FAQ

Com que precisa de ajuda?

• Não consigo ativar a minha licença. É apresentada a mensagem “A chave de licença que introduziu já foi ativada noutros computadores.” quando tenro ativá-la.

  Pode ativar uma chave de licença no máximo em dois computadores ao mesmo tempo.

  Para a ativar num terceiro computador, é necessário desativá-la num dos computadores onde já a ativou.

  Para desativar a(s) licença(s) Plus Pack, consulte aqui.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500450

• Não sei como desativar uma chave de licença.

  Abra [Preferências] > [Licença] e clique em [Desativar] por cada Plus Pack license para desativar a Plus Pack license.

  Ao desativar o rekordbox dj, desativa todas as licenças.

  

  

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500451

• Where can I find a license key?

  How you confirm the license key differs depending on the method in which it was obtained.

  For Pioneer DJ products that come with a license key at purchase

  The license key is written on a rectangular black card packaged with the instruction manual.

  *The [KEY] written on the back of the product is not the rekordbox dj license key.

  For DDJ-200

  This product does not come with a license key, but PERFORMANCE mode can be used when connected to DDJ-200.

  For license keys purchased online

  The license key is sent to you by email following purchase.

  Click here to check your purchase history and license keys on the Digital River website.

  *When logging in for the first time following purchase, enter the email address you registered with here, and then set your password using the email that arrives later.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500475

• Em que situações são necessárias chaves de licença?

  A necessidade de uma chave de licença depende de como o produto é usado e que modelo está a usar.

  Modo EXPORT

  Não é necessária chave de licença.
  Neste modo, pode usar gestão de música, transferir faixas para o seu dispositivo USB, usar o PRO DJ LINK, fazer gravações e executar outras funções.

  Modo PERFORMANCE

  É necessária uma chave de licença do rekordbox dj (*).
  Neste modo, pode executar uma DJ mix com o rekordbox.
  Se tiver um produto que é fornecido com uma chave de licença do rekordbox dj , utilize a chave que está incluída.
  *Não é necessária uma chave de licença quando estiver ligado ao DDJ-200.

  Ao utilizar funções adicionais (PlusPack)

  Se estiver a utilizar uma função adicional como rekordbox dvs, rekordbox video, RMX EFFCTS, ou rekordbox lyric, tem de usar uma chave de licença rekordbox dj e a chave de licença própria para essa funcionalidade.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500477

• Como posso confirmar que chaves de licença estão atualmente ativadas?

  Pode confirmar que chaves de licençaestão atualmente ativadas, utilizando o procedimento seguinte.

  1. Inicie sessão(*) na sua conta aqui.
  2. Após o início de sessão estar concluído, clique no nome de cliente que é apresentado no canto superior direito do ecrã.
  3. Clique em [Licenças] do lado esquerdo do ecrã.
  4. As chaves de licença atualmente ativadas são apresentadas.

  Se o ecrã indicar a mensagem [No licenses registered], não existem chaves de licença ativadas na sua conta ou as suas chaves de licença foram desativadas em todos os computadores.

  *Se tiver várias contas, tente inciar sessão em uma das outras contas para verificar.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500463

• Ativar uma Licença de Subscrição mas gostaria de a usar num outro computador. É possível?

  Sim. Desative primeiro a licença no computador em que ativou o Plus Pack.

  Em seguida, pode ativá-la em outro computador.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q502110

• I purchased DDJ- 200. Do I need a rekordbox dj license key?

  A license key is not required when using rekordbox connected to DDJ-200.

  While connected, PERFORMANCE mode can be used without a rekordbox dj license key.

  To use PERFORMANCE mode while not connected to DDJ-200, or together with another product, a rekordbox dj license key is required.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500476

• How do I activate the same license key on another computer?

  Use the following procedure to activate your license key on a new computer.

  1. Install rekordbox on the new computer.
  2. Register the same account as on the previous computer.
  3. Activate using the same license key as on the previous computer.

  If you intend to continue using the previous computer, this completes the procedure.

  If you do not intend to continue using the previous device, you must deactivate it using a separate procedure.

  *If you have already activated the license key on 2 computers, deactivate one of them before activating a new one.

  For details, refer to rekordbox Introduction.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500469

• Não posso usar a licença mais tempo, se desativar uma licença?

  A licença não fica inválida mesmo se desativar a licença.

  Quando desativa uma licença, ela volta ao servidor e fica disponível a ser usada num outro computador.

  Pode ativar no máximo de dois computadores por licença ao mesmo tempo.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500452

• Como posso ativar a chave de licença?

  Confirme se o seu computador se encontra ligado à Internet e ative a chave de licença, utilizando o seguinte procedimento.

  1. Inicie rekordbox.
  2. Abra a janela [Preferências] e clique o separador [Licença].
  3. Clique no botão [Ativar] ao lado do [Nome da licença] que pretende ativar.
  4. Verifique se o seu endereço de correio eletrónico e palavra-passe estão corretos e, em seguida, clique em [OK].
  5. Introduza a chave de licença e clique em [OK].

  Quando é apresentada a mensagem [A sua licença foi ativada com sucesso.], a ativação fica concluída.

  Guarde a chave de licença num local seguro, após concluir a ativação.

  Para mais infirmação, consulte rekordbox Introduction.

   

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500474

• How can I change my AlphaTheta account?

  Caution : If you are currently activating the license key, please deactivate the license on all computers where the license is activated before changing your account. If you do not deactivate it, you can not activate with a new account.

  Follow the steps below to change your AlphaTheta account.

  1. Go to rekordbox and click [Privacy Settings] in the [KUVO] menu.
  2. Click [Change].
  3. Enter the email address and password of the account you wish to use and click [Change].

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500454

• When the license key is entered, the message “rekordbox could not write a license file to the following folder. Please check the settings of anti-virus software.” is shown, and activation is not successful.

  The security features or software of your OS are preventing the files required for activation from being written to the folder.

  • If you are using Windows Defender, temporarily disable the [Controlled Folder Access] setting and attempt activation again. (*1)
  • If you are using security software, temporarily disable [Ransomware protection] and attempt activation again. (*2)

  *1 You can also add rekordbox to the list of [Allowed Apps]. For this, use the rekordbox program file (C:\Program Files\Pioneer\rekordbox 5.x.x\rekordbox.exe).

  *2 There is also a setting available to set the files to be written to the following folder.

  For Mac: /Users/Shared
  For Windows: C:\Users\Public\Documents

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500456

• What happens when the rekordbox dj license key is deactivated?

  After your rekordbox dj license key is deactivated, PERFORMANCE mode cannot be used.

  Other functions (PlusPack) will also be deactivated at the same time.

  EXPORT mode can still be used for functions such as music management and recording.

  *Track information and playlists will not be deleted when the license key is deactivated.

  *Following deactivation, the license key can be used on another computer.
  Store the license key safely.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500466

• What is the maximum number of computer to which a single license key can be activated?

  Each license key can be activated on up to 2 computers.

  *For activation on a third computer, first deactivate one of the previously activated devices in advance.

  *If your license has already been activated on another computer, the same account information must be used when activating it on a new device.

  For details, refer to rekordbox Introduction.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500470

• Can a license key be used with a product other than the one it came with?

  Yes, it can.

  For example, if you have activated a rekordbox dj license key that came with DDJ-400, PERFORMANCE mode can be used when connected to CDJ-2000NXS2 as well.

  *Even if a product comes with a license key, it cannot be used if the key is not activated.

  *When using DDJ-200 in PERFORMANCE mode together with another product, a rekordbox dj license key is required.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500472

• I have multiple license keys. Do they all need to be activated?

  Activation is required for each feature (PlusPack) that you want to use.

  For example, when using the DVS function with DJM-450, the license keys supplied for both rekordbox dj and rekordbox dvs must be activated.

  If you have multiple license keys for the same function, such as rekordbox dj, only one of those license keys needs to be activated.

  https://rekordbox.com/pt/support/faq/v5-lisence/#faq-q500473