Preguntas más frecuentes - Subscription

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¿Qué es subscription? Actualizar

Se puede utilizar Plus Pack si se paga una tarifa mensual. *
・rekordbox dvs también está disponible en rekordbox 4.1.0 o posterior.
・rekordbox video también está disponible en rekordbox 4.2.0 o posterior.
・RMX EFFECTS también está disponible en rekordbox 4.2.1 o posterior.
・rekordbox lyric también está disponible en rekordbox 5.1.0 o posterior.

*El acuerdo de Subscription se renovará automáticamente por otro periodo de un mes ("Fecha de caducidad de acuerdos renovados automáticamente"), a menos que el cliente efectúe una cancelación específica por escrito. En caso de que Pioneer DJ confirme la cancelación estando vigentes los términos de suscripción, el acuerdo finalizará en la fecha de caducidad de tales términos.

What are the differences between the types of suscripción? Nuevo

Currently, rekordbox suscripción plans are as follows. Available functions vary depending on the plan.
Plan Base : rekordbox dj, rekordbox dvs, rekordbox video, RMX EFFECTS
Plan Premium : rekordbox dj, rekordbox dvs, rekordbox video, RMX EFFECTS, rekordbox lyric
Plan Lyric : rekordbox lyric

Plan Lyric is a suscripción for those who already bought the rekordbox dj Plus Pack.
If you already bought the rekordbox dj Plus Pack and would like to use the Lyric function, please buy Plan Lyric suscripción license and activate it.

¿Puedo usar una licencia de suscripción y una licencia comprada simultáneamente? Actualizar

No. La licencia de suscripción y la licencia comprada no se pueden usar simultáneamente.

Only the following combination is available: rekordbox dj (purchased license) and Plan Lyric
Other combinations of subscription and purchased license do not work.
Combinations of subscription plans do not work, either.

¿Cuáles son las diferencias entre una licencia de suscripción y una licencia comprada en lo relativo al funcionamiento de rekordbox dj? Actualizar

No hay ninguna diferencia de funcionamiento.
rekordbox lyric is only available through a subscription plan.

¿Cuándo es la siguiente renovación de suscripción tras comprar una suscripción?

La renovación de la suscripción es mensual. Por ejemplo, si compra una suscripción el 31 de enero, la primera fecha de renovación será el 28 de febrero. La segunda fecha de renovación será el 31 de marzo. (Nota: El ciclo de suscripción se basa en un calendario y no en un modelo de 30 días.)

¿Tengo que procesar un pago de suscripción cada mes? ¿O se procesa automáticamente?

No es necesaria su adquisición cada mes. Se pueden comprar suscripciones periódicas automáticas.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para conocer los procedimientos de cancelación, haga clic aqui.

He realizado el proceso de cancelación de mi suscripción. ¿Se cancelará pronto?

-La cancelación se procesará de inmediato y se enviará un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico introducida al iniciar la suscripción. Consulte el correo electrónico para ver si la cancelación se ha realizado correctamente.
-La renovación automática de la suscripción (pago) se detendrá una vez realizado correctamente el proceso de cancelación.
-Se puede utilizar el Plus Pack hasta la fecha de caducidad.

[Ejemplo de suscripción]
image

Si llevo a cabo el proceso de cancelación, ¿se desactivarán de inmediato las funciones de Plus Pack?

No. El Plus Pack se puede utilizar durante el plazo pagado aunque se haya cancelado la suscripción.

[Ejemplo de suscripción]
image

¿Mis ajustes de rekordbox se perderán cuando cancele mi suscripción?

No. Sus ajustes de rekordbox se conservarán, además de la información de pistas. También puede usar el modo EXPORT (exportar a dispositivo USB, función Pro DJ LINK, etc.) tras cancelar la suscripción.

¿Ofrecen descuentos para clientes que se suscriben a períodos prolongados?

No. No ofrecemos descuentos para clientes que se suscriben a períodos prolongados.

¿Cuántos ordenadores se pueden activar con una suscripción?

Puede activar Plus Pack en hasta dos ordenadores con una clave de licencia.

He activado una licencia de suscripción pero me gustaría usarla en otro ordenador. ¿Es posible?

Sí. En primer lugar, desactiva la licencia en el ordenador en el que ha activado Plus Pack. A continuación puede activarla en otro ordenador.

¿Puedo usar mi licencia de suscripción sin conexión a Internet?

Para iniciar la suscripción, debe activar Plus Pack introduciendo la clave de licencia de suscripción. Para activar Plus Pack, su ordenador debe estar conectado a Internet. Asimismo, se necesita una conexión a Internet para la renovación de la información de licencia. En otros casos, puede usar Plus Pack sin conexión a Internet.

He cancelado mi suscripción. Si vuelve a iniciar la suscripción, ¿puedo usar la misma clave de licencia?

No. No puede usar la misma clave de licencia. Cuando vuelva a iniciar la suscripción, se le proporcionará una nueva clave de licencia.

¿Cuál es la fecha de inicio de la suscripción?

La fecha de inicio de la suscripción es el día que ha comprado la licencia de suscripción. La suscripción se renovará automáticamente.

Me estoy suscribiendo y me gustaría comprar Plus Pack directamente. ¿Qué debo hacer para cambiar la suscripción?

Cancele su suscripción primero. Y desactive la licencia de suscripción en [Preferencias] en rekordbox. A continuación, compre Plus Pack directamente.

¿Qué otro aspecto es importante de la suscripción a la licencia?

Para cancelar su suscripción, necesita la dirección de correo electrónico que ha introducido al comprar la suscripción. No olvide la dirección de correo electrónico que ha introducido.
You’ll also need to update rekordbox (to ver 4.0.5 or later)

He desactivado mi licencia de suscripción. ¿Aún tengo que cancelar mi suscripción?

Sí. Debe cancelar su suscripción. La desactivación y la cancelación son diferentes.

He cancelado mi suscripción durante el período de suscripción. ¿Me reembolsarán el pago de los días restantes?

No. No realizamos reembolsos por días. Puede usar Plus Pack durante el período pagado incluso después de cancelar su suscripción.

Aparece la ventana "Para renovar la información de licencia, conecte su ordenador a Internet y reinicie rekordbox". ¿Qué es?

Para seguir usando Plus Pack, debe conectarse a Internet para renovar la información de su licencia almacenada en el ordenador. Conéctese a Internet si se muestra este mensaje de advertencia.

No puedo usar Plus Pack. No he podido conectarme a Internet durante un período prolongado.

Asegúrese de conectarse a Internet. Cuando haya establecido la conexión a Internet, reinicie rekordbox. A continuación podrá volver a usar Plus Pack.