常见问题 - 故障排除

搜索常见问题

I cannot use rekordbox lyric.

Depending on your system environment,
you may see the below warning message after activating (or starting trial of) rekordbox lyric and ticking [LYRIC] checkbox in the global section, and rekordbox lyric does not work.
image

In this case, please use an Intel graphics processor to use rekordbox lyric.

Video playback stops when I use rekordbox video and rekordbox lyric at the same time. I select [优先选项] > [Video]>[输出设置 ] > [视频质量]>[高].

Depending on your system environment,
video playback may stop when you select [高] for [Video] or [Lyric] > [视频质量].
In this case, please select [中] or [低].

放大波形 move at a different speed in each deck. 更新

Follow the steps below to match the speed of the 放大波形 to the tempo.
・Open [优先选项] > [DVS] tab and tick [The beat position intervals of the enlarged waveform are changed.]
image

When using rekordbox ver. 5.0.1 or lower.
When DVS is enabled, the speed of an enlarged waveform is corresponded to the BPM of its track.
*DVS is enabled when [INT]/[REL]/[ABS] icon in a red frame below is shown.

[DVS is enabled]      [DVS is disabled]
image  image

If you do not use DVS, follow the steps below to disable DVS.
・Open [优先选项] > [DVS] tab and untick [激活DVS功能].
image

I cannot export information set in [PERFORMANCE] mode.

You can export information set only in [EXPORT] mode.
You cannot export the information existed only in [PERFORMANCE] mode.
You cannot export the information such as parameters and values not existing in [EXPORT] mode as shown below.

AUTO GAIN setting(Deck section -> GRID panel -> AUTO GAIN knob)    Mixer section
 image  image

・ACT. CENSR (ACTIVE CENSOR) setting (Deck section -> PAD mode -> ACT. CENSR or Pad Editor USER 1 ~ 8 when Active Censor is assigned)
 image

・Link between an audio file and a video file(VIDEO panel -> [LINK] button)
 image
   *The VIDEO panel is a rekordbox video feature

I cannot save information set in [PERFORMANCE] mode > Tree View > [Device].

You can save information set only in [EXPORT] mode in [Device].
You cannot save the information existed only in [PERFORMANCE] mode.
You cannot save the information such as parameters and values not existing in [EXPORT] mode as shown below.

AUTO GAIN setting(Deck section -> GRID panel -> AUTO GAIN knob)    Mixer section
 image  image

・ACT. CENSR (ACTIVE CENSOR) setting (Deck section -> PAD mode -> ACT. CENSR or Pad Editor USER 1 ~ 8 when Active Censor is assigned)
 image

On Mac OS X, I cannot use F11 keyboard shortcut. When I use F11 keyboard shortcut, the screen changes.

On Mac OS X, F11 may be assigned to show the desktop screen.
Open [System Preferences] > [Keyboard] > [Shortcuts] and untick [Show Desktop] under[Mission Control].

rekordbox froze when I canceled DJM-250MK2 firmware update. (No audio output when I canceled DJM-250MK2 firmware update.)

Click [Cancel] or [Close] on Updater Program launched from rekordbox. Then the DJM-250MK2 returns to update mode*.
* MASTER LEVEL METER of the DJM-250MK2 blinks.
image image
You can solve the issue by launching the DJM-250MK2 in normal mode.
Please follow the steps below.

Steps
1.Close rekordbox.
 For Windows:
 1.Press [Ctrl]+[Alt]+[Delete] and click [Task Manager].
 2.Click [Processes] tub in Task Manager.
 3.Window10 and 8.1: Click "rekordbox program file" and [End task].
 Window7: Click "rekordbox.exe" and [End process].
  rekordbox closes.
 4.Click [X] button in Task Manager to close it.
 For Mac:
 1.Press [command]+[option]+[esc] and click "rekordbox" in "Force Quit Applications" window.
 2.Click [Force Quit].
 3.["Do you want to force "rekordbox" to quit?] message appears. Click [Force Quit].
  rekordbox closes.
 4.Click [X] button in "Force Quit Applications" window to close it.

2.Turn off the power of the DJM-250MK2, then turn it on again.

3.Launch rekordbox.

rekordbox froze when I failed to update the DJM-250MK2 firmware.(No audio output when I failed to update the DJM-250MK2 firmware.)

If the update does not complete normally due to troubles such as the USB cable being disconnected or the computer being shut down during updating, the DJM-250MK2 can only be started in update mode*.
In this case, please download the firmware updater from our support site and update it again.
* MASTER LEVEL METER of the DJM-250MK2 blinks.

Please follow the steps below.

Steps
1.Close rekordbox.
 For Windows:
 1.Press [Ctrl]+[Alt]+[Delete] and click [Task Manager].
 2.Click [Processes] tub in Task Manager.
 3.Window10 and 8.1: Click "rekordbox program file" and [End task].
 Window7: Click "rekordbox.exe" and [End process].
  rekordbox closes.
 4.Click [X] button in Task Manager to close it.
 For Mac:
 1.Press [command]+[option]+[esc] and click "rekordbox" in "Force Quit Applications" window.
 2.Click [Force Quit].
 3.["Do you want to force "rekordbox" to quit?] message appears. Click [Force Quit].
  rekordbox closes.
 4.Click [X] button in "Force Quit Applications" window to close it.

2.Turn off the power of the DJM-250MK2, then turn it on again.

3.Download the DJM-250MK2 firmware update program here and update it again.

4.Launch rekordbox.

DDJ-RZX工作缓慢。 该如何操作?

在rekordbox 4.3.0或更高的版本中,使用DDJ-RZX时,可以降低CPU的消耗。

请参见以下步骤。
1.启动rekordbox。
2.使用USB电缆连接DDJ-RZX。
3.打开[优先选项] > [控制器] > [其它] > [GPU],然后取消选中[Disable GPU acceleration]的复选框。
4.关闭优先选项对话框。
5.关闭rekordbox,关闭DDJ-RZX,然后移除USB电缆。
6.重新启动rekordbox。
7.使用USB电缆将DDJ-RZX连接至计算机。

[注意事项]
根据您的计算机,可能无法降低CPU消耗,或可能会使视频屏幕等不连贯。
如果在具有AMD显卡的计算机上运行rekordbox,则DDJ-RZX的LCD显示可能会不流畅。
若rekordbox与NVIDIA/AMD图形处理器一起运行时不流畅,请使用Intel图形处理器。
若运行仍不流畅,请再次勾选[Disable GPU acceleration]。

我无法通过rekordbox dj使用XDJ-RX。

-如果希望通过rekordbox dj使用XDJ-RX,您需要将固件版本更新到2.10或更高版本。
要检查版本号及更新固件,请单击此处

-当XDJ-RX连接到rekordbox时,您必须在[UTILITY]屏幕上将[MIXER MODE]设置为[MIDI CONTROL]。

rekordbox dj卡座2的音频来自XDJ-RX的声道1。

当XDJ-RX连接到rekordbox时,您必须在[UTILITY]屏幕上将[MIXER MODE]设置为[MIDI CONTROL]。

(仅Windows)在安装或更新音频驱动程序时,将弹出“Error opening file for writing”消息。

如果在安装或更新音频驱动程序时弹出“Error opening file for writing”,
image

关闭rekordbox,然后单击[Retry]按钮以执行安装。
image

我无法在[优先选项] > [视频]中打开视频功能。

当您在[优先选项] > [视图] > [波形] > [波形图绘制速率]中选择[低速]时,视频功能将禁用,且[优先选项] > [视图]中的[启用视频功能]将变为灰色。

 如果在[视图] > [波形] > [波形图绘制速率]中选择[低速],
 image
 [优先选项] > [视图]中的“启用视频功能”将变为灰色。
 image

按照以下步骤启用视频功能。
 1.打开[优先选项] > [视图] > [波形] > [波形图绘制速率],然后选择[高速]或[中速]。
 image
 2.打开[优先选项] > [视频],然后勾选“启用视频功能”。
 image
 3. 重新启动rekordbox。

现在,您可以使用视频功能。

iTunes曲库未显示。

可能未正确指定iTunes资料库文件。为指定合适的iTunes Library xml文件,请前往[优先选项] -> [高级] -> [数据库]并选择适合iTunes Library的xml文件。
image
从不同的计算机上传送rekordbox设置文件时,iTunes Library文件可能从iTunesMusicLibrary.xml变为iTunesLibrary.xml。如果您的文件是这种情况,请将上述设置改为iTunesLibrary.xml。

使用iTunes12.2或更高版本时,未必会始终创建iTunes Library。
从iTunes -> 优先选项 -> 高级中,选中“用其它应用程序共享iTunes曲库XML”复选框以启用此功能。
image
然后,关闭iTunes和rekordbox后重新启动。
如果播放列表文件夹未正确显示,请将rekordbox更新至Ver.3.2.2或更高版本以解决问题。

使用CDJ控制rekordbox dj时,不显示放大波形、Hot Cue点与Quantize Beat Value。

只有下列CDJ支持这些功能。
(需要更新固件)

 ・CDJ-2000NXS2(Ver1.4.0或更高版本)
 ・CDJ-TOUR1(Ver1.1.0或更高版本)

无法在EXPORT模式下录制音频。

在EXPORT模式中,只能录制从外部设备输入的音频。
(若要录制rekordbox的Master Out,请在PERFORMANCE模式下使用录音功能。)

请检查下列内容:
・rekordbox的版本是否为4.2.1或更高版本?
・您的计算机是否已通过USB电缆连接至外部设备?
・打开[优先选项] > [音频] > [音频]以检查是否在菜单中选择外部设备。
・打开[优先选项] > [音频] > [输入信道] > [输入录制]以检查是否在菜单中正确选择外部设备。
 → 在使用DJM作为外部设备时,单击[设置实用程序]以打开设置实用程序窗口。 选择[MIXER OUTPUT]选项卡并为各个信道选择混音器音频输出。
・检查录音的音量是否为零?
  通过在检查声级计的同时旋转声级旋钮来调节音量。
 image
・检查磁盘是否有充足的空间以保存已录制的文件。
・检查是否已正确选择已录制文件的保存目的地。
  打开[优先选项] > [高级] > [录音] > [录音]并检查[文件位置]。

无法在PERFORMANCE模式下录制音频。

在PERFORMANCE模式中,可以录制rekordbox的Master Out或者Pioneer DJ产品输入的音频。
(要录制非Pioneer DJ产品的设备输入的音频时,在EXPORT模式下使用录音功能。)

[检查下列内容]

如果没有连接设备或者连接的设备不是Pioneer DJ的产品:
 检查以下两种设置。
 ・打开[优先选项] > [音频] > [音频]并检查是否已选择计算机内置的扬声器。
 ・打开[优先选项] > [音频] > [混音器模式]并检查是否已选择“内部”。

如果连接了Pioneer DJ产品:
 ・打开[优先选项] > [音频] > [输入信道] > [输入录制]。 检查已连接的Pioneer DJ产品的信道是否已被正确选择。
 → 若使用DJM、DDJ-SZ、DDJ-RZ、DDJ-RZX作为外部设备,单击[设置实用程序]按钮以打开设置实用程序窗口。 选择[MIXER OUTPUT]选项卡并为各个信道选择混音器音频输出。
・检查录音的音量是否为零。
 通过在检查声级计的同时旋转声级旋钮来调节音量。
 image
・检查磁盘是否有充足的空间以保存已录制的文件。
・检查是否已正确选择已录制文件的保存目的地。
 打开[优先选项] > [控制器] > [录音] > [录音]并检查[文件位置]。

已录制文件的声音失真。

录音的音量级别可能过高。
转动录音声级旋钮。调整录音音量级别,最大到并非所有声级计皆达到红色的声级。再录制一次。
image

录音的自动分割(检测曲目之间的静音以自动为每个曲目创建单独的文件)没有正常工作。

按如下步骤调节自动分割的设置:
1. 在REC面板上调整录音的音量级别。
转动录音声级旋钮。将录音音量级别调整到并非所有声级计皆达到红色的位置。
 image

  1. 在优先选项中调整下列设置。  ・Export模式    [优先选项] > [高级] > [录音] > [录音]  ・Performance模式   [优先选项] > [控制器] > [录音] > [录音]

 - 如果文件未被分割:
   [静音电平阈值]
    将滑块向右移动以增大阈值。
[连续静音时间]
    单击下拉菜单以缩短静音时长。

 - 如果分割的文件超出需要:
   [静音电平阈值]
    将滑块向左移动以减小阈值。
   [连续静音时间]
    单击下拉菜单以增加静音时长。

在将已录制文件导入iTunes时,在录音期间输入的标签信息并没有反映在iTunes上。

您在录音时输入的表演者名称、专辑标题与曲目标题信息将记录在已录制文件和rekordbox资料库中,但不会在iTunes曲库中记录。

rekordbox video工作缓慢。该如何操作?

首先,检查rekordbox video的系统要求
然后,检查下列内容:
- 关闭除rekordbox之外的其它应用程序。
- 如果您的计算机因打开节电选项限制CPU,请取消节电选项。
- 打开[优先选项] > [视频] > [视频质量]并选择[低]。
视频分辨率将降低,rekordbox video工作情况得到改善。
- 对于DDJ-RZX用户,请打开[优先选项] > [控制器] > [其它] > [触摸屏],然后取消选中“按下VIEW按钮时,在触摸屏上显示视频”的复选框。
 视频将不会显示在DDJ-RZX显示屏上,rekordbox video工作情况得到改善。

如果即使在您勾选[触摸屏]上“按下VIEW按钮时,在触摸屏上显示视频”复选框后,视频仍未显示在DDJ-RZX的两个卡座上,请选择EXPORT模式,然后再次选择PERFORMANCE模式。或者,请断开DDJ-RZX,再重新连接。

视频未显示。

检查下列内容。
- rekordbox的版本是否为4.2.0或更高版本?
- rekordbox video是否已激活?
- 是否超出试用期?
- 打开[优先选项] > [视频],然后勾选“启用视频功能”复选框。
- 您的计算机是否满足系统要求
- 检查文件格式

即使在DVS RELATIVE模式中打开SYNC按钮,也无法同步Beat Grid。

在RELATIVE模式中,Beat Grid不同步。仅同步BPM。

在DVS RELATIVE模式中关闭了SYNC按钮,并将唱盘(CDJ/XDJ)上的拍速滑块移动到了中心位置(±0%),但RELATIVE模式中DECK上曲目的BPM不是原始的BPM。 更新

Hover the mouse over the platter to show [RESET]*. Click [RESET] to return to the original BPM.
image

*When selecting [2Deck Horizontal] or [4Deck Horizontal], [R] is shown instead of [RESET].
image

以下程序将解决该问题。

1.在RELATIVE模式中,关闭DECK上的SYNC按钮。
2.将唱盘(CDJ/XDJ)上的拍速滑块移动到±0%。
3.将DVS模式切换到INTERNAL,然后用鼠标将虚拟DECK上的拍速滑块移动到±0%。
 (双击拍速滑块旋钮,滑块将移动到±0%位置。)
4.将DVS模式切换到RELATIVE。

虽然我已启动rekordbox dj trial,但仍无法使用PERFORMANCE模式。

请重启rekordbox。如果问题仍然存在,请重启您的计算机并再次尝试。

虽然我已用许可密钥激活rekordbox dj,但它会突然停止工作。

如果您修改了计算机的启动盘,许可可能会失效。
・创建/删除分区。
・修改/修复/更换您的启动盘。
・从Time Machine等备份驱动器中还原系统或用户数据。
如果需要修改您的启动盘,请先禁用您的许可,然后在修改后再次激活。

rekordbox启动后会很快关闭。

如果您使用Windows操作系统,显示适配器驱动程序可能有问题。
检查您的驱动程序软件是否为最新版本。

-如何检查和更新驱动程序软件的示例:
1.单击开始按钮和[控制面板]以打开[设备管理器]。
2.单击[显示适配器]左侧的[+]按钮。
3.右键单击您所用显示适配器的名称(例如Intel(R) HD Graphics)并单击菜单中的[更新驱动程序软件]。
4.单击[自动检测驱动程序软件的最新版本]。

如果尝试上述步骤后问题仍然存在,转到以下网站并检查和更新驱动程序软件的最新版本。

Intel(R) Download Center
NVIDIA Driver Downloads
AMD Drivers + Download Center

应用程序有时会异常退出。

当您的计算机操作系统(OS)为Windows 32位时,可能是由于内存不足。
尝试以下步骤以减少rekordbox的内存使用。
-打开[优先选项] > [分析] > [分析进程]然后选择[常规]。
-打开[优先选项] > [高级] > [浏览] > [视图]然后取消勾选[缓存曲目列表]以禁用缓存。
-减少载入取样槽的取样数量。
-删除用于从计算机导出的USB设备。

我听不到声音。

打开[优先选项] > [音频] > [音频]以检测您的音频设备是否选择。
在PERFORMANCE模式中,检查以下设置。
- [优先选项] > [音频] > [混音器模式]
- [优先选项] > [音频] > [输出声道]
查看这些设置是否如您所愿。

正在高速播放曲目。我听不到声音。

打开[优先选项] > [音频] > [音频]以检测您的音频设备是否选择。
如果已设置所用设备,请重设。(即,选择不同的音频设备,然后再次重设所用音频设备。)

我正在为音频设备使用DJM-2000NXS,但输入声道未显示信息且无法录制。

输入DJM-2000NXS音频时,需要以下设置。
 1.DJM-2000NXS的输入/输出设置
 2.对于Mac,创建音频MIDI聚合设备
DJM-2000NXS连接至您计算机的USB数据线时,请如下调整设置。

1.DJM-2000NXS的输入/输出设置(Win/Mac)
 步骤1.打开[优先选项] > [音频] > [音频]并确认设置如下:
 Windows:[PIONEER DJM-2000 ASIO]
 Mac:[DJM-2000 output]
 步骤2.打开[优先选项] > [音频] > [输入声道]然后单击[设置实用程序]
 步骤3.根据您计算机的操作系统(OS)切换[DJM-2000设置实用程序]上的[输入/输出],如下:
 Windows:ASIO 3输出1输入16位DirectX 1输出1输入
 Mac:6声道输出2声道输入16位
 注释:如上切换输入/输出设置时,DJM-2000NXS的CH4无法用于输出。

2.创建音频MIDI聚合设备(对于Mac)
 步骤1.从Finder中,打开[应用] > [实用程序]然后单击[音频MIDI设置]。
 步骤2.单击[音频设备]窗口左侧底部的[+]按钮然后选择[创建聚合设备]。
 步骤3.勾选[DJM-2000]和[DJM-2000 output]复选框。
 步骤4.将[聚合设备]名称修改成[DJM-2000_input/output]。请正确输入名称。(警告:如果输入不同名称该设备将不会工作。)
 步骤5.打开[优先选项] > [音频] > [音频]然后选择[DJM-2000_input/output]。

无法再更改PIONEER文件夹的位置。

移动Master Database时,rekordbox 3.2将改变PIONEER文件夹的位置。
单击优先选项中的[高级]选项卡;然后,单击[数据库管理]部分的[移动数据库]按钮。
您可选择要将Master Database移动到的驱动器。

显示缺少MFReadWrite.dll的错误,rekorbox未启动。

Windows的“N”和“KN”版本不包括Windows Media Player和相关技术,这些都是rekordbox 3.0运行时需要的多媒体软件。
请从以下适合您Windows版本的Microsoft网站下载“Media Feature Pack”并安装。

Media Feature Pack for Windows 7 N with Service Pack 1 and Windows 7 KN with Service Pack 1 (KB968211)

Media Feature Pack for N and KN versions of Windows 8

Media Feature Pack for N and KN versions of Windows 8.1

继续坚持同步设备,出现旋转的忙光标。

根据待同步的播放列表及其中包含曲目的数量,rekordbox完成同步处理所需的时间可能不同。

如果您有很多播放列表和曲目,计算机可能会按照计算机规格显示忙光标。
请尝试在同步过程中减少播放列表和曲目的数量。

我不能通过链路连接在DJ播放机上播放rekordbox中的音频曲目。

Pro DJ Link在rekordbox处于[导出]模式时运行。
(其在[性能]模式不运行。)

1.如果DJ播放机上的[UNLOCK/LOCK]选项设定为[LOCK],您将无法在播放曲目时在DJ播放机上加载曲目(仅对于CDJ-2000)。如果加载曲目的时间与在DJ播放机上调用指示的时间完全相同,也无法拖动曲目。

2.可能会因为计算机上所用的安全软件和操作系统设置,无法创建PRO DJ LINK连接。如果发生,需要检查下列4 个程序的设置,确保他们未被封锁:  
- rekordbox program file
- ProDJ Link System Manager  
- ProDJ Link NFS Server   
- edb_streamd

3.对于Mac OS X,请注意,无法使用Pro DJ Link播放长文件路径的音乐文件。确保保存音乐文件的文件路径不长于256个字符。

4.从Windows XP传输到Windows Vista/7/8且保存到我的音乐的音乐文件可能无法使用Pro DJ Link播放。如果您的文件出现此情况,重命名保存音乐文件的文件夹,然后在弹出“介质缺失”消息后使用重定位重新分配位置对其进行重置。

5.注意,[设备]曲目无法使用Pro DJ Link加载到CDJ。若要播放此类曲目,将设备直接连接到DJ播放机。

通过LAN电缆将计算机连接到CDJ/XDJ时,rekordbox [LINK]按钮未显示。

Pro DJ Link在rekordbox处于[导出]模式时运行。
(其在[性能]模式不运行。)

1.可能会因为计算机上所用的安全软件和操作系统设置,无法创建PRO DJ LINK连接。如果发生,需要检查下列4 个程序的设置,确保他们未被封锁:  
- rekordbox program file
- ProDJ Link System Manager  
- ProDJ Link NFS Server   
- edb_streamd

2.如果计算机连接到多个网络,由于网络(有线LAN、无线等)相互干扰,Pro DJ Link可能无法正常工作。如果您的计算机出现此情况,可以禁用Pro DJ Link不用的网络或正确设定网络优先级来优选使用的网络。

3.如果rekordbox用于Pro DJ Link的端口正在由其他应用程序(NSF服务器等)使用,Pro DJ Link可能无法正常工作。若要解决此问题,关闭正在使用的应用程序或服务,然后重试。

4.如果启用互联网共享,Pro DJ Link可能无法正常工作。此时,禁用互联网共享,然后重试。

5.如果Pro DJ Link使用的网络上连接了路由器,根据开启所连接设备的顺序,可能无法正确创建网络。首先开启路由器的电源,然后连接设备;或者断开路由器。

我之前从USB设备imported(导入)的文件现在显示“文件不存在”,并无法播放。

1.从外部设备导入曲目后,如果设备的驱动器字母(如“E”)与导入曲目时的驱动器字母不同,则rekordbox无法找到曲目。更改驱动器字母,使其与导入曲目时驱动器字母相同。
 
2.使用iTunes时,如果启用“保持iTunes介质文件夹的结构”设定,当在iTunes中更改标题或其他类型的曲目信息时,iTunes会更改曲目的位置、文件名等。若要在iTunes和rekordbox导入上导入相同曲目时,禁用“保持iTunes介质文件夹的结构”设定。


如果由于音乐文件位置的改变无法在rekordbox中播放音乐文件,右键单击受影响的曲目,然后单击[重定位]重新分配所选音乐曲目文件的位置。