ver.7

機能

スタイル

House / Techno

Open Format

Mobile & Home

プロフェッショナル

LIVE MASHUP

プラン

プランと料金

DJ.Studio キャンペーン

モバイル

パートナー

About

サポート

お知らせ

FAQ

チュートリアル

対応DJ機器

Hardware Unlock

お問い合わせ

リリースノート

機能対応表

USB Export

開発者向け

Forum

動作環境

マニュアル

FAQ

rekordboxのよくあるお問い合わせをご覧いただけます。

プラン

  • サブスクリプションの各プランで使用できる機能は何ですか？

    各プランでご利用いただける機能についてはこちらをご覧ください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-1543

  • サブスクリプションの諸条件について詳しく教えてください。

    キャンセル(解約)方法について

    月額または年額のサブスクリプションはいつでもキャンセル可能です。
    サブスクリプションをキャンセルしても、支払い済みの期間が終了するまでは有料プランをご利用できます。

    キャンセルしたい場合は、以下のページからおこなってください。サブスクリプション契約している方のみが表示できます。

    有償プランをキャンセルした後も次回契約更新日まで現在のプランをお使いいただけますが、次回契約更新日までは他のプランを契約することができません。
    キャンセルせずに他のプランに変更したい場合はプランページで他のプランを選択してください。

    また、すでにキャンセルしている場合も、次回契約更新日まではキャンセルを取り消してプランを継続または切り替えることが可能です。キャンセルの取り消しもプランページで行えます。

    https://rekordbox.com/ja/plan/

    プラン変更について

    現在のプランから他のプランに変更したい場合はキャンセルせずにプランページで他のプランを選択してください。

    https://rekordbox.com/ja/plan/

    有償プランを変更した場合、切り替わるタイミングは選択するプランによって異なります。詳細はこちらをご覧ください。

    返金について

    返金をご希望の場合、サブスクリプション開始から14日以内に別サイト(https://www.mycommerce.com/shopper-support/)を通じて申し込みしてください。申し込みが受け付けられた場合、購入時と同じ支払い方法を使用して、支払金額に応じて払い戻します。
    ただし返金を受けたあとは有料機能をご利用できなくなりますのでご注意ください。（返金が実施されてから通常５日以内にご利用ができなくなります。）
    サブスクリプション開始から14日経過後は、返金の申込はできなくなります。

    返金手続きは下記サイトでの申し込みが必要ですのでご注意ください。

    　　MyCommerce site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-q700015

  • トライアルの30日間無料体験を利用しています。無料期間中に有料プランを契約することはできますか？

    はい。トライアル無料期間中にプランをご契約いただけます。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-73004

  • FreeプランでPERFORMANCEモードの機能はすべて使えますか？

    すべての機能の使用はできません。

    詳細についてはこちらをご覧ください。
    ※ご利用できる機能はご使用方法や組み合わせるDJ機器により異なります。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-71412

  • ver. 7の新しいサブスクリプションプランについて教えてください。

    ver. 7では3つの有料プラン（Coreプラン、Creativeプラン、Professionalプラン）および無料のプラン（Freeプラン）を用意しています。

    また、Coreプラン、Creativeプラン、FreeプランにはそれぞれCloud Optionを追加することが可能です。

    各プランでご利用いただける機能についてはプラン比較をご覧ください。

    サブスクリプションのキャンセルはいつでも可能です。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-71254

  • アクティベートしようとして、「アクティベート数の上限を超えています。他のデバイスをディアクティベートして、もう一度お試しください。」と表示されました。どうすればよいですか？

    アクティベートできるコンピューターおよびモバイルデバイスの台数は、Coreプランの場合 3台まで、Creativeプランの場合 4台まで、Professionalプランの場合8台までです。

    また、FreeプランにCloud Optionを追加した場合3台までです。

    アクティベート数の上限を超えた場合、他のデバイスをディアクティベートすることで、新たに使用したいデバイスをアクティベートできるようになります。

    それでも解決できない場合、デバイスのアクティベート状況は、rekordbox.comのマイページ / ライセンス確認にてご確認いただけます。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-71224

  • ver. 7のサブスクリプションプランを契約しましたが、有効になるはずの機能が使えません。

    rekordboxの環境設定にて、ご利用のコンピューターをアクティベートする必要があります。

    rekordboxの[環境設定]を開き、[PLAN]カテゴリにて「このコンピューターをアクティベートする」右のON/OFFスイッチをONにしてください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-71186

  • 有料プランを契約しました。契約したプランの機能を利用するために必要な操作は何ですか？

    ご利用のコンピューターをアクティベートする必要があります。

    rekordbox for Mac/Windows の [環境設定]を開き、[PLAN]カテゴリにて[このコンピューターをアクティベートする]をONにしてください。

    Professionalプラン/Cloud Optionをご契約の場合

    • rekordbox Cloud Storage 5TB powered by Dropbox/rekordbox Cloud Option 1TB powered by Dropboxをご利用いただくためには、こちらのページから手続きを行ってください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-71145

  • コンピューターまたはモバイルデバイスをディアクティベートした場合、契約していたプランは解約されますか？

    コンピューターまたはモバイルデバイスをディアクティベートした場合でもサブスクリプションプランは解約されません。

    ディアクティベートした場合は、Freeプラン（無料）でrekordboxをご利用頂けます。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-71125

  • FreeプランやCoreプランの 機能制限とは何ですか？

    以下の機能は使用が制限されています。

    • Video機能
      外部モニター出力に注意文を示す文字が表示されます。
    • Cloud Library Sync
      ライブラリ全体は同期できませんが、同期専用のプレイリストである[Trial playlist - Cloud Library Sync]に追加できる最大10曲まで同期できます。
    • rekordbox CloudDirectPlay
      ライブラリ全体ではなく、[Trial playlist - Cloud Library Sync]に追加できる最大10曲までをご利用いただけます。
    • RMX EFFECTS
      MIDI/HID機器を接続したときは機能がロックされご利用いただけません※1。
      またRMX EFFECTSをキーボードショートカットにてFX オン/オフできません。
      ※1 FreeプランでHardwareUnlock機器以外のMIDI/HID機器を接続した場合を除く
    • MIX POINT LINK
      MIDI/HID機器を接続したときは機能がロックされご利用いただけません※2。
      またMIX POINT LINK機能をキーボードショートカットにて操作できません。
      ※2 MIX POINT LINKのHardwareUnlock機器を接続した場合、FreeプランでHardwareUnlock機器以外のMIDI/HID機器を接続した場合を除く
    • STEMS
      STEMS機能をキーボードショートカットにて操作できません。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-71070

  • サブスクリプションプランを契約/解約/別のプランに変更するにはどうすればよいですか？

    ご契約アカウントにてログインした状態でプランページから契約・解約・変更が可能です。

    https://rekordbox.com/ja/plan/

    契約・解約・変更の諸条件についてはこちらをご覧ください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-71052

  • 別のコンピューターでver. 7のサブスクリプションプランを利用できますか？

    サブスクリプションプランを契約したAlphathetaアカウントでログインし、アクティベートすれば複数台のコンピューターでver. 7のサブスクリプションプランを利用できます。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-71012

  • rekordbox(Mac/Windows)でログイン中のAlphaThetaアカウントのメールアドレスはどうすれば確認できますか？

    rekordbox(Mac/Windows)でログイン中のAlphaThetaアカウントのメールアドレスは[INFO]ウインドウ、または[環境設定]でご確認いただけます。

    [INFO]ウインドウの右上にログイン中のメールアドレスが表示されます。

    [環境設定] > [Plan] カテゴリ　または [CLOUD]カテゴリの右上にログイン中のメールアドレスが表示されます。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-70995

  • トライアルの30日間無料体験を利用しています。無料期間中に有料プランを契約することはできますか？

    はい、トライアル無料期間中にプランをご契約いただけます。

     

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-70791

  • rekordboxを起動するたびに右下にアップグレードを促すウィンドウが表示されてしまいます。

    Freeプランでご利用の場合は起動するたびにウィンドウが表示されます。

    有料プランの契約またはオーナー登録をするとウィンドウの表示はされなくなります。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-70785

  • 画面上部の表示が[Free Plus]から[Free]に変わってしまいました。

    新しいアカウントで情報が上書きされ、オーナーの権利が新しい所有者へ移動した可能性があります。

    製品を所有している場合は、再度オーナー登録を実行してください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-70780

  • 中古品を購入しました。前の所有者がオーナー登録をしていた場合、新たにオーナー登録できますか？

    オーナー登録できます。

    DJ機器を接続しオーナー登録すると、あなたのアカウントで情報が上書きされ、オーナーの権利は前の所有者から新しい所有者（あなた）へ移動します。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-70776

  • オーナー登録と製品登録の違いは何ですか？

    製品登録はWebのマイページや製品に添付されているQRコードの読み取りから製品を登録するシステムです。
    また製品とrekordboxを接続することで製品登録を行うこともできます。
    製品登録は1つの製品につき複数のアカウント登録が可能です。

    オーナー登録はrekordboxにDJ機器を接続し、rekordbox上で実行します。
    オーナー登録は1つの製品につき1つのアカウントしか登録できません。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-70770

  • ver. 7のサブスクリプションプランを契約せずにrekordboxを利用することはできますか？

    サブスクリプションプランを契約しなくてもrekordboxをご利用頂けます。
    ただし、ご利用できる機能はご使用方法や組み合わせるDJ機器により異なります。

    EXPORTモードを使用する場合

    このモードでは、楽曲管理、USBデバイスへの楽曲転送、LINK EXPORT等の機能がご使用いただけます。
    ただし、一部の機能をご利用頂くには以下のいずれかの対応が必要です。

    • サブスクリプションプラン(有料)の契約
    • Hardware Unlock対象機器の接続
    • オーナー登録

    PERFORMANCEモードを使用する場合

    このモードでは、DJミックスを行うことができます。
    DJ機器を使ってPERFORMANCEモードをコントロールしたり、DJミックスの録音をするには以下のいずれかの対応が必要です。

    • サブスクリプションプラン(有料)の契約
    • Hardware Unlock対象機器の接続

    各プランやCloud Optionでご利用いただける機能についてはこちらをご覧ください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-70765

  • トライアルの30日間無料体験を使用した場合、無料期間が過ぎるとどうなりますか？

    無料期間が過ぎるとプランのアップグレードの案内が表示されます。

    引き続きご有料機能をご使用される場合は、利用されるプランの機能や価格をご確認の上、サブスクリプションプランを契約してください。

    サブスクリプションプランを契約しない場合は、有料機能をご利用いただけなくなります。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-70759

  • ver. 5のサブスクリプション契約はver. 7に自動継続されますか？

    自動継続されません。

    ver. 6にてサブスクリプションプランの刷新を行いました。この刷新に伴い、ver. 5までご利用頂いたサブスクリプションプランはver. 7ではご利用頂けません。

    ご利用されるプランの機能や価格をご確認の上、新しいサブスクリプションプランを契約してください。また、ver. 5のサブスクリプションプランを利用する必要がない場合はver. 5のサブスクリプションプランを解約してください。

    各プランの機能比較表はこちらをご覧ください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-70754

  • ver. 7の有料機能をお試しすることはできますか？

    rekordbox ver. 7では、トライアルにて30日間無料体験をお試しいただけます。

    トライアルは、Freeプランユーザーに限り1アカウントにつき1回のみ利用可能です。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-71369

  • AlphaThetaアカウント登録確認メールが届きません。

    AlphaThetaアカウント登録確認メールが届かない場合、メールアドレスの登録間違いもしくはメールソフトウェアの迷惑フォルダ等に振り分けられている可能性があります。

    ※ Gmailの場合、 「迷惑メールフォルダ」で該当の登録確認メールを右クリックし、 「迷惑メールではない」をクリックしてください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-q600153

  • プラン変更した時に、変更が適用されるタイミングはいつですか？

    以下のいずれかに該当する場合は、お申込み後すぐに変更が適用されます。

    • Coreプランから、CreativeプランまたはProfessionalプランへ変更した場合
    • Creativeプランから、Professionalプランへ変更した場合
    • Coreプラン、CreativeプランにCloud Optionを追加した場合

    以下のいずれかに該当する場合は、お申込み後翌更新日に変更が適用されます。

    • 同一プランにおいて年額プラン・月額プランの変更をした場合
    • Creativeプランから、Coreプランへ変更した場合
    • Professionalプランから、CoreプランまたはCreativeプランへ変更した場合
    • Coreプラン、Creativeプランに追加したCloud Optionを解約した場合

    「翌更新日」とは？

    契約日が「10日」の場合、プランを変更した日が1日～9日であれば、翌更新日は「当月の10日」になります。プランを変更した日が10日～月末であれば、「翌月の10日」になります。

    また年額プランの場合は、翌更新日は「契約日の1年後」になります。
    (ただし契約日が2/29の場合、翌更新日は翌年2/28となります。)

    例：「6月15日」に月額プランを契約し、「9月20日」に同一プランで月額プランから年額プランに変更した場合、翌更新日は「10月15日」となります。

    ＊時差等の関係で、多少前後する可能性がございます。ご了承ください。

     

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-q600057

  • サブスクリプションプランの支払い日を確認する方法はありますか？

    Webのマイページより確認してください。

    https://rekordbox.com/ja/support/faq/plans-7/#faq-2007

フォーラムに質問する

フォーラムを見る

お問い合わせ

問い合わせをする