FAQ - Abonnement

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Qu’est-ce que subscription ? Mettre à jour

Vous pouvez utiliser Plus Pack en vous acquittant de frais mensuels. *
・rekordbox dvs est également disponible sur rekordbox 4.1.0 ou version ultérieure.
・rekordbox video est également disponible sur rekordbox 4.2.0 ou version ultérieure.
・RMX EFFECTS est également disponible sur rekordbox 4.2.1 ou version ultérieure.
・rekordbox lyric est également disponible sur rekordbox 5.1.0 ou version ultérieure.

  • Le contrat de Subscription est renouvelé automatiquement pour une autre période d’un mois (“Date d’expiration des contrats renouvelés automatiquement”), sauf si une résiliation spécifique est effectuée par écrit par les clients. Si Pioneer DJ confirme la résiliation pendant la période d’abonnement, le contrat prend fin à la date d’expiration de ladite période.

What are the differences between the types of abonnement? NOUVEAU

Currently, rekordbox abonnement plans are as follows. Available functions vary depending on the plan.
Formule de Base : rekordbox dj, rekordbox dvs, rekordbox video, RMX EFFECTS
Formule Premium : rekordbox dj, rekordbox dvs, rekordbox video, RMX EFFECTS, rekordbox lyric
Formule Lyric : rekordbox lyric

Formule Lyric is a abonnement for those who already bought the rekordbox dj Plus Pack.
If you already bought the rekordbox dj Plus Pack and would like to use the Lyric function, please buy Formule Lyric abonnement license and activate it.

Puis-je utiliser une licence d'abonnement et une licence achetée en même temps ?

Non, il n'est pas possible d'utiliser une licence d'abonnement et une licence achetée en même temps.

Only the following combination is available: rekordbox dj (purchased license) and Formule Lyric
Other combinations of subscription and purchased license do not work.
Combinations of subscription plans do not work, either.

Quelles sont les différences entre une licence d'abonnement et une licence achetée en ce qui concerne la fonction de rekordbox dj ?

Il n'y a aucune différence en ce qui concerne la fonction.
rekordbox lyric is only available through a subscription plan.

À quel moment faut-il renouveler l'abonnement après l'achat d'un abonnement ?

Le renouvellement de l'abonnement se fait mensuellement. Par exemple, si vous achetez un abonnement le 31 janvier, la première date de renouvellement est le 28 février. La deuxième date de renouvellement est le 31 mars. (Remarque : Le cycle d'abonnement est basé sur un mois civil et non sur 30 jours.)

Dois-je gérer le paiement de l’abonnement chaque mois ? Ou bien est-il automatique ?

Vous n’avez pas besoin de la traiter chaque mois. Vous pouvez acheter automatiquement des abonnements récurrents.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Pour les procédures d'annulation, cliquez ici.

J’ai procédé à l’annulation de mon abonnement. Sera-t-il annulé rapidement ?

  • L’annulation est traitée immédiatement et le message de confirmation est envoyé à l’adresse e-mail que vous avez entrée au début de l’abonnement. Consultez la messagerie électronique pour vérifier si votre annulation a bien été traitée.
  • Le renouvellement automatique de l’abonnement (paiement) est arrêté lorsque le processus d’annulation a abouti.
  • Vous pouvez utiliser Plus Pack jusqu’à la date d’expiration.

[Exemple d’abonnement]
image

Si je procède à l’annulation, les fonctionnalités Plus Pack seront-elles désactivées immédiatement ?

Non. Vous pouvez utiliser Plus Pack pendant le délai payé même après avoir annulé l’abonnement.

[Exemple d’abonnement]
image

Mes réglages dans rekordbox seront-ils effacés lors de l'annulation de mon abonnement ?

Non, vos réglages ainsi que les informations sur les morceaux resteront dans rekordbox. Vous pouvez également utiliser le mode EXPORT (exportation vers un périphérique USB, fonction Pro DJ LINK, etc.) après l'annulation de l'abonnement.

Proposez-vous des réductions pour les clients de longue date ?

Non, nous ne proposons pas de réduction pour les clients de longue date.

Combien d'ordinateurs peuvent être activés avec un abonnement ?

Vous pouvez activer Plus Pack sur deux ordinateurs maximum avec une clé de licence.

J'ai activé une licence d'abonnement mais je voudrais l'utiliser sur un autre ordinateur. Est-ce possible ?

Oui. Désactivez d'abord la licence sur l'ordinateur sur lequel vous avez activé Plus Pack. Vous pouvez ensuite l'activer sur un autre ordinateur.

Puis-je utiliser ma licence d'abonnement sans connexion Internet ?

Pour démarrer l'abonnement, vous devez activer Plus Pack en saisissant la clé de licence d'abonnement. Pour activer Plus Pack, votre ordinateur doit être connecté à Internet. De plus, la connexion Internet est nécessaire pour le renouvellement des informations de licence. Dans les autres cas, vous pouvez utiliser Plus Pack sans connexion Internet.

J'ai annulé mon abonnement. Si je démarre un nouvel abonnement, puis-je utiliser la même clé de licence ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser la même clé de licence. Lorsque vous démarrez un nouvel abonnement, vous obtenez une nouvelle clé de licence.

Quelle est la date de début de l'abonnement ?

La date de début de l'abonnement correspond au jour où vous avez acheté la licence d'abonnement. L'abonnement est renouvelé automatiquement.

J'ai actuellement un abonnement mais je voudrais acheter directement Plus Pack. Que dois-je faire pour changer d'abonnement ?

Annulez d'abord votre abonnement, puis désactivez la licence d'abonnement dans [Préférences] dans rekordbox. Ensuite, achetez Plus Pack.

Qu'est-ce qui est important à propos de la licence d'abonnement ?

Pour annuler votre abonnement, l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de l'achat de l'abonnement est nécessaire. Veillez à ne pas oublier l'adresse e-mail que vous avez saisie.
You’ll also need to update rekordbox (to ver 4.0.5 or later)

J'ai désactivé ma licence d'abonnement. Dois-je quand même annuler mon abonnement ?

Oui, vous devez annuler votre abonnement. La désactivation et l'annulation sont différentes.

J'ai annulé mon abonnement pendant la période de l'abonnement. Le paiement correspondant aux jours restants est-il remboursé ?

Non, aucun remboursement sur une base journalière n'est effectué. Vous pouvez utiliser Plus Pack pendant la période payée même après l'annulation de l'abonnement.

La fenêtre "Afin de renouveler les informations de licence, connectez votre ordinateur à Internet et redémarrez rekordbox." s'affiche. Qu'est-ce que cela signifie ?

Pour continuer à utiliser Plus Pack, vous devez vous connecter à Internet pour renouveler les informations de licence enregistrées sur l'ordinateur. Connectez-vous à Internet si ce message d'avertissement s'affiche.

Je ne peux pas utiliser Plus Pack. Je n'ai pas pu me connecter longtemps à Internet.

Veillez à vous connecter à Internet. Après vous être assuré que la connexion Internet fonctionne, redémarrez rekordbox. Ensuite, vous pouvez à nouveau utiliser Plus Pack.