常见问题 - 故障排除

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Audio skips or drops out when using BEAT FX on DDJ-1000.

We recently identified an issue causing audio to skip or drop out when using the DDJ-1000 with rekordbox dj. The issue occurs when Beat FX are applied to some channels such as Mic and Master.

We’ve identified the cause of the issue and we’re working on a fix that we aim to make available between late May to mid-June.
Until the update is ready, you can avoid the issue by setting the software buffer size as low as possible. For details on how to do this, see the ‘Setting utility software’ section in the DDJ-1000 instruction manual.

I cannot use rekordbox lyric.

Depending on your system environment,
you may see the below warning message after activating (or starting trial of) rekordbox lyric and ticking [LYRIC] checkbox in the global section, and rekordbox lyric does not work.
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In this case, please use an Intel graphics processor to use rekordbox lyric.

Video playback stops when I use rekordbox video and rekordbox lyric at the same time. I select [优先选项] > [Video]>[输出设置 ] > [视频质量]>[高].

Depending on your system environment,
video playback may stop when you select [高] for [Video] or [Lyric] > [视频质量].
In this case, please select [中] or [低].

When using PC MASTER OUT, the volume does not change even if you turn the MASTER LEVEL knob on the controller.

Please adjust the volume of the computer built-in speaker at the computer's volume setting.

Slanted marks are displayed on the iTunes track list and I can't play it.

This means the track file is not supported. The reasons are as follows:

  1. Copyrights protection is applied to the track as it is obtained from iTunes store, Apple Music etc.
  2. The tracks brought on iTunes have not been downloaded to your computer yet.
  3. The track file format is not supported by rekordbox but it has been imported.

放大波形 move at a different speed in each deck.

Follow the steps below to match the speed of the 放大波形 to the tempo.
・Open [优先选项] > [DVS] tab and tick [The beat position intervals of the enlarged waveform are changed.]
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When using rekordbox ver. 5.0.1 or lower.
When DVS is enabled, the speed of an enlarged waveform is corresponded to the BPM of its track.
*DVS is enabled when [INT]/[REL]/[ABS] icon in a red frame below is shown.

[DVS is enabled]      [DVS is disabled]
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If you do not use DVS, follow the steps below to disable DVS.
・Open [优先选项] > [DVS] tab and untick [激活DVS功能].
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I cannot export information set in [PERFORMANCE] mode.

You can export information set only in [EXPORT] mode.
You cannot export the information existed only in [PERFORMANCE] mode.
You cannot export the information such as parameters and values not existing in [EXPORT] mode as shown below.

AUTO GAIN setting(Deck section -> GRID panel -> AUTO GAIN knob)    Mixer section
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・ACT. CENSR (ACTIVE CENSOR) setting (Deck section -> PAD mode -> ACT. CENSR or Pad Editor USER 1 ~ 8 when Active Censor is assigned)
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・Link between an audio file and a video file(VIDEO panel -> [LINK] button)
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   *The VIDEO panel is a rekordbox video feature

I cannot save information set in [PERFORMANCE] mode > Tree View > [Device].

You can save information set only in [EXPORT] mode in [Device].
You cannot save the information existed only in [PERFORMANCE] mode.
You cannot save the information such as parameters and values not existing in [EXPORT] mode as shown below.

AUTO GAIN setting(Deck section -> GRID panel -> AUTO GAIN knob)    Mixer section
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・ACT. CENSR (ACTIVE CENSOR) setting (Deck section -> PAD mode -> ACT. CENSR or Pad Editor USER 1 ~ 8 when Active Censor is assigned)
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On Mac OS X, I cannot use F11 keyboard shortcut. When I use F11 keyboard shortcut, the screen changes.

On Mac OS X, F11 may be assigned to show the desktop screen.
Open [System Preferences] > [Keyboard] > [Shortcuts] and untick [Show Desktop] under[Mission Control].

rekordbox froze when I canceled DJM-250MK2 firmware update. (No audio output when I canceled DJM-250MK2 firmware update.)

Click [Cancel] or [Close] on Updater Program launched from rekordbox. Then the DJM-250MK2 returns to update mode*.
* MASTER LEVEL METER of the DJM-250MK2 blinks.
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You can solve the issue by launching the DJM-250MK2 in normal mode.
Please follow the steps below.

Steps
1.Close rekordbox.
 For Windows:
 1.Press [Ctrl]+[Alt]+[Delete] and click [Task Manager].
 2.Click [Processes] tub in Task Manager.
 3.Window10 and 8.1: Click "rekordbox program file" and [End task].
 Window7: Click "rekordbox.exe" and [End process].
  rekordbox closes.
 4.Click [X] button in Task Manager to close it.
 For Mac:
 1.Press [command]+[option]+[esc] and click "rekordbox" in "Force Quit Applications" window.
 2.Click [Force Quit].
 3.["Do you want to force "rekordbox" to quit?] message appears. Click [Force Quit].
  rekordbox closes.
 4.Click [X] button in "Force Quit Applications" window to close it.

2.Turn off the power of the DJM-250MK2, then turn it on again.

3.Launch rekordbox.

rekordbox froze when I failed to update the DJM-250MK2 firmware.(No audio output when I failed to update the DJM-250MK2 firmware.)

If the update does not complete normally due to troubles such as the USB cable being disconnected or the computer being shut down during updating, the DJM-250MK2 can only be started in update mode*.
In this case, please download the firmware updater from our support site and update it again.
* MASTER LEVEL METER of the DJM-250MK2 blinks.

Please follow the steps below.

Steps
1.Close rekordbox.
 For Windows:
 1.Press [Ctrl]+[Alt]+[Delete] and click [Task Manager].
 2.Click [Processes] tub in Task Manager.
 3.Window10 and 8.1: Click "rekordbox program file" and [End task].
 Window7: Click "rekordbox.exe" and [End process].
  rekordbox closes.
 4.Click [X] button in Task Manager to close it.
 For Mac:
 1.Press [command]+[option]+[esc] and click "rekordbox" in "Force Quit Applications" window.
 2.Click [Force Quit].
 3.["Do you want to force "rekordbox" to quit?] message appears. Click [Force Quit].
  rekordbox closes.
 4.Click [X] button in "Force Quit Applications" window to close it.

2.Turn off the power of the DJM-250MK2, then turn it on again.

3.Download the DJM-250MK2 firmware update program here and update it again.

4.Launch rekordbox.

DDJ-RZX工作缓慢。 该如何操作?

在rekordbox 4.3.0或更高的版本中,使用DDJ-RZX时,可以降低CPU的消耗。

请参见以下步骤。
1.启动rekordbox。
2.使用USB电缆连接DDJ-RZX。
3.打开[优先选项] > [控制器] > [其它] > [GPU],然后取消选中[Disable GPU acceleration]的复选框。
4.关闭优先选项对话框。
5.关闭rekordbox,关闭DDJ-RZX,然后移除USB电缆。
6.重新启动rekordbox。
7.使用USB电缆将DDJ-RZX连接至计算机。

[注意事项]
根据您的计算机,可能无法降低CPU消耗,或可能会使视频屏幕等不连贯。
如果在具有AMD显卡的计算机上运行rekordbox,则DDJ-RZX的LCD显示可能会不流畅。
若rekordbox与NVIDIA/AMD图形处理器一起运行时不流畅,请使用Intel图形处理器。
若运行仍不流畅,请再次勾选[Disable GPU acceleration]。

我无法通过rekordbox dj使用XDJ-RX。

-如果希望通过rekordbox dj使用XDJ-RX,您需要将固件版本更新到2.10或更高版本。
要检查版本号及更新固件,请单击此处

-当XDJ-RX连接到rekordbox时,您必须在[UTILITY]屏幕上将[MIXER MODE]设置为[MIDI CONTROL]。

rekordbox dj卡座2的音频来自XDJ-RX的声道1。

当XDJ-RX连接到rekordbox时,您必须在[UTILITY]屏幕上将[MIXER MODE]设置为[MIDI CONTROL]。

(仅Windows)在安装或更新音频驱动程序时,将弹出“Error opening file for writing”消息。

如果在安装或更新音频驱动程序时弹出“Error opening file for writing”,
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关闭rekordbox,然后单击[Retry]按钮以执行安装。
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我无法在[优先选项] > [视频]中打开视频功能。

当您在[优先选项] > [视图] > [波形] > [波形图绘制速率]中选择[低速]时,视频功能将禁用,且[优先选项] > [视图]中的[启用视频功能]将变为灰色。

 如果在[视图] > [波形] > [波形图绘制速率]中选择[低速],
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 [优先选项] > [视图]中的“启用视频功能”将变为灰色。
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按照以下步骤启用视频功能。
 1.打开[优先选项] > [视图] > [波形] > [波形图绘制速率],然后选择[高速]或[中速]。
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 2.打开[优先选项] > [视频],然后勾选“启用视频功能”。
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 3. 重新启动rekordbox。

现在,您可以使用视频功能。

iTunes曲库未显示。

可能未正确指定iTunes资料库文件。为指定合适的iTunes Library xml文件,请前往[优先选项] -> [高级] -> [数据库]并选择适合iTunes Library的xml文件。
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从不同的计算机上传送rekordbox设置文件时,iTunes Library文件可能从iTunesMusicLibrary.xml变为iTunesLibrary.xml。如果您的文件是这种情况,请将上述设置改为iTunesLibrary.xml。

使用iTunes12.2或更高版本时,未必会始终创建iTunes Library。
从iTunes -> 优先选项 -> 高级中,选中“用其它应用程序共享iTunes曲库XML”复选框以启用此功能。
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然后,关闭iTunes和rekordbox后重新启动。
如果播放列表文件夹未正确显示,请将rekordbox更新至Ver.3.2.2或更高版本以解决问题。

使用CDJ控制rekordbox dj时,不显示放大波形、Hot Cue点与Quantize Beat Value。

只有下列CDJ支持这些功能。
(需要更新固件)

 ・CDJ-2000NXS2(Ver1.4.0或更高版本)
 ・CDJ-TOUR1(Ver1.1.0或更高版本)

无法在EXPORT模式下录制音频。

在EXPORT模式中,只能录制从外部设备输入的音频。
(若要录制rekordbox的Master Out,请在PERFORMANCE模式下使用录音功能。)

请检查下列内容:
・rekordbox的版本是否为4.2.1或更高版本?
・您的计算机是否已通过USB电缆连接至外部设备?
・打开[优先选项] > [音频] > [音频]以检查是否在菜单中选择外部设备。
・打开[优先选项] > [音频] > [输入信道] > [输入录制]以检查是否在菜单中正确选择外部设备。
 → 在使用DJM作为外部设备时,单击[设置实用程序]以打开设置实用程序窗口。 选择[MIXER OUTPUT]选项卡并为各个信道选择混音器音频输出。
・检查录音的音量是否为零?
  通过在检查声级计的同时旋转声级旋钮来调节音量。
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・检查磁盘是否有充足的空间以保存已录制的文件。
・检查是否已正确选择已录制文件的保存目的地。
  打开[优先选项] > [高级] > [录音] > [录音]并检查[文件位置]。

无法在PERFORMANCE模式下录制音频。

在PERFORMANCE模式中,可以录制rekordbox的Master Out或者Pioneer DJ产品输入的音频。
(要录制非Pioneer DJ产品的设备输入的音频时,在EXPORT模式下使用录音功能。)

[检查下列内容]

如果没有连接设备或者连接的设备不是Pioneer DJ的产品:
 检查以下两种设置。
 ・打开[优先选项] > [音频] > [音频]并检查是否已选择计算机内置的扬声器。
 ・打开[优先选项] > [音频] > [混音器模式]并检查是否已选择“内部”。

如果连接了Pioneer DJ产品:
 ・打开[优先选项] > [音频] > [输入信道] > [输入录制]。 检查已连接的Pioneer DJ产品的信道是否已被正确选择。
 → 若使用DJM、DDJ-SZ、DDJ-RZ、DDJ-RZX作为外部设备,单击[设置实用程序]按钮以打开设置实用程序窗口。 选择[MIXER OUTPUT]选项卡并为各个信道选择混音器音频输出。
・检查录音的音量是否为零。
 通过在检查声级计的同时旋转声级旋钮来调节音量。
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・检查磁盘是否有充足的空间以保存已录制的文件。
・检查是否已正确选择已录制文件的保存目的地。
 打开[优先选项] > [控制器] > [录音] > [录音]并检查[文件位置]。

已录制文件的声音失真。

录音的音量级别可能过高。
转动录音声级旋钮。调整录音音量级别,最大到并非所有声级计皆达到红色的声级。再录制一次。
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录音的自动分割(检测曲目之间的静音以自动为每个曲目创建单独的文件)没有正常工作。

按如下步骤调节自动分割的设置:
1. 在REC面板上调整录音的音量级别。
转动录音声级旋钮。将录音音量级别调整到并非所有声级计皆达到红色的位置。
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  1. 在优先选项中调整下列设置。  ・Export模式    [优先选项] > [高级] > [录音] > [录音]  ・Performance模式   [优先选项] > [控制器] > [录音] > [录音]

 - 如果文件未被分割:
   [静音电平阈值]
    将滑块向右移动以增大阈值。
[连续静音时间]
    单击下拉菜单以缩短静音时长。

 - 如果分割的文件超出需要:
   [静音电平阈值]
    将滑块向左移动以减小阈值。
   [连续静音时间]
    单击下拉菜单以增加静音时长。

在将已录制文件导入iTunes时,在录音期间输入的标签信息并没有反映在iTunes上。

您在录音时输入的表演者名称、专辑标题与曲目标题信息将记录在已录制文件和rekordbox资料库中,但不会在iTunes曲库中记录。

rekordbox video工作缓慢。该如何操作?

首先,检查rekordbox video的系统要求
然后,检查下列内容:
- 关闭除rekordbox之外的其它应用程序。
- 如果您的计算机因打开节电选项限制CPU,请取消节电选项。
- 打开[优先选项] > [视频] > [视频质量]并选择[低]。
视频分辨率将降低,rekordbox video工作情况得到改善。
- 对于DDJ-RZX用户,请打开[优先选项] > [控制器] > [其它] > [触摸屏],然后取消选中“按下VIEW按钮时,在触摸屏上显示视频”的复选框。
 视频将不会显示在DDJ-RZX显示屏上,rekordbox video工作情况得到改善。

如果即使在您勾选[触摸屏]上“按下VIEW按钮时,在触摸屏上显示视频”复选框后,视频仍未显示在DDJ-RZX的两个卡座上,请选择EXPORT模式,然后再次选择PERFORMANCE模式。或者,请断开DDJ-RZX,再重新连接。

视频未显示。

检查下列内容。
- rekordbox的版本是否为4.2.0或更高版本?
- rekordbox video是否已激活?
- 是否超出试用期?
- 打开[优先选项] > [视频],然后勾选“启用视频功能”复选框。
- 您的计算机是否满足系统要求
- 检查文件格式

即使在DVS RELATIVE模式中打开SYNC按钮,也无法同步Beat Grid。

在RELATIVE模式中,Beat Grid不同步。仅同步BPM。

在DVS RELATIVE模式中关闭了SYNC按钮,并将唱盘(CDJ/XDJ)上的拍速滑块移动到了中心位置(±0%),但RELATIVE模式中DECK上曲目的BPM不是原始的BPM。

Hover the mouse over the platter to show [RESET]*. Click [RESET] to return to the original BPM.
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*When selecting [2Deck Horizontal] or [4Deck Horizontal], [R] is shown instead of [RESET].
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以下程序将解决该问题。

1.在RELATIVE模式中,关闭DECK上的SYNC按钮。
2.将唱盘(CDJ/XDJ)上的拍速滑块移动到±0%。
3.将DVS模式切换到INTERNAL,然后用鼠标将虚拟DECK上的拍速滑块移动到±0%。
 (双击拍速滑块旋钮,滑块将移动到±0%位置。)
4.将DVS模式切换到RELATIVE。

虽然我已启动rekordbox dj trial,但仍无法使用PERFORMANCE模式。

请重启rekordbox。如果问题仍然存在,请重启您的计算机并再次尝试。

虽然我已用许可密钥激活rekordbox dj,但它会突然停止工作。

如果您修改了计算机的启动盘,许可可能会失效。
・创建/删除分区。
・修改/修复/更换您的启动盘。
・从Time Machine等备份驱动器中还原系统或用户数据。
如果需要修改您的启动盘,请先禁用您的许可,然后在修改后再次激活。

rekordbox启动后会很快关闭。

如果您使用Windows操作系统,显示适配器驱动程序可能有问题。
检查您的驱动程序软件是否为最新版本。

-如何检查和更新驱动程序软件的示例:
1.单击开始按钮和[控制面板]以打开[设备管理器]。
2.单击[显示适配器]左侧的[+]按钮。
3.右键单击您所用显示适配器的名称(例如Intel(R) HD Graphics)并单击菜单中的[更新驱动程序软件]。
4.单击[自动检测驱动程序软件的最新版本]。

如果尝试上述步骤后问题仍然存在,转到以下网站并检查和更新驱动程序软件的最新版本。

Intel(R) Download Center
NVIDIA Driver Downloads
AMD Drivers + Download Center

应用程序有时会异常退出。

当您的计算机操作系统(OS)为Windows 32位时,可能是由于内存不足。
尝试以下步骤以减少rekordbox的内存使用。
-打开[优先选项] > [分析] > [分析进程]然后选择[常规]。
-打开[优先选项] > [高级] > [浏览] > [视图]然后取消勾选[缓存曲目列表]以禁用缓存。
-减少载入取样槽的取样数量。
-删除用于从计算机导出的USB设备。

我听不到声音。

打开[优先选项] > [音频] > [音频]以检测您的音频设备是否选择。
在PERFORMANCE模式中,检查以下设置。
- [优先选项] > [音频] > [混音器模式]
- [优先选项] > [音频] > [输出声道]
查看这些设置是否如您所愿。

正在高速播放曲目。我听不到声音。

打开[优先选项] > [音频] > [音频]以检测您的音频设备是否选择。
如果已设置所用设备,请重设。(即,选择不同的音频设备,然后再次重设所用音频设备。)

我正在为音频设备使用DJM-2000NXS,但输入声道未显示信息且无法录制。

输入DJM-2000NXS音频时,需要以下设置。
 1.DJM-2000NXS的输入/输出设置
 2.对于Mac,创建音频MIDI聚合设备
DJM-2000NXS连接至您计算机的USB数据线时,请如下调整设置。

1.DJM-2000NXS的输入/输出设置(Win/Mac)
 步骤1.打开[优先选项] > [音频] > [音频]并确认设置如下:
 Windows:[PIONEER DJM-2000 ASIO]
 Mac:[DJM-2000 output]
 步骤2.打开[优先选项] > [音频] > [输入声道]然后单击[设置实用程序]
 步骤3.根据您计算机的操作系统(OS)切换[DJM-2000设置实用程序]上的[输入/输出],如下:
 Windows:ASIO 3输出1输入16位DirectX 1输出1输入
 Mac:6声道输出2声道输入16位
 注释:如上切换输入/输出设置时,DJM-2000NXS的CH4无法用于输出。

2.创建音频MIDI聚合设备(对于Mac)
 步骤1.从Finder中,打开[应用] > [实用程序]然后单击[音频MIDI设置]。
 步骤2.单击[音频设备]窗口左侧底部的[+]按钮然后选择[创建聚合设备]。
 步骤3.勾选[DJM-2000]和[DJM-2000 output]复选框。
 步骤4.将[聚合设备]名称修改成[DJM-2000_input/output]。请正确输入名称。(警告:如果输入不同名称该设备将不会工作。)
 步骤5.打开[优先选项] > [音频] > [音频]然后选择[DJM-2000_input/output]。

无法再更改PIONEER文件夹的位置。

移动Master Database时,rekordbox 3.2将改变PIONEER文件夹的位置。
单击优先选项中的[高级]选项卡;然后,单击[数据库管理]部分的[移动数据库]按钮。
您可选择要将Master Database移动到的驱动器。

显示缺少MFReadWrite.dll的错误,rekorbox未启动。

Windows的“N”和“KN”版本不包括Windows Media Player和相关技术,这些都是rekordbox 3.0运行时需要的多媒体软件。
请从以下适合您Windows版本的Microsoft网站下载“Media Feature Pack”并安装。

Media Feature Pack for Windows 7 N with Service Pack 1 and Windows 7 KN with Service Pack 1 (KB968211)

Media Feature Pack for N and KN versions of Windows 8

Media Feature Pack for N and KN versions of Windows 8.1

继续坚持同步设备,出现旋转的忙光标。

根据待同步的播放列表及其中包含曲目的数量,rekordbox完成同步处理所需的时间可能不同。

如果您有很多播放列表和曲目,计算机可能会按照计算机规格显示忙光标。
请尝试在同步过程中减少播放列表和曲目的数量。

我不能通过链路连接在DJ播放机上播放rekordbox中的音频曲目。

Pro DJ Link在rekordbox处于[导出]模式时运行。
(其在[性能]模式不运行。)

1.如果DJ播放机上的[UNLOCK/LOCK]选项设定为[LOCK],您将无法在播放曲目时在DJ播放机上加载曲目(仅对于CDJ-2000)。如果加载曲目的时间与在DJ播放机上调用指示的时间完全相同,也无法拖动曲目。

2.可能会因为计算机上所用的安全软件和操作系统设置,无法创建PRO DJ LINK连接。如果发生,需要检查下列4 个程序的设置,确保他们未被封锁:  
- rekordbox program file
- ProDJ Link System Manager  
- ProDJ Link NFS Server   
- edb_streamd

3.对于Mac OS X,请注意,无法使用Pro DJ Link播放长文件路径的音乐文件。确保保存音乐文件的文件路径不长于256个字符。

4.从Windows XP传输到Windows Vista/7/8且保存到我的音乐的音乐文件可能无法使用Pro DJ Link播放。如果您的文件出现此情况,重命名保存音乐文件的文件夹,然后在弹出“介质缺失”消息后使用重定位重新分配位置对其进行重置。

5.注意,[设备]曲目无法使用Pro DJ Link加载到CDJ。若要播放此类曲目,将设备直接连接到DJ播放机。

通过LAN电缆将计算机连接到CDJ/XDJ时,rekordbox [LINK]按钮未显示。

Pro DJ Link在rekordbox处于[导出]模式时运行。
(其在[性能]模式不运行。)

1.可能会因为计算机上所用的安全软件和操作系统设置,无法创建PRO DJ LINK连接。如果发生,需要检查下列4 个程序的设置,确保他们未被封锁:  
- rekordbox program file
- ProDJ Link System Manager  
- ProDJ Link NFS Server   
- edb_streamd

2.如果计算机连接到多个网络,由于网络(有线LAN、无线等)相互干扰,Pro DJ Link可能无法正常工作。如果您的计算机出现此情况,可以禁用Pro DJ Link不用的网络或正确设定网络优先级来优选使用的网络。

3.如果rekordbox用于Pro DJ Link的端口正在由其他应用程序(NSF服务器等)使用,Pro DJ Link可能无法正常工作。若要解决此问题,关闭正在使用的应用程序或服务,然后重试。

4.如果启用互联网共享,Pro DJ Link可能无法正常工作。此时,禁用互联网共享,然后重试。

5.如果Pro DJ Link使用的网络上连接了路由器,根据开启所连接设备的顺序,可能无法正确创建网络。首先开启路由器的电源,然后连接设备;或者断开路由器。

我之前从USB设备imported(导入)的文件现在显示“文件不存在”,并无法播放。

1.从外部设备导入曲目后,如果设备的驱动器字母(如“E”)与导入曲目时的驱动器字母不同,则rekordbox无法找到曲目。更改驱动器字母,使其与导入曲目时驱动器字母相同。
 
2.使用iTunes时,如果启用“保持iTunes介质文件夹的结构”设定,当在iTunes中更改标题或其他类型的曲目信息时,iTunes会更改曲目的位置、文件名等。若要在iTunes和rekordbox导入上导入相同曲目时,禁用“保持iTunes介质文件夹的结构”设定。


如果由于音乐文件位置的改变无法在rekordbox中播放音乐文件,右键单击受影响的曲目,然后单击[重定位]重新分配所选音乐曲目文件的位置。