FAQ
Waar kunnen we je mee helpen?
ONDERSTEUNING
Waar kunnen we je mee helpen?
Ja, u kunt zich abonneren op het betalend abonnement terwijl u een kosteloze proef heeft.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-73523
Betaalde periode
U kunt uw maandelijks of jaarlijks abonnement op elk gewenst moment annuleren, maar als u dit meer dan 14 dagen na het begin van uw abonnement doet, krijgt u geen terugbetaling voor betaalde kosten.
Zelfs als u uw abonnement annuleert, blijft u toegang houden tot rekordbox tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Als u binnen 14 dagen na de start van uw abonnement een verzoek tot terugbetaling indient, betalen wij u terug via de betaalmethode die u hebt gebruikt voor de aankoop van uw abonnement.
Om een terugbetaling te ontvangen, gelieve een aanvraag te doen via de MyCommerce website (https://www.mycommerce.com/shopper-support/) binnen de 14 dagen na de start van uw abonnement.
Uw toegang tot rekordbox (betaald plan) zal eindigen binnen vijf (5) werkdagen na het verwerken van het verzoek tot terugbetaling.
Na 14 dagen vanaf de start van uw abonnement, heeft u geen recht meer op terugbetaling.
Annulering
Surf naar de volgende pagina als je je abonnement wil stopzetten. De pagina is enkel toegankelijk voor abonnees.
https://rekordbox.com/nl/cancel/
Wanneer je jouw abonnement annuleert, kan je jouw huidige abonnement nog gebruiken tot de volgende factuurdatum. Je zal in dat geval geen nieuw abonnement kunnen nemen tot die datum. Als je jouw abonnement wilt veranderen, keer terug naar de abonnementenpagina en kies daar een nieuw abonnement.
Heb je jouw abonnement al geannuleerd, dan kan je het opnieuw activeren op de abonnementenpagina.
https://rekordbox.com/nl/plan/
Voor verzoeken om terugbetaling vult u het aanvraagformulier in op de MyCommerce-website (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).
Veranderen van abonnement
Als je jouw huidige abonnement wilt veranderen, kies dan een ander abonnement op de abonnementenpagina. Denk eraan jouw huidige abonnement niet eerst op te zeggen, omdat je in dat geval geen nieuw abonnement zal kunnen nemen tot de volgende factuurdatum.
https://rekordbox.com/nl/plan/
Hoe snel jouw wijziging wordt doorgevoerd, hangt af van jouw nieuwe abonnement. Klik hier voor meer info.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-q700015
Niet alle functies zijn beschikbaar.
Klik hier voor meer informatie.
*Beschikbare functies variëren naargelang de gebruikte methode en de aangesloten dj-apparatuur.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71408
rekordbox ver. 7 biedt 3 betalende plannen (Core, Creative en Professional abonnementen) en één dat gratis is (Free abonnement).
U kunt Cloud Options ook toevoegen aan het Core Abonnement, het Creative Abonnement en het Free Abonnement.
Details over de beschikbare functies van elk plan vindt u Abonnementen vergelijken.
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71250
Het aantal computers/mobiele apparaten dat geactiveerd kan worden is maximaal 3 voor het Core Abonnement, 4 voor het Creative Abonnement, en 8 voor het Professional Abonnement.
Bovendien is het aantal computers/mobiele apparaten dat kan worden geactiveerd maximaal 3 als de Cloud Option wordt toegevoegd aan het Free Abonnement.
Als u de limiet hebt bereikt, moet u een apparaat deactiveren voor u een nieuw apparaat activeert.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71220
U moet uw computer activeren op Voorkeuren in rekordbox.
Klik op [Voorkeuren] en zet de knop [ON/OFF] rechts naast [Deze computer activeren] op het [PLAN] categorie aan.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71182
U moet uw computer activeren.
In rekordbox for Mac/Windows opent u [Voorkeuren] en zet u de knop [ON/OFF] rechts naast [Deze computer activeren] aan op het [PLAN] categorie aan.
Voor gebruikers van het Professional abonnement/Cloud Option:
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71141
Uw abonnementsplan wordt niet geannuleerd en wordt zoals gewoonlijk in rekening gebracht.
Ook nadat u uw computer/mobiele apparaat hebt gedeactiveerd, kunt u rekordbox via het Free plan blijven gebruiken op dezelfde computer/hetzelfde mobiele apparaat.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71121
Het gebruik van de volgende functies is beperkt met deze plannen:
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71066
Je kan jouw abonnement op de abonnementenpagina activeren, wijzigen of annuleren wanneer je aangemeld bent op jouw account.
https://rekordbox.com/nl/plan/
Klik hier voor de algemene voorwaarden van het abonnement, de annulering en de wijziging.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71048
Ja, u kunt rekordbox ver. 7 op meerdere computers gebruiken met een abonnementsplan.
Log in met de accountgegevens die u hebt gebruikt voor het abonnementsplan en activeer de extra computers.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71008
Controleer het e-mailadres van de AlphaTheta-account waarmee u bent aangemeld bij rekordbox (Mac/Windows) in het venster [INFO] of bij [Voorkeuren].
Het e-mailadres waarmee u zich hebt aangemeld bij rekordbox wordt bovenaan rechts in het venster [INFO] weergegeven.
Het e-mailadres waarmee u zich hebt aangemeld bij rekordbox wordt bovenaan rechts in het venster [Voorkeuren] > [Plan] categorie aan of [CLOUD] categorie aan.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71757
Ja, de inschrijving abonnement wordt automatisch overgedragen.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-73076
Bij de opstart verschijnt een venster als u het Free Abonnement gebruikt.
Het venster verschijnt niet als u zich inschrijft voor het betalend abonnement of als u de registratie van eigenaar uitvoert.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71883
De gegevens werden overschreven door de nieuwe account en de eigendomsrechten zijn mogelijk overgezet naar een nieuwe eigenaar.
Als u eigenaar bent van het product voert u de registratie van eigenaar opnieuw uit.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71897
Ja, dat kan.
Als u de registratie van eigenaar uitvoert door dj-apparatuur aan te sluiten, worden de gegevens in uw account overschreven en worden de eigendomsrechten van de vorige eigenaar overgezet naar de nieuwe eigenaar (u).
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71868
Registratie van het product is een systeem voor het registreren van producten door QR-codes op My Page op de website of gedrukt op het product te scannen.
Daarnaast kan registratie van het product worden uitgevoerd door het product aan te sluiten op rekordbox.
Registratie van het product kan voor meerdere accounts per product worden uitgevoerd.
Registratie van eigenaar kan op rekordbox worden uitgevoerd door dj-apparatuur aan te sluiten op rekordbox.
Registratie van eigenaar kan voor slechts 1 account per product worden uitgevoerd.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71848
U kunt rekordbox ver. 7 gebruiken zonder abonnement.
Welke functies beschikbaar zijn, zal dan evenwel afhangen van hoe u de software gebruikt en welke dj-apparatuur u aansluit.
Wanneer u de EXPORT-modus gebruikt
Beschikbare functies:
Beheer van muziekstukken, muziekstukken importeren naar USB-apparaten, LINK Export, opnemen enz.
Het onderstaande is evenwel vereist om bepaalde functies te kunnen gebruiken.
Wanneer u de PERFORMANCE-modus gebruikt
In deze modus kunnen dj-mixes worden gemaakt.
Een van de onderstaande zaken is vereist om de PERFORMANCE-modus te gebruiken of dj-mixes op te nemen met dj-apparatuur.
Klik hier voor meer informatie over de functies die in elk abonnement beschikbaar zijn en over de Cloud Option.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71780
Wanneer de gratis testperiode eindigt, wordt een leidraad voor de upgrade van het abonnement weergegeven.
Om de betaalfuncties te kunnen blijven gebruiken, bevestigt u de functies en de prijzen van het abonnement dat u wilt gebruiken en schrijft u zich in voor het abonnement.
Als u zich niet inschrijft voor het abonnement zullen de betaalfuncties niet langer beschikbaar zijn.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71387
U kunt de 30 dagen gratis testperiode voor rekordbox ver. 7 uitproberen.
De testperiode is één keer beschikbaar per account van een Free Abonnement-gebruiker.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-71365
Als u de bevestigingsmail voor AlphaTheta account niet heeft ontvangen, is het mogelijk dat u een verkeerd e-mailadres heeft opgegeven of dat de bevestigingsmail in uw "spammap" is terechtgekomen, enz.
* Wanneer u Gmail gebruikt, klikt u met de rechterknop op de bevestigingsmail in uw "spammap" en klikt u op "geen spam".
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-q600153
In een van de volgende gevallen wordt de wijziging onmiddellijk toegepast:
In elk van de volgende gevallen wordt de wijziging toegepast op de volgende verlengingsdatum.
Wat is de "volgende verlengingsdatum"?
Stel dat u een plan bent begonnen op de 10e van de maand. Als u het plan wijzigt tussen de 1e en 9e (inclusief) van de maand, is de volgende verlengingsdatum de 10e van de huidige maand.
Als u het plan wijzigt op de 10e of een volgende dag tot het einde van de maand, is de verlengingsdatum de 10e van de volgende maand.
Voor een jaarabonnement is dit dezelfde datum als een jaar na de start van het abonnement (als de eerste contractdatum echter 29 februari van een schrikkeljaar is, is dit 28 februari van het volgende jaar).
Als u bijvoorbeeld op 15 juni bent begonnen met een maandabonnement en op 20 september overschakelt naar een jaarabonnement voor hetzelfde abonnementsniveau (bijv. Core of Creative) of naar een lager abonnement (bijv. van Creative naar Core), dan is de volgende verlengingsdatum 15 oktober.
*Limitazione di responsabilità: le date di rinnovo potrebbero variare a causa delle differenze di fuso orario, ecc.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-q600057
Ga naar het menu waar u de licentie kunt bekijken op My Page op de website.
https://rekordbox.com/nl/support/faq/plans-7/#faq-2003