お知らせ

1/25(土)に発生致しました決済システムの障害に関連しまして、一部のお客様に、Cloud Optionのご利用に関して不具合が発生していることが確認されました。

[対象]
「Core + Cloud Option」、または「Creative + Cloud Option」をご契約中のお客様

[内容]
アカウントの契約更新がなされた際に、Cloud Option機能が無効になり、Dropboxへの楽曲のアップロードができない。
※アップロード済の楽曲は引続き保存されており、ダウンロードも可能です

[対応]
2/21(金)現在、本不具合に対するシステム側の修正は完了しております。
既にCloud Option機能が無効化されてしまったお客様におかれましては、お手数をおかけしますが、以下の手順でCloud Option機能の回復処理を行っていただきますよう、お願い申し上げます。

1. pioneerdj.comサイト内のマイページにて、Cloud Option 1TBの権限を許可
2. Dropboxから送信されたメールのリンクから、Cloud Option DJ teamに参加
3. rekordboxの環境設定の[PLAN]にて、表示されているプラン名とアクティベートを確認
4. アクティベートがオフになっている場合、「このコンピューターをアクティベートする」のスイッチをオンにする
5. rekordboxの環境設定の[CLOUD]にて、「他のデバイスとライブラリを同期する」のスイッチをオンにし、Cloud Library Sync機能を設定

詳しくは、こちらのセットアップガイドの手順3以降をご参照ください。
rekordbox Cloud powered by Dropboxセットアップガイド

新規契約および契約更新、プラン変更等に関しましてはこちらをご参照ください。

お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。