FAQ

可查看rekordbox常见问题

Plans
  • 我正在使用30 Day Free Trial 订阅套餐。在免费试用期内,我可以改订到付费订阅计划吗?

    是的,您可以在免费试用期内改订到付费订阅计划。

     

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-73522

  • Tell me more about subscription terms and conditions.

    付费期

    您可以随时取消您的月度或年度订阅,但如果您在订阅开始后超过14天取消订阅,您将不会获得任何已付费用的退款。

    即使您取消了订阅,您也可以继续使用rekordbox,直到您当前的付费期结束。

    如果您在订阅开始后14天内要求退款,我们将通过您购买订阅时使用的付款方式退款。
    要获得退款,请在订阅开始后14天内通过MyCommerce网站(https://www.mycommerce.com/shopper-support/) 提出申请。

    您对rekordbox(付费计划)的访问将在处理退款请求后的五(5)个工作日内结束。
    从您开始订购起14天后,您将无权获得退款。

    取消

    点击此处取消您的订阅计划访问。

    解约有偿套餐后,在下次合同更新日之前仍可以使用当前套餐,但是在下次合同更新日之前无法订购其他套餐。若希望在不解约的情况下变更为其他套餐,请在套餐页面选择其他套餐。

    此外,即使已经解约,仍可以在下次合同更新日之前取消解约,继续使用或切换套餐。解约的取消也可以在套餐页面完成。

    https://rekordbox.com/zh-cn/plan/

    如需退款,请在MyCommerce网站(https://www.mycommerce.com/shopper-support/) 上填写申请表。

    关于套餐变更

    若希望从当前套餐变更为其他套餐,无需解约,请在套餐页面选择其他套餐。

    https://rekordbox.com/zh-cn/plan/

    已变更为有偿套餐时,切换的时间会根据所选套餐而有所不同。详情请看此处

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-q700015

  • 我可以在Free plan中使用PERFORMANCE模式下的所有功能吗?

    并非所有功能都可用。

    请访问此处了解详细信息。
    *可用功能因使用方法和连接的DJ设备而异。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71407

  • 告诉我关于rekordbox ver. 7的新订阅计划的详情。

    rekordbox ver. 7提供3个付费计划(Core计划、Creative计划和Professional计划)和一个免费计划(Free计划)。

    您还可以将Cloud Options添加到Core计划、Creative计划和Free计划中。

    请在此找到每个计划中可用功能的详细信息

    您可以随时取消订阅。

     

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71249

  • 当我尝试激活我的电脑/移动设备时,如果看到下面的消息,该怎么办?“激活设备的数量已达到极限。请停用某个电脑/移动设备上的许可证,然后重试。”

    Core计划最多可激活3台计算机/移动设备,Creative计划最多可激活4台,Professional计划最多可激活8台。

    此外,如果将Cloud Option添加到Free计划中,可以激活的计算机/移动设备数量最多为3台。

    如果达到限制,请在激活新设备之前先停用设备。

     

     

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71219

  • 我已经为版本7的rekordbox启动了一个订阅套餐,但是我不能使用任何版本7的功能。

    您需要在优先选项的“rekordbox”中激活您的电脑。

    点击[优先选项],开启[PLAN] 类别右边的[激活此电脑]的 [ON/OFF] 按钮。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71181

  • 我开始了一个付费订阅计划。我应该如何开始使用计划中包含的功能呢?

    您需要激活您的电脑。

    请在 rekordbox for Mac/Windows 中打开[优先选项],并在[PLAN] 类别上打开[激活此电脑]右侧的[ON/OFF]按钮。

    对于Professional 计划/Cloud Option用户:

    • 要使用 rekordbox Cloud Storage 5TB powered by Dropbox/rekordbox Cloud Option 1TB powered by Dropbox,请按照此处的说明操作。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71140

  • 如果我停用某台电脑/移动设备的许可证,我的订阅会被取消吗?

    您的订阅套餐不会被取消,您将继续照常付费。

    即使停用电脑/移动设备后,您也可以通过同一台电脑/移动设备上的Free 继续使用Rekordbox。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71120

  • 对于Free 和Core plan中的PERFORMANCE 模式,“部分功能被限制”是什么意思?

    以下功能的使用受限于这些套餐:

    • 视频输出
      警告信息显示在外部监视器上。
    • Cloud Library Sync
      不可能同步整个rekordbox资料库,但您可以同步最多10首曲目,这些曲目可以添加到[Trial playlist - Cloud Library Sync],这是一个用于同步播放列表。
    • rekordbox CloudDirectPlay
      最多可以使用10首曲目,并可以添加到[Trial playlist - Cloud Library Sync],但整个资料库不行
    • RMX EFFECTS
      当连接MIDI/HID设备时,该功能被锁定且不可用*1。
      此外,RMX EFFECTS FX无法使用键盘快捷键打开/关闭。
      *1 除非在Free计划下连接了Hardware Unlock设备以外的MIDI/HID设备。
    • MIX POINT LINK
      当连接MIDI/HID设备时,该功能被锁定且不可用*2。
      此外,MIX POINT LINK功能不能与键盘快捷键一起使用。
      *2 除非连接了MIX POINT LINK的Hardware Unlock设备,或者在Free计划下连接了Hardware Unlock设备以外的MIDI/HID设备。
    • STEMS
      STEMS功能无法使用键盘快捷键进行操作。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71065

  • 如何启动/取消/更改订阅套餐?

    在使用签约账户登录的状态下,可从套餐页面完成签约、解约、变更。

    https://rekordbox.com/zh-cn/plan/

    签约、解约、变更的各项条件详情请看此处

     

     

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71047

  • 我可以在多台电脑上使用rekordbox ver. 7订阅套餐吗?

    是的,您可以在一个版本7的Rekordbox订阅套餐下使用多台电脑。

    使用您用于订阅套餐的账号详细信息登录,并激活其他电脑。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71007

  • 我忘了我的 AlphaTheta 帐户用的是哪个电子邮件地址,它也是用来登录到 rekordbox (Mac/Windows) 的。我在哪里可以查看我使用的地址?

    从[INFO]窗口或[优先选项]检查您登录rekordbox (Mac/Windows)时使用的AlphaTheta帐户的电子邮件地址。

    您登录rekordbox的电子邮件地址显示在[INFO]窗口的右上角区域。

    您登录rekordbox的电子邮件地址显示在[优先选项] > [PLAN] 类别或[CLOUD] 类别的右上角区域。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71756

  • ver. 6订阅计划自动结转为ver. 7订阅计划吗?

    是的,订阅计划会自动结转。

     

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-73075

  • 每次启动rekordbox时,都会显示一个窗口,敦促用户执行升级。

    如果您正在使用Free计划,则在启动时会显示一个窗口。

    如果您订阅了付费订阅计划或进行了所有者注册,则不会显示该窗口。

     

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71882

  • 屏幕顶部区域的显示从[Free Plus]更改为[Free]。

    数据已被新帐户覆盖,所有者权限可能已转移到新所有者。

    如果您拥有该产品,请再次进行所有者注册。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71896

  • 我买了一件二手产品。如果以前的所有者已经进行了所有者注册,我可以重新进行所有者注册吗?

    是的,可以。

    如果您通过连接DJ设备进行所有者注册,您的帐户上的数据将被覆盖,所有者权利将从以前的所有者转移到新的所有者(您)。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71867

  • 所有者注册和产品注册之间有什么区别?

    产品注册是一种通过扫描网站My Page上或印在产品上的QR来注册产品的系统。
    此外,可以通过将产品连接到rekordbox来进行产品注册。
    每个产品可以在多个帐户上进行产品注册。

    通过将DJ设备连接到rekordbox,可以在rekordbox上进行所有者注册。
    每个产品只能在一个帐户上进行所有者注册。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71847

  • 如果没有版本7订阅套餐,我可以使用rekordbox吗?

    您可以在没有订阅套餐的情况下使用版本7的rekordbox。
    但是,可用的功能因您使用软件的方式和您连接的DJ设备的不同而有所不同。

    使用EXPORT模式时

    可用功能:
    轨道管理、轨道导入到USB设备、链接Export、录制等。
    但是,使用某些功能需要以下内容。

      • 订阅付费订阅计划
      • 连接到Hardware Unlock 设备
      • 所有者注册

    使用PERFORMANCE模式时

    此模式下可进行DJ混音。
    使用DJ设备控制PERFORMANCE模式或录制DJ混音需要以下任何一项。

      • 订阅付费订阅计划
      • 连接到Hardware Unlock 设备

    请点击此处了解每个计划和Cloud Option中可用功能的详细信息。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71779

  • 30 Day Free Trial到期后会发生什么?

    免费试用期到期后,将显示计划升级指南。

    要继续使用付费功能,请确认您打算使用的计划的功能和价格,然后订阅该计划。

    如果您不订阅该计划,付费功能将不再可用。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71386

  • ver. 7的付费功能可以试用吗?

    您可以尝试使用rekordbox ver. 7的30天免费试用。

    每个Free 计划用户帐户提供一次试用。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-71364

  • 我还没有收到 AlphaTheta account 确认邮件。

    如果您没有收到 AlphaTheta account 确认邮件,有可能是您输入了错误的电子邮件地址,或者确认邮件被放入了“垃圾邮件文件夹”等。

    *当您使用 Gmail 时,右键单击“垃圾邮件文件夹”中的确认电子邮件,然后单击“这不是垃圾邮件”。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-q600153

  • 如果我更改订阅计划,何时会应用更改?

    在以下任何情况下,更改将立即应用:

    • 如果您从Core计划转变为Creative计划或Professional计划
    • 如果您从Creative计划转变为Professional计划
    • 如果您将Cloud Option添加到Core计划或Creative计划

    在以下任何情况下,更改将在下一个续订日期应用。

    • 当您在同一计划的月度和年度付款选项之间切换时
    • 当您从Creative计划切换到Core计划时
    • 当您从Professional计划切换到Creative计划或Core计划时
    • 如果取消Core计划和Creative计划的Cloud Option

    下次续费日期”是什么时候?

    假设您在本月10号开始了一个计划。如果您在一个月的第1天和第9天(含)之间更改计划,下一个续订日期是当月的第10天。

    如果您在10号或下一天更改计划,直到月底,续订日期是下个月的10号。

    对于年度计划,它将是订阅开始后一年的同一天(但是,如果第一个合同日期是闰年的2月29日,则是次年的2月28日)。

    例如,如果您在6月15日开始月度计划,并在9月20日切换到相同计划级别的年度付款选项(如Core或Creative)或切换到较低的计划(如Creative到Core),则下一个续订日期将是10月15日。

    *免责声明:由于时区差异等原因,续订日期可能会有所不同。

     

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-q600057

  • 我如何检查订阅套餐的续订(付款)日期?

    请参见网站“My Page”上的许可证检查菜单。

    https://rekordbox.com/zh-cn/support/faq/plans-7/#faq-2002