FAQ - Licença

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When I entered my license key, a message saying "rekordbox could not write a license file in the following folder. Please check the setting of anti-virus software." was displayed and cannot activate. New

Depending on the settings of the anti-virus software you are using, rekordbox may not be able to write to the necessary folder because of its ransomware protection. Please change the setting of the anti-virus software so that rekordbox can write to the following folder, or turn it off temporarily while activation.
Mac : /Users/Shared
Windows : C:\Users\Public\Documents

If you are using Windows Defender, please turn "Controlled folder access" off temporarily, or click "Allow an app through Controlled folder access" to allow rekordbox program file (C:\Program Files\Pioneer\rekordbox 5.x.x\rekordbox.exe) to access the folder.

How can I change my Pioneer DJ account?

Caution : If you are currently activating the license key, please deactivate the license on all computers where the license is activated before changing your account. If you do not deactivate it, you can not activate with a new account.

Follow the steps below to change your Pioneer DJ account.

1.Go to rekordbox and click [Definições de privacidade] in the [KUVO] menu.
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2.Click [Alterar] (see below).
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3.Enter the email address and password of the account you wish to use and click [Alterar].
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Não consigo desativar as licenças do rekordbox Plus Pack após a atualização (ou formatação) OS.

Se atualizou o SO ou formatou a unidade de arranque formatada, por vezes, pode sentir que não consegue desativar a(s) licença(s) nas preferências do rekordbox.
Entre em contacto conosco aqui.

Não consigo ativar a minha licença. É apresentada a mensagem “A chave de licença que introduziu já foi ativada noutros computadores.” quando tenro ativá-la.

Pode ativar uma chave de licença no máximo em dois computadores ao mesmo tempo.
Para a ativar num terceiro computador, é necessário desativá-la num dos computadores onde já a ativou.

Para desativar a(s) licença(s) Plus Pack, consulte aqui.

I don't know how to deactivate a license key.

Open [Preferências] -> [Licença] and click [Desactivar] for each Plus Pack Licença to deactivate the Plus Pack Licença.
When you deactivate rekordbox dj, you will deactivate all the Licenças.

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Não posso usar a licença mais tempo, se desativar uma licença?

A licença não fica inválida mesmo se desativar a licença.
Quando desativa uma licença, ela volta ao servidor e fica disponível a ser usada num outro computador.
Pode ativar no máximo de dois computadores por licença ao mesmo tempo.

O que é o Plus Pack?

Plus Pack é o nome de software de compra para aumentar a funcionalidade do rekordbox.
・rekordbox dj
 Habilita software da aplicação DJ.
・rekordbox dvs
 Habilita a função DVS.
・rekordbox video
 Habilita a função de vídeo.
・RMX EFFECTS
 Habilita a função RMX EFFECTS.
・rekordbox lyric
 Habilita a função Lyric. The Lyric function is only available through a subscription plan.

I bought a Plus Pack Chave de licença. How can I activate it?

You can activate it by following the instructions below.

-rekordbox dj
 When you launch rekordbox for the first time after installing it, the following window automatically appears.
 Click [Ativar uma chave de licença] and enter your rekordboxdj license key to activate it .

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 If it is not the first time you launch rekordbox dj after installation,
 open [Preferências] > [Licença] > [rekordbox dj], click [Ativar] and enter the license key to activate it.

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-rekordbox dvs
 You can activate a rekordbox dvs license key after you activate a rekordbox dj license key.
 1) First, activate a rekordbox dj license key following the instructions described above.
 2) Open [Preferências] > [Licença] > [rekordbox dvs], click [Ativar] and enter the license key to activate it.

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-rekordbox video
 You can activate a rekordbox video license key after you activate a rekordbox dj license key.
 1) First, activate a rekordbox dj license key following the instructions described above.
 2) Open [Preferências] > [Licença] > [rekordbox video], click [Ativar] and enter the license key to activate it.

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-RMX EFFECTS
 You can activate a RMX EFFECTS license key after you activate a rekordbox dj license key.
 1) First, activate a rekordbox dj license key following the instructions described above.
 2) Open [Preferências] > [Licença] > [RMX EFFECTS], click [Ativar] and enter the license key to activate it.

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Where can I find types of Plus Pack?

Types of Plus Pack available for purchase is displayed at [Preferências] > [Licença].
You can also check it at Licença LIST in the KUVO website.
The Licença LIST appears only for customers who have a Licença.

Como posso adquirir uma licença Plus Pack?

Pode adquirir uma licença Plus Pack em rekordbox.com > Plano onde pode pagar com cartão de crédito ou PayPal.

A nossa família partilha um computador com contas diferentes. É necessário cada um de nós comprar uma licença?

Vários membros podem usar o rekordbox com uma licença, se for o mesmo computador.

O que é ativação?

Ativação destina-se a permitir a funcionalidade que p Plus Pack fornece ao rekordbox.
Quando adquire o Plus Pack, recebe uma chave de licença por email. Introduza a chave de licença no rekordbox para permitir a funcionalidade do Plus Pack.

A chave de licença do Plus Pack rekordbox dj está associada à DDJ-RZ e DDJ-RX.
Após iniciar o rekordbox, clique em [Ativar] e introduza a chave de licença para utilizar o rekordbox dj.

Quantos computadores podem ser ativados com uma licença?

Pode ativar o Plus Pack em dois computadores no máximo com uma licença.
Se desativar o Plus Pack que já ativou, a seguir, pode ativá-lo em outros computadores.

Nota:
É necessária a mesma conta da Pioneer DJ para os dois computadores se ativar o Plus Pack com uma licença.

What if I buy a new computer?

Launch rekordbox on the old computer and deactivate Plus Pack at [Preferências] > [Licença].

Then activate it on a new computer.

É possível a ativação offline?

A Ativação só é possível quando se encontra ligado à Internet.

Where can I check Plus Pack Ativação status?

You can check Licença and Ativação status at [Preferências] > [Licença].