FAQ

¿Con qué necesitas ayuda?

• No puedo activar mi licencia. Aparece el mensaje «La clave de licencia que ha introducido ya se ha activado en otros ordenadores.» cuando trato de activarla.

  Se puede activar una clave de licencia en hasta dos ordenadores a la vez.

  Para activarla en un tercer ordenador, deberá desactivarla en uno de los ordenadores en los que esté activada.

  Para desactivar la licencia o licencias de Plus Pack, consulte la información de aquí.

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500450

• No sé cómo desactivar una clave de licencia.

  Abra [Preferencias] > [Licencia] y haga clic en [Desactivar] para cada licencia de Plus Pack con el fin de desactivar la licencia de Plus Pack correspondiente.

  Si desactiva rekordbox dj, desactivará todas las licencias.

  

  

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500451

• Where can I find a license key?

  How you confirm the license key differs depending on the method in which it was obtained.

  For Pioneer DJ products that come with a license key at purchase

  The license key is written on a rectangular black card packaged with the instruction manual.

  *The [KEY] written on the back of the product is not the rekordbox dj license key.

  For DDJ-200

  This product does not come with a license key, but PERFORMANCE mode can be used when connected to DDJ-200.

  For license keys purchased online

  The license key is sent to you by email following purchase.

  Click here to check your purchase history and license keys on the Digital River website.

  *When logging in for the first time following purchase, enter the email address you registered with here, and then set your password using the email that arrives later.

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500475

• ¿En qué situaciones hace falta una clave de licencia?

  La necesidad de una clave de licencia depende de cómo se utilice el producto y del modelo utilizado.

  modo EXPORT

  No hace falta clave de licencia.
  En este modo, puede gestionar la música, transferir pistas a un dispositivo USB, usar PRO DJ LINK, realizar grabaciones y usar otras funciones.

  modo PERFORMANCE

  Hace falta una clave de licencia de rekordbox dj(*).
  En este modo, puede usar DJ mix con rekordbox.
  Si tiene un producto que incluya una clave de licencia de rekordbox dj, utilice la clave incluida.
  * No hace falta clave de licencia si está conectado al DDJ-200.

  Si utiliza funciones adicionales (PlusPack)

  Si utiliza funciones adicionales como rekordbox dvs, rekordbox video, RMX EFFCTS, o rekordbox lyric, debe usar una clave de licencia de rekordbox dj y la clave de licencia de la función en cuestión.

   

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500477

• ¿Cómo puedo confirmar qué claves de licencia están activadas actualmente?

  Puede confirmar las claves de licencia activadas usando el siguiente procedimiento.

  1. Inicie sesión(*) en su cuenta aquí.
  2. Una vez completado el inicio de sesión, haga clic en el nombre del cliente que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Haga clic en [Licencias] en la parte izquierda de la pantalla.
  4. Aparecen las claves de licencia activadas actualmente.

  Si en la pantalla aparece el mensaje [No licenses registered], no hay claves de licencia activadas en su cuenta o sus claves de licencia se han desactivado en todos los ordenadores.

  * Si tiene varias cuentas, intente iniciar sesión en una de las otras cuentas para comprobarlo.

   

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500463

• He activado una licencia de suscripción pero me gustaría usarla en otro ordenador. ¿Es posible?

  Sí. En primer lugar, desactiva la licencia en el ordenador en el que ha activado Plus Pack.

  A continuación puede activarla en otro ordenador.

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q502110

• I purchased DDJ- 200. Do I need a rekordbox dj license key?

  A license key is not required when using rekordbox connected to DDJ-200.

  While connected, PERFORMANCE mode can be used without a rekordbox dj license key.

  To use PERFORMANCE mode while not connected to DDJ-200, or together with another product, a rekordbox dj license key is required.

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500476

• How do I activate the same license key on another computer?

  Use the following procedure to activate your license key on a new computer.

  1. Install rekordbox on the new computer.
  2. Register the same account as on the previous computer.
  3. Activate using the same license key as on the previous computer.

  If you intend to continue using the previous computer, this completes the procedure.

  If you do not intend to continue using the previous device, you must deactivate it using a separate procedure.

  *If you have already activated the license key on 2 computers, deactivate one of them before activating a new one.

  For details, refer to rekordbox Introduction.

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500469

• ¿Ya no podré utilizar más una licencia si la desactivo?

  La licencia no perderá su validez aunque la desactive.

  Una vez desactivada una licencia, esta se devuelve al servidor y luego se puede utilizar en otro ordenador.

  Una licencia se puede activar en hasta dos ordenadores a la vez.

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500452

• ¿Cómo puedo activar la clave de licencia?

  Confirme que su ordenador esté conectado a Internet y active la clave de licencia siguiendo el procedimiento indicado a continuación.

  1. Inicie rekordbox.
  2. Abra la ventana [Preferencias] y haga clic en la pestaña [Licencia].
  3. Haga clic en el botón [Activar] junto al [Nombre de licencia] que quiera activar.
  4. Compruebe que su correo electrónico y contraseña sean correctos y haga clic en [OK].
  5. Introduzca la clave de licencia y haga clic en [OK].

  Cuando aparezca el mensaje [La licencia se ha activado correctamente.] la activación habrá finalizado.

  Guarde la clave de licencia en un lugar seguro una vez finalizada la activación.

  Para obtener más información, consulte rekordbox Introduction.

   

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500474

• How can I change my AlphaTheta account?

  Caution : If you are currently activating the license key, please deactivate the license on all computers where the license is activated before changing your account. If you do not deactivate it, you can not activate with a new account.

  Follow the steps below to change your AlphaTheta account.

  1. Go to rekordbox and click [Privacy Settings] in the [KUVO] menu.
  2. Click [Change].
  3. Enter the email address and password of the account you wish to use and click [Change].

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500454

• When the license key is entered, the message “rekordbox could not write a license file to the following folder. Please check the settings of anti-virus software.” is shown, and activation is not successful.

  The security features or software of your OS are preventing the files required for activation from being written to the folder.

  • If you are using Windows Defender, temporarily disable the [Controlled Folder Access] setting and attempt activation again. (*1)
  • If you are using security software, temporarily disable [Ransomware protection] and attempt activation again. (*2)

  *1 You can also add rekordbox to the list of [Allowed Apps]. For this, use the rekordbox program file (C:\Program Files\Pioneer\rekordbox 5.x.x\rekordbox.exe).

  *2 There is also a setting available to set the files to be written to the following folder.

  For Mac: /Users/Shared
  For Windows: C:\Users\Public\Documents

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500456

• What happens when the rekordbox dj license key is deactivated?

  After your rekordbox dj license key is deactivated, PERFORMANCE mode cannot be used.

  Other functions (PlusPack) will also be deactivated at the same time.

  EXPORT mode can still be used for functions such as music management and recording.

  *Track information and playlists will not be deleted when the license key is deactivated.

  *Following deactivation, the license key can be used on another computer.
  Store the license key safely.

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500466

• What is the maximum number of computer to which a single license key can be activated?

  Each license key can be activated on up to 2 computers.

  *For activation on a third computer, first deactivate one of the previously activated devices in advance.

  *If your license has already been activated on another computer, the same account information must be used when activating it on a new device.

  For details, refer to rekordbox Introduction.

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500470

• Can a license key be used with a product other than the one it came with?

  Yes, it can.

  For example, if you have activated a rekordbox dj license key that came with DDJ-400, PERFORMANCE mode can be used when connected to CDJ-2000NXS2 as well.

  *Even if a product comes with a license key, it cannot be used if the key is not activated.

  *When using DDJ-200 in PERFORMANCE mode together with another product, a rekordbox dj license key is required.

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500472

• I have multiple license keys. Do they all need to be activated?

  Activation is required for each feature (PlusPack) that you want to use.

  For example, when using the DVS function with DJM-450, the license keys supplied for both rekordbox dj and rekordbox dvs must be activated.

  If you have multiple license keys for the same function, such as rekordbox dj, only one of those license keys needs to be activated.

  https://rekordbox.com/es/support/faq/v5-lisence/#faq-q500473