FAQ
Com que precisa de ajuda?
FUNCIONALIDADE
ASSISTÊNCIA
Com que precisa de ajuda?
Sim, pode subscrever o plano de subscrição pago durante a avaliação gratuita.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-73527
Período pago
Pode cancelar a sua subscrição mensal ou anual a qualquer altura, mas se o fizer mais de 14 dias depois do início da sua subscrição, não será reembolsado por quaisquer taxas pagas.
Mesmo que cancele a sua subscrição, vai continuar a ter acesso ao rekordbox até ao final do seu período de faturação atual.
Se solicitar um reembolso no prazo de 14 dias a contar do início da sua subscrição, vamos reembolsá-lo através do método de pagamento que usou para adquirir a sua subscrição.
Para receber um reembolso, faça o seu pedido através do site MyCommerce (https://www.mycommerce.com/shopper-support/) no prazo de 14 dias a contar do início da sua subscrição.
O seu acesso ao rekordbox (plano pago) vai terminar no prazo de cinco (5) dias úteis do processamento do pedido de reembolso.
Após 14 dias a contar do início da sua subscrição, não terá direito a um reembolso.
Cancelamento
Se decidir cancelar a sua subscrição, visite a página seguinte, que apenas se abre a subscritores.
https://rekordbox.com/pt/cancel/
Depois de cancelar o seu plano pago, pode continuar a utilizá-lo até à data que seria a sua data de faturação seguinte; contudo, até essa data, não poderá aceder a outro plano. Em alternativa, se pretender passar para outro plano, selecione outro plano na página de planos.
Se já tiver cancelado a sua subscrição, pode restabelecê-la na página de planos.
https://rekordbox.com/pt/plan/
Para pedidos de reembolso, preencha o formulário do pedido no site MyCommerce (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).
Alterar o plano
Se desejar realizar a alteração do seu plano atual para outro, selecione o plano alternativo na página de planos. Não cancele primeiro a sua subscrição, caso contrário não poderá realizar a subscrição do plano alternativo até à data em que seria a sua data de faturação seguinte.
https://rekordbox.com/pt/plan/
Se alterar o seu plano pago, o período de transição depende do plano que selecionar. Clicar aqui para obter mais informações.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-q700015
Nem todas as funções estão disponíveis.
Consulte aqui para mais informação.
*As funções disponíveis variam consoante método de utilização e equipamento de DJ.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71413
O rekordbox ver. 7 disponibiliza 3 planos pagos (planos Core, Creative e Professional) e um outro que é gratuito (plano Free).
Pode também adicionar Cloud Options ao plano Core, plano Creative e plano Free.
Pode encontrar detalhes das funcionalidades disponíveis Comparar planos.
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71255
O número de computadores/dispositivos móveis que podem ser ativados é de 3 no máximo, para o plano Core, 4 para o plano Creative e 8 para o plano Professional.
Além disso, o número de computadores/telemóveis que pode ser ativado é de, no máximo 3, se a Cloud Option for adicionada ao plano Free.
Se atingir o limite, desative um dispositivo antes de ativar um novo.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71225
É necessário ativar o seu computador em Preferências no rekordbox.
Clique em [Preferências] e ligue o botão [ON/OFF] do lado direito de [Ativar este computador] no Categoria [PLAN].
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71187
Precisa de ativar o seu computador.
In rekordbox for Mac/Windows, abra [Preferências] e coloque o botão [ON/OFF] para a direita de [Ativar este computador] no Categoria [PLAN].
Para os utilizadores do plano Professional/Cloud Option:
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71146
O seu plano de subscrição não será cancelado e continuar a ser cobrado como habitualmente.
Mesmo depois de desativar o seu computador/dispositivo móvel, pode continuar a usar o rekordbox através do plano Free no mesmo computador/dispositivo móvel.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71126
A utilização das funcionalidades seguintes é limitada nestes planos:
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71071
Pode aceder, cancelar ou alterar a sua subscrição a partir da página de planos enquanto estiver com a sessão iniciada na sua conta de subscrição.
https://rekordbox.com/pt/plan/
Para mais informações sobre os termos e condições de subscrição do plano, cancelamento e alteração, clicar aqui.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71053
Sim, pode usar vários computadores com um único plano de subscrição do rekordbox ver. 7.
Inicie a sessão com os detalhes da conta que utilizou para o plano de subscrição e ative os computadores adicionais.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71013
Verifique o endereço de email da conta AlphaTheta com a qual iniciou sessão no rekordbox (Mac/Windows) a partir da janela [INFO] ou de [Preferências].
O endereço de email com que iniciou sessão no rekordbox é exibido na área superior direita da janela [INFO].
O endereço de email com que iniciou sessão no rekordbox é exibido na área superior direita de [Preferências] > Categoria [CLOUD] ou Categoria [PLAN].
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71761
Sim, o plano de subscrição é executado automaticamente.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-73079
É exibida uma janela quando iniciado, se estiver a usar o Plano Free.
A janela não será exibida, se subscrever o plano de subscrição pago ou realizar o registo de proprietário.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71887
Os dados foram substituídos pela nova conta e os direitos de proprietário podem ter sido transferidos para um novo proprietário.
Se for proprietário do produto, realize o registo de proprietário novamente.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71901
Sim, pode.
Se realizar o registo de proprietário, ligando um equipamento de DJ, os dados são substituídos na sua conta e os direitos de proprietário são transferidos do proprietário anterior para o novo proprietário (você).
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71872
O registo do produto é um sistema para registar produtos, através da digitalização de códigos QR encontrados na My Page no site ou impressos no próprio produto.
Além disso, o registo do produto pode ser realizado, ligando o produto ao rekordbox.
O registo do produto pode ser realizado em várias contas por produto.
O registo de proprietário pode ser realizado no rekordbox ligando o equipamento de DJ ao rekordbox.
O registo de proprietário só pode ser realizado em 1 conta por produto.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71851
Pode usar o rekordbox ver. 7 sem uma subscrição.
Contudo, as funcionalidades disponíveis variam, dependendo de como usa o software e que tipo de equipamento de DJ liga.
Ao usar o modo EXPORT
Funcionalidades disponíveis:
Gestão de faixas, importação de faixas para dispositivos USB, LINK Export, gravação, e mais.
Contudo, para usar algumas das funções é necessário o seguinte.
Ao usar o modo PERFORMANCE
A mistura de DJ está disponível neste modo.
É necessário qualquer um dos seguintes para controlar o modo PERFORMANCE ou registar misturas de DJ com o equipamento de DJ.
Consulte aqui para informação detalhada relativa a funções que estão disponíveis em cada plano e Cloud Option.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71784
Quando o período experimental gratuito termina, é exibido um guia de atualização do plano.
Para continuar a usar as funções pagas, confirme as funções e os preços do plano que pretende usar e subscreva o plano.
Se não subscrever o plano, as funções pagas deixam de estar disponíveis.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71391
Pode experimentar, utilizando o período experimental gratuito de 30 dias para o rekordbox ver. 7.
O período experimental está disponível uma vez por casa conta de utilizador do Plano free.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-71370
Se não recebeu o email de confirmação da AlphaTheta account, é possível que tenha introduzido um endereço de email incorreto ou que o email de confirmação tenha sido retido na 'pasta de spam', etc.
* Quando estiver a usar o Gmail, clique com o botão direito no email de confirmação na sua "pasta de spam" e clique em "não é spam".
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-q600153
Em qualquer um dos casos seguintes, a alteração será aplicada imediatamente:
Em qualquer um dos casos seguintes, a alteração será aplicada na data de renovação seguinte.
Qual é a data de renovação seguinte?
Imagine que iniciou um plano no dia 10 de um mês. Se alterar o plano entre o dia 1 e o dia 9 (inclusive) de um determinado mês, a data de renovação seguinte é o dia 10 do mês atual.
Se alterar os planos no dia 10 ou no dia seguinte até ao final do mês, a data de renovação corresponde ao dia 10 do mês seguinte.
No caso de um plano anual, será a mesma data um ano depois do início da subscrição (contudo, se a data do primeiro contrato for o dia 29 de fevereiro de um ano bissexto, será o dia 28 de fevereiro do ano seguinte).
Por exemplo, se iniciou um plano mensal a 15 de junho e mudar para uma opção de pagamento anual para um plano do mesmo nível (por ex., Core ou Creative) ou mudar para um plano inferior (por ex., Creative para Core) no dia 20 de setembro, a data de renovação seguinte será no dia 15 de outubro.
*Aviso legal: as datas de renovação podem divergir devido a diferenças de fuso horário, etc.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-q600057
Consulte o menu de verificação da licença em My Page no site.
https://rekordbox.com/pt/support/faq/plans-7/#faq-2008