FAQ Categories Plans | rekordbox - PLATEFORME POUR DJ PROFESSIONNELS RELIÉE AU CLOUD

En savoir plus sur les modalités de l’abonnement.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel ou annuel à tout moment.
Même si vous résiliez votre abonnement, vous aurez encore accès à rekordbox jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

Si vous décidez d'annuler votre abonnement, veuillez visiter la page suivante, uniquement accessible aux abonnés.

- Core Plan,Creative Plan,Professional Plan
  https://rekordbox.com/fr/cancel/
- Cloud Option
  https://rekordbox.com/fr/plan/

Après avoir annulé votre abonnement, vous pourrez continuer à utiliser votre formule actuelle jusqu'à votre prochaine date de facturation, mais vous ne pourrez pas souscrire une autre formule avant cette date. Si vous souhaitez plutôt changer de formule, veuillez sélectionner une nouvelle formule sur la page des formules d’abonnement.

Si vous avez déjà annulé votre abonnement, vous pouvez le rétablir sur la page des formules d’abonnement.

https://rekordbox.com/fr/plan/

Changer d’abonnement

Si vous souhaitez changer de formule d’abonnement, veuillez sélectionner la nouvelle formule de votre choix sur la page des formules d’abonnement. Ne commencez pas par annuler votre abonnement, sinon vous ne pourrez plus vous connecter pour utiliser la nouvelle formule avant votre prochaine date de facturation.

https://rekordbox.com/fr/plan/

Si vous changez votre formule payante, le moment du basculement dépendra de la nouvelle formule choisie. Veuillez cliquez ici pour plus de détails.

Remboursement

Si vous demandez un remboursement dans les 14 jours suivant le début de votre abonnement, nous vous rembourserons via le mode de paiement utilisé pour acheter votre abonnement.

Pour recevoir un remboursement, veuillez faire une demande via le site Web MyCommerce (https://www.mycommerce.com/shopper-support/) dans les 14 jours suivant le début de votre abonnement.

Votre accès à rekordbox (abonnement payant) se terminera dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter du traitement de la demande de remboursement.

Au bout de 14 jours après le début de votre abonnement, vous n’aurez plus droit à un remboursement.

Pour les demandes de remboursement, veuillez remplir le formulaire de demande sur le site Web MyCommerce (https://www.mycommerce.com/shopper-support/).

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-q700015

J’utilise le plan d’abonnement [Essai de 30 Jours Gratuit]. Puis-je souscrire à l’abonnement payant pendant l’essai gratuit ?

Oui, vous pouvez souscrire à l’abonnement payant pendant l’essai gratuit.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-73524

Puis-je utiliser toutes les fonctionnalités en mode PERFORMANCE avec le Free plan ?

Toutes les fonctions ne sont pas disponibles.

Cliquez ici pour plus de détails.
*Les fonctions disponibles varient selon la méthode d’utilisation et le matériel DJ connecté.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71409

Parlez-moi des nouveaux abonnements à rekordbox ver. 7.

rekordbox ver. 7 propose 3 abonnements payants (abonnements Core, Creative et Professional) et un abonnement gratuit (abonnement Free).

Vous pouvez également ajouter Cloud Option à l’abonnement Core, à l’abonnement Creative et à l’abonnement Free.

Vous trouverez les détails des fonctionnalités disponibles dans chaque abonnement Comparer les abonnements.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71251

Que dois-je faire si je vois le message ci-dessous quand j’essaie d’activer mon ordinateur / dispositif mobile ? « Le nombre d’appareils activés a atteint la limite. Veuillez désactiver un ordinateur / dispositif mobile et essayez à nouveau. »

Le nombre d’ordinateurs/périphériques mobiles pouvant être activés s’élève à 3 pour l’abonnement Core, à 4 pour l’abonnement Creative et à 8 pour l’abonnement Professional.

De plus, le nombre d’ordinateurs/dispositifs mobiles pouvant être activés peut aller jusqu’à 3 si Cloud Option est ajouté à l’abonnement Free.

Si vous atteignez la limite, désactivez un appareil avant d'en activer un nouveau.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71221

J’ai démarré un plan d’abonnement pour la ver. 7 de rekordbox, mais je ne peux pas utiliser les fonctions de la ver. 7.

Vous devez activer votre ordinateur sur Préférences dans rekordbox.

Cliquez sur [Préférences] et activez le bouton [ON/OFF] à la droite d’[Activer cet ordinateur] sur l’catégorie [PLAN].

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71183

J’ai commencé un abonnement payant. Comment puis-je commencer à utiliser les fonctionnalités incluses dans l’abonnement ?

Vous devez activer votre ordinateur.

Dans rekordbox for Mac/Windows, ouvrez [Préférences] et activez la touche [ON/OFF] à droite de [Activer cet ordinateur] sur l'catégorie [PLAN].

Pour les utilisateurs de l’abonnement Professional/Cloud Option:

Pour utiliser rekordbox Cloud Storage 5TB powered by Dropbox/rekordbox Cloud Option 1TB powered by Dropbox, suivez les instructions ici.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71142

Si je désactive mon ordinateur / dispositif portable, mon abonnement sera-t-il annulé ?

Votre plan d'abonnement ne sera pas annulé et vous continuerez à être facturé(e) comme d'habitude.

Même une fois votre ordinateur / dispositif portable désactivé, vous pouvez continuer à utiliser rekordbox par le biais du Free plan sur le même ordinateur ou appareil mobile.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71122

Que voulez-vous dire par « Certaines fonctions sont limitées » en mode PERFORMANCE dans le Free plan et les Core plans ?

L’utilisation des fonctionnalités suivantes est limitée aux plans ci-après :

Sortie vidéo
Les messages d'avertissement s’affichent sur le moniteur externe.
Cloud Library Sync
Il est impossible de synchroniser l’intégralité de votre bibliothèque rekordbox, mais vous pouvez synchroniser jusqu’à 10 morceaux pouvant être ajoutés à [Trial playlist - Cloud Library Sync], qui est une liste de lecture pour la synchronisation.
rekordbox CloudDirectPlay
Vous pouvez utiliser jusqu’à 10 morceaux pouvant être ajoutés à [Trial playlist - Cloud Library Sync], mais pas à l’intégralité de la bibliothèque
RMX EFFECTS
Lorsqu’un périphérique MIDI/HID est connecté, la fonction est verrouillée et indisponible*1.
De plus, il est impossible d’activer/désactiver RMX EFFECTS FX avec des raccourcis clavier.
*1 Sauf lorsqu’un périphérique MIDI/HID autre qu’un matériel Hardware Unlock est connecté dans le cadre de l’abonnement Free.
MIX POINT LINK
Lorsqu’un périphérique MIDI/HID est connecté, la fonction est verrouillée et indisponible*2.
Par ailleurs, la fonction MIX POINT LINK ne peut pas être utilisée avec des raccourcis clavier.
*2 Sauf lorsqu’un matériel Hardware Unlock pour MIX POINT LINK est connecté ou lorsqu’un périphérique MIDI/HID autre qu’un matériel Hardware Unlock est connecté dans le cadre de l’abonnement Free.
STEMS
La fonction STEMS ne peut pas être utilisée avec un raccourci clavier.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71067

Comment puis-je commencer/annuler/modifier un plan d’abonnement ?

Vous pouvez vous abonner, annuler ou modifier votre abonnement à partir de la page des formules d’abonnement en vous connectant à votre compte.

https://rekordbox.com/fr/plan/

Pour connaître les conditions d'abonnement, d'annulation et de modification de formule, cliquez ici.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71049

Puis-je utiliser un plan d’abonnement à la ver. 7 de rekordbox sur plusieurs ordinateurs ?

Oui, vous pouvez utiliser plusieurs ordinateurs dans le cadre d’un seul plan d’abonnement à la ver. 7 de rekordbox.

Connectez-vous avec les détails du compte que vous avez utilisés pour le plan d'abonnement et activez les ordinateurs supplémentaires.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71009

J’ai oublié l’adresse e-mail que j’ai utilisée pour mon compte AlphaTheta, qui me permet également de me connecter à rekordbox (Mac/Windows). Où puis-je vérifier l’adresse que j’ai utilisée ?

Vérifiez l’adresse e-mail du compte AlphaTheta avec lequel vous vous êtes connecté(e) à rekordbox (Mac/Windows) depuis la fenêtre [INFO] ou [Préférences].

L’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté(e) à rekordbox est affichée en haut à droite de la fenêtre [INFO].

L’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté(e) à rekordbox est affichée en haut à droite de [Préférences] > catégorie [PLAN] ou catégorie [CLOUD].

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71758

Est-ce qu’un abonnement à la ver. 6 est automatiquement reporté en tant abonnement à la ver. 7 ?

Oui, l’abonnement est automatiquement reporté.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-73077

Une fenêtre invitant les utilisateurs à effectuer des mises à jour s’affiche à chaque lancement de rekordbox.

Une fenêtre s’affiche au lancement si vous utilisez l’abonnement Free.

La fenêtre ne s’affiche pas si vous souscrivez à l’abonnement payant ou si vous procédez à l’enregistrement du propriétaire.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71884

L’affichage en haut de l’écran passe de [Free Plus] à [Free].

Les données ont été écrasées par le nouveau compte et les droits du propriétaire peuvent avoir été transférés à un nouveau propriétaire.

Si vous êtes propriétaire du produit, recommencez l’enregistrement du propriétaire.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71898

J’ai acheté un produit d’occasion. Puis-je procéder à un nouvel enregistrement du propriétaire si le propriétaire précédent avait déjà procédé à l’enregistrement du propriétaire ?

Oui, c’est possible.

Si vous procédez à l’enregistrement du propriétaire en connectant un matériel DJ, les données sont écrasées sur votre compte et les droits de propriété sont transférés de l’ancien propriétaire au nouveau propriétaire (vous).

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71869

Quelle est la différence entre l’enregistrement du propriétaire et l’enregistrement du produit ?

L’enregistrement du produit est un système qui permet d’enregistrer les produits en scannant les codes QR qui se trouvent sur My Page du site web ou qui sont imprimés sur le produit.
En outre, l’enregistrement du produit peut être effectué en connectant le produit à rekordbox.
L’enregistrement du produit peut être effectué sur plusieurs comptes par produit.

L’enregistrement du propriétaire peut être effectué sur rekordbox en connectant le matériel DJ à rekordbox.
L’enregistrement du propriétaire ne peut être effectué que sur un seul compte par produit.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71849

Puis-je utiliser rekordbox sans plan d’abonnement à la ver. 7 ?

Vous pouvez utiliser la ver. 7 de rekordbox sans abonnement.
Toutefois, les fonctions disponibles varient en fonction de la façon dont vous utilisez le logiciel et quel genre de matériel DJ vous connectez.

Lors de l'utilisation du mode EXPORT

Fonctions disponibles :
Gestion des morceaux, importation des morceaux vers des périphériques USB, LINK Export, enregistrement et bien plus encore.
Cependant, les éléments suivants sont nécessaires pour utiliser certaines fonctions :

- Souscription à un abonnement payant
- Connexion à un matériel Hardware Unlock
- enregistrement du propriétaire

Lors de l'utilisation du mode PERFORMANCE

Le mixage DJ est disponible dans ce mode.
L’un des éléments suivants est nécessaire pour commander le mode PERFORMANCE ou enregistrer des mixages DJ à l’aide d’un matériel DJ.

- Souscription à un abonnement payant
- Connexion à un matériel Hardware Unlock

Cliquez ici pour en savoir plus sur les fonctions disponibles pour chaque abonnement et Cloud Option.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71781

Que se passe-t-il lorsque le [Essai de 30 Jours Gratuit] expire ?

À l’expiration de la période d’essai gratuit, un guide de mise à niveau de l’abonnement s’affiche.

Pour continuer à utiliser les fonctions payantes, validez les fonctions et les tarifs de l’abonnement que vous avez l’intention d’utiliser et souscrivez à l’abonnement.

Si vous ne souscrivez pas à l’abonnement, les fonctions payantes ne seront plus disponibles.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71388

Est-il possible d’essayer les fonctions payantes de la ver. 7 ?

Vous pouvez bénéficier de l’essai gratuit de 30 jours de rekordbox ver. 7.

Cet essai est disponible une fois par compte utilisateur de l’abonnement Free.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-71366

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation du AlphaTheta account.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation du AlphaTheta account, il est possible que vous ayez saisi une mauvaise adresse électronique ou que l'e-mail de confirmation ait atterri dans le « dossier des spams », etc.

* Si vous utilisez Gmail, faites un clic droit sur l'e-mail de confirmation dans votre « dossier des spams » et cliquez sur « aucun spam ».

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-q600153

Si je change d’abonnement, quand ce changement sera-t-il effectif ?

Dans l’un des cas suivants, le changement sera effectif immédiatement :

Si vous passez de l’abonnement Core à l’abonnement Creative ou Professional
Si vous passez de l’abonnement Creative à l’abonnement Professional
Si vous ajoutez Cloud Option à l’abonnement Core ou à l’abonnement Creative.

Dans l’un des cas suivants, le changement sera effectif à la date de renouvellement suivante.

Lorsque vous passez d’une option de paiement mensuel à une option de paiement annuel ou vice versa pour le même abonnement
Lorsque vous passez de l’abonnement Creative à l’abonnement Core
Lorsque vous passez de l’abonnement Professional à l’abonnement Creative ou Core
Si vous annulez Cloud Option pour l’abonnement Core et l’abonnement Creative

Qu’est-ce que la « prochaine date de renouvellement » ?

Supposons que vous commenciez un abonnement le 10 du mois. Si vous changez d’abonnement entre le 1er et le 9 (inclus) du mois, la prochaine date de renouvellement est le 10 du mois en cours.

Si vous changez d’abonnement entre le 10 et n’importe quel jour jusqu’à la fin du mois, la date de renouvellement est le 10 du mois suivant.

Pour un abonnement annuel, il s’agira de la même date, un an après le début de l’abonnement (toutefois, si la date du premier contrat est le 29 février d’une année bissextile, il s’agira du 28 février de l’année suivante).

Par exemple, si vous avez commencé un abonnement mensuel le 15 juin et que vous passez à une option de paiement annuel pour le même niveau d’abonnement (ex. : Core ou Creative) ou que vous passez à un abonnement inférieur (ex. : de Creative à Core) le 20 septembre, la prochaine date de renouvellement sera le 15 octobre.

*Avertissement : les dates de renouvellement peuvent différer en raison des décalages horaires, etc.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-q600057

Quelles fonctions sont disponibles dans chaque plan d’abonnement ?

Ici, vous trouverez des informations sur les fonctionnalités disponibles dans chaque plan.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-1540

Comment puis-je consulter la date de renouvellement (paiement) de mon plan d’abonnement ?

Consultez le menu pour vérifier la licence sur My Page sur le site Web.

https://rekordbox.com/fr/support/faq/plans-7/#faq-2004