FAQ
Wobei benötigst du Hilfe?
Rechnungsstellung und Zahlungen
-
Wenn ich mein Abonnement während des Jahres-Bezahlzyklus zur monatlichen Zahlungsoption ändere, wird der Rest der Jahreszahlung dann erstattet?
In jedem der folgenden Fälle werden wir den Restbetrag der bereits geleisteten Jahreszahlung auf Grundlage der Monate, die bis zum Datum der Planänderung verstrichen sind, erstatten:
- Wenn Sie ein Upgrade vom Core-Jahresplan zum Creative- oder Professional-Monatsplan durchführen
- Wenn Sie ein Upgrade vom Creative-Jahresplan zum Professional-Monatsplan durchführen
Es dauert normalerweise 3 bis 7 Tage, bis Sie die Erstattung erhalten, die auf dem gleichen Zahlungsweg erfolgt, den Sie für den Kauf Ihres Abonnements genutzt haben.
Verbleibende Monate Erstattung 11 90% 10 80% 9 70% 8 60% 7 50% 6 40% 5 30% 4 20% 3 10% 2 oder weniger 0% https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-24319
-
Kann ich die Zahlungsoption für mein Abonnement von monatlich zu jährlich ändern (oder umgekehrt)?
Um die Zahlungsoption für Ihr Abonnement zu ändern, melden Sie sich hier an und befolgen Sie die Anweisungen.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-24342
-
Ich überlege, mir ein Hardware Unlock-Gerät zuzulegen. Kann ich mein rekordbox-Abonnement kündigen, bevor es abläuft, und eine Erstattung erhalten?
Sie können Ihr Monats- oder Jahresabonnement jederzeit kündigen, aber es werden keine Gebühren erstattet, wenn seit dem Beginn des Abonnements mehr als 14 Tage vergangen sind.
Auch wenn Sie das Abonnement kündigen, haben Sie weiterhin bis zum Ende Ihres aktuellen Zahlungszyklus Zugriff auf rekordbox.
Wenn Sie möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Beginn Ihres Monats- oder Jahresabonnements eine Erstattung beantragen.
Hier finden Sie weitere Informationen.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-24289
-
Ich habe ein Hardware Unlock-Gerät gekauft. Kann ich mein rekordbox-Abonnement kündigen, bevor es abläuft, und eine Erstattung erhalten?
Sie können Ihr Monats- oder Jahresabonnement jederzeit kündigen, aber es werden keine Gebühren erstattet, wenn seit dem Beginn des Abonnements mehr als 14 Tage vergangen sind.
Auch wenn Sie das Abonnement kündigen, haben Sie weiterhin bis zum Ende Ihres aktuellen Zahlungszyklus Zugriff auf rekordbox.
Wenn Sie möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Beginn Ihres Monats- oder Jahresabonnements eine Erstattung beantragen.
Hier finden Sie weitere Informationen.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-24261
-
Ich möchte mein rekordbox-Abonnement auf jemand anderen übertragen. Was muss ich machen?
Wir können eine Übertragung eines Abonnements auf eine andere Person nicht empfehlen und wir übernehmen keine Verantwortung für derartige Vorgänge.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-24240
-
Wie kann ich meine Zahlungsmethode aktualisieren oder ändern?
Sie können Ihre Zahlungsmethode auf My Page aktualisieren oder ändern, wenn Sie bei rekordbox.com angemeldet sind.
Sie können Zahlungen mit eine Kreditkarte oder über PayPal tätigen.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-10306
-
Kann ich für ein 12-Monats-Abonnement im Voraus zahlen oder für jeweils mehr als einen Monat zahlen?
Ja, jeder rekordbox-Plan bietet die Option, für ein Jahr im Voraus zu zahlen. Melden Sie sich dazu hier an und befolgen Sie die Anweisungen.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-13136
-
Bieten Sie Rabatte für Studenten an?
Derzeit bieten wir keine Rabatte für Studenten an.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-13062
-
Ich habe bereits einen rekordbox-Plan abonniert. Kann ich den Coupon verwenden?
Ja.
Um den Coupon zu verwenden, müssen Sie Ihren aktuellen Plan stornieren und warten, bis er abgelaufen ist.
Abonnieren Sie dann erneut einen Plan und übernehmen Sie den Coupon auf der Warenkorb-Seite.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-18701
-
Ich kann mein Projekt nicht auf pioneerdj.com registrieren. Kann ich mich dann nicht anmelden?
Abhängig von dem Land, das Sie ausgewählt haben, können Sie sich nicht bei pioneerdj.com anmelden.
Melden Sie sich hier an, um Ihre Produkte zu registrieren.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-18614
-
Wie kann ich die Kreditkarte für mein Abonnement ändern?
Sie können die Kreditkarte für die Rechnungsstellung auf My Page auf der Website ändern (wenn Sie einen Abonnementplan für rekordbox version 6 haben).
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-2028
-
Ich habe meinen Coupon genutzt, um einen Abonnementplan zu starten, haben den Plan dann aber storniert. Kann ich den gleichen Coupon nutzen, um wieder ein Abonnement abzuschließen?
Der Couponcode kann nur einmal verwendet werden.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-18675
-
Kann ich meinen rekordbox-Rechnungsstellungsverlauf oder meine Rechnungen aufrufen?
Wenn die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Rechnung an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Kaufs auf der Warenkorb-Seite registriert haben.
Sie können den Verlauf des Plans, den Sie aktuell abonniert haben, auch auf der Registerkarte PLAN von MY PAGE in der rekordbox-Desktopanwendung aufrufen.
Der Verlauf, der zeigt, dass die Cloud Option zum Core-Plan und Creative-Plan hinzugefügt wurde, wird aber nicht angezeigt.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-13092
-
Ich habe mich mit einem Werbeangebot für einen Monat-Abonnementplan angemeldet. Dieser Plan wurde dann in einen Jahresplan geändert. Gilt das Werbeangebot trotzdem?
Nein, Werbeangebote gelten nicht für Jahrespläne.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-37707
-
Ich habe mich mit einem Werbeangebot für einen Monat-Abonnementplan angemeldet und habe dann zu einem anderen Monatsplan gewechselt. Gilt das Werbeangebot trotzdem?
Nein, das Werbeangebot gilt nur für Pläne, für die eine Registrierung während des Angebotszeitraums erfolgt.
Wenn Sie zu einem anderen Plan wechselt, wird das Werbeangebot nicht übernommen.
Beachten Sie, dass Werbeangebote auch dann nicht übernommen werden, wenn Sie sich wieder für den ursprünglichen Plan anmelden.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-37728
-
Ich habe meinen Couponcode für das „rekordbox-Spezialangebot für CDJ-, XDJ- und DJM-Besitzer“ vergessen.
Klicken Sie hier um sich anzumelden.
Dort finden Sie dann Ihren Couponcode.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-18640
-
Wie kann ich den Rabattzeitraum des Couponcodes prüfen, der über die Warenkorb-Seite übernommen wurde?
Wenn Sie zum Beispiel einen Coupon verwenden, der einen Rabatt über 6 Monate bietet, zeigt die Warenkorb-Seite, dass der Rabatt für die ersten 5 Monate des Abonnements übernommen wird.
Das bedeutet, dass neben der Zahlung für den ersten Monat ein Verlängerungszeitraum von 5 Monaten ab dem nächsten Monat (insgesamt also 6 Monate) übernommen wird.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-q600143
-
Es gab ein Problem mit der Zahlung und mein Konto wurde eingefroren. Wie kann ich das Problem beheben?
Wenn es ein Problem mit der Zahlung gibt, wenden Sie sich an Digital River (https://www.digitalriver.com/shopper-support/).
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-13076
-
An welchem Datum erfolgt die Rechnungsstellung? Kann ich das Datum auswählen?
Sie können das Rechnungsdatum nicht auswählen. Nach dem Ende Ihrer 30-Tage-Probeversion erhalten Sie jeden Monat bzw. jedes Jahr am gleichen Datum eine Rechnung, bis Sie das Abonnement kündigen.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-13109
-
Sind mit einem rekordbox-Abonnement noch weitere Kosten verbunden?
- Sie müssen ein Abonnement für einen Dropbox-Plan abschließen, um Ihre Dateien zu speichern, wenn die Gesamtspeichermenge der Dateien, die Sie über Cloud Library Sync hochladen, die Speicherkapazität des Dropbox Basic-Plans übersteigt. Wir empfehlen das Abonnement eines kostenpflichtigen Plans, damit Sie mehr Musik in die Cloud hochladen können.
- Für Benutzer des Professional-Plans:
Sie müssen sich nicht separat für Dropbox anmelden, da im Preis des Plans unbeschränkte Dropbox-Speicherkapazität enthalten ist.
- Für Streaming-Dienste:
Sie müssen sich für jeden Streaming-Dienst separat anmelden, unabhängig von dem rekordbox-Abonnementplan, den Sie nutzen.
https://rekordbox.com/de/support/faq/payment-7/#faq-10269
