FAQ

Wobei benötigst du Hilfe?

• Welche Funktionen sind im jeweiligen Abonnementplan verfügbar?

  Hier finden Sie die ausführliche Informationen zu den in jedem Plan verfügbaren Funktionen.

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-1541

• Ich verwende ein [30 Tage Probeabo]-Abonnement. Kann ich einen kostenpflichtigen Abonnementplan abonnieren, während ich mich im Zeitraum der Testversion befinde?

  Ja, Sie können den kostenpflichtigen Abonnementplan abonnieren, während Sie sich im Zeitraum der Testversion befinden.

   

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-73525

• Ich möchte mehr über die Bedingungen und Konditionen des Abonnements erfahren.

  Bezahlter Zeitraum

  Sie können Ihr Monats- oder Jahresabonnement jederzeit kündigen. Wenn die Kündigung mehr als 14 Tage nach dem Beginn des Abonnements erfolgt, werden Ihnen die bereits gezahlten Gebühren nicht erstattet.

  Auch wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf rekordbox.

  Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Beginn Ihres Abonnements eine Erstattung anfordern, erstatten wir Ihnen die Gebühren über die Zahlungsmethode, mit der Sie das Abonnement erworben haben.

  Um eine Erstattung zu erhalten, stellen Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Beginn des Abonnements einen Antrag über die MyCommerce-Website (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).

  Ihr Zugriff auf rekordbox (bezahlter Plan) endet innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen nach Verarbeitung des Erstattungsantrags.

  Nach 14 Tagen ab dem Beginn des Abonnements haben Sie kein Anrecht auf eine Erstattung.

  Kündigung

  Wenn du dein Abonnement kündigen möchtest, besuche bitte die folgende Seite, die nur für Abonnenten geöffnet wird.

  https://rekordbox.com/de/cancel/

  Nachdem du dein Abonnement gekündigt hast, kannst du es bis zu dem Datum weiterverwenden, das dein nächstes Rechnungsdatum gewesen wäre, aber du kannst bis zu diesem Datum kein anderes Abonnement abschließen. Wenn du stattdessen zu einem anderen Abo wechseln möchtest, wähle bitte einfach auf der Abonnement-Seite ein anderes Abo aus.

  Wenn du dein Abonnement bereits gekündigt hast, kannst du es auf der Abonnement-Seite wieder aktivieren.

  https://rekordbox.com/de/plan/

  Um eine Erstattung zu beantragen, füllen Sie bitte das Anforderungsformular auf der MyCommerce-Website (https://www.mycommerce.com/shopper-support/) aus.

  Abonnement ändern

  Wenn du von deinem aktuellen Abo zu einem anderen wechseln möchtest, wähle bitte auf der Abonnement-Seite ein alternatives Abo aus. Bitte kündige dein laufendes Abonnement nicht zuerst, denn dann kannst du bis zu dem Datum, das dein nächstes Rechnungsdatum gewesen wäre, kein anderes Abo abschließen.

  https://rekordbox.com/de/plan/

  Wenn du dein kostenpflichtiges Abo änderst, hängt der Zeitpunkt der Umstellung von dem von dir ausgewählten Abo ab. Einzelheiten findest du hier.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-q700015

• Kann ich alle Funktionen im PERFORMANCE-Modus mit dem Free plan nutzen?

  Nicht alle Funktionen sind verfügbar.

  Hier finden Sie Details dazu.
  *Die verfügbaren Funktionen variieren mit der Verwendungsmethode und dem verbundenen DJ-Gerät.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71410

• Ich möchte mehr über die neuen Abonnementpläne für rekordbox Version 7 erfahren.

  rekordbox ver. 7 bietet drei zahlungspflichtige Pläne (Core-Plan, Creative, und Professional-Plan) und einen kostenlosen Plan (Free-Plan).

  Sie können außerdem Cloud Options zum Core-Plan, Creative-Plan und Free-Plan hinzufügen.

  Ausführliche Informationen zu den Funktionen, die im jeweiligen Plan verfügbar sind, finden Sie Abonnements vergleichen.

  Sie können Ihr Abonnement jederzeit stornieren.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71252

• Was soll ich tun, wenn ich die unten aufgeführte Meldung sehen, wenn ich versuche, meinen Computer/mein Mobilgerät zu aktivieren? „Die Anzahl der aktivierten Geräte hat die Grenze erreicht. Deaktivieren Sie einen Computer/ein Mobilgerät und versuchen Sie es erneut.“

  Die Anzahl der Computer/Mobilgeräte, die aktiviert werden können, liegt bei bis zu 3 für den Core-Plan , 4 für den Creative-Plan und 8 für den Professional-Plan.

  Zusätzlich liegt die Anzahl der Computer/Mobilgeräte, die aktiviert werden können, bei bis zu 3, wenn die Cloud Option zum Free-Plan hinzugefügt wird.

  Wenn Sie die Grenze erreichen, müssen Sie ein Gerät deaktivieren, bevor Sie ein neues aktivieren können.

   

   

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71222

• Ich habe den Abonnementplan für rekordbox ver. 7 gestartet, aber ich kann keine Funktionen von Version 7 verwenden.

  Sie müssen den Computer auf der Seite Voreinstellungenin rekordbox aktivieren.

  Klicken Sie auf [Voreinstellungen] und schalten Sie die Schaltfläche [ON/OFF] rechts neben [Diesen Computer aktivieren] auf der [PLAN]-Kategorie ein.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71184

• Ich habe einen kostenpflichtigen Abonnementplan gestartet. Wie kann ich die Funktionen nutzen, die in dem Abonnement enthalten sind?

  Sie müssen Ihren Computer aktivieren.

  Öffnen Sie in rekordbox for Mac/Windows [Voreinstellungen] und aktivieren Sie die Schaltfläche [ON/OFF] rechts neben [Diesen Computer aktivieren] auf der [PLAN]-Kategorie.

  Für Benutzer des Professional-Plans/Cloud Option:

  • Um rekordbox Cloud Storage 5TB powered by Dropbox/rekordbox Cloud Option 1TB powered by Dropbox zu verwenden, befolgen Sie die Anweisungen hier.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71143

• Wenn ich meinen Computer/mein Mobilgerät deaktiviere, wird mein Abonnement dann gekündigt?

  Ihr Abonnementplan wird nicht gekündigt und Sie erhalten weiter Rechnungen wie bisher.

  Auch nachdem Sie Ihr Computer/Mobilgerät deaktiviert haben, können Sie rekordbox weiterhin über den Free-Plan auf dem gleichen Computer/Mobilgerät nutzen.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71123

• Was genau bedeutet „Einige Funktionen sind eingeschränkt“ beim PERFORMANCE-Modus der Pläne Free und Core?

  Die Verwendung der folgenden Funktionen ist bei diesen Plänen eingeschränkt:

  • Videoausgabe
    Auf dem externen Monitor werden Warnmeldungen angezeigt.
  • Cloud Library Sync
    Sie können nicht Ihre gesamte rekordbox-Bibliothek synchronisieren, aber Sie können bis zu 10 Tracks synchronisieren, die zur [Trial playlist - Cloud Library Sync] hinzugefügt werden können. Hierbei handelt es sich um eine Wiedergabeliste für die Synchronisierung.
  • rekordbox CloudDirectPlay
    Sie können bis zu 10 Tracks verwenden, die zur [Trial playlist - Cloud Library Sync] hinzugefügt werden können, aber nicht die gesamte Bibliothek.
  • RMX EFFECTS
    Wenn ein MIDI-/HID-Gerät angeschlossen ist, ist die Funktion gesperrt und nicht verfügbar*1.
    Außerdem kann RMX EFFECTS FX nicht über Tastaturbefehle aktiviert/deaktiviert werden.
    *1 Außer wenn ein anderes MIDI-/HID-Gerät als ein Hardware Unlock-Gerät unter dem Free-Plan verbunden ist.
  • MIX POINT LINK
    Wenn ein MIDI-/HID-Gerät angeschlossen ist, ist die Funktion gesperrt und nicht verfügbar*2.
    Außerdem kann die Funktion MIX POINT LINK nicht mit Tastaturbefehlen verwendet werden.
    *2 Außer wenn ein Hardware Unlock-Gerät für MIX POINT LINK verbunden ist oder wenn ein anderes MIDI-/HID-Gerät als ein Hardware Unlock-Gerät unter dem Free-Plan verbunden ist.
  • STEMS
    Die Funktion STEMS kann nicht über Tastaturbefehle bedient werden.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71068

• Wie kann ich einen Abonnementplan starten/kündigen/ändern?

  Du kannst dein Abonnement auf der Abonnement-Seite anmelden, kündigen oder ändern, während du in deinem Abonnementkonto angemeldet bist.

  https://rekordbox.com/de/plan/

  Die Geschäftsbedingungen für das Abonnement, die Kündigung und die Änderung des Abos findest du hier.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71050

• Kann ich den Abonnementplan von rekordbox ver. 7 auf mehr als einem Computer verwenden?

  Ja, Sie können mehrere Computer mit einem einzigen Abonnementplan für rekordbox ver. 7 nutzen.

  Melden Sie sich mit den Kontodetails an, die Sie für den Abonnementplan verwendet haben, und aktivieren Sie die zusätzlichen Computer.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71010

• Ich habe die E-Mail-Adresse vergessen, die ich für mein AlphaTheta-Benutzerkonto verwendet habe und mit der ich mich auch bei rekordbox (Mac/Windows) anmelde. Wo kann ich prüfen, welche Adresse ich verwendet habe?

  Prüfen Sie die E-Mail-Adresse des AlphaTheta-Kontos, mit dem Sie bei rekordbox (Mac/Windows) angemeldet sind, über das [INFO]-Fenster oder [Voreinstellungen].

  Die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei rekordbox angemeldet sind, wird im oberen rechten Bereich des [INFO]-Fensters angezeigt.

  

  Die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei rekordbox angemeldet sind, wird im oberen rechten Bereich des [Voreinstellungen] > [Plan]-Kategorie oder [CLOUD]-Kategorie.

  

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71759

• Wird ein Abonnementplan für ver. 6 automatisch in einen Abonnementplan für ver. 7 übertragen?

  Ja, der Abonnementplan wird automatisch übertragen.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71927

• A window that urges users to perform upgrades is displayed each time rekordbox is launched.

  A window is displayed when launched if you are using the Free plan.

  The window will not be displayed if you subscribe to the paid plan or perform owner registration.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71885

• Die Anzeige im oberen Bereich des Bildschirms wechselt von [Free Plus] zu [Free].

  Die Daten wurden mit dem neuen Konto überschrieben und die Besitzerrechte wurde möglicherweise auf einen neuen Besitzer übertragen.

  Wenn Sie Besitzer des Produkts sind, führen Sie erneut die Besitzerregistrierung durch.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71899

• Ich habe ein Second-Hand-Produkt gekauft. Kann ich die Besitzerregistrierung neu durchführen, wenn der vorherige Besitzer bereits eine Besitzerregistrierung durchgeführt hat?

  Ja, das ist möglich.

  Wenn Sie die Besitzerregistrierung durchführen, indem Sie ein DJ-Gerät anschließen, werden die Daten Ihres Kontos überschrieben und die Besitzerrechte werden vom vorherigen auf den neuen Besitzer (Sie) übertragen.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71870

• Was ist der Unterschied zwischen der Besitzerregistrierung und der Produktregistrierung?

  Die Produktregistrierung ist ein System zur Registrierung von Produkten durch Scannen der QR-Codes, die sich auf My Page auf der Website oder auf dem Produkt selbst finden.
  Des Weiteren kann die Produktregistrierung durch Verbinden des Produkts mit rekordbox vorgenommen werden.
  Die Produktregistrierung kann pro Produkt mit mehreren Konten durchgeführt werden.

  Die Besitzerregistrierung kann über rekordbox durchgeführt werden, indem Sie ein DJ-Gerät mit rekordbox verbinden.
  Die Besitzerregistrierung kann pro Produkt nur mit einem Konto durchgeführt werden.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71844

• Kann ich rekordbox ohne einen Abonnementplan für version 7 verwenden?

  Sie können rekordbox version 7 ohne ein Abonnement verwenden.
  Die verfügbaren Funktionen variieren aber abhängig davon, wie Sie die Software nutzen und welche Art DJ-Geräte Sie anschließen.

  Bei der Verwendung des EXPORT-Modus

  Verfügbare Funktionen:
  Track-Verwaltung, Track-Import von USB-Geräten, LINK Export, Aufnahme und weitere.
  Folgendes ist allerdings für die Verwendung bestimmter Funktionen erforderlich.

  • • Abonnieren eines kostenpflichtigen Abonnementplans
    • Verbindung mit einem Hardware Unlock-Gerät
    • Besitzerregistrierung

  Bei der Verwendung des PERFORMANCE-Modus

  In diesem Modus ist das DJ-Mixing verfügbar.

  Eine der folgenden Optionen ist erforderlich, um den PERFORMANCE-Modus oder DJ-Mixe mit DJ-Geräten zu steuern.

  • • Abonnieren eines kostenpflichtigen Abonnementplans
    • Verbindung mit einem Hardware Unlock-Gerät

  Hier finden Sie Details in Bezug auf Funktionen, die im jeweiligen Abonnement verfügbar sind, und zur Cloud Option.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71782

• Was geschieht, wenn der [30 Tage Probeabo] abläuft?

  Wenn die kostenlose Testversion abgelaufen ist, wird eine Anleitung für ein Abonnement-Upgrade angezeigt.

  Um die kostenpflichtigen Funktionen weiterhin zu nutzen, überprüfen Sie die Funktionen und Preise des Abonnements, das Sie nutzen möchten, und abonnieren Sie diesen Plan.

  Wenn Sie den Plan nicht abonnieren, sind die kostenpflichtigen Funktionen nicht mehr verfügbar.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71389

• Ist es möglich, die kostenpflichtige Funktionen von ver. 7 zu testen?

  Sie können die kostenlose 30-Tage-Testversion von rekordbox ver. 7 nutzen.

  Die Testversion steht einmal für jedes Free-Plan-Benutzerkonto zur Verfügung.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-71367

• Ich habe die Bestätigungs-E-Mail für den AlphaTheta account nicht erhalten.

  Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail für den AlphaTheta account nicht erhalten haben, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder die Bestätigungs-E-Mail wurde im Spam-Ordner usw. abgelegt.

  *Wenn Sie Gmail verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner und klicken Sie auf „Kein Spam“.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-q600153

• Wenn ich meinen Abonnementplan ändere, wann wird die Änderung dann übernommen?

  In jedem der folgenden Fälle wird die Änderung sofort übernommen:

  • Wenn Sie vom Core-Plan zum Creative- oder Professional-Plan wechseln
  • Wenn Sie vom Creative-Plan zum Professional-Plan wechseln
  • wenn Sie die Cloud Option zum Core-Plan oder Creative-Plan hinzufügen

  In jedem der folgenden Fälle wird die Änderung am nächsten Verlängerungsdatum übernommen.

  • Wenn Sie für den gleichen Plan zwischen der monatlichen und jährlichen Zahlungsoption wechseln
  • Wenn Sie vom Creative- zum Core-Plan wechseln
  • Wenn Sie vom Professional- zum Creative- oder Core-Plan wechseln
  • Wenn Sie die Cloud Option für den Core-Plan oder Creative-Plan stornieren:

  Was ist das „nächste Verlängerungsdatum“?

  Angenommen, Sie haben einen Plan am 10. des Monats gestartet. Wenn Sie den Plan zwischen dem 1. und 9. (inklusive) eines Monats ändern, ist das nächste Verlängerungsdatum der 10. des aktuellen Monats.

  Wenn Sie den Plan am 10. oder einem späteren Tag bis zum Ende des Monats ändern, ist das Verlängerungsdatum der 10. des Folgemonats.

  Bei einem Jahresplan ist es das gleiche Datum ein Jahr nach dem Beginn des Abonnements (wenn aber das erste Vertragsdatum der 29. Februar in einem Schaltjahr ist, handelt es sich um den 28. Februar des Folgejahres).

  Wenn Sie zum Beispiel einen Monatsplan am 15. Juni beginnen und am 20. September für die gleichen Planstufe (z. B. Core oder Creative) zu einer Jahres-Bezahloption oder zu einem niedrigeren Plan wechseln (z. B. Creative zu Core), ist das nächste Verlängerungsdatum der 15. Oktober.

  *Disclaimer: Verlängerungsdaten können durch unterschiedliche Zeitzonen usw. variieren.

   

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-q600057

• Wie kann ich das Verlängerungsdatum (Zahlungsdatum) für meinen Abonnementplan prüfen?

  Beachten Sie das Menü Lizenzprüfung auf My Page auf der Website.

  https://rekordbox.com/de/support/faq/plans-7/#faq-2005