FAQ

¿Con qué necesitas ayuda?

Solución de problemas

  • rekordbox video funciona lento. ¿Qué debo hacer?

    En primer lugar, compruebe los requisitos del sistema para rekordbox video.

    A continuación, compruebe lo siguiente:

    • Cierre otras aplicaciones que no sean rekordbox.
    • Si su ordenador limita la CPU a causa de la función de ahorro de energía, cancele la opción de ahorro de energía.
    • Abra [Preferencias] > [Vídeo] > [Calidad de vídeo] y seleccione [Baja].

    Se reducirá la resolución de vídeo y rekordbox video funcionará mejor.

    • Para usuarios de DDJ-RZX, abra [Preferencias] > [Controlador] > [Otros] > [Pantalla táctil] y desmarque la casilla de verificación [Mostrar vídeo en la pantalla táctil al pulsar el botón VIEW ].

    No se mostrará vídeo en la pantalla de DDJ-RZX y el vídeo de rekordbox funcionará mejor.

    Si el vídeo no se muestra en ambos decks de DDJ-RZX aunque marque la casilla de verificación de [Mostrar vídeo en la pantalla táctil al pulsar el botón VIEW] en [Pantalla táctil], seleccione el modo EXPORT y, a continuación, el modo PERFORMANCE de nuevo. O bien, desconecte el DDJ-RZX y conéctelo de nuevo.

    318

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-q500318

  • (Windows solo) Durante la instalación o actualización del controlador de audio, apareció el mensaje “Error opening file for writing”.

    Si ha aparecido “Error opening file for writing” durante la instalación o actualización del controlador de audio,

    cierre rekordbox y, a continuación, haga clic en el botón [Retry] para realizar la instalación.

    329

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-11459

  • L’audio de rekordbox dj, platine 2, provient du canal 1 du XDJ-RX.

    Lorsque le XDJ-RX est connecté à rekordbox, vous devez définir le [MIXER MODE] sur [MIDI CONTROL] dans l’écran [UTILITY].

    330

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-11430

  • I cannot use XDJ-RX with rekordbox dj.

    • If you want to use XDJ-RX with rekordbox dj, you need to update the firmware version to 2.10 or later.

    To check the version number and update the firmware, click here.

    • When the XDJ-RX is connected to rekordbox, you have to set the [MIXER MODE] to [MIDI CONTROL] on the [UTILITY] screen.

    331

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-11386

  • rekordbox froze when I canceled DJM-250MK2 firmware update. (No audio output when I canceled DJM-250MK2 firmware update.)

    Click [Cancel] or [Close] on Updater Program launched from rekordbox.

    Then the DJM-250MK2 returns to update mode*.

    * MASTER LEVEL METER of the DJM-250MK2 blinks.

    You can solve the issue by launching the DJM-250MK2 in normal mode.

    Please follow the steps below.

    Steps

    • Close rekordbox.

    For Windows

      1. Press [Ctrl]+[Alt]+[Delete] and click [Task Manager].
      2. Click [Processes] tub in Task Manager.
      3. Window10 and 8.1: Click "rekordbox program file" and [End task].
        rekordbox closes.
      4. Click [X] button in Task Manager to close it.

    For Mac

      1. Press [command]+[option]+[esc] and click "rekordbox" in "Force Quit Applications" window.
      2. Click [Force Quit].
      3. ["Do you want to force "rekordbox" to quit?] message appears. Click [Force Quit].
        rekordbox closes.
      4. Click [X] button in "Force Quit Applications" window to close it.
    • Turn off the power of the DJM-250MK2, then turn it on again.
    • Launch rekordbox.

    336

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-11365

  • Enlarged waveforms move at a different speed in each deck.

    Follow the steps below to match the speed of the enlarged waveform to the tempo.

    • Open [Preferences] > [DVS] tab and tick [The beat position intervals of the enlarged waveform are changed.]

    When using rekordbox ver. 5.0.1 or lower.

    When DVS is enabled, the speed of an enlarged waveform is corresponded to the BPM of its track.

    *DVS is enabled when [INT]/[REL]/[ABS] icon in a red frame below is shown.

    [DVS is enabled]

    [DVS is disabled]

    If you do not use DVS, follow the steps below to disable DVS.

    • Open [Preferences] > [DVS] tab and untick [Enable DVS function].

    340

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-9189

  • A track in the iTunes track list has a mark with a diagonal line on it and cannot be played.

    The track’s file is not stored on your computer and cannot be played on rekordbox.

    Either the track was not downloaded following purchase, or it is stored to the cloud.

    Download the track’s file on iTunes, and then restart rekordbox.

    349

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-9170

  • Tracks located in iTunes do not appear in rekordbox.

    It may not be possible to play these tracks on rekordbox.

    The tracks may be copyright protected tracks (.m4p format) obtained from a service such as the iTunes Store or Apple Music, or they may be in a file format not supported by rekordbox.

    *Only tracks that can be played on rekordbox are shown.

    For example, even if there are 100 tracks on iTunes, if only 50 of them can be played on rekordbox, only those 50 tracks will be shown.

    350

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-9157

  • When using PC MASTER OUT, the volume does not change even if you turn the MASTER LEVEL knob on the controller.

    Please adjust the volume of the computer built-in speaker at the computer's volume setting.

    342

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-9138

  • Audio skips or drops out when using BEAT FX on DDJ-1000.

    We identified an issue causing audio to skip or drop out when Beat FX are applied to some channels such as Mic and Master.

    Please update the DDJ-1000 firmware to ver. 1.05 or later and rekordbox to ver. 5.3.0 or later.

    345

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-9118

  • When using rekordbox on Windows, some playback such as YouTube works incorrectly.

    Open [Control Panel] > [Hardware and Sound] > [Sound].

    Sometimes normal playback disabled when the coneccted DJ equipment is selected as Default Device.

    In this case, select Speakers, etc. as Default Device.

    Please follow the steps below.

    1. Close rekordbox.
    2. Open [Control Panel] > [Hardware and Sound] > [Sound].
    3. Click the [Playback] tab in the [Sounds] panel to check what is selected as Default Device with a green check mark.
    4. Click a built-in device in your computer other than the connected DJ equipment and click [Set Default].

      The selected device is now the Default Device and the green tick icon is displayed on it.
    5. Close the Sound dialog box and the Control Panel window.
    6. Relaunch rekordbox.

    347

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-9068

  • (Mac only issues) 1) Audio is not output. Or 2) I Cannot control rekordbox on DJ equipment.

    Please follow the effective workaround from [this].

    For macOS Mojave 10.14 and macOS High Sierra 10.13 users :
    -Please click [here] to solve the problems.

    For only macOS Mojave 10.14 users :
    -Please see [Important notice for those who are using macOS Mojave,macOS Catalina.] .

    348

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-9039

  • When PC MASTER OUT is set to ON, track playback stops frequently, and rekordbox does not operate smoothly.

    The cause of the issue may be the Windows internal sound device settings.

    Perform the procedure in Case 4 [here]

    351

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-9009

  • Cuando controlo rekordbox dj con CDJs, no se muestran las formas de onda ampliada, los puntos Hot Cue ni Quantize Beat Value.

    Solo los siguientes CDJs admiten estas funciones. (Se requiere actualización de firmware)

    • CDJ-2000NXS2 (ver. 1.4.0 o posterior)
    • CDJ-TOUR1  (ver. 1.1.0 o posterior)

    324

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5623

  • No puedo grabar audio en modo EXPORT.

    En modo EXPORT solo se puede grabar una entrada de audio procedente de un equipo externo. (Para la grabación de Master Out de rekordbox, utilice la siguiente función de grabación en modo PERFORMANCE.)

    Compruebe lo siguiente:

    • ¿Es la versión de rekordbox 4.2.1 o posterior?
    • ¿Está su ordenador conectado a un equipo externo mediante un cable USB?
    • Abra [Preferencias] > [Audio] > [Audio] para comprobar si el equipo externo está seleccionado en el menú.
    • Abra [Preferencias] > [Audio] > [Canales de entrada] > [Grabación de entrada] para comprobar si el equipo externo está correctamente seleccionado en el menú.

     Si utiliza un DJM como equipo externo, haga clic en [Utilidad de ajuste] para abrir la ventana Utilidad de ajuste. Seleccione la ficha [MIXER OUTPUT] y seleccione la salida de audio del mezclador para cada canal.

    • Compruebe si el volumen de grabación es cero o no.

    Ajuste el volumen girando el control de nivel y comprobando los medidores de nivel.

    • Compruebe si hay suficiente espacio en el disco para guardar los archivos grabados.
    • Compruebe si el destino de los archivos grabados está correctamente seleccionado.

    Abra [Preferencias] > [Avanzado] > [Grabaciones] > [Grabaciones] y compruebe [Ubicación de archivos].

    323

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5577

  • No puedo grabar audio en modo PERFORMANCE.

    En modo PERFORMANCE se puede grabar Master Out de rekordbox o audio de entrada de productos Pioneer DJ.
    (Cuando vaya a grabar audio de entrada de un equipo que no sea un producto Pioneer DJ, utilice la función de grabación en modo EXPORT.)

    Compruebe lo siguiente

    Si no hay ningún equipo conectado o si hay un equipo conectado que no sea un producto Pioneer DJ:

    Compruebe los dos ajustes siguientes.

      • Abra [Preferencias] > [Audio] > [Audio] y compruebe si se ha seleccionado un altavoz integrado en el ordenador.
      • Abra [Preferencias] > [Audio] > [Modo Mezclador] y compruebe si se ha seleccionado "Interno".

    Si hay conectado un producto Pioneer DJ:

    Abra [Preferencias] > [Audio] > [Canales de entrada] > [Grabación de entrada].

    Compruebe si el canal del producto Pioneer DJ conectado se ha seleccionado correctamente.

    Si utiliza DJM, DDJ-SZ, DDJ-RZ, DDJ-RZX como equipo externo, haga clic en el botón [Utilidad de ajuste] para abrir la ventana Utilidad de ajuste. Seleccione la ficha [MIXER OUTPUT] y seleccione la salida de audio del mezclador para cada canal.

      • Compruebe si el volumen de grabación es cero o no.

    Ajuste el volumen girando el control de nivel y comprobando los medidores de nivel.

      • Compruebe si hay suficiente espacio en el disco para guardar los archivos grabados.
      • Compruebe si el destino de los archivos grabados está correctamente seleccionado.

    Abra [Preferencias] > [Controlador] > [Grabaciones] > [Grabaciones] y compruebe [Ubicación de archivos].

    322

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5544

  • El sonido del archivo grabado está distorsionado.

    Puede que el nivel de grabación sea demasiado alto.

    Gire el control del nivel de grabación.

    Ajuste el valor de grabación como máximo a un nivel en que no todos los medidores lleguen al rojo.

    Repita la grabación.

    321

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5524

  • La separación automática de la grabación (para detectar silencio entre pistas y crear automáticamente un archivo aparte para cada una) no funciona bien.

    Configure los ajustes de la separación automática del siguiente modo:

    1. Ajuste el nivel de volumen de grabación en el panel REC.

    Gire el control del nivel de grabación. Ajuste el nivel de grabación a un punto en que no todos los medidores lleguen al rojo.

    2. Configure los siguientes ajustes en Preferencias.

      • Modo Export

    [Preferencias] > [Avanzado] > [Grabaciones] > [Grabaciones]

      • Modo Performance

    [Preferencias] > [Controlador] > [Grabaciones] > [Grabaciones]

    • Si el archivo no se separa:

    [Umbral de nivel de silencio]

    Mueva el control deslizante a la derecha para aumentar el umbral.

    [Cuando el silencio continúa durante]

    Haga clic en el menú desplegable para disminuir la duración del silencio.

    • Si el archivo se separa más de lo necesario:

    [Umbral de nivel de silencio]

    Mueva el control deslizante a la izquierda para reducir el umbral.

    [Cuando el silencio continúa durante]

    Haga clic en el menú desplegable para aumentar la duración del silencio.

    320

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5484

  • Al importar archivos grabados en iTunes, la información de etiqueta que introduje al grabar no se ve en iTunes.

    El nombre del artista, el título del álbum y el título de la pista especificados durante la grabación están escritos en el archivo grabado y en la biblioteca de rekordbox, pero no en la biblioteca de iTunes.

    319

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5453

  • No puedo usar el modo PERFORMANCE aunque he iniciado rekordbox dj trial.

    Reinicie rekordbox. Si el problema persiste, reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo.

    314

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5434

  • De repente, rekordbox dj ha dejado de funcionar aunque lo he activado con mi clave de licencia.

    La licencia puede dejar de ser válida si realiza cambios en el disco de arranque de su ordenador.

    • Creación / Eliminación de particiones.
    • Cambio / Reparación / Sustitución de su disco de arranque.
    • Restauración del sistema o de datos de usuario desde una unidad de copia de seguridad como Time Machine.

    Si debe realizar cambios en su disco de arranque, desactive su licencia primero y, a continuación, actívela tras realizar los cambios.

    313

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5403

  • rekordbox se cierra en después de iniciar la aplicación.

    Si utiliza Windows como sistema operativo, puede haber un problema con su controlador para el adaptador de pantalla.

    Compruebe si el software del controlador es la versión más reciente.

    Ejemplo de cómo comprobar y actualizar el controlador de software

    1. Haga clic en el botón Inicio y en [Panel de control] para abrir el [Administrador de dispositivos].
    2. Haga clic en el botón [>] a la izquierda del [Adaptador de pantalla].
    3. Haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador de pantalla que utilice (p. ej. Intel(R) HD Graphics) y haga clic en [Actualizar software de controlador] en el menú.
    4. Haga clic en [Detectar automáticamente la versión más reciente del software de controlador].

    Si el problema persiste tras intentar el proceso indicado más arriba, vaya al siguiente sitio web y compruebe y actualice la versión más reciente del software de controlador.

    [Intel(R) Download Center](https://downloadcenter.intel.com/ "")

    [NVIDIA Driver Downloads](http://www.nvidia.com/download/index.aspx "")

    [AMD Drivers > Download Center](http://support.amd.com/en-us/download "")

    312

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5372

  • No puedo oír el sonido.

    Abra [Preferencias] > [Audio] > [Audio] para comprobar si se ha seleccionado su dispositivo de audio.

    En el modo PERFORMANCE, compruebe los siguientes ajustes.

    • [Preferencias] > [Audio] > [Modo Mezclador]
    • [Preferencias] > [Audio] > [Canales de salida]

    Consulte si estos ajustes se han establecido según sus preferencias.

    310

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5351

  • La pista se reproduce a alta velocidad. No puedo oír el sonido.

    Abra [Preferencias] > [Audio] > [Audio] para comprobar si se ha seleccionado su dispositivo de audio.

    Si se ha establecido el dispositivo que utiliza, restablezca el dispositivo. (p. ej. seleccione un dispositivo de audio diferente y restablezca el dispositivo de audio que vuelve a utilizar.)

    309

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5339

  • I am using DJM-2000NXS for audio device but no information is displayed at the input channel and I cannot record.

    When inputting audio from DJM-2000NXS, the following setting is required.

    1. Input/output setting for DJM-2000NXS
    2. For Mac, creation of Audio MIDI Aggregate Device

    Please switch the setting as follows when DJM-2000NXS is connected to your computer with the USB cable.

     

    1 Input/output setting for DJM-2000NXS (Win/Mac)

    Step1. Open [Preferences] > [Audio] > [Audio] and confirm the setting is as follows:

    For Windows: [PIONEER DJM-2000 ASIO]
    For Mac: [DJM-2000 output]

    Step2. Open [Preferences] > [Audio] > [Input channels] and click [Setting Utility]

    Step3. Switch [Input/Output] at [DJM-2000 Setting Utility] depending on your computer’s operating system (OS) as follows:

    For Windows: ASIO 3 outputs 1 input 16 bits DirectX 1 output 1 input
    For Mac: 6-channel output 2-channel input 16 bits
    Note: When the input/output setting is switched as described above, CH4 of DJM-2000NXS cannot be used for output.

    2 Creation of Audio MIDI Aggregate Device (For Mac)

    Step1. From the Finder, open [Application] > [Utility] and click [Audio MIDI Setting].

    Step2. Click the [+] button at the left bottom in the [Audio Devices] window and select [Create Aggregate Device].

    Step3. Tick the checkbox of [DJM-2000] and [DJM-2000 output].

    Step4. Change the name from [Aggregate Device] to [DJM-2000_input/output]. Enter the name exactly as is.(Caution: the device will not work if the name is entered differently).

    Step5. Open [Preferences] > [Audio] > [Audio] and select [DJM-2000_input/output].

    308

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5329

  • An error about MFReadWrite.dll being missing is displayed and rekorbox does not start up.

    The “N” and "KN" versions of Windows do not include Windows Media Player and related technologies, each of which is multimedia software that rekordbox 3.0 needs to run with.

    Please download "Media Feature Pack" from the Microsoft website applicable to your Windows version from below and install it.

    Media Feature Pack for Windows 7 N with Service Pack 1 and Windows 7 KN with Service Pack 1 (KB968211)

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16546

    Media Feature Pack for N and KN versions of Windows 8

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30685

    Media Feature Pack for N and KN versions of Windows 8.1

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40744

    306

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5308

  • Synchronization with a device persistently continues and the spinning busy cursor appears.

    Depending on the number of playlists to be synchronized and the tracks included in them, the amount of time that rekordbox requires to complete the synchronization process may be different.

    If you have many playlists and tracks, a computer may display the busy cursor depending on the computer spec.

    Please try reducing the number of playlists and tracks in a sync process.

    304

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5299

  • I cannot play back audio tracks from rekordbox on the DJ player via a link connection.

    PRO DJ LINK works when rekordbox is in [EXPORT] mode.  (It does not work in [PERFORMANCE] mode.)

    1. If the [UNLOCK/LOCK] option on the DJ Player is set to [LOCK], you will not be able to load tracks to the DJ Player while a song is playing (for the CDJ-2000 only). You will also not be able to drag tracks if you load them at the same exact time as a Cue is being called up on the DJ Player.
        • rekordbox program file
        • ProDJ Link System Manager
        • ProDJ Link NFS Server
        • edb_streamd

      check "Windows Firewall settings"

    2. Depending on the security software used on your computer and its operating system settings, it may not be possible to establish a PRO DJ LINK connection. If this occurs, it will be necessary to check your settings for the following four programs to ensure that they are not blocked:
    3. For Mac OS X, note that music files with long file paths cannot be played back using PRO DJ LINK. Make sure to save music files to a save location with a file path no longer than 256 characters.
    4. Music files transferred from Windows XP to Windows Vista/7/8 and saved to My Music may become unable to be played back using PRO DJ LINK. If this appears to be the case with your files, rename the folder where the music files are saved and then use Relocate to reassign the location once the "Media is Missing" message pops up to reset it.
    5. Note that [Device] song tracks cannot be loaded onto the CDJ using PRO DJ LINK. To play such song tracks, connect the device directly to the DJ Player instead.

    303

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5288

  • The rekordbox [LINK] button does not show up when I connect my computer to the CDJ/XDJ with a LAN cable.

    PRO DJ LINK works when rekordbox is in [EXPORT] mode. (It does not work in [PERFORMANCE] mode.)

    1. Depending on the security software used on your computer and its operating system settings, it may not be possible to establish a PRO DJ LINK connection. If this occurs, it will be necessary to check your settings for the following four programs to ensure that they are not blocked:
      • rekordbox program file
      • ProDJ Link System Manager
      • ProDJ Link NFS Server
      • edb_streamd

      check "Windows Firewall settings"

    2. PRO DJ LINK may fail to run properly if your computer is connected to multiple networks as the networks (wired LAN, wireless, etc.) may interfere with each other. If this is the case with your computer, you can resolve the issue by disabling networks not used by PRO DJ LINK or set the network precedence properly to favor the network used.
    3. PRO DJ LINK may fail to run properly if the Port used by rekordbox for PRO DJ LINK is being used by another application (NSF server, etc.). To resolve this issue, close the application or service being used and then try again.
    4. PRO DJ LINK may fail to run properly if Internet Sharing is enabled. If this is the case, disable Internet Sharing and then try again.
    5. When there is a router connected on the network used by PRO DJ LINK, the network may fail to be established properly depending on the order in which connected devices are powered on. Either first turn on the power to the router and then connect the device, or disconnect the router.

    302

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5249

  • Los archivos que importé desde mi dispositivo USB previamente ahora indican «Falta archivo» y no se pueden reproducir.

    • Cuando se ha importado una pista desde un dispositivo externo, rekordbox puede no encontrar la pista si la letra de la unidad del dispositivo (“E:” por ejemplo) difiere de la letra de la unidad en el momento en que se importó la pista. Cambie la letra de la unidad para que sea la misma que cuando se importó la pista.
    • Con iTunes, si se ha activado el ajuste “Mantener organizada la carpeta de medios de iTunes”, cuando se cambian títulos u otros tipos de información de pistas en iTunes, iTunes cambia la ubicación de la pista, el nombre de archivo, etc. Para importar las mismas pistas en iTunes y en rekordbox, desactive el ajuste “Mantener organizada la carpeta de medios de iTunes”.

    Si no puede reproducir un archivo de música en rekordbox debido a que ha cambiado su ubicación, haga clic con el botón derecho del ratón en la pista afectada y haga clic en [Relocalizar] para reasignar la ubicación del archivo de pista de música seleccionado.

    301

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-5234

  • The iTunes Library does not display.

    The iTunes Library may not be always created when using iTunes12.2 and later.

    From iTunes, Preferences > Advanced, tick the box of “Share iTunes Library XML with other applications” to enable this function. (Mac: [iTunes] > [Preferences])

    Then, please reboot both iTunes and rekordbox after shutting them down.

    If the playlist folders are not properly shown, please update rekordbox to Ver. 3.2.2 or later to solve the issue.

    The iTunes Library file may not be specified properly. To designate the proper iTunes Library xml file, go to [Preferences] > [Advanced] > [Database] and select the xml file for the iTunes Library.

    With rekordbox settings files transferred from a different computer, the iTunes Library file may be changed from iTunesMusicLibrary.xml to iTunesLibrary.xml.

    If this is the case with your file, change the above setting to iTunesLibrary.xml.

    325

    https://rekordbox.com/es/support/faq/trouble-shooting-5/#faq-q325