FAQ

Com que precisa de ajuda?

• ”Communication with rekordboxAgent failed.” é apresentada quando inicio o rekordbox ver. 6.

  O rekordbox ver. 6 comunica com a aplicação rekordboxAgent em execução no mesmo computador.

  Por vezes, a comunicação entre estas aplicações não funciona normalmente, devido a um software antivírus ou software VPN.

  Verifique se consegue solucionar o problema, desativando temporariamente o seu software antivírus ou VPN.

  Se o seu software antivírus tem a função de excluir determinadas aplicações de serem bloqueadas pela firewall, adicione o rekordbox e o rekordboxAgent à Exceções.

  Se o seu software VPN tem a função de desviar o VPN apenas para comunicações de aplicações específicas, desvie a comunicação entre o rekordbox e o rekordboxAgent.

  Para informação mais detalhada, contacte o fabricante do seu software antivírus ou software VPN.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600139

• Não consigo usar a função Lyric.

  A função rekordbox for Mac/Windows Lyric será encerrada no dia 30 de novembro de 2024.

  Pagamento após o rekordbox Lyric encerrar
  

  • Plano Creative: não será cancelado automaticamente. Será capaz de utilizar outras funções além do Lyric.
  • Plano Professional: não será cancelado automaticamente. Será capaz de utilizar outras funções além do Lyric.

   

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  Isto pode acontecer nos seguintes casos.

  • Quando as letras mudam para "***" no meio de uma faixa

  Para poder usar integralmente a função Lyric, é necessário subscrever o Plano Creative.

  • É apresentada a mensagem "Cannot create DirectX/OpenGL interop" ou o ecrã fica preto

  As especificações do seu sistema devem cumprir os requisitos do rekordbox.

  Verifique os Requisitos do sistema.

  Deve também atualizar o seu controlador gráfico para a última versão.

  Se a situação não melhorar após a atualização, pode não conseguir usar a função Lyric no seu sistema.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600196

• Não sei onde introduzir a chave de licença que veio com o meu equipamento de DJ.

  A chave de licença do rekordbox dj que veio com o seu equipamento de DJ é para o modo PERFORMANCE do rekordbox ver. 5 e não é necessária para o rekordbox ver. 6.0 ou posterior.

  A partir do rekordbox ver. 6.0 ou posterior, pode simplesmente ligar o seu equipamento de DJ ao seu PC/Mac para usar o modo PERFORMANCE, este sistema é designado "Hardware Unlock".

  Consulte as Perguntas e Respostas Frequentes para mais informação sobre Hardware Unlock.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600140

• A biblioteca iTunes não é apresentada.

  Para apresentar a sua biblioteca iTunes no rekordbox, primeiro, clique duas vezes em [iTunes] na vista da árvore para abrir os grupos, em seguida, selecione [Todos os áudios]. Para obter uma playlist do iTunes, abra [Listas de reprodução] e selecione a playlist com a qual pretende apresentar a biblioteca.

  *faixas não são apresentadas quando é selecionado apenas [iTunes].

   

  As definições variam, dependendo do computador que está a ser utilizado.

  • Para Mac

  Na última versão do rekordbox, mão são necessárias quaisquer definições.

  • Para Windows

  A biblioteca iTunes pode nem sempre ser criada , utilizando o iTunes12.2 e posterior.

  Verifique a caixa de seleção [Share iTunes Library XML with other applications] das [Advanced Preferences] no iTunes.

  

  Em seguida, reinicie o iTunes e o rekordbox depois de os desligar.

  Se as pastas das listas de reprodução não forem corretamente apresentadas, atualize o rekordbox para a versão 3.2.2 ou posterior para resolver o problema.

  O ficheiro da biblioteca iTunes pode não estar corretamente especificado. Para designar o ficheiro iTunes Library xml, selecione [Preferências] > [Avançadas] > [Base de dados] e selecione o ficheiro xml para a biblioteca iTunes.

  

  Com os ficheiros de definições do rekordbox transferidos de outro computador, o ficheiro da biblioteca iTunes pode ser alterado de iTunesMusicLibrary.xml para iTunesLibrary.xml.

  Se for este o caso com o seu ficheiro, mude a definição acima para iTunesLibrary.xml.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q325

• Durante a análise das faixas, a opção [Vocal] encontra-se esbatida e não é possível selecioná-la.

  Isto pode ocorrer nos seguintes casos:

  • Utilizadores Free Plan ou Core Plan

  É necessário o Plano Creative para usar a função Vocal Position Detection e visualizar.

  Para informação mais detalhada sobre as funcionalidades disponíveis em cada plano de subscrição, consulte aqui.

  • O seu computador não cumpre os requisitos de sistema necessários para o rekordbox

  Consulte os requisitos de sistema para o rekordbox aqui.

  Windows: Para usar a função Vocal Position Detection, será necessária uma UCP compatível com AVX (Advanced Vector Extensions). Confirme com o fabricante do seu computador se a sua UCP suporta AVX.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600138

• I cannot record audio in PERFORMANCE mode.

  In PERFORMANCE mode, you can record Master Out of rekordbox or input audio from Pioneer DJ products.（When you are to record input audio from equipment other than Pioneer DJ products, use recording function in EXPORT mode.）

  Check the followings

  In case no equipment is connected or equipment other than Pioneer DJ products is connected:

  Check the following two settings.

  Open [Preferences] > [Audio] > [Audio] and check if a computer built-in speaker is selected.

  Open [Preferences] > [Audio] > [Mixer Mode] and check if "Internal" is selected.

  In case a Pioneer DJ product is connected:

  Open [Preferences] > [Audio] > [Input channels] > [Input Record]. Check if the channel of the connected Pioneer DJ product is selected correctly.

  If you use DJM, DDJ-SZ, DDJ-RZ, DDJ-RZX, DDJ-REV7 as external equipment, click the [Setting Utility] button to open the Setting Utility window. Select the [MIXER OUTPUT] tub and select mixer audio output for each channel.

  • Check if the volume of recording is zero or not.

  Adjust the volume by turning the level knob while checking the level meters.
  

  • Check if the disk has enough space to save the recorded files.
  • Check if destination of the recorded files is correctly selected.

  Open [Preferences] > [Controller] > [Recordings] > [Recordings] and check [Location of Files].

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500322

• Durante a utilização da função Cloud Library Sync, o rekordbox tem uma resposta lenta.

  Se estiver a sincronizar muitos dados, utilizando a função Cloud Library Sync, o rekordbox pode responder de forma lenta, dependendo do seu computador e ambiente de rede.
  Neste caso, colocar a sincronização em pausa pode resolver a questão.

  - Para colocar a sincronização em pausa

  Clique com o botão direito do rato no ícone Cloud Library Sync que é apresentado no tabuleiro do sistema no Windows ou na barra de menus no Mac e selecione [Pause sync].
  

  As alterações efetuadas na biblioteca do rekordbox depois de colocar a sincronização em pausa não serão sincronizadas com o rekordbox em outros dispositivos até reiniciar a sincronização.
  - Para reiniciar a sincronização

  Clique com o botão direito no ícone Cloud Library Sync que é apresentado no tabuleiro do sistema no Windows ou na barra de menus no Mac e selecione [Start sync].

  Mesmo se colocar a sincronização em pausa, a sincronização começa quando reiniciar o Windows/Mac.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600144

• Depois de atualizar o rekordbox para a ver.6, As listas de reprodução que estavam a ser sincronizadas com o SYNC MANAGER foram eliminadas de um dispositivo.

  No caso de as listas de reprodução estarem a ser configuradas para serem sincronizadas com um dispositivo, com o SYNC MANAGER, a definição para sincronização é reposta, se o rekordbox for atualizado para a ver.6.

  Configure o dispositivo novamente no SYNC MANAGER após atualizar.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600058

• I cannot record audio in EXPORT mode.

  In EXPORT mode, only audio input from external equipment can be recorded. (To record of Master Out of rekordbox, please use recording function in PERFORMANCE mode.)

  Please check the followings:

  • Is the version of rekordbox 4.2.1 or later?
  • Is your computer connected to external equipment via a USB cable?
  • Open [Preferences] > [Audio] > [Audio] to check external equipment is selected from the menu.
  • Open [Preferences] > [Audio] > [Input channels] > [Input Record] to check external equipment is selected correctly from the menu.

  When using a DJM as external equipment, click the [Setting Utility] to open the Setting Utility window. Select [MIXER OUTPUT] tab and select mixer audio output for each channel.

  • Check if the volume of recording is zero or not?
    Adjust the volume by turning the level knob while checking the level meters.

  

  • Check if the disk has enough space to save the recorded files.
  • Check if destination of the recorded files is correctly selected.
    Open [Preferences] > [Advanced] > [Recordings] > [Recordings] and check [Location of Files].

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500323

• Exportei faixas da Lista de reprodução do iTunes para o dispositivo USB/SD com o rekordbox ver.5, em seguida, editei os dados da faixa (cues, grelha de batida, classificações) num leitor de DJ. Posso usar [Atualizar Coleção] do rekordbox ver.6 para recuperar os dados de faixa editados para a minha coleção?

  Não é possível usar [Atualizar Coleção] da ver.6 para a faixas exportadas com a ver.5 (Lista de reprodução do iTunes).

  Utilize [Atualizar Coleção] na ver.5 antes de as usar na ver.6.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600057

• O som do ficheiro gravado está distorcido.

  O nível de volume da gravação pode estar demasiado elevado.

  Rode o botão do nível de gravação.

  Ajuste o nível máximo de gravação para o nível em que os medidores não atingem todos o vermelho.

  Volte a gravar.

  

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500321

• O botão rekordbox [LINK] não aparece quando ligo o meu computador ao CDJ/XDJ com um cabo LAN.

  O PRO DJ LINK funciona quando o rekordbox está no modo EXPORT. (Não funciona no modo PERFORMANCE.)

  1. Dependendo do software de segurança utilizado no seu computador e das respetivas definições do sistema operativo, poderá não ser possível estabelecer uma ligação ao PRO DJ LINK. Caso isto ocorra, será necessário verificar as suas definições para os 4 seguintes programas, de modo a assegurar que não se encontram bloqueados:
     • rekordbox program file
     • ProDJ Link System Manager
     • ProDJ Link NFS Server
     • edb_streamd

     verificar "Windows Firewall settings"

  2. PRO DJ LINK poderá deixar de funcionar corretamente se o seu computador estiver ligado a múltiplas redes, dado que as redes (LAN com fios, sem fios, etc.) poderão interferir entre si. Se for o caso do seu computador, pode solucionar o problema ao desativar as redes não utilizadas pelo PRO DJ LINK ou definir a prioridade da rede adequadamente em favor da rede utilizada.
  3. PRO DJ LINK poderá deixar de funcionar corretamente se a Porta utilizada pelo rekordbox para o PRO DJ LINK estiver a ser utilizada por outra aplicação (servidor NSF, etc.). Para solucionar este problema, feche a aplicação ou serviço que estiver a ser utilizado e tente novamente em seguida.
  4. PRO DJ LINK poderá deixar de funcionar corretamente se a Partilha de Internet estiver ativada. Se for esse o caso, desative a Partilha de Internet e tente novamente em seguida.
  5. Quando existir um router ligado na rede utilizada pelo PRO DJ LINK, poderá ocorrer a falha de ligação adequada da rede dependendo da ordem na qual os dispositivos ligados sejam ligados. Ligue primeiramente a alimentação para o router e ligue o dispositivo em seguida ou desligue o router.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500302

• Que equipamento de DJ pode selecionar automaticamente decks para iluminação no modo PERFORMANCE?

  Ligue o equipamento de DJ e o PC/Mac com um cabo USB e verifique [Preferências] > [Áudio] > [Modo Mixer] (no modo PERFORMANCE).

  

  • Se o seu equipamento de DJ suportar o modo mixer interno, a seleção automática de deck para iluminação está disponível quando é selecionada a opção [Interno].
  • Se o seu equipamento de DJ suportar o modo mixer externo, a seleção automática de deck para iluminação está disponível apenas nos seguintes modelos quando é selecionada a opção [Externo].

  DJM-V10*
  DJM-TOUR1
  DJM-A9
  DJM-900NXS2
  DJM-750MK2
  DJM-450
  DJM-250MK2
  DJM-S11
  DJM-S9
  DJM-S7
  euphonia
  DDJ-SZ
  OPUS-QUAD
  XDJ-XZ

  (*)NOTA: O DJM-V10-LF não suporta esta funcionalidade de seleção automática de deck. Se o modo auto não funcionar como esperado, selecione o deck manualmente.

  (A partir de março de 2024)

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600149

• Quando uma faixa é carregada para o deck, é apresentada a seguinte mensagem e a faixa não pode ser carregada: “Analysis Failed. There is not enough memory available.”

  Liberte espaço de memória no PC/Mac e volte a carregar a faixa.

  Exemplo de como libertar espaço de memória

  Feche aplicações que não estão em uso.
  Feche o navegador da web.
  Feche o Windows Explorer e Mac Finder.

  Pode verificar a memória usada no seu PC/Mac a partir do Gestor de Tarefas no caso do Windows ou Monitor de Atividade no Mac.

  Certifique-se também de que o seu PC/Mac cumpre os Requisitos do sistema necessários.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-46097

• A caixa de diálogo “A copiar ficheiros de música” é apresentada sempre que inicia o rekordbox. Existe alguma forma de evitar que esta caixa de diálogo volte a ser apresentada?

  Caso existam 50 ou mais faixas inexistentes, a caixa de diálogo "A copiar ficheiros de música" vai ser apresentada ao iniciar o rekordbox.

  Pode evitar isso com o método seguinte.

  • Se a localização do ficheiro de música tiver sido alterada, volte a localizar o ficheiro de música.Selecione [Display All Missing Files](*Exibir todos os ficheiros em falta) a partir do menu [Ficheiro].

    Na janela [Gestor de Faixas Inexistentes], clique no botão [Deslocar autom] ou [Deslocar].

  Para mais pormenores, consulte estas FAQ.

  • Caso um ficheiro de música já tenha sido apagado, o ficheiro de música será removido da Coleção.

  Selecione [Display All Missing Files](*Exibir todos os ficheiros em falta) a partir do menu [Ficheiro].

  Na janela [Gestor de Faixas Inexistentes], clique no botão [Deslocar].

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-43585

• O equipamento de DJ não reconheceu os cartões de memória SD ou dispositivos de armazenamento USB exportados e as faixas não são apresentadas.

  O seus dispositivo pode estar formatado num sistema de ficheiros que não é suportado pelo equipamento de DJ.

  Se o sistema de ficheiros for exFAT, está disponível apenas este equipamento de DJ.

  Se pretender usar outro equipamento de DJ, vá aqui e formate para um sistema de ficheiros diferente do exFAT para utilização.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-40123

• A Grelha de batida e Pontos CUE mudaram após mudar a [Streaming Audio Quality] para [SoundCloud] ou [TIDAL].

  Quando a [Streaming Audio Quality] muda para [SoundCloud] ou [TIDAL], acedidos através de [Preferências] > [Avançado] > [Outros], pode ser necessário repor a Grelha de batida e os Pontos cue devido à possibilidade de a Grelha de batida e os Pontos CUE mudarem de posição quando a [Streaming Audio Quality] é alterada.

  • Grelhas de batida e frases

  Analisar as faixas.

  Dicas (Como analisar mais do que uma faixa SoundCloud Go+/DJ ou TIDAL ao mesmo tempo)

  1. 1. Selecione [Coleção] e clique no ícone no cabeçalho da coluna [Atributo]. A caixa de seleção [SoundCloud] ou [TIDAL] pode ser selecionada para apresentar apenas as faixas SoundCloud Go+/DJ ou TIDAL.
     2. Com as faixas selecionadas, selecione [Analisar a faixa] a partir do menu do botão direito do rato para analisar as faixas.
     3. As posições de Grelha de batida e frase podem também ser ajustadas e alteradas manualmente.

  Para informação mais detalhada, consulte "Painel [GRID/PHRASE EDIT]" no Manual de instruções.

  • Para Pontos cue como Hot Cues e Memory Cues

  Apague os Pontos cue antes de os repor.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600146

• Quando [3Band] está selecionado em [Preferências] > [Forma de onda] > [Cor], os botões de rádio [Forma de onda completa/Previsualização] ficam esbatidos cinzentos e não é possível selecionar [Forma de onda completa].

  Se [3Band] está selecionado, [Forma de onda completa/Previsualização] está fixa para [Metade da forma de onda].

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-16448

• É apresentada a mensagem “Converting your library” num momento não intencional.

  Por vezes, a mensagem “Converting your library/A converter a sua biblioteca” é apresentada num momento que não corresponde ao primeiro arranque do rekordbox ver. 6.

  Neste caso, certifique-se de que seleciona [Exit] e sai do rekordbox.

  Se selecionar [Converter] ou [Esvaziar biblioteca], pode não conseguir repor a sua Biblioteca.

  Se esta caixa de diálogo for apresentada sempre que iniciar o rekordbox, ou se a sua biblioteca tiver desaparecido, contacte-nos a partir daqui.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600142

• Automatic separation of recording (to detect silence between tracks to automatically create a separate file for each one) doesn’t work correctly.

  Adjust settings of automatic separation as follows:

  1.  Adjust volume level of recording on the REC panel.
     Turn the recording level knob. Adjust the recording level to the location not all the meters are hitting red.
     
  2. Adjust the following settings in Preferences.

  • • EXPORT mode

  [Preferences] > [Advanced] > [Recordings] > [Recordings]

  • • PERFORMANCE mode

  [Preferences] > [Controller] > [Recordings] > [Recordings]

  • • If the file is not separated:

  [Silence Level Threshold]

  Move the slider to right to increase the threshold.

  [When silence continues for]

  Click the drop-down menu to decrease the length of silence.

  • • If the file is separated beyond necessity:

  [Silence Level Threshold]

  Move the slider to left to decrease the threshold.

  [When silence continues for]

  Click the drop-down menu to increase the length of silence.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500320

• Quando importei os ficheiros gravados para o iTunes, a informação de tags que introduzi não foi refletida no iTunes.

  A informação sobre o nome do artista, o título do álbum e título de faixa que introduziu durante a gravação é escrito no ficheiro gravado na sua biblioteca do rekordbox mas não na sua biblioteca do iTunes .

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500319