FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

• ”Communication with rekordboxAgent failed.” apparaît lorsque je lance rekordbox ver. 6.

  rekordbox ver. 6 communique avec l’application rekordboxAgent en cours d’exécution sur le même ordinateur.

  Parfois, la communication entre ces applications ne fonctionne pas correctement en raison d’un logiciel anti-virus ou d’un logiciel VPN.

  Vérifiez si vous pouvez résoudre le problème en désactivant temporairement votre logiciel anti-virus ou VPN.

  Si votre logiciel anti-virus propose une fonction permettant d’empêcher certaines applications d’être bloquées par le pare-feu, ajoutez rekordbox et rekordboxAgent aux Exceptions.

  Si votre logiciel VPN propose une fonction permettant de contourner le VPN uniquement pour les communications d’applications spécifiques, contournez la communication entre rekordbox et rekordboxAgent.

  Pour plus de détails, contactez le fabricant de votre logiciel anti-virus ou de votre logiciel VPN.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600139

• Impossible d’utiliser la fonction Lyric.

  La fonction rekordbox for Mac/Windows Lyric sera fermée le 30 novembre 2024.

  Paiement après la fermeture de rekordbox Lyric
  

  • Abonnement Creative : celui-ci ne sera pas annulé automatiquement. Vous pourrez utiliser d’autres fonctions que Lyric.
  • Abonnement Professional: celui-ci ne sera pas annulé automatiquement. Vous pourrez utiliser d’autres fonctions que Lyric.

   

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  Cela peut se produire dans les cas suivants.

  • Lorsque les paroles basculent sur "***" au milieu d’un morceau

  Pour utiliser pleinement la fonction Lyric, vous devez souscrire à l’abonnement Creative.

  • Le message « Cannot create DirectX/OpenGL interop » apparaît ou l’écran reste noir

  Les spécifications de votre système doivent satisfaire aux exigences de rekordbox.

  Vérifiez la configuration requise.

  Vous devez également mettre à jour votre pilote graphique à la dernière version.

  Si la situation ne s’améliore pas après la mise à jour, vous ne pourrez peut-être pas utiliser la fonction Lyric sur votre système.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600196

• Je ne sais pas où saisir la clé de licence fournie avec mon équipement DJ.

  La clé de licence rekordbox dj fournie avec votre équipement DJ convient à rekordbox ver. 5 en mode PERFORMANCE et n’est pas requise pour rekordbox ver. 6.0 ou ultérieure.

  À partir de rekordbox ver. 6.0 ou ultérieure, il vous suffit de connecter votre équipement DJ à votre PC/Mac pour utiliser le mode PERFORMANCE ; ce système s’appelle « Hardware Unlock ».

  Voir la FAQ pour plus de détails sur Hardware Unlock.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600140

• La bibliothèque iTunes ne s’affiche pas.

  Pour afficher votre bibliothèque iTunes sur rekordbox, faites d'abord un double-clic sur [iTunes] dans l'Arborescence pour ouvrir les groupes, puis sélectionnez [Tous les fichiers audio]. Pour afficher une liste de lecture iTunes, ouvrez [Listes de lecture] et sélectionnez la liste de lecture avec laquelle vous souhaitez afficher la bibliothèque.

  *Les morceaux ne s'affichent pas lorsque seul [iTunes] est sélectionné.

   

  Les réglages varient en fonction de l'ordinateur utilisé.

  • Pour Mac

  Dans la dernière version de rekordbox, aucun réglage n'est nécessaire.

  • Pour Windows

  La bibliothèque iTunes n'est pas toujours créée lorsque vous utilisez iTunes12.2 et les versions ultérieures.

  Cochez la case [Share iTunes Library XML with other applications] dans [Advanced Preferences] dans iTunes.

  

  Dans ce cas, veuillez redémarrer à la fois iTunes et rekordbox après les avoir éteints.

  Si les dossiers des listes de lecture ne s'affichent pas correctement, veuillez mettre à jour rekordbox à la version 3.2.2 ou ultérieure pour résoudre le problème.

  Le fichier de la bibliothèque iTunes n'est peut-être pas spécifié correctement. Pour désigner le bon fichier iTunes Library xml, allez dans [Préférences] > [Avancé] > [Base de données] et sélectionnez le fichier xml de la bibliothèque iTunes.

  

  Avec les fichiers de réglages rekordbox transférés depuis un autre ordinateur, le fichier de la bibliothèque iTunes peut être modifié de iTunesMusicLibrary.xml à iTunesLibrary.xml.

  Si c'est le cas de votre fichier, changez le réglage ci-dessus pour iTunesLibrary.xml.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q325

• Lors de l’analyse des morceaux, [Vocal] est grisé et je ne peux pas le sélectionner.

  Cela peut se produire dans les cas suivants :

  • Utilisateurs du Free Plan ou du Core Plan

  Vous aurez besoin de l’abonnement Creative pour utiliser Vocal Position Detection et l’affichage.

  Pour plus de détails sur les fonctionnalités disponibles dans chaque abonnement, voir ici.

  • Votre ordinateur ne satisfait pas aux exigences en matière de configuration système pour rekordbox

  La configuration système requise pour rekordbox est ici.

  Windows: Pour utiliser la fonction Vocal Position Detection, vous aurez besoin d'un processeur compatible AVX (Advanced Vector Extensions). Veuillez demander au fabricant de votre ordinateur si le processeur de votre ordinateur prend en charge AVX.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600138

• Je ne peux pas enregistrer l’audio en mode PERFORMANCE.

  En mode PERFORMANCE, vous pouvez enregistrer Master Out de rekordbox ou l’audio en entrée provenant de produits Pioneer DJ.（Pour enregistrer l’audio en entrée provenant d’un périphérique autre qu’un produit Pioneer DJ, utilisez la fonction d’enregistrement en mode EXPORT.）

  Vérifiez les points suivants

  • Si aucun périphérique n’est connecté ou si un périphérique autre qu’un produit Pioneer DJ est connecté :

  Vérifiez les deux réglages suivants.

  Ouvrez [Préférences] > [Audio] > [Audio] et vérifiez si un haut-parleur intégré à l’ordinateur est sélectionné.

  Ouvrez [Préférences] > [Audio] > [Mode mixage] et vérifiez si “Interne” est sélectionné.

  • Si un produit Pioneer DJ est connecté :

  Ouvrez [Préférences] > [Audio] > [Voies d’entrée] > [Input Record]. Vérifiez si le canal du produit Pioneer DJ connecté est correctement sélectionné.

  Si vous utilisez une DJM, un DDJ-SZ, un DDJ-RZ, un DDJ-RZX, ou un DDJ-REV7, comme périphérique externe, cliquez sur le bouton [Utilitaire de réglage] pour ouvrir la fenêtre Utilitaire de réglage. Sélectionnez l’onglet [MIXER OUTPUT] et sélectionnez la sortie audio de la table de mixage pour chaque canal.

  • • Vérifiez si le volume de l’enregistrement est réglé sur zéro.
      Réglez le volume en tournant le bouton rotatif de niveau tout en vérifiant les indicateurs de niveau.

  

  • • Vérifiez si l’espace disque est suffisant pour sauvegarder les fichiers enregistrés.
    • Vérifiez si la destination des fichiers enregistrés est correctement sélectionnée.
      Ouvrez [Préférences] > [Contrôleur] > [Enregistrements] > [Enregistrements] et vérifiez [Emplacement des fichiers].ings] and check [Location of Files].

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500322

• Lorsque j’utilise Cloud Library Sync, rekordbox réagit lentement.

  Si vous synchronisez beaucoup de données à l’aide de Cloud Library Sync, rekordbox peut réagir lentement selon votre ordinateur et votre environnement réseau.
  Dans ce cas, interrompre la synchronisation peut résoudre le problème.

  - Pour interrompre la synchronisation

  Cliquez droit sur l’icône Cloud Library Sync qui apparaît dans la barre des tâches sous Windows ou dans la barre des menus sous Mac et sélectionnez [Pause sync].
  

  Les modifications apportées à la bibliothèque rekordbox après la mise en pause de la synchronisation ne seront pas synchronisées avec rekordbox sur les autres périphériques tant que vous n’aurez pas redémarré la synchronisation.

  - Pour redémarrer la synchronisation

  Cliquez droit sur l’icône Cloud Library Sync qui apparaît dans la barre des tâches sous Windows ou dans la barre des menus sous Mac et sélectionnez [Start sync].

  Même si vous suspendez la synchronisation, la synchronisation démarre lorsque vous relancez Windows/Mac.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600144

• Après la mise à jour de rekordbox à la ver.6, des listes de lecture ayant été synchronisées à l’aide du SYNC MANAGER ont été supprimées d’un périphérique.

  Si des listes de lecture sont configurées pour être synchronisées avec un périphérique à l'aide du Gestionnaire de SYNC MANAGER, le réglage de synchronisation est réinitialisé si rekordbox est mis à jour à la ver. 6.

  Veuillez reconfigurer le périphérique sur le Gestionnaire de SYNC MANAGER après la mise à jour.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600058

• Je ne peux pas enregistrer l’audio en mode EXPORT.

  En mode EXPORT, seul l’audio provenant d’un périphérique externe peut être enregistré.（Pour enregistrer à partir de Master Out de rekordbox, utilisez la fonction d’enregistrement en mode PERFORMANCE.）

  Vérifiez les points suivants :

  • La version de rekordbox est-elle 4.2.1 ou une version supérieure ?
  • Votre ordinateur est-il connecté à un périphérique externe à l’aide d’un câble USB ?
  • Ouvrez [Préférences] > [Audio] > [Audio] pour vérifier si le périphérique externe est sélectionné dans le menu.
  • Ouvrez [Préférences] > [Audio] > [Voies d’entrée] > [Enregistrement en entrée] pour vérifier si le périphérique

  externe est correctement sélectionné dans le menu.

   Lors de l’utilisation d’une DJM comme périphérique externe, cliquez sur [Utilitaire de réglage] pour ouvrir la fenêtre Utilitaire de réglage. Sélectionnez l’onglet [MIXER OUTPUT] et sélectionnez la sortie audio de la table de mixage pour chaque canal.

  • Vérifiez si le volume de l’enregistrement est réglé sur zéro.

  Réglez le volume en tournant le bouton rotatif de niveau tout en vérifiant les indicateurs de niveau.
  

  • Vérifiez si l’espace disque est suffisant pour sauvegarder les fichiers enregistrés.
  • Vérifiez si la destination des fichiers enregistrés est correctement sélectionnée.

  Ouvrez [Préférences] > [Avancé] > [Enregistrements] > [Enregistrements] et vérifiez [Emplacement des fichiers].

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500323

• J’ai exporté des morceaux d’une Liste de lecture iTunes vers un périphérique USB/SD à l’aide de rekordbox ver. 5, puis j’ai édité les données de morceau (cues, grille rythmique, classements) sur un lecteur DJ. Puis-je utiliser [Mettre la collection à jour] de rekordbox ver. 6 pour récupérer les données de morceau éditées dans ma collection ?

  Vous ne pouvez pas utiliser [Mettre la collection à jour] de la ver. 6 pour les morceaux exportés à l'aide de la ver. 5 (Liste de lecture iTunes).

  Veuillez exécuter [Mettre la collection à jour] sur la ver. 5 avant de les utiliser sur la ver. 6.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600057

• Le son du fichier enregistré est déformé.

  Il se peut que le niveau sonore de l’enregistrement soit trop élevé.

  Tournez le bouton rotatif du niveau d’enregistrement.

  Ajustez le maximum du niveau d’enregistrement à un niveau pour lequel tous les indicateurs n’atteignent pas le rouge.

  Effectuez à nouveau l’enregistrement.

   

  

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500321

• La touche rekordbox [LINK] n’apparaît pas lorsque je raccorde mon ordinateur au CDJ/XDJ avec un câble LAN.

  PRO DJ LINK fonctionne lorsque rekordbox est en mode EXPORT. (Cela ne fonctionne pas en mode PERFORMANCE.)

  1. Selon le logiciel de sécurité utilisé sur votre ordinateur et les paramètres de son système d’exploitation, il peut s’avérer impossible d’établir une connexion PRO DJ LINK. Dans ce cas, il sera nécessaire de vérifier les paramètres des 4 programmes suivants pour vous assurer qu’ils ne sont pas bloqués :
     • rekordbox program file
     • ProDJ Link System Manager
     • ProDJ Link NFS Server
     • edb_streamd

     vérifiez « Windows Firewall settings »

  2. PRO DJ LINK peut ne pas fonctionner correctement si votre ordinateur est connecté à plusieurs réseaux, car les réseaux (LAN filaire, sans fil, etc.) peuvent interférer entre eux. Si tel est le cas avec votre ordinateur, vous pouvez résoudre le problème en désactivant les réseaux non utilisés par PRO DJ LINK ou définir la priorité réseau correctement pour favoriser le réseau utilisé.
  3. PRO DJ LINK peut ne pas fonctionner correctement si le port utilisé par rekordbox pour PRO DJ LINK est utilisé par une autre application (serveur NSF, etc.). Pour résoudre ce problème, fermez l’application ou le service utilisé, puis réessayez.
  4. PRO DJ LINK peut ne pas fonctionner correctement si le partage Internet est activé. Si tel est le cas, désactivez le partage Internet, puis réessayez.
  5. Lorsqu’un routeur est connecté sur le réseau utilisé par PRO DJ LINK, la connexion au réseau peut ne pas s’établir correctement selon l’ordre dans lequel les périphériques connectés sont mis sous tension. Mettez le routeur sous tension et connectez le périphérique, ou bien déconnectez le routeur.

   

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500302

• Quel équipement DJ peut automatiquement sélectionner les decks pour l’éclairage en mode PERFORMANCE ?

  Connectez l'équipement DJ et le PC/Mac avec un câble USB et contrôlez [Préférences] > [Audio] > [Mode Mixer] (en mode PERFORMANCE).

  

  • Si votre équipement DJ prend en charge le mode mixer interne, la sélection automatique du deck pour l'éclairage est disponible lorsque l'option [Interne] est sélectionnée.
  • Si votre équipement DJ prend en charge le mode mixer externe, la sélection automatique du deck pour l'éclairage est disponible uniquement sur les modèles suivants lorsque l'option [Externe] est sélectionnée.

  DJM-V10*
  DJM-TOUR1
  DJM-A9
  DJM-900NXS2
  DJM-750MK2
  DJM-450
  DJM-250MK2
  DJM-S11
  DJM-S9
  DJM-S7
  euphonia
  DDJ-SZ
  OPUS-QUAD
  XDJ-XZ

  (*)REMARQUE : le DJM-V10-LF ne prend pas en charge cette fonctionnalité de sélection automatique du deck. Si le mode auto ne fonctionne pas comme prévu, sélectionnez le deck manuellement.

  (À compter de mars 2024)

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600149

• Lorsqu’un morceau est chargé sur le deck, le message suivant s’affiche et le chargement du morceau est impossible : «Analysis Failed. There is not enough memory available.»

  Libérez de l'espace mémoire sur le PC/Mac et rechargez le morceau à nouveau.

  Exemple de libération d'espace mémoire :

  Fermez les applications non utilisées.
  Fermez le navigateur Web.
  Fermez l'Explorateur Windows et le Finder Mac.

  Vous pouvez vérifier la mémoire utilisée sur votre PC/Mac à partir du Gestionnaire des tâches pour Windows ou du Moniteur d'activité pour Mac.

  Assurez-vous également que votre PC/Mac répond à la Configuration requise.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-46095

• La boîte de dialogue « Copier des fichiers musicaux » apparaît à chaque démarrage de rekordbox. Existe-t-il un moyen d’empêcher cela ?

  S’il y a 50 fichiers manquants ou plus, la boîte de dialogue « Copier des fichiers musicaux » apparaîtra au démarrage de rekordbox.

  Vous pouvez éviter cela en procédant comme suit.

  • Si l’emplacement du fichier musical a été modifié, relocalisez le fichier musical.

  Sélectionnez [Afficher tous les fichiers manquants] dans le menu [Fichier].

  Dans la fenêtre [Gestionnaire des fichiers manquants], cliquez sur le bouton [Relocaliser automatiquement] ou [Relocaliser].

  Pour obtenir davantage d’informations, consultez cette FAQ.

  • Si un fichier musical a déjà été supprimé, le fichier manquant sera retiré de la collection.

  Sélectionnez [Afficher tous les fichiers manquants] dans le menu [Fichier].

  Dans la fenêtre [Gestionnaire des fichiers manquants], cliquez sur le bouton [Relocaliser].

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-43590

• Le matériel DJ n’est pas parvenu à reconnaître les cartes mémoire SD ou les périphériques de stockage USB exportés, et les morceaux ne s’affichent pas.

  Votre périphérique peut être formaté dans un système de fichiers non pris en charge par le matériel DJ.

  Si le système de fichiers est exFAT, seuls ces matériels DJ sont disponibles.

  Si vous avez l’intention d’utiliser un autre matériel DJ, rendez-vous ici avant d’effectuer le formatage dans un système de fichiers autre qu’exFAT pour l’utiliser.

   

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-40119

• La Grille rythmique et les Points cue ont été modifiés après la modification de [Streaming Audio Quality] pour [SoundCloud] ou [TIDAL].

  Lors de la modification de [Streaming Audio Quality] pour [SoundCloud] ou [TIDAL] via [Préférences] > [Avancé] > [Autres], il peut être nécessaire de réinitialiser la Grille rythmique et les Points cue en raison de la possibilité de décalage de la Grille rythmique et des Points cue lors de la modification de [Streaming Audio Quality].

  • Grilles rythmiques et phrases

  Analysez les morceaux.

  Astuces (Comment analyser plusieurs morceaux SoundCloud Go+/DJ ou TIDAL à la fois)

  1. 1. Sélectionnez [Collection] et cliquez sur l’icône dans l’en-tête de colonne [Attribut]. La case [SoundCloud] ou [TIDAL] peut être cochée pour afficher uniquement les morceaux SoundCloud Go+/DJ ou TIDAL.
     2. Une fois les morceaux sélectionnés, sélectionnez [Analyser le morceau] dans le menu contextuel pour analyser les morceaux.
     3. Les positions de grille rythmique et de phrase peuvent également être ajustées et modifiées manuellement.

  Pour plus de détails, voir « Panneau [GRID/PHRASE EDIT] » dans Mode d’emploi.

  • Pour les points cue tels que les Hot Cues et les Memory Cues

  Supprimez les points cue avant de les réinitialiser.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600146

• Lorsque [3Band] est sélectionné sous [Préférences] > [Forme d’onde] > [Couleur], les boutons radio [Forme d’onde complète/en aperçu] sont grisés et [Forme d’onde complète] est indisponible.

  Si [3Band] est sélectionné, [Forme d’onde complète/en aperçu] est fixé sur [Demi-forme d’onde].

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-16445

• “Converting your library” message appears at an unintended time.

  Sometimes “Converting your library” message appears at a time other than the first startup of rekordbox ver. 6.

  In this case, be sure to select [Exit] and exit rekordbox.

  If you select [Convert] or [Empty Library], you may not be able to restore your library.

  If this dialog box appears every time you start rekordbox, or if your library has disappeared, please contact us from here.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600142

• I don’t know where to enter the license key that came with my DJ equipment.

  The rekordbox dj license key that came with your DJ equipment is for rekordbox ver. 5 Performance mode and not required for rekordbox ver. 6.0 or later.

  From rekordbox ver. 6.0 or later, you can simply connect your DJ equipment to your PC/Mac to use Performance mode, this system is called Hardware Unlock.

  See the FAQ("What are Hardware Unlock devices ?") for details on Hardware Unlock.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q600140

• La séparation automatique des enregistrements (permettant de détecter le silence entre les morceaux pour créer automatiquement un fichier distinct pour chacun) ne fonctionne pas correctement.

  Ajustez les réglages de séparation automatique comme suit :

  1. Ajustez le niveau sonore de l’enregistrement sur le panneau REC.
     Tournez le bouton rotatif du niveau d’enregistrement. Ajustez le niveau d’enregistrement afin que tous les indicateurs n’atteignent pas le rouge.
     
  2. Ajustez les réglages suivants dans Préférences.

  • • EXPORT mode

  [Préférences] > [Avancé] > [Enregistrements] > [Enregistrements]

  • • PERFORMANCE mode

  [Préférences] > [Contrôleur] > [Enregistrements] > [Enregistrements]

  • •  Si le fichier n’est pas séparé :

  [Seuil du niveau de silence]

  Déplacez le curseur vers la droite pour augmenter le seuil.

  [Lorsque le silence continue pendant]

  Cliquez sur le menu déroulant pour diminuer la longueur du silence.

  • • Si le fichier est séparé au-delà de la nécessité :

  [Seuil du niveau de silence]

  Déplacez le curseur vers la gauche pour diminuer le seuil.

  [Lorsque le silence continue pendant]

  Cliquez sur le menu déroulant pour augmenter la longueur du silence.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500320

• Lors de l’importation de fichiers enregistrés dans iTunes, les informations des balises saisies lors de l’enregistrement n’ont pas été reflétées dans iTunes.

  Les informations relatives au nom de l’artiste, au titre de l’album et au titre du morceau que vous avez saisies lors de l’enregistrement sont écrites dans le fichier enregistré et dans votre bibliothèque rekordbox mais pas dans la bibliothèque iTunes.

  https://rekordbox.com/fr/support/faq/trouble-shooting-6/#faq-q500319