FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
ABONNEMENT
ASSISTANCE
Comment pouvons-nous vous aider ?
Oui, vous pouvez souscrire à l’abonnement payant pendant l’essai gratuit.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-73524
Paid period
You can cancel your monthly or yearly subscription at any time but, if you do this more than 14 days after the start of your subscription, you won't be refunded for any fees you've already paid.
Even if you cancel your subscription, you'll continue to have access to your rekordbox plan until the end of your current billing period.
If you request a refund within 14 days of the start of your subscription, we'll refund you via the payment method you used to purchase your subscription.
To receive a refund, you'll need to apply via the MyCommerce website (https://www.mycommerce.com/shopper-support/) within 14 days of the start of your subscription.
Your access to rekordbox (paid plan) will end within five (5) working days of processing the refund request.
After 14 days from the start of your subscription, you won't be entitled to a refund.
Cancellation
If you decide to cancel your subscription, please visit the following page, which only opens for subscribers.
https://rekordbox.com/en/cancel/
After you cancel your paid plan, you can continue to use it until the date which would have been your next billing date, but you won’t be able to sign up for another plan until that date. If you’d like to switch to another plan instead, please select another plan on the plan page.
If you’ve already cancelled your subscription, you can reinstate it on the plan page.
https://rekordbox.com/en/plan/
For refund requests, complete the application form on the MyCommerce website (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).
Changing Plans
If you’d like to change from your current plan to another one, please select the alternative plan on the plan page. Please don’t cancel your subscription first, or you won’t be able to sign up to use the alternative plan until the date that would have been your next billing date.
https://rekordbox.com/en/plan/
If you change your paid plan, the timing of the switchover depends on the plan you select. Please check here for details.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-q700015
Toutes les fonctions ne sont pas disponibles.
Cliquez ici pour plus de détails.
*Les fonctions disponibles varient selon la méthode d’utilisation et le matériel DJ connecté.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71409
rekordbox ver. 7 propose 3 abonnements payants (abonnements Core, Creative et Professional) et un abonnement gratuit (abonnement Free).
Vous pouvez également ajouter Cloud Option à l’abonnement Core, à l’abonnement Creative et à l’abonnement Free.
Vous trouverez les détails des fonctionnalités disponibles dans chaque abonnement Comparer les abonnements.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71251
Le nombre d’ordinateurs/périphériques mobiles pouvant être activés s’élève à 3 pour l’abonnement Core, à 4 pour l’abonnement Creative et à 8 pour l’abonnement Professional.
De plus, le nombre d’ordinateurs/dispositifs mobiles pouvant être activés peut aller jusqu’à 3 si Cloud Option est ajouté à l’abonnement Free.
Si vous atteignez la limite, désactivez un appareil avant d'en activer un nouveau.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71221
Vous devez activer votre ordinateur sur Préférences dans rekordbox.
Cliquez sur [Préférences] et activez le bouton [ON/OFF] à la droite d’[Activer cet ordinateur] sur l’catégorie [PLAN].
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71183
Vous devez activer votre ordinateur.
Dans rekordbox for Mac/Windows, ouvrez [Préférences] et activez la touche [ON/OFF] à droite de [Activer cet ordinateur] sur l'catégorie [PLAN].
Pour les utilisateurs de l’abonnement Professional/Cloud Option:
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71142
Votre plan d'abonnement ne sera pas annulé et vous continuerez à être facturé(e) comme d'habitude.
Même une fois votre ordinateur / dispositif portable désactivé, vous pouvez continuer à utiliser rekordbox par le biais du Free plan sur le même ordinateur ou appareil mobile.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71122
L’utilisation des fonctionnalités suivantes est limitée aux plans ci-après :
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71067
Vous pouvez vous abonner, annuler ou modifier votre abonnement à partir de la page des formules d’abonnement en vous connectant à votre compte.
https://rekordbox.com/fr/plan/
Pour connaître les conditions d'abonnement, d'annulation et de modification de formule, cliquez ici.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71049
Oui, vous pouvez utiliser plusieurs ordinateurs dans le cadre d’un seul plan d’abonnement à la ver. 7 de rekordbox.
Connectez-vous avec les détails du compte que vous avez utilisés pour le plan d'abonnement et activez les ordinateurs supplémentaires.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71009
Vérifiez l’adresse e-mail du compte AlphaTheta avec lequel vous vous êtes connecté(e) à rekordbox (Mac/Windows) depuis la fenêtre [INFO] ou [Préférences].
L’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté(e) à rekordbox est affichée en haut à droite de la fenêtre [INFO].
L’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté(e) à rekordbox est affichée en haut à droite de [Préférences] > catégorie [PLAN] ou catégorie [CLOUD].
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71758
Oui, l’abonnement est automatiquement reporté.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-73077
Une fenêtre s’affiche au lancement si vous utilisez l’abonnement Free.
La fenêtre ne s’affiche pas si vous souscrivez à l’abonnement payant ou si vous procédez à l’enregistrement du propriétaire.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71884
Les données ont été écrasées par le nouveau compte et les droits du propriétaire peuvent avoir été transférés à un nouveau propriétaire.
Si vous êtes propriétaire du produit, recommencez l’enregistrement du propriétaire.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71898
Oui, c’est possible.
Si vous procédez à l’enregistrement du propriétaire en connectant un matériel DJ, les données sont écrasées sur votre compte et les droits de propriété sont transférés de l’ancien propriétaire au nouveau propriétaire (vous).
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71869
L’enregistrement du produit est un système qui permet d’enregistrer les produits en scannant les codes QR qui se trouvent sur My Page du site web ou qui sont imprimés sur le produit.
En outre, l’enregistrement du produit peut être effectué en connectant le produit à rekordbox.
L’enregistrement du produit peut être effectué sur plusieurs comptes par produit.
L’enregistrement du propriétaire peut être effectué sur rekordbox en connectant le matériel DJ à rekordbox.
L’enregistrement du propriétaire ne peut être effectué que sur un seul compte par produit.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71849
Vous pouvez utiliser la ver. 7 de rekordbox sans abonnement.
Toutefois, les fonctions disponibles varient en fonction de la façon dont vous utilisez le logiciel et quel genre de matériel DJ vous connectez.
Lors de l'utilisation du mode EXPORT
Fonctions disponibles :
Gestion des morceaux, importation des morceaux vers des périphériques USB, LINK Export, enregistrement et bien plus encore.
Cependant, les éléments suivants sont nécessaires pour utiliser certaines fonctions :
Lors de l'utilisation du mode PERFORMANCE
Le mixage DJ est disponible dans ce mode.
L’un des éléments suivants est nécessaire pour commander le mode PERFORMANCE ou enregistrer des mixages DJ à l’aide d’un matériel DJ.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les fonctions disponibles pour chaque abonnement et Cloud Option.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71781
À l’expiration de la période d’essai gratuit, un guide de mise à niveau de l’abonnement s’affiche.
Pour continuer à utiliser les fonctions payantes, validez les fonctions et les tarifs de l’abonnement que vous avez l’intention d’utiliser et souscrivez à l’abonnement.
Si vous ne souscrivez pas à l’abonnement, les fonctions payantes ne seront plus disponibles.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71388
Vous pouvez bénéficier de l’essai gratuit de 30 jours de rekordbox ver. 7.
Cet essai est disponible une fois par compte utilisateur de l’abonnement Free.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71366
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation du AlphaTheta account, il est possible que vous ayez saisi une mauvaise adresse électronique ou que l'e-mail de confirmation ait atterri dans le « dossier des spams », etc.
* Si vous utilisez Gmail, faites un clic droit sur l'e-mail de confirmation dans votre « dossier des spams » et cliquez sur « aucun spam ».
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-q600153
Dans l’un des cas suivants, le changement sera effectif immédiatement :
Dans l’un des cas suivants, le changement sera effectif à la date de renouvellement suivante.
Qu’est-ce que la « prochaine date de renouvellement » ?
Supposons que vous commenciez un abonnement le 10 du mois. Si vous changez d’abonnement entre le 1er et le 9 (inclus) du mois, la prochaine date de renouvellement est le 10 du mois en cours.
Si vous changez d’abonnement entre le 10 et n’importe quel jour jusqu’à la fin du mois, la date de renouvellement est le 10 du mois suivant.
Pour un abonnement annuel, il s’agira de la même date, un an après le début de l’abonnement (toutefois, si la date du premier contrat est le 29 février d’une année bissextile, il s’agira du 28 février de l’année suivante).
Par exemple, si vous avez commencé un abonnement mensuel le 15 juin et que vous passez à une option de paiement annuel pour le même niveau d’abonnement (ex. : Core ou Creative) ou que vous passez à un abonnement inférieur (ex. : de Creative à Core) le 20 septembre, la prochaine date de renouvellement sera le 15 octobre.
*Avertissement : les dates de renouvellement peuvent différer en raison des décalages horaires, etc.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-q600057
Ici, vous trouverez des informations sur les fonctionnalités disponibles dans chaque plan.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-1540
Consultez le menu pour vérifier la licence sur My Page sur le site Web.
https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-2004