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FAQ - ダウンロード、ライセンスキー

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rekordboxのライセンスキーを紛失してしまいました。

お客様登録をされている方はrekordboxサポートサイトからライセンスキーの確認を行ってください。お客様登録をされていない方はこちらからお問い合わせください。

お客様登録をするとどんなメリットがありますか？

rekordboxのサポートサイトからメールフォームを使用して問い合わせを行うことができます。また、ライセンスキーを紛失した場合、ライセンスキーの確認が行えます。

無料ダウンロードのライセンスキーとDJプレーヤーに同梱されていたライセンスキーがありますが、rekordboxの動作に違いがありますか？

動作に違いはありません。

取得したライセンスキーでインストールできません。

再度ライセンスキーを確認いただき、お試しください。ライセンスキーの入力欄に"-"(ハイフン)があることをご確認下さい。また、コピー＆ペーストでライセンスキーを入力されることをおすすめします。

ライセンスキーを忘れてしまいました。

登録時に使用したEメールアドレスとパスワードで確認できます。
お客様登録ページのライセンスキー確認の機能で確認ください。

本文がないメールが届きました。

メールプロバイダやお使いのメールソフトの設定によっては表示されない場合があります。別のEメールアドレス、メールソフトをお試し下さい。

ライセンスキーを申し込みましたが、ライセンスキーが添付されたメールが届きません。

以下のことをご確認ください。
　
1) 登録したメールアドレスが間違っている。
-> [お客様登録] > [登録情報修正]　のページで登録情報をご確認ください。
　
2) 当社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。
-> ご使用のメールソフト、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
　
3) お客様がご利用のプロバイダで受信拒否設定、迷惑メール防止設定がなされている。
-> プロバイダに、「@db.pioneer.co.jp」のメールが届かないとお尋ねください。または、別のメールアドレスをお試しください。