbox for iOS. Em Áudio, ligue Split Output.

  

  (1) Altifalante com amplificador integrado, etc.
  (2) Auscultadores
  (3) Ficha para o altifalante com amplificador integrado, etc.
  (4) Ficha para os auscultadores
  (5) Cabo repartidor (não fornecido / Este é fornecido com o DDJ-200)
  (6) USB/Lightning para ficha de 3,5 mm de auscultadores (não fornecido)

  Cabos divisores cujas funções tenham sido testadas são os seguintes:

  (Fabricante / Número do modelo / Nome do produto)
  Native Instruments / － / Traktor DJ Cable
  Sound Active / 3.5-STJX2–0.5M / Exform iDJ Split Cable

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100054

• Quando eu ligo o DDJ-FLX4 por Bluetooth, não é emitido som dos terminais de saída MASTER nem dos terminais de saída dos auscultadores do DDJ-FLX4.

  Quando liga o DDJ-FLX4 por Bluetooth, não é emitido som a partir dos terminais de saída MASTER nem dos terminais de saída dos auscultadores do DDJ-FLX4.

  Para o fazer, utilize o terminal do altifalante ou dos auscultadores do dispositivo móvel.

   

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100056

• Quando eu ligo o DDJ-FLX2 por Bluetooth, não é emitido som dos terminais de saída MASTER nem dos terminais de saída dos auscultadores do DDJ-FLX2.

  Quando liga o DDJ-FLX2 por Bluetooth, não é emitido som a partir dos terminais de saída MASTER nem dos terminais de saída dos auscultadores do DDJ-FLX2.
  Para o fazer, utilize o terminal do altifalante ou dos auscultadores do dispositivo móvel.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100089

• O áudio só é emitido a partir do iPad quando ligado ao DDJ-FLX2 através de um cabo USB. O que devo fazer para emitir áudio a partir do DDJ-FLX2?

  Mude as definições do iPad com o procedimento seguinte.

  • Fecha todas as aplicações exceto rekordbox for iOS.
  • Apresente a central de controlo e toque no ícone AirPlay.

  

  • Selecione DDJ-FLX2.

  

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100092

• Não existe resposta mesmo após ligar o controlador DJ e o meu dispositivo móvel com um cabo USB.

  Estabeleça uma ligação via Bluetooth.
  Alguns controladores DJ e dispositivos iOS com terminais Lightning podem não comunicar mesmo se estiverem ligados via USB.

  *Para obter informações detalhadas, consulte o Manual de instruções do seu Controlador DJ.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100083

• Não consigo ligar o rekordbox for iOS e o controlador DJ com Bluetooth.

  Verifique o indicador Bluetooth e execute o seguinte.

  • Se o indicador Bluetooth estiver aceso significa que o rekordbox for iOS e o controlador DJ estão ligados via Bluetooth.
    Prima demoradamente o botão [BEAT SYNC] em ambos os decks no controlador DJ para desligar a ligação Bluetooth.
  • Se o indicador Bluetooth não estiver aceso significa que o rekordbox for iOS e o controlador DJ estão ligados através de uma ligação USB.
    Feche o software de DJ que está a ser executado no dispositivo móvel ligado através da ligação USB ou desligue o cabo USB.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100086

• O som é omitido, cortado ou é afetado por ruído indesejado. O que devo fazer?

  O ambiente no qual está a utilizar o dispositivo móvel poderá ser um fator.
  O seguinte poderá resolver o problema:

  • Atualize a sua rekordbox for iOS para a versão mais recente
  • Desligue o dispositivo móvel e volte a ligá-lo
  • Saia de todas as outras aplicações
  • Tente desativar a rede sem fios ou outras ligações sem fios, aplicação antivírus, modo de poupança de energia, etc. (Antes de sair do software de segurança antivírus, desative a ligação à internet para garantir a segurança do seu dispositivo móvel.)

  Se o problema persistir mesmo após ter sido dada resposta ao acima exposto, por favor entre em contacto em Consultas.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100084

• Quando tentei transferir faixas através de Cloud Library Sync, é apresentada a mensagem “Download Error: Unable to download some tracks because no file was found.”.

  Vai ver os erros de transferência quando:

  • Não existem faixas na Dropbox
  • Não existem faixas na Google Drive

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-54752

• Se adicionar a Cloud Option, iniciar o rekordbox for iOS e ligar a função Cloud Library Sync, não será possível operar o rekordbox for iOS.

  Se a sua versão do rekordbox for iOS for antiga, este sintoma pode ocorrer. Atualize para a versão 4.1.0 ou superior antes de usar.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/troubleshooting-errors-mobile/#faq-q100066