FAQ
Wobei benötigst du Hilfe?
ABONNEMENT
SUPPORT
Wobei benötigst du Hilfe?
Ja, Sie können den kostenpflichtigen Abonnementplan abonnieren, während Sie sich im Zeitraum der Testversion befinden.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-73525
Bezahlter Zeitraum
Sie können Ihr Monats- oder Jahresabonnement jederzeit kündigen. Wenn die Kündigung mehr als 14 Tage nach dem Beginn des Abonnements erfolgt, werden Ihnen die bereits gezahlten Gebühren nicht erstattet.
Auch wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf rekordbox.
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Beginn Ihres Abonnements eine Erstattung anfordern, erstatten wir Ihnen die Gebühren über die Zahlungsmethode, mit der Sie das Abonnement erworben haben.
Um eine Erstattung zu erhalten, stellen Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Beginn des Abonnements einen Antrag über die MyCommerce-Website (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).
Ihr Zugriff auf rekordbox (bezahlter Plan) endet innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen nach Verarbeitung des Erstattungsantrags.
Nach 14 Tagen ab dem Beginn des Abonnements haben Sie kein Anrecht auf eine Erstattung.
Kündigung
Wenn du dein Abonnement kündigen möchtest, besuche bitte die folgende Seite, die nur für Abonnenten geöffnet wird.
https://rekordbox.com/de/cancel/
Nachdem du dein Abonnement gekündigt hast, kannst du es bis zu dem Datum weiterverwenden, das dein nächstes Rechnungsdatum gewesen wäre, aber du kannst bis zu diesem Datum kein anderes Abonnement abschließen. Wenn du stattdessen zu einem anderen Abo wechseln möchtest, wähle bitte einfach auf der Abonnement-Seite ein anderes Abo aus.
Wenn du dein Abonnement bereits gekündigt hast, kannst du es auf der Abonnement-Seite wieder aktivieren.
https://rekordbox.com/de/plan/
Um eine Erstattung zu beantragen, füllen Sie bitte das Anforderungsformular auf der MyCommerce-Website (https://www.mycommerce.com/shopper-support/) aus.
Abonnement ändern
Wenn du von deinem aktuellen Abo zu einem anderen wechseln möchtest, wähle bitte auf der Abonnement-Seite ein alternatives Abo aus. Bitte kündige dein laufendes Abonnement nicht zuerst, denn dann kannst du bis zu dem Datum, das dein nächstes Rechnungsdatum gewesen wäre, kein anderes Abo abschließen.
https://rekordbox.com/de/plan/
Wenn du dein kostenpflichtiges Abo änderst, hängt der Zeitpunkt der Umstellung von dem von dir ausgewählten Abo ab. Einzelheiten findest du hier.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-q700015
Nicht alle Funktionen sind verfügbar.
Hier finden Sie Details dazu.
*Die verfügbaren Funktionen variieren mit der Verwendungsmethode und dem verbundenen DJ-Gerät.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71410
rekordbox ver. 7 bietet drei zahlungspflichtige Pläne (Core-Plan, Creative, und Professional-Plan) und einen kostenlosen Plan (Free-Plan).
Sie können außerdem Cloud Options zum Core-Plan, Creative-Plan und Free-Plan hinzufügen.
Ausführliche Informationen zu den Funktionen, die im jeweiligen Plan verfügbar sind, finden Sie Abonnements vergleichen.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit stornieren.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71252
Die Anzahl der Computer/Mobilgeräte, die aktiviert werden können, liegt bei bis zu 3 für den Core-Plan , 4 für den Creative-Plan und 8 für den Professional-Plan.
Zusätzlich liegt die Anzahl der Computer/Mobilgeräte, die aktiviert werden können, bei bis zu 3, wenn die Cloud Option zum Free-Plan hinzugefügt wird.
Wenn Sie die Grenze erreichen, müssen Sie ein Gerät deaktivieren, bevor Sie ein neues aktivieren können.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71222
Sie müssen den Computer auf der Seite Voreinstellungenin rekordbox aktivieren.
Klicken Sie auf [Voreinstellungen] und schalten Sie die Schaltfläche [ON/OFF] rechts neben [Diesen Computer aktivieren] auf der [PLAN]-Kategorie ein.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71184
Sie müssen Ihren Computer aktivieren.
Öffnen Sie in rekordbox for Mac/Windows [Voreinstellungen] und aktivieren Sie die Schaltfläche [ON/OFF] rechts neben [Diesen Computer aktivieren] auf der [PLAN]-Kategorie.
Für Benutzer des Professional-Plans/Cloud Option:
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71143
Ihr Abonnementplan wird nicht gekündigt und Sie erhalten weiter Rechnungen wie bisher.
Auch nachdem Sie Ihr Computer/Mobilgerät deaktiviert haben, können Sie rekordbox weiterhin über den Free-Plan auf dem gleichen Computer/Mobilgerät nutzen.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71123
Die Verwendung der folgenden Funktionen ist bei diesen Plänen eingeschränkt:
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71068
Du kannst dein Abonnement auf der Abonnement-Seite anmelden, kündigen oder ändern, während du in deinem Abonnementkonto angemeldet bist.
https://rekordbox.com/de/plan/
Die Geschäftsbedingungen für das Abonnement, die Kündigung und die Änderung des Abos findest du hier.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71050
Ja, Sie können mehrere Computer mit einem einzigen Abonnementplan für rekordbox ver. 7 nutzen.
Melden Sie sich mit den Kontodetails an, die Sie für den Abonnementplan verwendet haben, und aktivieren Sie die zusätzlichen Computer.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71010
Prüfen Sie die E-Mail-Adresse des AlphaTheta-Kontos, mit dem Sie bei rekordbox (Mac/Windows) angemeldet sind, über das [INFO]-Fenster oder [Voreinstellungen].
Die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei rekordbox angemeldet sind, wird im oberen rechten Bereich des [INFO]-Fensters angezeigt.
Die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei rekordbox angemeldet sind, wird im oberen rechten Bereich des [Voreinstellungen] > [Plan]-Kategorie oder [CLOUD]-Kategorie.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71759
Ja, der Abonnementplan wird automatisch übertragen.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71927
A window is displayed when launched if you are using the Free plan.
The window will not be displayed if you subscribe to the paid plan or perform owner registration.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71885
Die Daten wurden mit dem neuen Konto überschrieben und die Besitzerrechte wurde möglicherweise auf einen neuen Besitzer übertragen.
Wenn Sie Besitzer des Produkts sind, führen Sie erneut die Besitzerregistrierung durch.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71899
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie die Besitzerregistrierung durchführen, indem Sie ein DJ-Gerät anschließen, werden die Daten Ihres Kontos überschrieben und die Besitzerrechte werden vom vorherigen auf den neuen Besitzer (Sie) übertragen.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71870
Die Produktregistrierung ist ein System zur Registrierung von Produkten durch Scannen der QR-Codes, die sich auf My Page auf der Website oder auf dem Produkt selbst finden.
Des Weiteren kann die Produktregistrierung durch Verbinden des Produkts mit rekordbox vorgenommen werden.
Die Produktregistrierung kann pro Produkt mit mehreren Konten durchgeführt werden.
Die Besitzerregistrierung kann über rekordbox durchgeführt werden, indem Sie ein DJ-Gerät mit rekordbox verbinden.
Die Besitzerregistrierung kann pro Produkt nur mit einem Konto durchgeführt werden.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71844
Sie können rekordbox version 7 ohne ein Abonnement verwenden.
Die verfügbaren Funktionen variieren aber abhängig davon, wie Sie die Software nutzen und welche Art DJ-Geräte Sie anschließen.
Bei der Verwendung des EXPORT-Modus
Verfügbare Funktionen:
Track-Verwaltung, Track-Import von USB-Geräten, LINK Export, Aufnahme und weitere.
Folgendes ist allerdings für die Verwendung bestimmter Funktionen erforderlich.
Bei der Verwendung des PERFORMANCE-Modus
In diesem Modus ist das DJ-Mixing verfügbar.
Eine der folgenden Optionen ist erforderlich, um den PERFORMANCE-Modus oder DJ-Mixe mit DJ-Geräten zu steuern.
Hier finden Sie Details in Bezug auf Funktionen, die im jeweiligen Abonnement verfügbar sind, und zur Cloud Option.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71782
Wenn die kostenlose Testversion abgelaufen ist, wird eine Anleitung für ein Abonnement-Upgrade angezeigt.
Um die kostenpflichtigen Funktionen weiterhin zu nutzen, überprüfen Sie die Funktionen und Preise des Abonnements, das Sie nutzen möchten, und abonnieren Sie diesen Plan.
Wenn Sie den Plan nicht abonnieren, sind die kostenpflichtigen Funktionen nicht mehr verfügbar.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71389
Sie können die kostenlose 30-Tage-Testversion von rekordbox ver. 7 nutzen.
Die Testversion steht einmal für jedes Free-Plan-Benutzerkonto zur Verfügung.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71367
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail für den AlphaTheta account nicht erhalten haben, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder die Bestätigungs-E-Mail wurde im Spam-Ordner usw. abgelegt.
*Wenn Sie Gmail verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner und klicken Sie auf „Kein Spam“.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-q600153
In jedem der folgenden Fälle wird die Änderung sofort übernommen:
In jedem der folgenden Fälle wird die Änderung am nächsten Verlängerungsdatum übernommen.
Was ist das „nächste Verlängerungsdatum“?
Angenommen, Sie haben einen Plan am 10. des Monats gestartet. Wenn Sie den Plan zwischen dem 1. und 9. (inklusive) eines Monats ändern, ist das nächste Verlängerungsdatum der 10. des aktuellen Monats.
Wenn Sie den Plan am 10. oder einem späteren Tag bis zum Ende des Monats ändern, ist das Verlängerungsdatum der 10. des Folgemonats.
Bei einem Jahresplan ist es das gleiche Datum ein Jahr nach dem Beginn des Abonnements (wenn aber das erste Vertragsdatum der 29. Februar in einem Schaltjahr ist, handelt es sich um den 28. Februar des Folgejahres).
Wenn Sie zum Beispiel einen Monatsplan am 15. Juni beginnen und am 20. September für die gleichen Planstufe (z. B. Core oder Creative) zu einer Jahres-Bezahloption oder zu einem niedrigeren Plan wechseln (z. B. Creative zu Core), ist das nächste Verlängerungsdatum der 15. Oktober.
*Disclaimer: Verlängerungsdaten können durch unterschiedliche Zeitzonen usw. variieren.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-q600057
Beachten Sie das Menü Lizenzprüfung auf My Page auf der Website.
https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-2005